Obaveštenje o zaštiti podataka


1.    Obaveštenje o zaštiti podataka

Bosch Power Tools GmbH (u daljem tekstu „Bosch Power Tools” ili „Mi” ili „Nas”) vas pozdravlja na našim internet stranicama i mobilnim aplikacijama (zajedno takođe nazvanim „Online ponude”). Zahvaljujemo na interesovanju za našu kompaniju i naše proizvode.


2.    Bosch Power Tools poštuje vašu privatnost

Izuzetno nam je bitna zaštita vaše privatnosti u postupku obrade vaših ličnih podataka kao i bezbednost svih poslovnih podataka. Lične podatke koji su prikupljeni tokom vaše posete našim Online ponudama obrađujemo poverljivo i samo u skladu sa zakonskim propisima.

Zaštita podataka i bezbednost informacija su deo naše korporativne politike.


3.    Voditelj obrade

Bosch Power Tools GmbH je voditelj obrade odgovoran za obradu vaših podataka; izuzeci su navedeni u ovom obaveštenju o zaštiti podataka.

Naši podaci za kontakt su navedeni ispod:
Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, GERMANY, kontakt@bosch.de.


4.    Prikupljanje, obrada i upotreba ličnih podataka

4.1    Kategorije podataka za obradu

Obrađuju se sledeće kategorije podataka:

•    Podaci za kontakt  (npr. ime, broj telefona, e-pošta, adresa, IP adresa)
•    Podaci o planiranju i regulaciji
•    Podaci o transakcijama

4.2    Principi

Lični podaci se sastoje od svih informacija u vezi sa fizičkim licem koje je identifikovano ili se može identifikovati, a to podrazumeva, npr. imena, adrese, telefonske brojeve, adrese e-pošte, osnovne ugovorne podatke, ugovorne računovodstvene podatke i podatke o plaćanjima, što predstavlja izraz identiteta osobe.
Lične podatke (uključujući IP adrese) prikupljamo, obrađujemo i koristimo samo kada za to postoji ili zakonski osnov ili ste dali svoju saglasnost za obradu ili upotrebu ličnih podataka u vezi sa ovim pitanjem, npr. putem registracije.

4.3    Svrhe obrade i pravni osnov

Mi, kao i pružaoci usluga koje angažujemo, obrađujemo vaše lične podatke u sledeće svrhe:

4.3.1    Pružanje ovih Online ponuda

(Pravni osnov: Ispunjenje ugovornih obaveza. Primenjuju se sledeći uslovi: Link ).

4.3.2    Odgovaranje na korisničke zahteve u okviru kontakt obrasca

(Pravni osnov: Ispunjenje ugovornih obaveza ili legitimni interes za poboljšanje proizvoda/usluga).

4.3.3    Rešavanje problema pri pružanju usluge kao i iz bezbednosnih razloga.

(Pravni osnov: ispunjenje naših zakonskih obaveza u okviru bezbednosti podataka i legitiman interes u rešavanju problema pri pružanju usluga kao i pri zaštiti naših ponuda).

4.3.4    Čuvanje i zaštita naših prava.

(Pravni osnov: Legitimni interes sa naše strane da se naša prava sačuvaju i zaštite).

4.3.5    Samopromocija i promocija od strane drugih, kao i istraživanje tržišta i analiza dosega izvršena u zakonom propisanom okviru ili na osnovu pristanka

(Pravni osnov: Pristanak/legitimni interes s naše strane u direktnom marketingu, ako je u skladu sa zakonom o zaštiti podataka i konkurenciji).

4.3.6    Ankete o proizvodima ili kupcima provedene putem e-pošte i/ili telefona uz vaš prethodni izričiti pristanak.

(Pravni osnov: Pristanak).

4.3.7    Provođenje tombola ili kampanja s popustima u skladu s odgovarajućim uslovima i odredbama za tombole ili kampanje s popustima.

(Pravni osnov: Ispunjenje ugovornih obaveza).

4.3.8    Slanje e-pošte ili SMS/MMS biltena uz odobrenje primalaca

(Pravni osnov: Pristanak).

4.4    Registracija

Ako želite koristiti ili dobiti pristup pogodnostima koje zahtevaju ispunjenje ugovora, zahtevamo vašu registraciju. Vašom registracijom prikupljamo lične podatke potrebne za ispunjenje ugovora (npr. ime, prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, po potrebi podatke o željenom načinu plaćanja ili vlasniku računa) kao i dodatne podatke na dobrovoljnoj osnovi, po potrebi. Obavezne informacije su označene sa *.

