버전: 2024년 8월
1. 적용 범위, 서비스 공급자, 계약 언어
1.1. 본 이용약관("이용약관")은 등록된 기업 고객("기업 고객")과 등록된 소비자("최종 사용자")(총칭 "사용자")가 로버트보쉬코리아 유한회사 (소재지: 대전광역시 대덕구 신일서로5(신일동) ("서비스 공급자")에서 제공하는 PRO360 앱 및 서비스("PRO360")를 사용하는 데 적용되며, 다른 모든 약관보다 우선 적용됩니다. 서비스 공급자에 대한
자세한 정보는 법적고지에서 확인할 수 있습니다.
1.2. 서비스 공급자가 본 이용약관에 명시적으로 반대하지 않더라도 본 이용약관에서 벗어나거나 상충되는 기업 고객 또는 제3자의 일반거래조건은 적용되지 않습니다.
1.3. 사용자와의 개별 계약(부수 계약, 보충 및 수정 사항 포함)은 모든 경우에 본 이용약관보다 우선 적용됩니다.
1.4. 계약 체결에 사용할 수 있는 언어는 한국어입니다.
1.5. 사용자는 이용약관에서 현재 유효한 이용약관을 불러오고 인쇄할 수 있습니다.
2.1. 사용자가 등록 절차를 완료하고 서비스 공급자가 사용자 계정을 활성화하면 서비스 공급자와
사용자 간에 이용계약("이용계약")이 체결됩니다.
2.2. 기업 고객(미성년자 제외)은 개인이 합법적으로 계약을 체결할 수 있는 권한이 있음을 보증합니다. 법인 대표자(예: 본인이 근무하는 회사)로서
본 이용계약을 체결하는 경우, 해당 법인은
해당 법인이 설립 또는 등록된 국가의 법률에 따라 적절하게 조직되어 있으며 본인이 해당 법인을 대표할 권한이 있음을 서비스 공급자에게 보증합니다.
2.3. 이용계약을 체결한 후 사용자는 다음과 같은 다양한 서비스("서비스")를 이용하거나 예약할 수 있습니다.
a. 무료 서비스("기본 서비스"),
b. 기본 서비스의 기능 범위를 확장하거나 변경하는 유료 서비스("프리미엄 서비스")
3.1. PRO360을 통해 제공되는 서비스에는 제품 등록, 보증 연장, 프로모션 등록, 소프트웨어 기능, 데이터, 기고, 이미지 및 사운드 파일, 정보 및 기타 콘텐츠("콘텐츠")가 포함됩니다.
3.2. 제공되는 서비스의 유형과 범위, 기술적인 조건 및 공급 가능 여부에 대한 자세한 내용은 서비스 설명에 포함된 각 서비스 설명에서 확인할 수 있습니다. 서비스 설명은 서비스를 설명하는 용도로만 사용되며 품질 계약이나 보증을 포함하지 않습니다.
3.3. PRO360 및 서비스에 대한 액세스는 브라우저 기반 도메인("웹사이트") 또는 스마트폰이나 태블릿("앱")에서 이용 가능한 앱으로 이루어집니다. 액세스 방법에 따라 서비스의 개별 기능이 제한될 수 있습니다.
3.4. 공급 가능 여부:
a. 서비스 공급자는 기술 및 운영상 가능한 범위 내에서 기본 서비스를 최대한 원활하게 사용할 수 있도록 노력하지만, 중단 상황에 대한 모든 책임을 지는 것은 아닙니다. 유지보수 작업, 추가 개발 또는 기타 장애로 인해 기본 서비스에 대한 액세스 또는 사용이 중단되거나 손상되지 않을 것이라는 점은 보장되지 않습니다.
b. 추가로 합의하지 않는 한, 서비스 공급자는 프리미엄 서비스의 경우 연간 98%까지 공급을 보장합니다. 여기에는 서비스 공급자가 책임지지 않는 기술 문제, 기타 문제 또는 매일 0:00 ~ 4:00시(CET) 사이에 수행되는 유지보수 작업으로 인해 이러한 프리미엄 서비스를 사용할 수 없는 기간은 포함되지 않습니다.
4.1. PRO360에 액세스하고 서비스를 이용하려면 서비스 공급자가 사용자에게 제공하는 사용자 계정이 필요합니다(5 항).
4.2. 사용자는 서비스의 계약상 사용에 필요한 기술적인 조건(특히 필요한 하드웨어, 웹브라우저, 모바일 장치, 인터넷 액세스)을 생성하고 유지할 책임이 있습니다.
4.3. 앱을 통해 서비스를 이용하려면 사용자는 스마트폰 또는 태블릿에 앱을 다운로드하여 설치해야 합니다. 앱은 Android 및 iOS에서 사용할 수 있으며, 각 앱 스토어를 통해 설치해야 합니다. 기술적인 조건, 기능 및 운영 지침에 대한 자세한 내용은 서비스 설명에서 확인할 수 있습니다. 운영 지침은 서비스를 설명하는 용도로만 사용되며 품질 계약이나 보증을 포함하지 않습니다.
4.4. 일부 서비스에는 앱 및 사용자 계정과 연결해야 하는 특수한 호환 하드웨어가 필요할 수 있습니다.
이에 대한 자세한 내용은 서비스 설명에서 확인할 수 있습니다. 사용자가 (양도 등으로 인해) 더 이상 하드웨어를 사용할 권한이 없는 경우, 즉시 하드웨어 연결을 해제해야 합니다.
5.1. 등록은 앱을 처음 시작할 때 또는 서비스 공급자의 웹사이트를 통해 이루어지며, 인증 서비스(예: Bosch ID, SingleKey ID)를 사용해야 합니다. 여기에는 별도의 계약 조건이 적용되며, 사용자는 인증 서비스 등록 시 별도로 이에 동의해야 합니다.
