Robert Bosch d.o.o. (u daljem tekstu „Bosch“ ili „Mi“ ili „Nas“) želi Vam dobrodošlicu na svoje veb stranice i mobilne aplikacije (kolektivno i „onlajn ponude“ ili pojedinačno „onlajn ponude“). Hvala vam na interesovanju za našu kompaniju i naše usluge.
Zaštita vaše privatnosti prilikom obrade ličnih podataka i bezbednost svih poslovnih podataka su nam izuzetno važni i to uzimamo u obzir u našim poslovnim procesima. Lične podatke prikupljene tokom vaše posete našim onlajn ponudama obrađujemo poverljivo i samo u skladu sa zakonskim odredbama.
Zaštita podataka i bezbednost informacija su komponente politike naše kompanije.
Bosch je kontrolor odgovoran za obradu vaših podataka, sa izuzecima navedenim u ovom Obaveštenje o zaštiti podataka.
Naši kontakt podaci su sledeći:
Robert Bosch d.o.o.
Omladinskih brigada 90E
11070 Beograd
Srbija
Bosch kontakt informacije
+381112052600
contact@rs.bosch.com
Jovanka Jovanović, generalni direktor
Matični broj: 20148241
PIB: 104414466
PDV: 251875386
4.1 Kategorije obrađenih podataka
Obrađuju se sledeće kategorije podataka:
Takođe čuvamo ove podatke na našoj komunikacijskoj platformi. U tu svrhu koristimo SAP provajdera usluga (SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Valldorf, Nemačka).
4.2 Principi
Lični podaci su svi podaci koji se odnose na identifikovano fizičko lice ili fizičko lice koje se može identifikovati, odnosno imena, adrese, brojevi telefona, e-mail adrese, ugovor, računovodstveni podaci i podaci za naplatu, ispis identiteta lica.
Prikupljamo, obrađujemo i koristimo lične podatke (uključujući IP adrese) samo ako za to postoji pravni osnov ili ako ste nam dali svoju saglasnost u vezi sa tim, na primer, prilikom registracije.
4.3 Svrhe obrade i pravni osnov
Mi i dobavljači usluga koje smo angažovali obrađujemo vaše lične podatke u sledeće svrhe:
4.3.1 Omogućavanje ove ponude na mreži
(Pravni osnov: izvršenje ugovora.)
4.3.2 Sopstvena promocija i promocija trećih lica, kao i istraživanje tržišta i merenje dosega u meri dozvoljenoj zakonom ili na osnovu saglasnosti
(Pravni osnov: saglasnost/naš legitimni interes za direktni marketing, pod uslovom da se to radi u skladu sa propisima o zaštiti podataka, elektronskim komunikacijama i zaštiti potrošača.)
4.3.3 Ankete o proizvodima ili anketiranje kupaca putem e-pošte i/ili telefona, ako ste dali svoju izričitu saglasnost za to
(Pravni osnov: saglasnost)
4.3.4 Sprovođenje nagradnih igara ili promocija popusta u skladu sa odgovarajućim uslovima nagradnih igara ili promocija popusta
(Pravni osnov: izvršenje ugovora)
4.3.5 Slanje vesti e-mailom ili SMS/MMS poruka uz saglasnost primaoca
(Pravni osnov: saglasnost).
4.3.6 U cilju utvrđivanja smetnji i iz bezbednosnih razloga
(Pravni osnov: ispunjavanje naših zakonskih obaveza u oblasti bezbednosti podataka i legitimnog interesa za eliminisanje smetnji i sigurnost naših ponuda.)
4.3.7 Zaštita i odbrana naših prava
(Pravni osnov: legitimni interes sa naše strane da ostvarimo i branimo svoja prava.)
4.4 Prijava preko SingleKey ID-a, zajedničko upravljanje (deljeni hostovi)
Možete se prijaviti na naše usluge koristeći svoj SingleKey ID.
