Diubah: Juni 2025
1.1. Syarat dan ketentuan penggunaan ini ("Syarat dan Ketentuan Penggunaan") berlaku untuk penggunaan aplikasi dan layanan PRO360 ("PRO360"), suatu penawaran yang disediakan oleh PT Robert Bosch ("Penyedia"), oleh pelanggan komersial yang terdaftar ("Pelanggan Komersial") dan oleh konsumen yang terdaftar ("Pengguna Akhir") (juga bersama-sama disebut sebagai "Pengguna") dan harus diutamakan di atas semua ketentuan lainnya. Informasi terperinci tentang Penyedia dapat ditemukan di dalam pemberitahuan legal.
1.2. Segala syarat dan ketentuan Pelanggan Komersial atau pihak ketiga yang berbeda atau bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tidak akan berlaku, meskipun Penyedia tidak menyatakan pertentangan terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini secara tegas.
1.3. Perjanjian individual dengan Pengguna (termasuk perjanjian tambahan, penambahan, dan perubahan) harus selalu diutamakan di atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
1.4. Bahasa yang tersedia untuk kesimpulan dari perjanjian ini adalah Bahasa Inggris.
1.5. Pengguna dapat melihat dan mencetak Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang berlaku dalam Tautan
2.1. Setelah Pengguna menyelesaikan proses registrasi dan Penyedia telah mengaktifkan akun pengguna, perjanjian pengguna antara Penyedia dan Pengguna mulai berlaku ("Perjanjian Pengguna").
2.2. Jika Pelanggan Komersial adalah perseorangan, maka yang bersangkutan menjamin bahwa yang bersangkutan memiliki kapasitas secara legal untuk membuat perjanjian (misalnya tidak di bawah umur). Jika seseorang membuat Perjanjian Pengguna ini sebagai perwakilan dari suatu badan hukum, misalnya usaha tempat orang tersebut bekerja, orang tersebut meyakinkan Penyedia bahwa badan hukum tersebut diselenggarakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan negara tempat badan hukum tersebut didirikan atau terdaftar dan bahwa orang tersebut berwenang untuk mewakili badan hukum tersebut.
2.3. Setelah menyepakati Perjanjian Pengguna, Pengguna dapat menggunakan dan memesan berbagai layanan ("Layanan"), yaitu sebagai berikut:
a) Layanan gratis ("Layanan Dasar"),
b) Layanan berbayar yang merupakan perluasan atau perubahan dari Layanan Dasar ("Layanan Premium")
3.1. Layanan yang tersedia melalui PRO360 meliputi, misalnya registrasi produk, perpanjangan garansi, registrasi untuk promosi, fungsi perangkat lunak, data, posting, dokumen gambar dan audio, informasi, dan konten lainnya ("Konten").
3.2. Sifat dan ruang lingkup dari Layanan yang disediakan, serta detail tentang persyaratan teknis dan ketersediaannya, dijelaskan dalam deskripsi layanan yang relevan di bagian Deskripsi layanan. Deskripsi layanan hanya akan digunakan untuk spesifikasi layanan dan tidak mencakup perjanjian atau jaminan kualitas.
3.3. Akses menuju PRO360 dan Layanan ini harus dilakukan melalui peramban di domain ("Situs Web") atau sebagai aplikasi untuk digunakan di perangkat seluler yang kompatibel seperti ponsel pintar atau tablet ("Aplikasi"). Fitur-fitur Layanan tertentu mungkin dibatasi, tergantung pada opsi akses.
3.4. Ketersediaan:
a) Penyedia wajib berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan Layanan Dasar tanpa gangguan sejauh yang dimungkinkan dalam ruang lingkup kemampuan teknis dan operasionalnya; tetapi Pengguna tidak berhak atas penggunaan tanpa gangguan. Tidak ada jaminan bahwa akses atau penggunaan Layanan Dasar tidak akan terganggu atau terdampak oleh pekerjaan pemeliharaan, pengembangan lebih lanjut, atau gangguan lainnya.
4.1. Akses menuju PRO360 dan penggunaan Layanan memerlukan akun pengguna yang disediakan oleh Penyedia kepada Pengguna (Bagian 5).