5.2. 인증 서비스를 위한 로그인 데이터를 입력한 후 사용자는 이름, 주소 등의 개인 정보("등록 정보")를 제공하도록 요청받을 수 있습니다. 이 등록 정보는 완전하고 정확해야 하며 항상 최신 상태로 유지되어야 합니다. 법인 등록은 반드시 권한이 있는 승인된 분만 가능하며, 해당 분의 이름이 언급되어야 합니다.
5.3. 등록 절차를 완료하고 등록 정보를 제출하기 위해서는 사용자가 본 이용약관의 유효성에 동의해야 합니다.
5.4. 등록 정보를 제출함으로써 사용자는 본 이용약관에 근거한 이용계약을 체결하기 위해 서비스 공급자에게 제안을 합니다. 서비스 공급자는 이메일 확인 및 사용자 계정의 활성화를 통해 사용자의 제안을 수락합니다.
5.5. 서비스 공급자는 등록 정보를 전송한 직후 또는 나중에 사용자의 이메일 주소로 전송된 활성화 링크를 클릭하거나 사용자의 휴대전화 번호로 전송된 코드를 입력하는 등의 방법으로 사용자의 신원을 확인할 수 있는 권한을 보유합니다. 사용자가 필요한 인증을 제공하지 않는 한 사용자 계정은 차단된 상태로 유지됩니다. 등록이 완전히 완료되지 않은 경우 서비스 공급자는 불완전하게 등록된 사용자 계정을 삭제할 수 있는 권한을 보유합니다.
5.6. 등록 권한은 없습니다. 서비스 공급자는 합리적인 기간 내에 이유 없이 등록을 거부할 수 있습니다.
5.7. 모든 개인은 사용자 계정을 한 번만 등록할 수 있습니다. 사용자 계정은 양도할 수 없습니다.
5.8. 가능한 경우 기업 고객은 해당 사용자 계정으로 여러 사용자를 생성하거나 고객을 위해 등록을 수행할 권한이 있습니다. 추가되는 각 사용자에게는 인증 서비스에 연결할 수 있는 개별 액세스 데이터가 제공되어야 합니다. 기업 고객은 모든 사용자가
각 해당 버전에서 본 이용약관을 준수하고 모든 사용자가 기업 고객을 대신하여 관련 법률에 따라 행동할 것임을 보증합니다. 사용자를 설정하면 사용자의 모든 행위는 기업 고객에게 귀속됩니다.
5.9. 사용자는 자신의 액세스 데이터를 신중하게 취급하고 제3자에게 공개하거나 제3자가 액세스 데이터를 우회하여 사용자 계정에 액세스하지 못하도록 할 의무가 있습니다. 사용자는 자신의 사용자 계정을 사용하여 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 져야 합니다. 사용자는 액세스 데이터가 권한이 없는 사람에게 알려졌을 수 있다고 믿을 만한 근거가 있는 경우, 즉시 사용자 계정의 비밀번호를 변경해야 합니다.
6.1. 가능한 경우, 사용자는 앱 또는 웹사이트를 통해 프리미엄 서비스를 주문할 수 있습니다. 프리미엄 서비스 이용에는 예약 시 다른 이용약관이 명시되지 않는 한 본 이용약관이 적용됩니다. 이를 위해 사용자는 결제 프로필을 생성하기 위해 신용카드 정보, 부가가치세 식별 번호 등의 추가 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
6.2. 주문 과정의 일부로 사용자는 제품의 주요 특징, 가격, 결제 및 배송 조건, 유효 기간, 서비스 해지 기간 및 추가적인 세부사항("제품 정보") 등을 안내받습니다. 최종 사용자는 취소권에 대한 안내도 받습니다.
6.3. 웹사이트 또는 앱을 통해 프리미엄 서비스를 예약하는 경우 다음 사항이 적용됩니다.
a. 예약을 시작하려면 사용자가 "지금 구독하기" 버튼을 클릭합니다. 경우에 따라 사용자는 다음 단계에서 정보를 입력하고, 예를 들어 유효 기간과 필요시 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
b. 사용자는 다음 주문 개요 페이지에서 입력한 내용을 확인할 수 있습니다. 입력 오류(예: 결제 방법 또는 정보)를 수정하려면 정보 옆의 "세부사항 변경"을 클릭하면 됩니다. 예약 절차는 브라우저 창을 닫는 등의 방법으로 언제든지 취소할 수 있습니다.
c. "유료 주문" 버튼을 클릭하면 사용자는 프리미엄 서비스 예약을 위한 구속력 있는 제안을 제출합니다. 예약 직후 사용자는 예약 내용이 다시 포함되고 자동으로 발송되는 예약 접수 확인 이메일을 수신하게 됩니다. 예약 접수 자동 확인 이메일은 사용자의 예약이 서비스 공급자에게 접수되었다는 것 만을 의미하며, 아직 계약을 수락한 것으로 간주되지는 않습니다. 프리미엄 서비스에 대한 계약 관계는 서비스 공급자가 사용자의 제안을 수락하는 즉시 체결됩니다.
수락 절차는 이메일을 통한 계약 확인 또는 프리미엄 서비스 제공 등을 통해 명시적으로 이루어질 수 있습니다.
d. 계약서 본문(제품 정보, 이용약관, 경우에 따라 서비스 설명, 구매 취소 안내)은 영구적인 매체
(예: 이메일)로 사용자에게 전송됩니다.
계약서 본문은 서비스 공급자가 저장하지 않으며, 이후에는 사용자가 더 이상 계약서 본문에 액세스할 수 없습니다.
6.4. 기업 고객이 프리미엄 서비스를 주문하는 경우에는 전자 상거래의 일반 의무에 관한 다음 법적 규정이 적용되지 않습니다.
a. 기업 고객이 주문하기 전에 입력 오류를 식별 및 수정할 수 있는 적절하고 효과적이며 접근 가능한 기술적인 수단을 제공합니다.
b. 기업 고객의 주문이 전자적으로 접수되었음을 즉시 확인합니다.
