A Robert Bosch, S.A. (adiante designada por Bosch ou nós) dá-lhe as boas-vindas aos nossos sites e aplicações móveis, que doravante designaremos “ofertas online”. Agradecemos o seu interesse na nossa empresa e produtos.
A proteção da sua privacidade durante o tratamento de dados pessoais é uma parte fundamental da nossa política corporativa. Os dados pessoais que são obtidos durante a sua visita às nossas ofertas online são tratados de forma confidencial e de acordo com as disposições legais.
A proteção de dados e a segurança da informação fazem parte da nossa política empresarial.
Bosch é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. As exceções estão descritas na presente política de proteção de dados.
Os nossos dados de contato são os seguintes:
Robert Bosch, S.A., com sede na Avenida Dom Infante Dom Henrique, Lotes 2E e 3E, 1800-220 Lisboa, Portugal.
Para algumas atividades de tratamento, podemos atuar como Responsável em Conjunto (de acordo com o art. 26 RGPD) juntamente com outras entidades que fazem parte do grupo Bosch. Além disso, alguns dados podem ser partilhados entre várias entidades da Bosch que atuam como Responsáveis independentes. Em ambos os casos, consulte a secção "Troca de dados dentro do Grupo Bosch", para saber mais sobre as atividades de tratamento em que tratamos os seus dados pessoais em conjunto ou de forma independente com outras entidades da Bosch.
Os dados pessoais consistem em toda a informação relacionada com uma pessoa identificada ou facilmente identificável, por exemplo, nome, morada, número de telemóvel, e-mail, dados contratuais principais, contabilísticos e de pagamento, etc… que de certa forma expressam a identidade da pessoa.
Obtemos, tratamos e utilizamos dados pessoais (incluindo endereços IP) apenas quando existe uma base legal para tal ou quando o interessado nos tenha comunicado o seu consentimento ao tratamento ou utilização de tais dados pessoais.
A Bosch e os subcontratantes que tratem dados pessoais por conta da Bosch tratarão os seus dados pessoais com as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:
4.3.1 Finalidade: Prestação de ofertas online
Base legal: interesse legítimo da nossa parte no marketing direto da Bosch, desde que isso ocorra de acordo com as leis de proteção de dados, a lei de serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico e a lei da concorrência desleal.
4.3.2 Finalidade: Informação sobre anomalias na aplicação, bem como por motivos de segurança.
Base legal: cumprimento das nossas obrigações legais dentro do âmbito da segurança dos dados e interesse legítimo na resolução de avarias e na segurança das nossas ofertas online.
4.3.3 Finalidade: autopromoção e promoção por parte de outros, bem como prospeção e análise de mercado, sempre que seja legalmente permitido ou caso o tenha consentido expressamente.
Base legal: seu consentimento prévio e interesse legítimo da nossa parte em realizar marketing direto da Bosch, desde que tal ocorra de acordo com as leis de proteção de dados e de concorrência desleal.
4.3.4 Finalidade: inquéritos sobre produtos, em concreto a clientes, através de correio ordinário.
Base legal: interesse legítimo.
Nota: se, para a realização dos inquéritos, contratarmos os serviços de um instituto de pesquisas de mercado, este atuará exclusivamente a pedido e por conta da Bosch e seguindo as nossas indicações.
4.3.5 Finalidade: inquéritos sobre produtos, em concreto a clientes, através de correio eletrónico e/ou telefone, sempre que estes o tenham consentido expressamente.
Base legal: Seu consentimento que sempre solicitaremos anteriormente.
Nota: se, para a realização dos inquéritos, contratarmos os serviços de um instituto de pesquisas de mercado, este atuará exclusivamente a pedido e por conta da Bosch e seguindo as nossas indicações.
4.3.6 Finalidade: realização de sorteios, concursos e descontos promocionais, de acordo com os termos e condições dos mesmos.
Base legal: cumprimento de uma obrigação contratual e seu consentimento prévio.
4.3.7. Finalidade: envio de Boletim informativos através de qualquer meio eletrónico ou através de correio eletrónico, sempre que o tenha consentido expressamente.
Base legal: Seu consentimento que sempre solicitaremos anteriormente.
4.3.8 Finalidade: salvaguarda e defesa dos nossos direitos.
Base legal: interesse legítimo em fazer valer e defender os nossos direitos.
Para poder utilizar amplamente as funcionalidades, é necessário o registo nas nossas ofertas online. Abaixo, encontrará mais informação sobre o registo e o processo de início de sessão.