4.5    Log datoteke

Svaki put kada koristite internet, vaš pretraživač prenosi određene informacije koje smeštamo u takozvane log datoteke.

Log datoteke se čuvaju kako bismo odredili probleme pri pružanju usluga i iz bezbednosnih razloga (npr. da istražimo pokušaje napada) u trajanju od 7 dana, a potom se brišu. Log datoteke koje je neophodno zadržati u svrhu dokaza izuzete su od brisanja dok se određeni incident ne reši i mogu se, u zavisnosti od slučaja do slučaja, proslediti istražnim organima.

Sledeće informacije se čuvaju u log datotekama:

-    IP adresa (adresa internet protokola) uređaja preko kog se pristupa Online ponudi;
-    Internet adresa web stranice s koje se pristupa Online ponudi (tzv. Izvorni URL ili URL upućivanja);
-    Naziv pružaoca usluga koji je korišten za pristup Online ponudi;
-    Naziv datoteka ili podataka kojima se pristupa;
-    Datum i vreme kao i trajanje opoziva podataka;
-    Količina prenesenih podataka;
-    Operativni sistem i podaci o korištenom internet pretraživaču, uključujući instalirane dodatke (npr. Flash Player);
-    http statusni kod (npr. "Zahtev uspešan" ili "Tražena datoteka nije pronađena").

4.6    Deca

Ova Online ponuda nije namenjena deci mlađoj od 16 godina.

4.7    Prenos podataka drugim voditeljima obrade

Vaši podaci se u principu prosleđuju drugim voditeljima obrade samo ukoliko je to neophodno u svrhu ispunjenja ugovornih obaveza ili ako mi ili treća strana imamo opravdan interes u pogledu prenosa podataka ili ukoliko ste dali svoju saglasnost. Pojedinosti u vezi sa pravnim osnovom i primaocima ili kategorijama primalaca mogu se pronaći u odeljku - Svrha obrade i pravni osnov.

Pored toga, podaci se mogu proslediti drugim voditeljima obrade kada smo u obavezi da to uradimo zbog zakonskih propisa ili pravosnažnih upravnih ili sudskih naloga.

4.7.1    Pružaoci usluga (generalno)

Uključujemo vanjske pružaoce usluga sa zadacima kao što su programiranje i usluge hostinga podataka. Pažljivo smo odabrali te pružaoce usluga i redovno ih pratimo, pogotovo u pogledu njihovog pažljivog rukovanja i zaštite podataka koje čuvaju. Svi pružaoci usluga su dužni da poštuju poverljivost i da se pridržavaju zakonskih odredbi. Pružaoci usluga mogu da budu i druge firme iz grupacije Bosch.

4.8    Prenos primaocima izvan EEA

Možemo preneti lične podatke primaocima koji se nalaze izvan EEA, u takozvane treće zemlje. U takvim slučajevima pre prenosa osiguravamo da primalac podataka pruža odgovarajući nivo zaštite podataka ili da ste pristali na prenos.

Imate pravo na pregled primalaca iz trećih zemalja i kopiju posebno dogovorenih odredbi kojima se osigurava odgovarajući nivo zaštite podataka. U tu svrhu koristite izjave u odeljku Kontakt.

4.9    Trajanje čuvanja, periodi zadržavanja

Vaše podatke generalno pohranjujemo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših Online ponuda i povezanih usluga ili sve dok imamo legitimni interes za pohranjivanje podataka (npr. još uvek možemo imati legitimni interes za marketing putem pošte nakon ispunjenja naših ugovornih obaveza). U svim ostalim slučajevima brišemo vaše lične podatke, osim podataka koje smo dužni čuvati za ispunjenje zakonskih obaveza (npr. zbog perioda zadržavanja prema poreznim i trgovačkim pravilima smo dužni određeno vreme imati na raspolaganju dokumente poput ugovora i računa).


5.    Tombole

U slučaju da učestvujete u nekoj od naših tombola, koristimo vaše podatke kako bismo vas obavestili o osvojenoj nagradi i u svrhu oglašavanja naših proizvoda u meri u kojoj je to dopušteno zakonom ili u meri u kojoj ste pristali. Informacije o tombolama se mogu naći u odgovarajućim uslovima učestvovanja.


6.    Korišćenje kolačića

U kontekstu naše internet usluge, mogu se koristiti kolačići i mehanizmi za praćenje.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu biti smeštene na vaš uređaj prilikom posete naše online usluge.
Praćenje je moguće pomoću različitih tehnologija. Konkretno, obrađujemo informacije pomoću piksel tehnologije i/ili tokom analize log datoteka.