6.5. 또한 서비스 공급자는 일정 기간 동안 프리미엄 서비스를 무료로 제공할 수 있습니다("평가판 구독"). 평가판 구독을 기한 내에 취소하지 않으면 평가판 구독이 만료된 다음 날부터 유료 제품 구독이 진행됩니다.
7.1. 서비스 공급자는 다음 규정에 따라 사용자가 자신의 콘텐츠("사용자 콘텐츠")를 게시, 업로드, 저장, 생성, 공유, 전송 또는 표시하고 이를 제3자에게 제공("전달")할 수 있도록 허용할 수 있습니다.
7.2. 사용자는 이용약관, 관련 법률 또는 상식을 위반하거나 내용, 형식, 디자인 또는 기타 방식으로 제3자의 권리를 침해하는 사용자 콘텐츠를 전송하지 않을 것을 약속합니다. 사용자는 서비스 공급자에게 전송한 콘텐츠에 대한 전체 권리의 단독 소유자이거나 또는 앞서 언급한 것과 같이 PRO360에 콘텐츠를 전달하거나, 이용 및 활용할 수 있는 권한(예: 권한자의 허용)을 가지고 있음을 약속해야 합니다.
7.3. 서비스 공급자는 사용자 콘텐츠의 전달 및 다른 사용자와의 커뮤니케이션 및 상호 작용에 대한 행동 규칙을 규정할 수 있습니다.
7.4. 사용자는 사용자 콘텐츠를 전달함으로써 PRO360 및 이를 통해 제공되는 서비스를 제공하기 위한 목적으로 서비스 콘텐츠에 대한 단순하고 취소 불가능하며 양도 가능한 무상 사용권을 서비스 공급자에게 부여합니다. 지역 및 콘텐츠에 제한이 없고 제3자에게 양도할 수 있습니다. 여기에는 특히 복제권, 배포권 및 공중송신권, 특히 대중에게 공개할 수 있는 권리가 포함됩니다. 사용자는 자신의 사용자 콘텐츠에 대한 소유권은 계속 유지합니다.
7.5. 사용자가 프리미엄 서비스와 관련하여 사용자 콘텐츠를 전달한 경우, 7.4항에 따라 부여된 사용권은 해지 효력이 발생하거나 최종 사용자의 해지 시 소멸됩니다. 그러나 사용자 콘텐츠가 다음과 같은 경우에는 이것이 적용되지 않습니다.
a. 프리미엄 서비스의 맥락을 벗어나 용도가 없는 경우
b. 사용자의 프리미엄 서비스 사용과 전적으로 관련이 있는 경우
c. 서비스 공급자가 다른 정보와 함께 집계하여 분리할 수 없거나 과도한 노력을 기울여야만 분리할 수 있는 경우
d. 다른 사용자가 사용자 콘텐츠를 계속 사용할 수 있는 상황에서 사용자가 다른 사용자와 함께 생성한 경우
7.6. 개인별 사용자 콘텐츠의 경우 제18항의 규정이 우선 적용됩니다.
7.7. 사용자는 저자로서 이름이 명시될 권리를 포기합니다.
7.8. 서비스 공급자가 전송된 사용자 콘텐츠를 삭제할 수 있다는 사실을 명시적으로 밝힌 경우에는 사용자 콘텐츠의 삭제와 함께 앞서 허용된 콘텐츠 이용 및 활용에 대한 권리도 소멸됩니다. 다만 서비스 공급자는 데이터 보호에 따라 백업 및/또는 증명 목적으로 만들어진 복사본을 계속해서 보관할 수 있습니다.
7.9. 사용자는 게시한 사용자 콘텐츠에 대한 책임이 있습니다. 서비스 공급자는 사용자 콘텐츠의 완전성, 정확성, 적법성, 최신성, 품질 및 목적 적합성에 대한 검사를 하지 않습니다.
7.10. 서비스 공급자는 사용자가 게시하는 사용자 콘텐츠 또는 게시된 사용자 콘텐츠 자체가 본 이용약관,
행동 규칙 또는 법적 규정을 위반하거나 사용자가 계약상 의무를 중과실로 위반한 경우, 사전 통지 없이 사용자 콘텐츠의 게시를 거부하거나 이미 게시된 사용자 콘텐츠를 편집, 차단 또는 삭제할 수 있습니다. 서비스 공급자는 사용자의 정당한 이익을 고려하여 침해에 대한 가장 온건한 방어 수단을 선택해야 합니다. 서비스 공급자는 이 조치를 사용자에게 이메일로 알립니다.
8.1. 서비스 공급자의 모든 서비스 및 콘텐츠("PRO360 콘텐츠")에 대한 모든 권리는 서비스 공급자 또는 해당 라이선스 제공자의 독점 재산이며 저작권 또는 기타 지적 재산권에 의해 보호됩니다. PRO360 콘텐츠의 편집 역시 마찬가지로 저작권의 보호를 받습니다.
8.2. PRO360 콘텐츠는 라이선스 계약 기간 동안 사용자 자신의 목적으로만 온라인에서 액세스하고 표시할 수 있습니다. 사용자는 PRO360 콘텐츠를 복제, 배포 및/또는 게시할 수 없습니다.
8.3. PRO360을 상업적 또는 전문적인 활동의 일부로 사용하는 경우, 기업 고객은 PRO360을 통해 제공되는 PRO360 콘텐츠를 내부 비즈니스 목적으로만 사용할 수 있습니다. 제공되는 PRO360 콘텐츠의 다른 상업적 사용은 금지됩니다(제10조 참조).