4.2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa persyaratan teknis (terutama dalam hal perangkat keras, peramban web, perangkat seluler, dan akses internet yang diperlukan) untuk penggunaan Layanan sesuai dengan perjanjian dipenuhi dan dijaga dalam ruang lingkup tanggung jawab Pengguna.
4.3. Agar dapat menggunakan Layanan melalui Aplikasi, Pengguna harus mengunduh dan memasang Aplikasi di ponsel pintar atau tablet mereka. Aplikasi tersedia untuk perangkat Android dan iOS, dan harus diinstal melalui toko aplikasi yang relevan. Detail mengenai persyaratan teknis, fungsi, dan petunjuk pengoperasian dapat ditemukan di bagian Deskripsi layanan. Petunjuk pengoperasian hanya akan digunakan untuk spesifikasi layanan dan tidak mencakup perjanjian atau jaminan kualitas.
4.4. Beberapa Layanan mungkin memerlukan perangkat keras khusus yang kompatibel, yang harus ditautkan ke Aplikasi dan akun pengguna. Layanan ini dijelaskan dalam Deskripsi layanan kami. Jika Pengguna tidak diizinkan lagi untuk menggunakan perangkat keras (misalnya karena perpindahan), maka Pengguna wajib memutuskan koneksi perangkat keras tersebut.
5.1. Registrasi diselesaikan saat Aplikasi dijalankan untuk pertama kalinya atau melalui Situs Web Penyedia dan memerlukan penggunaan layanan autentikasi (misalnya SingleKey ID). Ketentuan kontraktual yang berbeda akan berlaku di sini, yang harus disetujui oleh Pengguna secara terpisah saat registrasi untuk layanan autentikasi.
5.2. Sehubungan dengan memasukkan data login untuk layanan autentikasi, Pengguna akan diminta untuk mengirimkan data pribadi, misalnya nama, alamat ("Data Registrasi"). Data Registrasi ini harus lengkap dan benar serta harus selalu diperbarui. Hanya perseorangan berwenang yang dapat mendaftarkan badan hukum dan orang tersebut harus disebutkan namanya.
5.3. Untuk menyelesaikan proses registrasi dan mengirimkan Data Registrasi, Pengguna harus menyetujui keabsahan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
5.4. Dengan mengirimkan Data Registrasi, Pengguna mengajukan penawaran kepada Penyedia untuk menyetujui Perjanjian Pengguna berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. Penawaran Pengguna diterima oleh Penyedia melalui konfirmasi e-mail dan aktivasi akun pengguna.
5.5. Penyedia berhak untuk memverifikasi identitas Pengguna segera setelah mengirimkan Data Registrasi atau di kemudian hari, dengan mengklik tautan aktivasi yang dikirimkan ke alamat e-mail Pengguna atau dengan memasukkan kode yang dikirimkan ke nomor ponsel Pengguna. Akun pengguna akan tetap terkunci hingga Pengguna memberikan verifikasi yang diperlukan. Jika registrasi tidak selesai, Penyedia berhak menghapus akun pengguna yang tidak lengkap.
5.6. Tidak ada hak untuk registrasi. Penyedia dapat menolak registrasi dalam jangka waktu yang wajar dan tanpa menyebutkan alasannya.
5.7. Tiap perseorangan hanya diperbolehkan mendaftar satu kali dengan satu akun pengguna. Akun pengguna tidak dapat dipindahtangankan.
5.8. Jika memungkinkan, Pelanggan Komersial berwenang untuk membuat beberapa Pengguna dalam satu akun pengguna miliknya atau melakukan registrasi untuk pelanggannya. Tiap Pengguna tambahan diberikan data akses individual, yang dapat ditautkan dengan layanan autentikasi. Pelanggan Komersial menjamin bahwa semua Pengguna akan mematuhi Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dalam versi yang berlaku saat ini dan bahwa semua Pengguna akan bertindak atas nama Pelanggan Komersial dan sesuai dengan semua hukum yang berlaku. Saat Pengguna dibuat, semua aktivitas Pengguna akan dialihkan kepada Pelanggan Komersial.