6.1    Kategorije

Razlikujemo kolačiće koji su obavezno potrebni za tehničke funkcije online usluge i kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu obavezno potrebni za tehničku funkciju online usluge.
Generalno je moguće koristiti online uslugu bez ikakvih kolačića koji služe ne-tehničkim svrhama.

6.1.1    Tehnički neophodni kolačići

Pod tehnički neophodnim kolačićima misli se na kolačiće bez kojih ne može da se obezbedi tehničko pružanje online usluge. Tu spadaju npr. kolačići koji pohranjuju podatke kako bi se obezbedila nesmetana reprodukcija video ili audio zapisa.

Takvi kolačići će biti obrisani nakon što napustite internet stranicu.

6.1.2    Kolačići i mehanizmi za praćenje koji tehnički nisu potrebni

Koristimo kolačiće i mehanizme za praćenje samo ako ste nam u svakom slučaju dali prethodnu saglasnost. S izuzetkom kolačića koji sprema trenutni status vaših postavki privatnosti (kolačić za odabir). Ovaj kolačić se postavlja na osnovu legitimnog interesa.

Razlikujemo dve podkategorije s obzirom na ove kolačiće i mehanizme praćenja:

6.2    Kolačići za olakšavanje

Ovi kolačići olakšavaju rad i na taj način vam omogućuju lakše pretraživanje naših online usluga; npr. vaše jezične postavke mogu biti uključene u ove kolačiće.

Marketinški kolačići i mehanizmi praćenja

Generalno

Upotrebom marketinških kolačića i mehanizama praćenja smo mi i naši partneri u mogućnosti da vam pokažemo ponude na osnovu vaših interesa, što je rezultat analize vašeg ponašanja kao korisnika:

- Statistika:

Pomoću statističkih alata merimo npr. koliko ste puta pregledali našu stranicu.

- Praćenje konverzija:

Naši partneri za praćenje konverzija stavljaju kolačić na vaš računar ("kolačić za konverzije") ako ste pristupili našoj web stranici preko oglasa odgovarajućeg partnera. Obično ovi kolačići nakon 30 dana više ne vrede. Ako posetite određene stranice naše web stranice i kolačić još nije istekao, mi i relevantni partner za konverziju možemo prepoznati da je određeni korisnik kliknuo na oglas i time bio preusmeren na našu web stranicu. To se takođe može učiniti na više uređaja. Podaci dobiveni pomoću kolačića za konverziju služe u svrhu sastavljanja statistika konverzije i bileženja ukupnog broja korisnika koji su kliknuli na odgovarajući oglas i bili preusmereni na web stranicu s oznakom za praćenje konverzije.

- Preusmeravanje:

Ovi alati stvaraju korisničke profile pomoću reklamnih kolačića ili reklamnih kolačića trećih strana, takozvane "web pratilice" (nevidljive grafike koje se nazivaju i pikseli ili pikseli za praćenje), ili pomoću sličnih tehnologija. Koriste se za oglašavanje na osnovu interesa i za kontrolu učestalosti s kojom korisnik posmatra određene oglase. Merodavni pružalac je voditelj obrade odgovoran za obradu podataka u vezi s alatom. Pružaoci alata mogu otkriti podatke i trećim stranama u gore spomenute svrhe. U ovom kontekstu obratite pažnju na obaveštenja o zaštiti podataka relevantnog pružaoca usluga.

Napominjemo da upotreba alata može uključivati prenos vaših podataka primaocima izvan EEA gdje ne postoji odgovarajući nivo zaštite podataka u skladu s GDPR-om (npr. SAD). Više informacija potražite u sledećem opisu pojedinih marketinških alata.

6.2.1    Monetate

Naziv: Monetate
Pružalac: Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, USA
Funkcija: Kolačić može pratiti ponašanje korisnika na web stranicama, UX testiranje

6.2.2    Google Analytics

Naziv: Google Analytics
Pružalac: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Funkcija: Analiza ponašanja korisnika (otvaranje stranica, broj posetitelja i poseta, preuzimanja), stvaranje pseudonimnih korisničkih profila na osnovu podataka sa više uređaja prijavljenih Google korisnika (praćenje više uređaja), obogaćivanje pseudonimnih korisničkih podataka specifičnim informacijama o ciljanim skupinama koje pruža Google, preusmeravanje, UX testiranje, praćenje konverzija i preusmeravanje u vezi sa Google oglasima

6.2.3    Tealium

Naziv: Tealium
Pružalac: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Funkcija: Administracija oznaka web stranica putem korisničkog interfejsa, integracija programskih kodova u našim web stranicama

6.2.4    Hotjar

Naziv: Hotjar
Pružalac: Hotjar Ltd.,Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta
Funkcija: Kolačići mogu pratiti kako korisnici pretražuju više stranica; izrada toplotnih karata, snimanje sesija, ankete/glasanja

6.3    Upravljanje kolačićima i mehanizmi praćenja

Možete upravljati postavkama kolačića i mehanizama praćenja u pretraživaču i/ili našim postavkama privatnosti.