9.1. PRO360 및 서비스에는 서비스 공급자가 독점적으로 제공하지 않고 사용자, 파트너 또는 기타 제3자가 제공하는 콘텐츠(이하 "제3자 콘텐츠"로 통칭)에 대한 링크가 포함될 수 있습니다.
9.2. 여기에는 제3자가 외부에서 제공하는 애플리케이션
(예: 제3자 앱)의 일부인 제3자 콘텐츠("제3자 서비스")에 사용자 계정 또는 서비스를 연결할 수 있는 옵션도 포함될 수 있습니다. 사용자가 제3자 서비스를
이용하는 경우, 사용자는 관련 비용과 제3자 서비스에 적용되는 이용약관을 준수할 책임이 있습니다.
9.3. 서비스 공급자는 제3자 콘텐츠 및 제3자 서비스의 완전성, 정확성, 적법성을 검사하지 않으며, 해당 콘텐츠를 자신의 것으로 채택하지 않습니다. 서비스 공급자는 특히 제3자 콘텐츠 및 제3자 서비스와 관련된 보안 사항을 확인하지 않습니다. 따라서 서비스 공급자는 제3자 콘텐츠 및 제3자 서비스의 완전성, 정확성, 적법성 및 사실 여부를 보증하지 않습니다. 또한, 프레이밍 과정에 앱(또는 일부 앱)에서 발견되는 링크되어 있는 외부 웹사이트의 제3자 콘텐츠 및 제3자 서비스의 품질 및 목적 부합성 여부와 관련하여 책임을 지거나 보증하지 않습니다.
9.4. 서비스 공급자는 자체적인 판단에 따라 이용약관 위반 또는 개별 제3자 콘텐츠와 제3자 서비스의 잠재적인 위법성에 관해 조사하고, 경우에 따라 관련 내용을 시정하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 예를 들어, 서비스 공급자는 위법한 제3자 콘텐츠 확인 시 가용 기술을 동원하여 이를 즉시 삭제합니다.
10.1. PRO360을 통해 제공되는 서비스는 사용자가 법률을 준수하는 용도로만 사용할 수 있습니다. 서비스 공급자가 사전에 서면으로 명시적으로 승인하지
않는 한 다른 목적의 사용은 금지됩니다.
무단 사용에는 다음이 포함됩니다.
a. 당사와 제3자가 제공하는 유료 콘텐츠 및 서비스의 제공 및 광고
b. 대회, 경품 추첨, 교환, 광고 또는 피라미드식 판매 방식과 같은 활동 제안, 광고 및 조직
c. 사용자의 신원 및/또는 연락처 정보(이메일 주소 포함)의 전자적 또는 기타 수집(예: 원치 않는 이메일 발송)
d. 여기에 제공된 콘텐츠를 포함하여 PRO360을 통해 제공되는 서비스를 유료로 이용하는 행위
10.2. 사용자는 PRO360 및 서비스 이용과 관련하여
본 이용약관, 관련 법률 또는 일반 상식을 위반하는 어떠한 행위도 금지됩니다. 특히 사용자는 관련 법률을 준수하고 제3자의 권리를 침해하지 않을 것을 약속합니다.
10.3. 또한 PRO360의 운영과 서비스 및 기본 기술 인프라를 손상시킬 수 있는 모든 행위도 금지됩니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다.
a. 바이러스, 웜, 멀웨어, 트로잔 또는 유해한 속성이 포함된 콘텐츠의 전송
b. PRO360 및 서비스 사용과 관련하여 서비스 공급자가 승인하지 않은 소프트웨어, 스크립트 또는 데이터베이스의 사용
c. PRO360 및 서비스의 적절한 사용을 위해 필요한 경우를 제외하고 데이터 및/또는 기타 콘텐츠의 자동 읽기, 차단, 덮어쓰기, 수정, 복사
d. 불가피한 강제 규정에 따라 실시되는 경우를 제외하고, 이용자는 소스 코드, 소프트웨어 또는 저작권 알고리즘의 해독, 디컴파일링, 해체, 재구성 또는 분석을 시도해서는 안 됩니다.
10.4. 사용자가 서비스의 불법, 남용, 계약에 위반되는 또는 기타 무단 사용을 인지한 경우에 사용자는 [ bosch-pt.hotline@kr.bosch.com]으로 이메일을 전송하면 됩니다. 그러면 서비스 공급자는 해당 문제를 조사하고 필요한 경우 적절한 조치를 취할 것입니다.
10.5. 사용자가 책임을 져야 하는 중대한 의무 위반이 발생한 경우, 서비스 공급자는 제 14조에 따라 정당한 사유로 이용계약을 해지할 권한이 있습니다.
11.1. 서비스 공급자는 다음과 같은 경우 사용자의 PRO360 및/또는 서비스에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다.
a. PRO360 및/또는 서비스의 사용이 (i) PRO360 및/또는 서비스 및/또는 제3자에게 보안 위협을 초래하는 경우 (ii) PRO360 및/또는 관련 서비스, 시스템 또는 다른 사용자 콘텐츠에 악영향 유발하는 경우 (iii) 현행 법률 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우 (iv) 서비스 공급자, 계열사 또는 제3자에게 보상의 의무를 발생시킬 수 있는 행위의 경우 (v) 사기 행위의 경우
b. 사용자가 이러한 이용약관을 위반하는 경우
c. 사용자가 지불 의무를 30일 이상 미이행한 경우
11.2. 서비스 공급자는 사용자에게 사용자 계정에 연동된 이메일로 이용 차단에 관해 알려주는 메시지를 전달합니다(사안의 위급성을 고려하여 즉시 이용을 차단해야 하거나 사전 안내를 할 수 없는 경우 제외).
11.3. 이용 차단 사유 해결 시, 사용자는 계속해서 서비스를 이용할 수 있습니다.