SingleKey ID je razvio Bosch.IO GmbH za Bosch grupu kako bi korisnicima omogućio sveobuhvatnu prijavu na Bosch veb stranice, prodavnice, aplikacije i usluge. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Nemačka, je odgovoran za obezbeđivanje SingleKey ID-a.
Bosch.IO GmbH obrađuje vaše podatke za potrebe „Registracije i prijavljivanja sa SingleKey ID-om“ i „Pregled i upravljanje podacima i aplikacijama sa SingleKey ID-om“ pod zajedničkom odgovornošću sa nama (zajedničkim kontrolorima). Za više informacija pogledajte: https://singlekei-id.com/data-protection-notice/.
Nakon jednokratne registracije, možete koristiti SingleKey ID za prijavu. Da biste to uradili, bićete preusmereni na ekran za prijavu na Bosch.IO GmbH. Nakon uspešne autentifikacije, Bosch.IO GmbH će nam pružiti informacije o potrebnim ličnim podacima (npr. adresa e-pošte, broj telefona, ime, prezime, jezik, država). Vaša lozinka nam neće biti poslata.
Možete da raskinete svoj SingleKey ID korisnički ugovor u bilo kom trenutku na veb lokaciji SingleKey ID tako što ćete izbrisati svoj SingleKey ID: https://singlekei-id.com/miprofile/.
Imajte na umu da ćete brisanjem svog SingleKey ID-a izgubiti pristup svim Bosch veb lokacijama, prodavnicama, aplikacijama i uslugama na koje ste se prijavili koristeći svoj SingleKey ID.
4.5 Datoteke evidencije (datoteke evidencije)
Svaki put kada koristite Internet, vaš Internet pretraživač nam automatski šalje određene informacije koje čuvamo u takozvanim datotekama evidencije.
Čuvamo datoteke evidencije radi rešavanja problema i iz bezbednosnih razloga (npr. da bismo razjasnili pokušaje napada) 30 dana, a zatim se brišu. Log fajlovi, čije je dalje skladištenje neophodno radi dokazivanja, izuzeti su od brisanja do konačnog rasvetljavanja dotičnog događaja i mogu se prosleđivati istražnim organima u pojedinačnim slučajevima.
Sledeći podaci se čuvaju u datotekama evidencije:
- IP adresa (adresa internet protokola) krajnjeg uređaja, sa kojeg je vršen pristup onlajn ponudi;
- Internet adresa veb stranice sa koje je pozvana onlajn ponuda (tzv. referentna ili Referrer-URL);
- Naziv provajdera usluge preko kojeg je pristupljeno onlajn ponudi;
- Ime pozvanih datoteka ili informacije;
- datum i vreme i trajanje posete;
- Količina prenetih podataka;
- Operativni sistem i informacije o korišćenom Internet pretraživaču, uključujući instalirane dodatke (npr. za Flash Plaier);
- http statusni kod (npr. "zahtev je uspešan" ili "zahtevana stranica nije pronađena").
4.6 Deca
Ova onlajn ponuda nije namenjena deci mlađoj od 16 godina.
4.7 Prosleđivanje drugim kontrolorima podataka
Obično šaljemo vaše lične podatke drugim kontrolorima samo onoliko koliko je neophodno za izvršenje ugovora, sve dok mi ili treća strana imamo legitiman interes za prenos, ili imamo vašu saglasnost za to. Podaci o pravnim osnovama i primaocima odn kategorije primalaca naći ćete u poglavlju Svrhe obrade i pravni osnov.
Pored toga, podaci se mogu preneti drugim obrađivačima podataka, ako smo na to obavezni na osnovu zakonskih odredbi ili izvršnih administrativnih ili sudskih naloga.
4.7.1 Dobavljači usluga (opšte)
Zadatke kao što su programiranje ili hostovanje podataka poveravamo spoljnim provajderima usluga. Pažljivo smo odabrali ove pružaoce usluga i redovno ih pratimo, posebno njihovo pažljivo rukovanje vašim podacima i sigurnost podataka koji se čuvaju kod njih. Obavezali smo sve pružaoce usluga na poverljivost i poštovanje zakonskih propisa. Dobavljači usluga mogu biti i druge kompanije Bosch grupe.