Napomena: Podešavanja koja napravite odnose se samo na pretraživač koji se koristi u pojedinačnom slučaju.

6.3.1    Deaktivacija svih kolačića

Ako želite da deaktivirate sve kolačiće, molimo da ih deaktivirate u podešavanjima vašeg pretraživača. Vodite računa o tome da to može da utiče na funkcionalnost web stranice.

6.3.2    Upravljanje vašim postavkama vezanim za kolačiće i mehanizme praćenja koji tehnički nisu potrebni

Kada posetite naše web stranice, bićete upitani pristajete li na našu upotrebu bilo kojih kolačića za olakšavanje, marketinških kolačića ili mehanizama praćenja.

U našim postavkama privatnosti možete povući pristanak sa budućim učinkom ili dati svoj pristanak kasnije u budućnosti.


7.    Dodaci za društvene mreže

U našim Online ponudama koristimo tzv. dodatke za društvene mreže sa različitih društvenih mreža. U ovom odeljku su pojedinačno opisani.

Kada koristite dodatke, vaš internet pretraživač stvara direktnu vezu sa serverom određenih društvenih mreža. Ovime odgovarajući pružalac dobiva informaciju da je vaš internet pretraživač pristupio sa dotične web stranice naših Online ponuda - čak i ako nemate korisnički račun kod ovog pružaoca ili trenutno niste prijavljeni na svoj račun. Log datoteke (uključujući IP adresu) se u ovom slučaju direktno prenose sa vašeg internet pretraživača na server odgovarajućeg pružaoca usluga i mogu se tamo pohraniti. Pružalac ili njegov server se mogu nalaziti van EU-a ili EEA-e (npr. u Sedinjenim Državama).

Dodaci su samostalna proširenja pružalaca društvenih mreža. Iz tog razloga ne možemo uticati na obim podataka koje oni prikupljaju i pohranjuju.

Svrha i obim prikupljanja podataka, nastavak obrade i upotrebe podataka na društvenoj mreži, kao i vaša prava i mogućnosti podešavanja zaštite vaše privatnosti, mogu se pronaći u obaveštenjima o zaštiti podataka odgovarajuće društvene mreže.

U slučaju da ne želite da pružaoci društvenih mreža primaju i, po potrebi, pohranjuju ili koriste podatke, ne biste trebali koristiti odgovarajuće dodatke.

7.1    Facebook dodaci

Facebook deluje pod adresom www.facebook.com kojom upravlja Facebook Inc., Menlo Park, CA, 94025, USA, 1 Hacker Way 15, i Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). Pregled dodataka Facebooka i njihov izgled potražite ovde:  https://developers.facebook.com/docs/plugins; informacije o zaštiti podataka na Facebooku potražite ovde:  http://www.facebook.com/policy.php.

7.2    Twitter dodaci

Twitterom upravlja Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Pregled dodataka Twittera i njihov izgled potražite ovde:  https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html;  informacije o zaštiti podataka na Twitteru potražite ovde:  https://twitter.com/privacy.

7.3    Instagram dodaci

Instagramom upravlja Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Instagram"). Pregled dodataka Instagrama i njihov izgled potražite ovde:  http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges; informacije o zaštiti podataka na Instagramu potražite ovde: https://help.instagram.com/155833707900388/.

7.4    Pinterest dodaci

Pinterestom upravlja Pinterest Inc., 808 Brennan St, San Francisco, CA 94103, USA ("Pinterest"). Pregled dodataka Pinteresta i njihov izgled potražite ovde:  https://developers.pinterest.com/tools/widget-builder/;  informacije o zaštiti podataka na Pinterestu potražite ovde:  https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.


8.    Bilten sa dobrovoljnim prijavljivanjem; Pravo na povlačenje

U sklopu naših Online ponuda se možete prijaviti na biltene. Pružamo takozvanu dvostruku opciju prijavljivanja, što znači da ćemo vam samo poslati bilten putem e-pošte, mobilne razmene poruka (npr. poput WhatsApp-a), SMS-a ili push obaveštenja nakon što nam izričito potvrdite aktivaciju usluge biltena klikom na link u obaveštenju. U slučaju da više ne želite primati biltene, možete u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu povlačenjem vašeg pristanka. Svoj pristanak na e-biltene možete povući klikom na link koji je poslan u odgovarajućoj pošti ili u administrativnim postavkama Online ponude. Alternativno, kontaktirajte nas putem kontakt podataka koji su navedeni u odeljku Kontakt.