11.4. 서비스 공급자가 PRO360 및/또는 관련 서비스 이용을 차단할 수 있는 권리는 제14조과 이용약관 및 유효한 법에 따라 적용할 수 있는 다른 법적 수단을 선택할 수 있는 권리를 보완합니다.
12.1 등록, PRO360 액세스 및 기본 서비스 사용은 무료입니다. 프리미엄 서비스 사용과 관련해서는
예약 당시의 가격이 적용됩니다. 최종 사용자를 위한 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
12.2. 프리미엄 서비스에 대한 수수료는 계약 체결 즉시 지불해야 합니다.
12.3. 결제 방법, 결제 시기 및 추가 비용에 대한 정보는 웹사이트 또는 앱에서 확인할 수 있습니다.
13.1. 최종 사용자는 소비자로서 부록에 나열된 지침에 따라 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 소비자는 주로 개인 거래, 사업 또는 직업 외의 목적으로 법적 거래를 체결하는 사람을 말합니다.
13.2. 서비스 제공에 관한 계약에 대해서도 다음 조건에 따를 경우 취소권이 소멸됩니다.
a. 최종 사용자가 대가를 지불할 의무가 없는 계약의 경우, 서비스 공급자가 서비스를 완전히 제공한 경우
b. 최종 사용자가 대가를 지불할 의무가 있는 계약의 경우, 서비스를 완전히 이행한 경우, 서비스 이행 전 사용자가 (i) 취소 기간이 만료되기 전에 서비스 공급자가 서비스 이행을 시작하는 것에 명시적으로 동의하고, (ii) 사업장 외 계약의 경우 12.2b)(i)항에 언급된 동의를 영구적인 매체를 통해 제공하고, (iii) 서비스 공급자가 계약을 완전히 이행하면 자신의 취소권이 만료된다는 사실을 확인한 경우
13.3. 취소권은 다음 조건에 따라 물리적 데이터 매체가 아닌 디지털 콘텐츠 제공 계약에 대해서도 소멸합니다.
a. 사용자가 대가를 지불할 의무가 없는 계약의 경우, 서비스 공급자가 계약 이행을 시작한 경우
b. 사용자가 대가를 지불할 의무가 있는 계약의 경우, (i) 사용자가 취소 기간이 만료되기 전에 서비스 공급자가 계약 이행을 개시할 수 있다는 데 명시적으로 동의하고, (ii) 사용자가 13.3 b)에 따른 동의의 결과로 계약 이행이 개시되면 자신의 취소권이 만료된다는 사실을 확인하고,
(iii) 서비스 공급자가 사용자에게 계약 확인서를 영구적인 매체(예: 이메일)로 제공한 경우
c. 취소 시에는 14.5e)항이 적용됩니다.
13.4. 철회권:
구매 철회 정책
철회권
사용자는 서비스 구매 후 14일 이내에 별도의 사유 없이 구매 계약을 철회할 수 있습니다.
철회 기간은 구매 계약이 체결된 날짜로부터 14일 이내입니다.
철회 권리를 행사하려면 명확한 사유를 포함하여 당사(로버트보쉬코리아 유한회사 (소재지: 대전광역시 대덕구 신일서로5(신일동), 이메일: bosch-pt.hotline@kr.bosch.com, PRO360))에 본 계약을 철회하기로 결정했음을 알려야 합니다(예: 우편 또는 이메일). 사용자는 첨부된 구매 철회 서식을 활용할 수 있습니다(반드시 첨부된 서식을 사용해야 하는 것은 아님).
철회 기간이 만료되기 전에 철회 권리를 행사하겠다는 통지를 보내기만 하면 철회 기한을 준수할 수 있습니다.
구매 철회 결과
사용자가 구매를 철회할 경우, 보쉬는 구매 철회 의사가 접수된 날로부터 14일 이내에 배송료가 포함(보쉬가 제공하는 저렴한 표준 배송 이외에 다른 배송 옵션을 선택한 경우 제외)된 지불 금액을 환불합니다. 환불을 위해 당사는 귀하와 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 원래 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용합니다. 어떠한 경우에도 환불 시 수수료는 부과되지 않습니다.
귀하가 철회 기간 동안 서비스 개시를 요청한 경우,
본 계약과 관련하여 귀하가 당사에 철회권 행사를 통보할 때까지 이미 제공된 서비스의 비율에 해당하는 합리적인 금액을 계약에서 제공된 총 서비스 범위와 비교하여 당사에 지불해야 합니다.
구매 철회 정책 종료
13.5. 주문 철회 서식 샘플
(구매를 철회하려면 이 서식을 작성하여 보쉬에 전달합니다.)
받는 사람
로버트보쉬코리아 유한회사, 대전광역시 대덕구 신일서로5(신일동), bosch-pt.hotline@kr.bosch.com
본인은 (*) 서비스 공급자로부터 (*) 구매한 아래 서비스 구매를 철회합니다.
PRO360PRO360
주문 날짜 (*)/수령 날짜 (*) ______________________________
구매자 이름
______________________________
구매자 주소
______________________________
구매자 서명
______________________________
(서면 전달 시에만)
날짜 ______________________________
(*) 해당 사항이 없을 경우 삭제하십시오.
14. 유효 기간, 해지
14.1. 유효 기간
14.2. 이용계약은 무기한으로 체결됩니다. 본 이용계약의 적용 기간은 등록 시 시작되고 서비스 공급자 또는 사용자에 의한 등록 해지 시 종료됩니다.
a. 프리미엄 서비스의 경우 제품 정보에 명시된 유효기간이 있습니다.