4.8 Prosleđivanje primaocima van EEP
Takođe možemo preneti lične podatke primaocima koji se nalaze izvan EEA u takozvanim trećim zemljama. U ovom slučaju, pre prenosa, uveravamo se da primalac ima ili adekvatan nivo zaštite podataka ili vašu saglasnost za prenos.
Od nas možete dobiti pregled primalaca u trećim zemljama i kopiju posebno dogovorenih pravila kako biste osigurali adekvatan nivo zaštite podataka. U tu svrhu koristite informacije iz odeljka Kontakt.
4.9 Trajanje skladištenja, periodi skladištenja
U principu, mi ćemo čuvati vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno za implementaciju naše onlajn ponude i povezanih usluga, odnosno dok imamo opravdani interes za dalje skladištenje (npr. ako nakon izvršenja ugovora još uvek imamo opravdano interesovanje za marketing putem pošte). Nakon toga, izbrisaćemo vaše lične podatke sa izuzetkom podataka koje još uvek moramo da čuvamo da bismo ispunili zakonske obaveze (npr. na osnovu poreskog zakona i privrednog prava ili računovodstvenih perioda skladištenja dužni smo da čuvamo dokumente kao što su ugovori i fakture za određeni vremenski period).
Kao deo implementacije naše onlajn ponude, mogu se koristiti kolačići i mehanizmi za praćenje.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu čuvati na vašem krajnjem uređaju kada posetite ponudu na mreži.
Praćenje je moguće uz korišćenje različitih tehnologija. Informacije obrađujemo posebno u okviru tehnologije piksela, tj. analiza log fajlova.
5.1 Kategorije
Postoji razlika između kolačića koji su nužno neophodni za tehničko funkcionisanje onlajn ponude i onih kolačića i mehanizama za praćenje koji nisu nužno neophodni za tehničko funkcionisanje onlajn ponude.
Korišćenje online ponude je uglavnom moguće bez kolačića koji ne služe tehničkim svrhama.
5.1.1 Tehnički neophodni kolačići
Pod tehnički neophodnim kolačićima podrazumevamo kolačiće bez kojih se ne može garantovati tehnička dostupnost online ponude. Ovo uključuje, na primer, kolačiće koji čuvaju podatke kako bi se garantovala neprekidna reprodukcija video i audio sadržaja.
Ovi kolačići se brišu nakon završetka posete.
5.1.2 Tehnički nepotrebni kolačići i mehanizmi za praćenje
Koristimo ove kolačiće i mehanizme praćenja samo ako nam prethodno date saglasnost. Izuzetak je kolačić koji čuva trenutni status vaših podešavanja privatnosti (opcioni kolačić). Koristi se na osnovu opravdanog interesa.
Ove kolačiće i mehanizme praćenja delimo u dve potkategorije:
5.2 Pogodni kolačići
Ovi kolačići olakšavaju rukovanje i omogućavaju pogodno pregledanje online ponude, na primer, vaša jezička podešavanja takođe mogu biti sačuvana u ovim kolačićima.
5.3 Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje
Generalno
Upotreba marketinških kolačića i mehanizama za praćenje omogućava nam i našim partnerima da vam pokažemo ponude koje odgovaraju vašim interesovanjima, na osnovu analize vašeg ponašanja korisnika:
- Statistika:
Koristeći statističke alate, merimo npr. koliko puta ste posetili sajt.
– Praćenje konverzija:
Naši partneri koriste kolačiće na vašem računaru („kolačić konverzije“) za praćenje konverzija, ako ste došli na našu veb stranicu preko odgovarajuće objave partnera. Po pravilu, ovi kolačići ističu nakon 30 dana. Ako posetite neke od naših specifičnih stranica, a kolačić još nije istekao, mi i relevantni partneri za praćenje konverzija možemo prepoznati da je određeni korisnik kliknuo na objavu i stoga je prosleđen na našu veb lokaciju. Ovo se može uraditi i za različite uređaje. Informacije dobijene putem kolačića konverzije koriste se za kreiranje statistike konverzije i za određivanje ukupnog broja korisnika koji su kliknuli na dotični post i koji je potom prosleđen na stranicu označenu za praćenje konverzija.