9.    Eksterni linkovi

Naše Online ponude mogu sadržavati linkove do internet stranica trećih strana, tačnije pružaoca koji nisu povezani sa nama. Nakon klika na link, nemamo uticaja na prikupljanje, obradu i upotrebu ličnih podataka koji se eventualno prenose trećoj strani klikom na link (poput IP adrese ili URL-a stranice na kojoj se nalazi link), jer je ponašanje trećih strana naravno van naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu ličnih podataka od strane trećih strana.


10.    Bezbednost

Naši zaposlenici i kompanije koje pružaju usluge u naše ime dužni su da poštuju privatnost i da se pridržavaju odgovarajućih zakona o zaštiti podataka.

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere da obezbedimo adekvatan nivo bezbednosti i da zaštitimo vaše podatke kojima upravljamo, pogotovo od rizika nenamernog ili protivzakonitog uništenja, manipulacije, gubitka,promene ili neovlaštenog odavanja ili neovlaštenog pristupa. Naše bezbednosne mere se stalno unapređuju u skladu sa tehnološkim napretkom.


11.    Prava korisnika

Kako biste ostvarili svoja prava, upotrebite podatke date u odeljku Kontakt. Molimo vas da pritom omogućite vašu nedvosmislenu identifikaciju.

Pravo na informacije i pristup

Imate pravo da dobijete od nas potvrdu da li se vaši podaci obrađuju i, ako je to slučaj, da pristupite svojim ličnim podacima.

Pravo na ispravak i brisanje

Imate pravo na ispravljanje netačnih ličnih podataka.  Ako su ispunjeni zakonom propisani uslovi, imate pravo na dopunu ili brisanje svojih podataka.  

Ovo se ne odnosi na podatke koji su neophodni za fakturisanje ili za računovodstvene svrhe ili koji potpadaju pod zakonski period zadržavanja. Međutim, ako pristup tim podacima nije neophodan, njihova obrada je ograničena (vidi sledeće).

Ograničenje obrade

Ako su ispunjeni zakonom propisani uslovi, imate pravo zahtevati ograničenje obrade svojih podataka.

Prenosivost podataka

Ako su ispunjeni zakonom propisani uslovi, imate pravo na dobijanje podataka koje ste nam dali u strukturiranom, često korištenom i mašinski čitljivom obliku ili - ako je to tehnički izvedivo - zahtevati da te podatke prenesemo trećoj strani.

Povlačenje pristanka

U slučaju da ste pristali na obradu vaših podataka, imate pravo opozvati ovaj pristanak u bilo kojem trenutku sa budućim učinkom. Zakonitost obrade podataka prije vašeg povlačenja ostaje nepromenjena.


12.    Pravo na pritužbu nadzornom organu

Imate pravo da pošaljete pritužbu nadzornom organu. Žalba se može poslati nadzornom organu koji je nadležan za mesto vašeg prebivališta ili u državi prebivališta ili nadzornom organu koji je nadležan za nas. Taj organ je:

Državni poverenik za zaštitu podataka i slobodu informacija

Adresa:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart, GERMANY

Poštanska adresa:
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart, GERMANY

Telefon: +49 (711)/615541-0
Faks: +49 (711)/615541-15
E-pošta: poststelle@lfdi.bwl.de


13.    Promene obaveštenja o zaštiti podataka

Zadržavamo pravo da promenimo naše mere bezbednosti i zaštite podataka, U takvim slučajevima ćemo shodno tome promeniti naše obaveštenje o zaštiti podataka. Stoga vas molimo da obratite pažnju na aktuelnu verziju obaveštenja o zaštiti podataka jer je ona podložna promenama.

Ukoliko želite da sa nama stupite u kontakt, možete da nas nađete na adresi datoj u odeljku „Voditelj obrade“.

Molimo koristite sledeći link kako biste ostvarili svoja prava:  https://request.privacy-bosch.com/.

Molimo koristite sledeći link za prijavu incidenata u zaštiti podataka:  https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

Za predloge i pritužbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, savetujemo da kontaktirate našeg službenika za zaštitu podataka:

Službenik za zaštitu podataka
Informacijska bezbednost i privatnost (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANY

ili

mailto:DPO@bosch.com.

 

Datum stupanja na snagu: 10. 7. 2020.