14.3. 일반 해지
a. 서비스 공급자는 1개월 전부터 말일까지의 해지 기간을 두고 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 아무리 빨라도 예약한 프리미엄 서비스의 기간이 끝나는 시점에만 해지할 수 있습니다.
b. 사용자는 언제든지 사용자 계정을 삭제하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 사용자가 하나 이상의 프리미엄 서비스를 예약한 경우, 이용계약은 해당 프리미엄 서비스의 계약과 함께, 그리고 가장 기간이 긴 프리미엄 서비스의 유효기간 종료 시점에만 해지할 수 있습니다.
c. 사용자는 최소 1개월 단위의 프리미엄 서비스에 대한 이용계약을 해당 월 말일까지 14일의 통지 기간을 두고 해지할 수 있습니다.
d. 사용자는 최소 1년 단위의 프리미엄 서비스에 대한 이용계약을 연말까지 1개월의 통지 기간을 두고 해지할 수 있습니다.
e. 사용자가 제때 프리미엄 서비스를 해지하지 않으면 유효기간이 자동으로 연장됩니다.
i. 최소 유효기간이 1개월인 이용계약의 경우 1개월씩 추가 연장됩니다.
ii. 최소 계약 기간이 1년인 경우, 무기한 연장되며, 이용자는 계약을 월말까지 1개월의 통지 기간을 두고 해지할 수 있습니다. 일반적인 해지의 경우, 이미 자동 이체를 통해 받은 초과 금액은 비례 배분하여 환불됩니다.
14.4. 정당한 사유로 인한 취소 권리는 양 당사자에게 영향을 미치지 않습니다.
14.5. 등록 해지 유형
a. PRO360의 해지 기능(예: 사용자 계정 설정의 "구독 취소" 기능)을 통해 이용계약을 취소할 수 있는 옵션이 제공되지 않는 한, 취소 절차는 반드시 서면 형식(우편, 이메일)으로 이루어져야 합니다.
b. 앱 제거는 이용계약의 해지로 간주되지 않습니다. 프리미엄 서비스에 대해 약정된 사용료를 지불해야 하는 서비스 공급자에 대한 의무는 앱을 제거해도 영향을 받지 않습니다.
c. 프리미엄 서비스는 서면(우편, 이메일) 또는 "여기에서 계약 취소하기" 해지 버튼을 통해 취소할 수 있습니다.
14.6. 등록 해지 결과
a. 기본 서비스에 대한 이용계약을 취소하는 경우, 종료 시점에 사용자 계정이 차단되며 사용자는
더 이상 사용자 계정, 서비스 및 사용자 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다.
b. 프리미엄 서비스에 대한 이용계약이 해지된 경우, 종료 시점의 사용자 계정은 기본 서비스에 대한 사용자 계정으로 다운그레이드됩니다.
c. 이용계약이 해지되는 경우, 서비스 공급자는 해지 효력 발생 후 30일이 경과한 후 법적 보존 기간이 만료되면 사용자 계정과 관련하여 생성된 데이터를 복구 불가능하도록 삭제할 권한이 있습니다. 개인정보의 경우 개인정보 보호에 관한 규정이 우선 적용되며, 삭제 기간이 더 짧을 수도 있습니다.
d. 이용계약이 종료되거나 앞서 언급한 기간이 만료되기 전에 개인 책임 하에 개인정보와 사용자 콘텐츠를 적시에 내보내고 백업해야 할 의무가 있습니다.
e. 최종 사용자가 프리미엄 서비스 사용의 일부로 사용자 콘텐츠를 전달한 경우, 서비스 공급자는 해지 효력이 발생한 후 합리적인 기간 내에 개인정보가 아닌 사용자 콘텐츠를 일반적이고 기계로 판독 가능한 형식으로 최종 사용자에게 무료로 제공해야 합니다. 다음과 같은 경우에는 사용자 콘텐츠가 적용되지 않습니다.
i. 프리미엄 서비스의 맥락을 벗어나 용도가 없는 경우
ii. 최종 사용자의 프리미엄 서비스 사용과 전적으로 관련이 있는 경우 또는
iii. 서비스 공급자가 다른 정보와 함께 집계하여 분리할 수 없거나 과도한 노력을 기울여야만 분리할 수 있는 경우
15.1. 최종 사용자에게는 법적 규정이 적용됩니다.
15.2. 서비스 공급자는 중대한 재산상 손해 또는 소유권 결함을 부정하게 은폐한 경우를 제외하고는 기업 고객에게 PRO360 및 기본 서비스에 대한 중대한 결함 또는 소유권 결함에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 프리미엄 서비스에는 법적 규정이 적용됩니다.
16.1. 서비스 공급자는 (i) 고의성 및 중과실이 있는 경우,
(ii) 해당 제조물책임법의 규정에 따라, (iii) 서비스 공급자가 갖는 보증의 범위 내에서, (iv) 사람의 생명, 신체 또는 건강에 상해를 입힌 경우 법적 조항에 따라 책임을 집니다.
16.2. 과실로 재산상 손해 및 재정적 손실이 발생한 경우, 서비스 공급자는 중대한 계약상 의무를 위반한 경우에만 책임을 지지만, 그 금액은 계약 체결 시 예측 가능하고 해당 계약에 통상적인 손해로 제한됩니다. 중대한 계약상 의무란 계약의 이행이 계약을 특징짓고 사용자가 신뢰할 수 있는 의무를 의미합니다.
16.3. 16.2항과 관계없이 동일한 계약 연도에 발생하는 모든 손해에 대해 기업 고객이 입증한 중대한 계약상 의무를 과실로 위반한 경우 서비스 공급자의 책임은 다음과 같이 제한됩니다.
a. 계약 연도당 최대 보증 금액은 100,000유로입니다.
b. 한 계약 연도에 최대 보증 금액에 도달하지 못해도 다음 계약 연도에는 최대 책임 금액이 증가하지 않습니다. 위 내용에 따라 계약 연도는 계약에 따른 서비스 제공 시점으로부터 12개월 중 첫 번째 기간과 그 이후 12개월의 기간을 의미합니다.