Está estruturado como segue:
A “Gestão Integrada do Perfil do Cliente" (ICPM) conecta várias aplicações Bosch, com o objetivo de que você, como parceiro de negócios (utilizador, cliente) não tenha de fornecer os seus dados várias vezes, oferecendo-lhe assim, a melhor experiência possível como cliente. Além do mais, a ICPM oferece a possibilidade de iniciar sessão nas aplicações Bosch através de diferentes opções de início de sessão.
No âmbito da ICPM,
Robert Bosch Power Tools GmbH
Max-Lang-Strasse 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen
adiante designada por “Bosch PT”
e
as partes mencionadas na “Lista de partes” (abaixo designadas como “Partes”)
trabalham em estreita colaboração. Isto também se aplica ao tratamento dos seus dados pessoais. As Partes determinaram em conjunto a ordem pela qual estes dados serão tratados nas fases do processo individual e, assim sendo, são vistos como partes responsáveis em conjunto, nos termos da lei de proteção de dados de acordo com o Art. 26.º do RGPD.
Aqui encontra uma descrição detalhada sobre as atividades de tratamento de dados e obrigação das partes em conjunto e em separado:
Tratamento de dados: |
Responsabilidade: |
Mediação de identidade com a própria Bosch, tal como outros prestadores de identidade externos (Facebook, Apple, Google), utilizadores Bosch PT para B2C e externos B2B.
|
Bosch PT |
Mediação de identidade com BDC/Bosch ADFS para B2E (administradores Bosch) |
Bosch PT |
Recolha, armazenamento e fornecimento de atributos do utilizador para as aplicações conectadas |
As Partes |
No seu caso, isto significa:
– As partes devem fornecer-lhe, como titular dos dados, a informação exigida em conformidade com os artigos 13.º e 14.º do RGPD de forma precisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, numa linguagem clara e simples e sem custos. Cada parte fornecerá à outra parte todas as informações necessárias no âmbito da sua atividade.
– As partes devem informar-se mutuamente, sem demora, sobre os direitos do titular dos dados por si reivindicados enquanto titular dos dados. Devem fornecer entre si todas as informações necessárias para responder aos seus pedidos de informação.
– Pode fazer valer os seus direitos como titular dos dados, diretamente contra qualquer uma das partes e em qualquer momento.
Inicio da sessão com SingleKey ID, Controlo em conjunto
Pode entrar no nosso site com SingleKey ID.
SingleKey ID foi desenvolvido pela Robert Bosch GmbH para o Grupo Bosch para fornecer aos utilizadores uma opção de início de sessão abrangente nos sites, lojas, aplicações e serviços da Bosch. A Robert Bosch GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlim, Alemanha, é responsável por fornecer o SingleKey ID.
A Robert Bosch GmbH processa os seus dados para efeitos de "registo e início de sessão com o SingleKey ID", bem como "visão geral e manutenção de dados-mestre e aplicações com SingleKey ID" sob responsabilidade conjunta connosco. Para obter mais informações, visite: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Após o registo único, pode utilizar o SingleKey ID para iniciar sessão. Para este efeito, será redirecionado para uma máscara de início de sessão da Robert Bosch GmbH. Após uma autenticação bem-sucedida, a Robert Bosch GmbH fornecer-nos-á os dados pessoais necessários (por exemplo, endereço eletrónico, número de telefone, nome, apelido, idioma, país). A sua palavra-passe não nos será transmitida.
Pode rescindir o seu contrato de utilizador de SingleKey ID em qualquer altura no site de SingleKey ID eliminando o seu SingleKey ID: https://singlekey-id.com/myprofile/. Note que ao apagar o seu SingleKey ID perderá o acesso a todos os sites, lojas, aplicações e serviços da Bosch em que tenha feito o início de sessão com SingleKey ID.
Iniciar sessão nas redes sociais
Também lhe oferecemos a opção de iniciar sessão na nossa oferta online com o chamado início de sessão nas redes sociais, tal como a sua conta Apple ou Google.
Para se registar será redirecionado para a página da respetiva rede social, podendo aí iniciar sessão com os seus dados. O que acontece é que a sua conta, nesse prestador, será associada ao nosso serviço. No processo, a informação que lá consta do seu perfil público; o seu endereço de e-mail e as etiquetas de identificação, ser-nos-ão transmitidas pelo respetivo prestador.
O prestador pode ligar a informação já lá existente, tal como endereço IP ou informação do browser com a utilização e a duração de utilização do serviço oferecido (por exemplo. o nosso serviço de início de sessão). O prestador da rede social ou do seu servidor pode estar localizado fora da UE ou do AEE (por exemplo, nos EUA).
