CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. YÊU CẦU BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay BOSCH đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của
nhà sản xuất.
•Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH mới được quyền sửa chữa và thay thế phụ tùng bảo hành.
•Nếu máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH trong tình trạng còn nguyên
vẹn chưa tháo ráp.
•Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng khi:
- Máy đã được kích hoạt bảo hành thành công trên ứng dụng PRO360 (riêng dòng máy Bosch xanh lá chỉ
đăng ký bằng tem chống giả) và còn thời hạn bảo hành.
- Trường hợp máy chưa kích hoạt bảo hành: Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hợp lệ khi mua hàng tại
các cửa hàng hoặc đại lý chính hãng (thể hiện rõ thông tin số seri máy hoặc mã máy, ngày tháng mua hàng và xác
nhận bằng chữ ký hoặc mộc của cửa hàng/đại lý) Hoặc trường hợp mua hành online thì Hình chụp giao hàng
thành công trên các sàn giao dịch điện tử (Shopee, Lazada, Tiki…) có hiện rõ tên model máy và ngày giao hàng
thành công
•Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau:
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên: cổ góp, bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ
máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp (đầu khoan), vòng gioăng, lọc....
- Phụ kiện đi kèm như: đầu phun và ống nối của máy phun xịt rửa cao áp, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy nhám,
đá mài,...
- Các trường hợp lạm dụng máy, cháy do quá tải, sử dụng nguồn điện không đúng hoặc không ổn định, máy bị rơi
vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
- Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy hoặc tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
- Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
- Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tại hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
- Máy bị chảy pin hoặc sử dụng không dúng cách đối với dụng cụ đo laser và kỹ thuật số.
- Pin do chai hoặc sạc xả nhiều lần so với thiết kế hoặc sử dụng không đúng quy cách hoặc hao mòn nguyên tố
hóa học theo thời gian
- Máy không tuân thủ thời gian bảo dưỡng định kỳ và gây hư hại đến máy.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

•Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành thành công hoặc dựa theo ngày mua hàng trên hóa
đơn mua hàng/phiếu mua hàng. Nếu có sự khác biệt giữa thời gian mua hàng được nhập trên ứng dụng Bosch
PRO360  và trên hóa đơn mua hàng/phiếu mua hàng, chúng tôi sẽ căn cứ vào thời gian mua hàng trên hóa
đơn/phiếu mua hàng là ngày dụng cụ bắt đầu được bảo hành.
•Tất cả các máy dụng cụ điện cầm tay BOSCH (ngoại trừ Dụng cụ đo laser và kỹ thuật số và dòng máy BOSCH
Xanh lá bảo hành 6 tháng) được bảo hành 12 tháng (xem thêm danh sách máy và thời gian bảo hành tương ứng
ở file đính kèm)
•Pin và sạc pin kèm theo máy hoặc mua rời và thuộc mã sản phẩm sẽ được áp dụng chế độ bảo hành 12 tháng.
Ngoại trừ pin và sạc thuộc mã hàng phụ tùng sẽ không được bảo hành (theo danh sách đính kèm)

3. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

• Mỗi máy được bảo hành 03 lần và mỗi chi tiết phụ tùng chỉ được thay bảo hành 02 lần trong thời gian bảo hành,
  ngoại trừ pin và sạc (chỉ đổi mới 1 lần khi bị lỗi).

4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI

•Sản phẩm thuộc dòng máy dụng cụ đo laser và kỹ thuật số bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất và không có phụ tùng
thay thế.
Lưu ý: Vì việc kiểm tra máy và xác định lỗi hư hỏng cần có chuyên môn và trang thiết bị chuyên dụng nên chỉ có
thể thực hiện tại Trung tâm bảo hành được ủy quyền.
•Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành mà không có phụ tùng thay thế hoặc được lưu giữ tại Trung tâm sau 01 tháng
mà chưa có phụ tùng (được xác nhận bởi Trung tâm bảo hành ủy quyền của Bosch).
•Pin và sạc pin kèm theo máy hoặc mua rời (không phải mã phụ tùng như danh sách đính kèm) sẽ được áp dụng
chế độ bảo hành đổi mới 1 lần khi bị lỗi kỹ thuật.
•Lưu ý: Các máy được bảo hành đổi mới sẽ được kích hoạt bảo hành trước khi trả lại với ngày mua theo ngày mua
của máy cũ.

DANH SÁCH MÁY VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH (Updated 1/4/2025)

PHỤ LỤC - PIN VÀ SẠC PIN THUỘC MÃ PHỤ TÙNG – KHÔNG BẢO HÀNH

**Lưu ý: Pin và Sạc pin thuộc mã phụ tùng chỉ phục vụ cho việc thay thế bảo hành nên sẽ không
áp dụng chính sách bảo hành, để được hưởng chính sách bảo hành Quý khách hàng nên mua
Pin và Sạc pin thuộc mã sản phẩm.