16.4. 그렇지 않은 경우에는 보증에서 제외됩니다.
16.5. 서비스 공급자에게 유리한 위의 보증 조항에서 벗어나는 법적 책임 관련 제한사항은 영향을 받지 않습니다.
16.6. 앞서 언급된 법적 책임 관련 제한사항은 서비스 공급자의 대리인 중 한 사람의 과실이 있는 경우, 서비스 공급자의 직원, 대표 및 조직의 개인 보증 및 비용 상환 청구의 경우에도 적용됩니다.
17.1. 사용자는 PRO360 및 서비스 사용과 관련하여 사용자의 행위로 인해 발생하는 모든 제3자 청구에 대한 권리 침해 주장 또는 실제 침해로 인한 청구가 발생할 경우, 사용자가 침해에 대한 실제 책임이 없는 경우를 제외하고는 그로 인한 손해(예: 적합한 법적 방어 비용)를 포함하여 서비스 공급자를 면책해야 합니다.
18.1. 개인정보 이용과 관련된 모든 내용은 서비스 공급자의 개인정보 처리방침에서 확인 가능합니다. 이에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
18.2. 기업 고객이 5.8항에 따라 고객 등록을 진행하는 경우, 필요한 동의를 얻고 등록 전에 해당 고객에게 사용자 계정 내에 제공된 개인정보 처리방침을 제공할 의무가 있습니다.
19.1. 서비스 공급자는 본 계약에 적용되는 대외 무역 규정
(특히 금수조치 및 기타 국가 제재를 포함한 국내 및 국제 [재]수출 통제 및 관세 규정(이하 "외국 무역 규정"))에 의해 계약 이행이 제한되거나 금지되는 경우, 계약 이행을 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 양 당사자는 필요한 범위 내에서 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기술적 또는 법적 이유로 일부 이행이 제외되거나 한쪽이 일부 이행을 원하지 않는 경우, 계약의 전체 해지로 이어집니다.
19.2. 대외 무역 규정에 따른 승인, 허가 또는 이와 유사한 요건(이하 "승인")으로 인해 계약 이행이 지연되는 경우, 합의된 납품 기간 및 납품일은 그에 따라 연장/연기됩니다. 지연과 관련된 계약 당사자의 책임은 배제됩니다. 신청일로부터 3개월 이내에 승인이 거부되거나 부여되지 않는 경우, 각 계약 당사자는 계약 이행에 승인이 필요한 한 어떠한 경우에도 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기술적 또는 법적 이유로 일부 이행이 제외되거나 한쪽이 일부 이행을 원하지 않는 경우, 계약의 전체 해지로 이어집니다.
19.3. 서비스 공급자와 기업 고객은 20.1 및 20.2항에 언급된 제한, 금지 또는 지연을 초래할 수 있는 대외 무역 규정을 즉시 확인해야 합니다.
19.4. 기업 고객은 대외 무역 규정을 준수하는 데 필요하거나 이와 관련하여 당국이 요청하는 모든 정보 및 문서를 요청할 경우 서비스 공급자에게 제공할 의무가 있습니다. 이러한 의무에는 특히 최종 고객, 목적지 및 PRO360, 서비스 또는 제품의 사용 목적에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 기업 고객이 합리적인 기간 내에 이러한 정보 및 문서를 제공하지 않는 경우 서비스 공급자는 계약을 철회하거나 이행을 거부할 수 있습니다.
19.5. 기업 고객이 PRO360, 서비스 또는 제품을 제3자(기업 고객의 계열사 포함)에게 양도하는 경우, 기업 고객은 대외 무역 규정을 준수할 것을 약속합니다. 기업 고객이 이 의무를 위반하는 경우, 서비스 공급자는 정당한 사유로 계약 이행을 거부하거나 본 계약을 해지할 수 있습니다.
19.6. 계약 이행 거부 또는 20.1, 20.2, 20.4 및 20.5항에 따른 이용 계약 해지와 관련하여 또는 이로 인한 손해에 대한 서비스 공급자의 책임은 법적으로 허용되는 범위 내에서 제외됩니다.
19.7. 디지털 제품(관련 전문 지식, 기술 또는 데이터 포함)의 국경 간 제공은 전자적인 형태로만 이루어져야 합니다.
20.1. 서비스 공급자는 법 개정으로 인해 또는 기능적 또는 기술적 개발과 기타 예측 가능한 이유로 인해 PRO360 또는 서비스의 변경이 필요한 경우, 언제든지 본 이용약관을 수정하거나 보완하여 향후에 효력을 발휘할 권한이 있습니다.
20.2. 개정 또는 추가 사항은 적용되기 최소 60일 전에 사용자에게 영구적인 매체(예: 이메일 또는 출력물)로 통지됩니다. 사용자가 개정 또는 추가 사항을 공지한 후 30일 이내에 개정 또는 추가에 동의하거나 반대하지 않는 경우, 서비스 공급자는 30일의 통지 기간을 두고 계약을 이례적으로 해지할 권리가 있습니다.
20.3. 본 이용약관의 편집상 변경, 즉 오타 정정 등 이용계약에 영향을 미치지 않는 변경 사항은 사용자에게 통지하지 않고 진행됩니다.
21.1. 업데이트
a. 서비스 공급자는 보안 격차를 해소하거나 오류를 제거하기 위해 기본 서비스에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 기본 서비스를 업데이트하기 위해 필요시 업데이트를 즉시 설치하고 최종 단말기의 운영 체제를 업데이트하는 것은 사용자의 책임입니다.
b. 프리미엄 서비스의 경우 업데이트 의무에 관한 법적 규정이 적용됩니다. 서비스 공급자는 이러한 업데이트의 제공과 합리적인 기간 내에 업데이트를 설치하지 않을 경우의 법적 결과에 대해 사용자에게 적시에 알려야 합니다.
c. 서비스 공급자는 사용자 설정에 관계없이 제품 또는 데이터 보안을 유지하기 위해 보안 업데이트를 직접 다운로드하여 설치할 권한이 있습니다. 서비스 공급자가 보안 업데이트를 실시하는 경우, 서비스 공급자는 사용자에게 이에 대해 알려야 합니다.