Se não pretender que seja feita qualquer transferência de dados entre nós e as redes sociais, não inicie sessão através do acesso às redes sociais, utilize antes o nosso próprio serviço de início de sessão.
Na medida em que as funcionalidades "ProDeals" são usadas, nossas informações de proteção de dados para ProDeals também se aplicam: https://www.bosch-professional.com/de/de/pro360/prodeals/.
Sempre que utiliza a Internet, o seu navegador transmite certas informações que podem ser guardadas nos chamados arquivos de registo.
Guardamos os arquivos de registo durante 7 dias, tanto para registar avarias, como por motivos de segurança (por exemplo, para verificar tentativas de ataques cibernéticos) e depois apagamo-los. Os arquivos de registo que serão utilizados para efeitos de prova não serão eliminados até que o incidente tenha sido resolvido e, em alguns casos, poderão ser entregues às autoridades encarregadas da resolução do problema.
Nos arquivos de registo são guardados, em especial, a seguinte informação:
Esta oferta não é válida para menores de 16 anos.
Os seus dados pessoais apenas serão transferidos a outros responsáveis quando:
Poderá encontrar os detalhes das bases legais para o tratamento na secção denominada Finalidade do tratamento e bases legais.
4.8.1 Prestadores de serviços
A Bosch pode contratar a empresas de serviços externas tarefas como serviços de venda e de marketing, gestão de contratos, gestão de pagamentos, programação, conservação de dados e serviços de linhas telefónicas.
Estas empresas de serviços são selecionadas cuidadosamente e supervisionadas com regularidade, prestando especial atenção ao nível de segurança e ao uso de medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais que conservam.
Exigimos a todas as empresas de serviços com as quais trabalhamos que respeitem a confidencialidade e cumpram as suas obrigações legais.
Informamos que, quando nos referimos a empresas de serviços, estas também podem ser outras empresas do Grupo Bosch.
Por norma os seus dados serão guardados sempre que seja necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foram obtidos, para o cumprimento do contrato, quando tivermos interesse legítimo em os conservar (por exemplo, depois do cumprimento das nossas obrigações contratuais, podemos continuar a ter um interesse justificado no marketing via correio postal) ou quando tivermos de os manter para cumprir determinadas obrigações legais (por exemplo, em virtude das leis comerciais e fiscais existem determinados documentos, como contratos ou faturas, que somos obrigados a guardar durante o período estabelecido por lei).
No nosso site, utilizamos os serviços da Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EUA para realizar inquéritos a clientes, de produtos e de satisfação. O objetivo é desenvolver e melhorar continuamente os nossos produtos e serviços. Se participar num inquérito de satisfação, apenas serão processados os chamados "dados de registo" (indicação de data e hora/informação sobre o seu browser e as configurações do seu browser/informação sobre o seu dispositivo final/dados de utilização). A participação num inquérito de satisfação é voluntária. A base legal para o tratamento dos dados é o seu consentimento, art. 6.º, parágrafo. 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.
Como parte dos serviços Qualtrics também são utilizados cookies, em particular para manter o atual inquérito de satisfação durante a sua sessão de navegação e para evitar múltiplas participações. Para obter mais informações sobre a Qualtrics LLC e como a Qualtrics trata os dados pessoais, visite https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.
Sempre que tenhamos o seu consentimento e dentro dos limites da lei, quando participa nas nossas campanhas promocionais, as mesmas se materializam na forma de sorteio, concurso ou qualquer outra modalidade. Quando participar nos nossos sorteios ou descontos promocionais utilizaremos os seus dados para informá-lo dos prémios ganhos, gerir os prémios e publicitar os nossos produtos.
A informação sobre os sorteios, concursos ou qualquer outra modalidade de campanha promocional estão disponíveis nas “bases legais” correspondentes a cada sorteio, concurso ou outra modalidade campanha promocional.
Além das ofertas online, também oferecemos aplicativos para dispositivos móveis (“App’s”), que pode descarregar no seu telemóvel.
Além dos dados obtidos nas nossas páginas da web, e sempre que nos tenha dado o seu consentimento, também obteremos os dados pessoais adicionais para o uso dos aplicativos móveis, sendo esses dados um resultado direto do uso de um dispositivo móvel.
Utilizamos, para fins publicitários, e sempre com o seu consentimento, os chamados “identificadores de publicidade” (IDFA, sigla em inglês) para os dispositivos iOS e Android. Estes números de identificação são únicos, mas não estão personalizados nem são permanentes.
Os dados pessoais obtidos não são agrupados com a informação de outros dispositivos que possa estar relacionada. Utilizamos os números de identificação com o objetivo de proporcionar-lhe publicidade personalizada e de analisar a sua utilização.