5.9. Pengguna wajib menangani data akses dengan hati-hati, tidak memberikannya kepada pihak ketiga, dan/atau tidak mengizinkan pihak ketiga untuk mengakses akun pengguna dengan melampaui data akses. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan menggunakan akun penggunanya dan yang menjadi tanggung jawab Pengguna. Pengguna wajib segera mengubah kata sandi akun penggunanya, jika terdapat alasan yang dapat dipercaya bahwa data aksesnya diketahui oleh orang yang tidak berwenang.
6.1. Jika tersedia, Pengguna dapat memesan Layanan Premium melalui Aplikasi atau Situs Web. Penggunaan Layanan Premium tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, dengan ketentuan pemesanan tidak mencantumkan ketentuan penggunaan yang berbeda dari ketentuan ini. Untuk tujuan ini, Pengguna mungkin diminta untuk memberikan data tambahan, seperti informasi kartu kredit atau nomor identifikasi PPN, untuk membuat profil penagihan.
6.2. Selama proses pemesanan, Pengguna akan diperlihatkan berbagai fitur utama produk, harga, ketentuan pembayaran dan pengiriman, jangka waktu perjanjian, periode pemberitahuan penghentian, dan detail lainnya ("Informasi Produk"). Pengguna Akhir akan menerima informasi tambahan mengenai hak mereka untuk membatalkan.
6.3. Peraturan perundang-undangan berikut mengenai kewajiban umum dalam transaksi bisnis elektronik tidak berlaku untuk pesanan Layanan Premium yang dibuat oleh Pelanggan Komersial:
a) penyediaan sumber daya teknis yang sesuai, efektif, dan dapat diakses, yang dapat digunakan oleh Pelanggan Komersial untuk mengenali dan mengoreksi entri data yang salah sebelum mengirimkan pesanan;
b) konfirmasi segera atas penerimaan pesanan Pelanggan Komersial melalui sarana elektronik.
6.4. Penyedia juga dapat menawarkan Layanan Premium secara gratis untuk masa percobaan selama periode tertentu ("Langganan Percobaan"). Jika Langganan Percobaan tidak dibatalkan sebelum periode ini berakhir, langganan berbayar akan dimulai sejak hari pertama setelah berakhirnya Langganan Percobaan.
7.1. Dengan mempertimbangkan regulasi berikut, Penyedia dapat mengizinkan Pengguna, sesuai kebutuhan, untuk memposting, mengunggah, menyimpan, membuat, membagikan, mengirimkan, atau menampilkan Konten mereka sendiri ("Konten Pengguna") dan menyediakannya kepada pihak ketiga (dikenal sebagai "Pengiriman").
7.2. Pengguna berjanji untuk tidak mengirimkan Konten Pengguna yang, dalam hal konten, tipe, desain, atau dengan cara apa pun, melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan, hukum yang berlaku, prinsip moral yang berlaku, atau hak pihak ketiga. Pengguna menjamin bahwa pengguna adalah pemilik tunggal atas seluruh hak atas konten yang dikirimkan olehnya kepada Penyedia, atau bahwa Pengguna berwenang (misalnya dengan izin yang sah dari pemegang hak) untuk mengirimkan konten tersebut kepada PRO360 dan untuk memberikan hak penggunaan dan eksploitasi sebagaimana dijelaskan di atas.
7.3. Penyedia dapat menetapkan aturan perilaku untuk Pengiriman Konten Pengguna, serta untuk komunikasi dan interaksi dengan Pengguna lain.
7.4. Untuk tujuan penyediaan PRO360 dan Layanan yang disediakan melaluinya, Pengguna harus memberikan kepada Penyedia hak penggunaan yang sederhana, tidak dapat dibatalkan, dan bebas biaya, yang dapat dialihkan kepada pihak ketiga dan tidak memiliki batasan waktu atau lokasi, dengan mengirimkan Konten Pengguna. Hal ini mencakup khususnya hak reproduksi, hak distribusi, dan hak untuk komunikasi kepada publik, khususnya hak untuk menjadikannya dapat diakses oleh publik. Konten Pengguna akan tetap menjadi milik masing-masing Pengguna.