- Ponovno ciljanje
Ovi alati koji koriste reklamne kolačiće, ili Kolačići za oglašavanje trećih strana kreiraju se takozvanim veb svetionicima (nevidljiva grafika, koja se takođe naziva pikseli ili broj piksela) ili uporedivim tehnologijama profila korišćenja. Koriste se za oglašavanje zasnovano na interesovanjima, kao i za upravljanje frekvencijom kojom korisnik pregleda određene postove. Lice odgovorno za obradu podataka (kontrolor) u vezi sa alatima je odgovarajući ponuđač. Provajderi alata mogu proslediti informacije o gore navedenim svrhama trećim licima. S tim u vezi obratite pažnju na napomene o zaštiti podataka dotičnog ponuđača.
Imajte na umu da kada koristite alatku, vaši podaci mogu biti poslati primaocima izvan EEA gde ne postoji adekvatan nivo zaštite podataka u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalje o ovome ćete pronaći u sledećem opisu pojedinačnih marketinških kolačića.
5.3.1 Google analytics
Naziv: Google analitika
Dobavljač: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrov Street, Dablin 4, Irska
Funkcija: analiza ponašanja korisnika (poseta stranica, broj posetilaca i poseta, preuzimanja), kreiranje pseudonimnih korisničkih profila na osnovu informacija registrovanih Google korisnika na svim uređajima (Cross-Device tracking), obogaćivanje pseudonimnih korisničkih podataka specifičnim informacijama ciljanim grupama koje čini dostupnim Google-u, ciljano praćenje, UKS testiranje, praćenje konverzija i ciljano praćenje u vezi sa Google Ads-om.
5.3.2 Tealium
Ime: Tealium
Provajder: Tealium Inc., 11095 Torreiana Road San Diego, CA 92121, SAD
Funkcija: Tealium služi za upravljanje oznakama veb stranica kroz interfejs i za uključivanje programskih kodova na naše veb stranice.
5.4 Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje
Možete upravljati podešavanjima vaših kolačića i mehanizama za praćenje u vašem pretraživaču i/ili našim postavkama privatnosti.
Napomena: podešavanja koja izaberete primenjuju se samo na pregledač koji koristite.
5.4.1 Isključivanje svih kolačića
Ako želite da isključite sve kolačiće, idite na podešavanja vašeg pretraživača i deaktivirajte postavljanje kolačića. Imajte na umu da u ovom slučaju funkcionalnost veb stranice može biti narušena.
5.4.2 Upravljanje vašim preferencijama u vezi sa tehnički nepotrebnim kolačićima i mehanizmima za praćenje
Ako posetite našu veb stranicu, alatka za upravljanje kolačićima će vas pitati da li nam date saglasnost da koristimo kolačiće za praktičnu upotrebu i marketinške kolačiće. ili mehanizmi praćenja.
U našim podešavanjima privatnosti, možete opozvati već datu saglasnost sa efektom za budućnost ili nam dati svoju saglasnost kasnije.
Kao deo naše onlajn ponude, možete se pretplatiti na Vesti. U tu svrhu koristimo takozvanu proceduru 'Double Opt-In', prema kojoj ćemo vam Vesti dostavljati putem e-pošte, mobilnih informativnih aplikacija (kao što je VhatsApp), SMS poruka ili push poruka samo ako imate prethodno kliknuli na vezu u obaveštenju, eksplicitno potvrdite aktivaciju usluge Vesti. Ako kasnije odlučite da ne želite da primate Vesti, možete da prekinete pretplatu u bilo kom trenutku tako što ćete opozvati svoju saglasnost. Opoziv se vrši putem e-pošte Vesti preko linka koji je odštampan u Vesti, eventualno u podešavanjima upravljanja odgovarajućom mrežnom ponudom. Alternativno, možete nas kontaktirati koristeći informacije u odeljku Kontakt.