Quando, em dispositivos iOS, ativa a opção “limitar seguimento” nas definições do seu dispositivo, em “Privacidade” - “Publicidade”, ou quando, nos dispositivos Android, ativa a opção “Desativar a personalização de anúncios” nas definições do Google, em “Anúncios”, apenas poderemos levar a cabo os seguintes atos: medir a sua interação com banners contando o número de banners desdobráveis nos quais clicou (limitação de frequência), ritmo de cliques, medidas de segurança, luta contra a fraude e solução de problemas. Pode sempre eliminar o seu identificador de publicidade nas definições do telefone (“repor ID de publicidade”). Nesse caso, gerar-se-á um novo número que não será associado aos dados que tenham sido recolhidos anteriormente.
Tenha em atenção que é possível que não consiga utilizar todas as funções das aplicações quando restringir a utilização do número de identificação.
Necessitamos de informação estatística sobre a utilização das nossas ofertas online para concebê-las por forma a serem mais acessíveis, levar a cabo medidas de melhoria e realizar estudos de mercado. Para tal, utilizamos as ferramentas de análise de aplicações descritas nesta secção.
Os fornecedores de ferramentas tratam dados apenas como subcontratantes, seguindo as nossas instruções, e nunca para os seus próprios fins.
Encontrará de seguida informações sobre cada fornecedor. Em caso de que as ditas ferramentas utilizem um mecanismo de seguimento ou criem perfis de utilizador, apenas nós utilizaremos se o autorizou previamente.
7.2.1 Firebase Cloud Messaging
Além disso, usamos o serviço "Firebase Cloud Messaging" para enviar notificações push tecnicamente necessárias ou as chamadas mensagens no aplicativo para o dispositivo final. Ao fazer isso, o dispositivo recebe um ID de token de dispositivo pseudônimo, um número de conexão exclusivo gerado a partir do número de conexão exclusivo do dispositivo gerado a partir do ID do dispositivo, que usamos para endereçar as mensagens push ou mensagens no aplicativo para você. O Google atua aqui como um provedor de serviços em nosso nome. O Firebase Cloud Messaging é usado para fornecer a você o serviço Telemedia expressamente solicitado (Seção 25 (2) No. 2 TTDSG).
Como resultado das configurações que fizemos, os dados pessoais (ID do dispositivo) serão, tanto quanto possível, nos estados-membros da União Europeia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu e a Suíça.
A Google garante que os dados pessoais são processados na UE ou no EEE.
7.2.2 Google Analytics para aplicações móveis
O Google Analytics é fornecido pela Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google").
O Google Analytics é a ferramenta de análise que ajuda os proprietários de páginas web e de aplicações a entender como é que os visitantes interagem com as suas funcionalidades.
A Bosch utiliza o Google Analytics com a função adicional oferecida pela Google que permite anonimizar o endereço IP. Ao mesmo tempo, a Google, na maioria dos casos, também reduz o endereço IP dentro da UE e, mais raramente, nos Estados Unidos. Em casos excecionais, no entanto, quase sempre se guardam apenas o IP abreviado.
7.2.3 Google Firebase
Fornecedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Função: Avaliação da interação de um utilizador (por exemplo, desinstalação, bloqueio, atualização, frequência de uso) com a aplicação móvel relevante, seguimento de conversações e redireccionamento em conjunto com Google Ads.
Não somos responsáveis e encontra-se fora do âmbito da nossa responsabilidade os casos em que os dados, como o nome do utilizador, o e-mail e os identificadores individuais dos dispositivos são transmitidos a uma app store (por exemplo: Google Play da Google, App store da Apple ou Galaxy Apps store), quando se descarrega a aplicação.
A Bosch não possui influência no que diz respeito à recolha e ao tratamento destes dados pessoais pela App Store enquanto responsável.
Dentro das nossas ofertas online existe a possibilidade de se inscrever para receber os boletins informativos. Utilizamos para tal o procedimento chamado “double opt-in”, o que quer dizer que apenas enviaremos a Boletim informativo por e-mail, mensagens móveis (por exemplo, Whatsapp) ou SMS, após ter confirmado expressamente a ativação, clicando no link que lhe será enviado.
Caso, posteriormente, não deseje continuar a receber mais boletins informativos, pode cancelar a subscrição a qualquer momento retirando o seu consentimento, o que poderá fazer através do link fornecido para o efeito nos boletins informativos. Em alternativa, contacte-nos através dos contatos fornecidos na secção “Contato”.