7.5. Jika Pengguna telah mengirimkan Konten Pengguna sehubungan dengan Layanan Premium, hak penggunaan yang diberikan sesuai dengan Bagian 7.4 akan berakhir ketika pengakhiran berlaku atau jika Pengguna Akhir mengundurkan diri dari Perjanjian Pengguna. Hal ini tidak berlaku jika Konten Pengguna
a) tidak memiliki kegunaan di luar konteks Layanan Premium;
b) Terhubung secara eksklusif dengan penggunaan Layanan Premium oleh Pengguna;
c) telah digabungkan dengan data lain oleh Penyedia dan tidak dapat dipisahkan atau hanya dengan upaya yang tidak proporsional, atau;
d) telah dibuat oleh Pengguna bersama dengan Pengguna lain, dengan ketentuan bahwa Pengguna lain dapat terus menggunakan Konten Pengguna.
7.6. Ketentuan Bagian 18 akan diutamakan untuk Konten Pengguna pribadi.
7.7. Pengguna melepaskan hak untuk disebut sebagai penulis.
7.8. Apabila Penyedia secara tegas menawarkan opsi untuk menghapus Konten Pengguna yang dikirimkan, hak penggunaan dan eksploitasi di atas akan berakhir ketika Konten Pengguna dihapus. Namun, Penyedia tetap berhak untuk menyimpan salinan yang dibuat untuk tujuan pencadangan data atau bukti, dengan tetap mematuhi ketentuan perlindungan data.
7.9. Pengguna bertanggung jawab atas Konten Pengguna yang mereka posting. Penyedia tidak akan memeriksa kelengkapan, keakuratan, keabsahan, kemutakhiran, kualitas, atau kesesuaian Konten Pengguna untuk tujuan tertentu.
7.10. Penyedia berhak untuk menolak posting Konten Pengguna dan/atau untuk mengedit, memblokir, atau menghapus Konten Pengguna yang telah diposting tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila posting Konten Pengguna oleh Pengguna, atau Konten Pengguna yang diposting itu sendiri, melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, kode etik, atau peraturan perundang-undangan, atau apabila Pengguna melanggar kewajiban kontraktualnya secara tidak sengaja. Dalam melakukannya, Penyedia akan mempertimbangkan kepentingan sah Pengguna dan memilih cara pembelaan yang paling ringan terhadap pelanggaran tersebut. Penyedia akan memberitahukan Pengguna mengenai tindakan tersebut melalui e-mail.
8.1. Seluruh hak atas Layanan Penyedia dan kontennya ("Konten PRO360") merupakan hak milik eksklusif Penyedia atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya. Oleh karena itu, komposisi Konten PRO360 juga dilindungi oleh hak cipta.
8.2. Konten PRO360 hanya dapat diakses secara daring dan ditampilkan untuk keperluan Pengguna sendiri selama jangka waktu Perjanjian Pengguna. Pengguna dilarang memperbanyak, mendistribusikan, dan/atau menerbitkan Konten PRO360.
8.3. Jika PRO360 digunakan untuk kegiatan komersial atau profesional, Pelanggan Komersial dapat menggunakan Konten PRO360 yang tersedia melalui PRO360 secara eksklusif untuk keperluan bisnis internal mereka sendiri. Penggunaan komersial lebih lanjut atas Konten PRO360 yang tersedia dilarang (lihat juga Bagian 10).
9.1. Dalam beberapa keadaan, PRO360 dan Layanan berisi tautan menuju konten yang tidak disediakan secara eksklusif oleh Penyedia, melainkan oleh Pengguna, mitra, atau pihak ketiga (bersama-sama disebut sebagai "Konten Pihak Ketiga").
9.2. Ini juga dapat mencakup opsi untuk menghubungkan akun pengguna atau Layanan ke Konten Pihak Ketiga yang merupakan bagian dari aplikasi yang ditawarkan oleh pihak ketiga (misalnya aplikasi pihak ketiga) ("Layanan Pihak Ketiga"). Dalam hal Pengguna menggunakan Layanan Pihak Ketiga, Pengguna bertanggung jawab atas segala biaya terkait dan kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Layanan Pihak Ketiga.