Naša onlajn ponuda može da sadrži veze ka veb lokacijama provajdera koji nisu povezani sa nama. Nakon klika na link, više nemamo nikakav uticaj na prikupljanje, obradu i korišćenje bilo kakvih ličnih podataka koji se prenose trećim licima klikom na vezu (kao što je, na primer, IP adresa ili URL stranice na kojoj se link se nalazi), s obzirom da je ponašanje trećih lica po prirodi stvari koje su van naše kontrole. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za obradu takvih ličnih podataka od strane trećih lica.
Naši zaposleni, kao i kompanije koje smo angažovali za pružanje usluga, dužni su da zadrže diskreciju i da poštuju odredbe važećih zakona o zaštiti podataka.
Preduzimamo sve neophodne tehničke i organizacione mere da garantujemo adekvatan nivo zaštite i da zaštitimo vaše podatke kojima upravljamo, posebno od rizika od slučajnog ili nezakonitog uništenja, manipulacije, gubitka, izmene ili neovlašćenog otkrivanja ili pristupa. Konstantno unapređujemo naše mere bezbednosti u skladu sa tehnološkim razvojem.
Da biste ostvarili svoja prava, koristite informacije u odeljku Kontakt. Molimo da nam dostavite jedinstvenu identifikaciju vaše osobe.
Pravo na informacije i pristup:
Imate pravo da od nas dobijete potvrdu da li se vaši lični podaci obrađuju ili ne i, ako se obrađuju, da pristupite vašim ličnim podacima.
Pravo na ispravku i brisanje:
Možete zatražiti od nas ispravku netačnih podataka i, ako su ispunjeni zakonski uslovi, dodavanje ili brisanje vaših podataka.
Ovo se ne odnosi na podatke koji su potrebni za fakturisanje, fakturisanje i računovodstvene svrhe ili su predmet zakonske obaveze skladištenja. Ako pristup takvim podacima nije potreban, njihova obrada će biti ograničena (vidi dole).
Ograničenje obrade:
Ako su zakonski uslovi ispunjeni, možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka.
Prenosivost podataka:
Takođe imate pravo da pošaljete podatke koje ste nam stavili na raspolaganje u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom obliku ili, ako je tehnički izvodljivo, da zatražite prenos podataka trećim licima.
Povlačenje saglasnosti:
Ako ste nam dali saglasnost za obradu vaših podataka, uvek možete da je opozovete sa efektom u budućnosti. Ovo ne utiče na zakonitost obrade vaših podataka pre povlačenja saglasnosti.
Imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu. Pritužbu možete podneti nadzornom organu koji je nadležan za vaše mesto prebivališta ili državu prebivališta ili nadzornom organu u našoj nadležnosti. To je:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar Kralja Aleksandra 15
11000 Beograd
Srbija
E-pošta: office@poverenik.rs
Telefon: +381113408900
Faks: +381113343379
Zadržavamo pravo da promenimo naše mere bezbednosti i zaštite podataka. U tim slučajevima ćemo u skladu sa tim prilagoditi naše obaveštenje o zaštiti podataka. Stoga vas molimo da poštujete uvek aktuelnu verziju naših napomena o zaštiti podataka.
Ako želite da stupite u kontakt sa nama, kontaktirajte nas na adresu navedenu u odeljku „Kontroler“.
Da biste ostvarili svoja prava u vezi sa obradom podataka, pratite (kliknite) sledeću vezu: https://rekuest.privaci-bosch.com/entiti/RBKN/
Da biste prijavili incidente vezane za obradu podataka, pratite (kliknite) sledeću vezu: https://vvv.bkms-sistem.net/bosch-dataprotection
Za sugestije i žalbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, preporučujemo da kontaktirate našeg odgovornog službenika za zaštitu podataka:
Službenik za zaštitu podataka
Informaciona bezbednost i privatnost (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
p.p. 30 02 20
70442 Stuttgart
Nemačka
ili
e-pošta: DPO@bosch.com.
03.04.2024