As nossas ofertas online podem conter ligações a páginas web de terceiros (fornecedores que não estão associados a nós). O controlo do comportamento de tais terceiros estará fora da nossa supervisão, pelo que não temos nenhum tipo de controlo ou capacidade de supervisão sobre a obtenção, tratamento e utilização de qualquer dado pessoal feita por estes terceiros (por exemplo, o endereço IP ou o URL da página web em que se encontra a ligação).
A Bosch não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento de estes dados por terceiros.
Os nossos colaboradores e fornecedores externos que nos prestem serviços estão vinculados a obrigações de confidencialidade e a cumprir as disposições das leis de proteção de dados aplicáveis.
A Bosch toma todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar um nível adequado de proteção dos dados que tratamos, especialmente no que diz respeito aos riscos de destruição acidental e ilícita, manipulação, perda, alteração, divulgação ou acessos não autorizados. As medidas de segurança da Bosch são constantemente atualizadas e acompanham solidamente o desenvolvimento tecnológico da empresa.
Tratamento conjunto de dados pessoais:
Para algumas atividades de tratamento, tratamos dados pessoais em conjunto com uma ou várias entidades do grupo Bosch. Nestes casos, as partes envolvidas determinaram conjuntamente as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais. A tabela seguinte servirá de visão geral das potenciais atividades de tratamento no âmbito do Controlo Conjunto em que estão envolvidas várias entidades da Bosch. Esteja atento à última coluna da tabela "secção de referência").
Se esta Oferta Digital incluir "Gestão Integrada do Perfil do Cliente (GIPC)" ou "SingleKey ID" para efeitos de registo e início de sessão, consulte as respetivas secções do presente aviso de proteção de dados.
Atividade de tratamento |
Partes envolvidas |
Descrição do tratamento conjunto |
Secção de referência |
Newsletter |
Nós e todas as entidades indicadas no texto de consentimento que aceitou |
Os seus dados pessoais recolhidos através do seu registo na nossa newsletter são disponibilizados a todas as partes envolvidas. A base de dados é utilizada conjuntamente para permitir que cada parte individual envie newsletters ou inicie outras atividades de marketing, tal como descrito no formulário de registo da newsletter. Assim, as partes envolvidas tratam os dados para melhorar as suas vendas individuais e aumentar a sua presença no mercado. |
Newsletter |
Além das responsabilidades pelas atividades de tratamento de dados individuais indicadas na tabela acima, aplica-se o seguinte:
- As partes envolvidas devem fornecer-lhe, como titular dos dados, a informação exigida em conformidade com os artigos 13.º e 14.º do RGPD de forma precisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, numa linguagem clara e simples e sem custos. Cada parte fornecerá à outra parte envolvida todas as informações necessárias no âmbito da sua atividade.
- As partes envolvidas devem informar-se mutuamente, sem demora, sobre os direitos do titular dos dados por si reivindicados enquanto titular dos dados. Devem fornecer entre si todas as informações necessárias para responder aos seus pedidos de informação.
- pode fazer valer os seus direitos como titular dos dados, diretamente contra qualquer uma das partes envolvidas e em qualquer momento.
Controlo independente:
Se uma das partes acima mencionadas tratar independentemente (para os seus próprios fins) da outra parte os seus dados pessoais para os fins indicados na tabela acima, isto é realizado sob Controlo independente. Neste caso, as secções de referência aplicam-se apenas à respetiva entidade que trata os seus dados pessoais. Apenas as partes acima mencionadas podem tratar os seus dados pessoais no âmbito de um Controlo independente. Além disso, para as comunicações relacionadas com o marketing, indicamos o Controlo em cada comunicação de marketing.
Utilize por favor os dados da secção “Contato“ para fazer valer os seus direitos. Por favor, assegure-se de que nos é possível identificá-lo claramente.
Tem o direito de apresentar reclamações perante as Autoridades competentes. Para tal, pode dirigir-se às autoridades de proteção de dados competentes da sua cidade ou região, ou às autoridades de proteção de dados competentes para a Bosch, isto é: Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt.
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e de proteção de dados. Nestes casos, também adaptaremos, consoante o caso, as nossas políticas de proteção de dados. Por isso, queira por favor ter em conta as atualizações da política de privacidade.
Caso deseje contatar-nos, encontra a morada indicada na seção "Responsável".
Para exercer os seus direitos mencionados no título “Direitos do utilizador ou afetado” use o seguinte link: https://request.privacy-bosch.com/.
Para notificar violações de segurança, use o seguinte link: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.
Para saber mais sobre os seus direitos, para sugestões e reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, queira por favor dirigir-se ao nosso responsável de proteção de dados do grupo:
Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Post office box 30 02 20
70 442 Stuttgart, Germany
E-mail: dpo@bosch.com
09.2024