21.2. 서비스 변경
a. 서비스 공급자는 언제든지 기본 서비스를 변경, 보완 또는 중단하거나 제한된 기간 동안 기본 서비스 사용을 제한하거나 유료로 제공할 수 있는 권한이 있습니다. 사용자는 특정 기본 서비스 또는 그 일부를 보유할 수 없습니다. 서비스 공급자는 사용자의 정당한 이익을 고려해야 합니다. 본 이용약관 이외의 사유(예: 기본 서비스의 실행에 필요한 하드웨어 구매)로 인한 기본 서비스 제공에 대한 사용자의 청구권은 영향을 받지 않습니다. 사용자가 기본 서비스 제공에 대해 이러한 청구권을 행사할 수 있는 한, 22.2b)항부터 22.2d)항까지 변경에 따라 적용됩니다.
b. 서비스 공급자는 계약 준수를 유지하기 위해 필요한 업데이트 이후에도 정당한 사유가 있고, 이로 인해 사용자에게 추가 비용이 발생하지 않는 경우 언제든지 프리미엄 서비스를 변경할 권한이 있습니다. 특히 기술 환경의 변화, 사용자 수의 변화 또는 서비스가 개선된 경우에는 정당한 사유가 존재합니다. 변경 사항은 사용자에게 이메일로 통지됩니다.
c. 변경으로 인해 사용자의 프리미엄 서비스에 대한 액세스 또는 가용성이 현저히 저해되는 경우, 사용자는 30일의 통지 기간을 두고 프리미엄 서비스 계약을 무료로 해지할 수 있습니다.
단, 서비스 공급자가 사용자에게 프리미엄 서비스에 추가 비용 없이 그대로 액세스하거나 사용할 수 있도록 하는 경우에는 적용되지 않습니다.
d. 22.2c)항에 따른 프리미엄 서비스의 변경은 변경 최소 45일 전에 사용자에게 이메일로 통지됩니다. 해지 기간은 변경 통지를 받은 시점부터 시작됩니다. 정보 수신 후 변경이 이루어진 경우, 해지 기간은 변경 날짜부터 시작됩니다. 서비스 공급자는 수신된 정보의 22.2c)항에 따라 사용자에게 취소 권리를 알려야 합니다.
e. 정당한 사유로 인해 필요한 이용약관의 변경에도 22.2b)항부터 22.2d)까지 적용됩니다.
21.3. 가격 변경
a. 서비스 공급자는 프리미엄 서비스와 관련된 총 비용의 변동 효과를 반영하기 위해 기간이 무기한인 프리미엄 서비스의 사용료를 1년에 최대 한 번만 변경할 수 있습니다. 프리미엄 서비스 가격에 영향을 미치는 비용의 예로는 라이선스 비용, 프리미엄 서비스의 기술 제공 및 배포 관련 비용, 고객 서비스 및 기타 판매 비용(예: 송장 발행 및 결제, 마케팅), 일반 관리 비용(예: 임대료, 인건비, 하청업체 서비스, IT 시스템, 에너지), 세금 및 관세가 있습니다.
b. 사용자는 가격 변경 예정일 최소 60일 전에 이메일로 가격 변경에 대한 알림을 받습니다. 사용자가 개정 사항을 공지한 후 30일 이내에 개정 또는 추가에 동의하거나 반대하지 않는 경우, 서비스 공급자는 30일의 통지 기간을 두고 계약을 이례적으로 해지할 권리가 있습니다.
c. 본 22.3a)항에 명시된 비용 요소가 인하되어 서비스 공급자에게 적용되는 경우, 서비스 공급자는 그에 따라 월 사용료를 인하해야 합니다. 다른 비용 요소에 대한 비용 인상은 서비스 공급자가 해당 비용을 월 사용료 인상의 일부로 아직 고려하지 않은 경우에만 고려할 수 있습니다.
d. 22.3a)항부터 22.3c)항까지에도 불구하고 서비스 공급자는 부가가치세가 인상되는 경우 월 사용료를 조정할 권한이 있으며, 인하되는 경우 그에 따라 월 사용료를 조정할 의무가 있습니다.
e. 정기 생활비의 인상률을 크게 초과하는 가격 변경의 경우 21.2항이 적용됩니다.
22.1. 본 계약에는 대한민국 법률이 적용됩니다..
22.2. 기업 고객의 경우, 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
23.1. 파업, 봉쇄, 공공 전력망 장애, 인터넷 장애, 비트코인 시스템 장애, 예외적인 기상 조건, 운영 또는 교통 장애 및 운송 중단("불가항력") 등 (i) 서비스 공급자가 통제할 수 없거나, (ii) 합리적인 노력으로 예방할 수 없거나, (iii) 합리적인 주의로도 예측할 수 없거나,
(iv) 본 이용약관에 따른 서비스 공급자의 의무를 전체 또는 부분적으로 상당히 제한하거나 불가능하게 만드는 사건으로 인해 중단이 발생한 경우, 서비스 공급자는 사건 발생 기간부터 합리적인 특정 기간까지 본 이용약관에 따른 의무로부터 면제됩니다.
23.2. 계약 체결 후 서비스 공급자에 대한 법적 안내문 신고 및 통지(예: 기한 설정)는 반드시 서면 형식(우편, 이메일)으로 이루어져야 유효합니다.
23.3. 본 이용약관의 일부 조항이 유효하지 않거나 시행할 수 없게 되더라도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.
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