9.3. Penyedia tidak memeriksa kelengkapan, keakuratan, atau keabsahan Konten Pihak Ketiga atau Layanan Pihak Ketiga, dan tidak mendukung konten atau layanan tersebut. Secara khusus, Penyedia tidak meninjau aspek terkait keamanan apa pun sehubungan dengan Konten Pihak Ketiga atau Layanan Pihak Ketiga. Oleh karena itu, Penyedia tidak menjamin kelengkapan, keakuratan, keabsahan, atau kemutakhiran Konten Pihak Ketiga atau Layanan Pihak Ketiga. Hal ini juga berlaku sehubungan dengan kualitas Konten Pihak Ketiga dan Layanan Pihak Ketiga serta kesesuaiannya untuk tujuan tertentu, serta–jika Konten Pihak Ketiga berada di situs web eksternal yang tertaut–untuk Konten yang dapat dilihat melalui framing.
9.4. Atas kebijakannya sendiri, Penyedia akan menindaklanjuti tiap laporan yang beralasan mengenai pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini atau pelanggaran hukum apa pun atas Konten Pihak Ketiga atau Layanan Pihak Ketiga tertentu (atau bagian-bagian darinya) dan mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikannya jika diperlukan. Secara khusus, Penyedia akan segera menghapus Konten Pihak Ketiga yang melanggar hukum segera setelah Penyedia mengetahui pelanggaran hukum tersebut dan sejauh memungkinkan secara teknis.
10.1. Layanan yang tersedia melalui PRO360 ditujukan secara eksklusif untuk penggunaan yang sah oleh Pengguna. Penggunaan apa pun untuk tujuan lain dilarang, kecuali penggunaan tersebut telah disetujui secara tegas sebelumnya dan secara tertulis oleh Penyedia. Penggunaan yang tidak sah meliputi:
a) Penawaran dan iklan untuk Konten dan layanan berbayar, baik milik Pengguna maupun milik pihak ketiga.
b) Penawaran, iklan, dan aktivitas, seperti kompetisi, undian berhadiah, transaksi pertukaran, iklan, atau skema pemasaran berjenjang.
c) Pengumpulan–secara digital atau lainnya–data identitas dan/atau kontak (termasuk alamat e-mail) dari Pengguna (misalnya untuk mengirim e-mail yang tidak diminta).
d) Eksploitasi Layanan yang tersedia melalui PRO360, termasuk Konten yang terkait dengannya, dengan biaya tertentu.
10.2. Pengguna dilarang melakukan aktivitas apa pun di PRO360 dan sehubungan dengan penggunaan Layanannya jika melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, hukum yang berlaku, atau prinsip moral yang berlaku. Secara khusus, Pengguna berjanji untuk mematuhi hukum yang berlaku dan tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.
10.3. Tindakan apa pun yang kemungkinan akan berdampak buruk pada pengoperasian PRO360, Layanannya, dan infrastruktur teknis terkait juga dilarang. Hal ini termasuk khususnya:
a) Mengirim Konten dengan virus, worm, malware (perangkat pembahaya), Trojan, atau elemen berbahaya.
b) Menggunakan perangkat lunak, skrip, atau basis data yang tidak disetujui oleh Penyedia sehubungan dengan penggunaan PRO360 dan Layanannya.
c) Pembacaan, pemblokiran, penimpaan, modifikasi, penyalinan data dan/atau Konten lainnya secara otomatis, dengan ketentuan bahwa hal ini tidak diperlukan untuk penggunaan PRO360 dan Layanannya yang semestinya.
d) Mendekode, mendekompilasi, membongkar, atau merekonstruksi kode sumber, perangkat lunak atau algoritma kepemilikan apa pun yang digunakan, atau mencoba mencari tahu tentangnya dengan cara lain apa pun, kecuali diizinkan berdasarkan peraturan wajib yang tidak dapat dicabut.
10.4. Apabila Pengguna mengetahui adanya penggunaan Layanan yang ilegal, tergolong penyalahgunaan, bertentangan dengan ketentuan kontrak, atau tidak sah dengan cara lain apa pun, Pengguna dapat menghubungi melalui Service Hotline: +62 (021) 3005 6565. Kemudian, Penyedia akan memeriksa aktivitas tersebut dan mengambil langkah-langkah yang tepat, jika perlu.
10.5. Dalam hal terjadi pelanggaran kewajiban yang cukup besar, dan Pengguna bertanggung jawab atas hal tersebut, Penyedia berhak untuk mengakhiri Perjanjian Pengguna dengan alasan yang sah sesuai dengan Bagian 14.
11.1. Penyedia dapat memblokir akses Pengguna menuju PRO360 dan/atau Layanannya, jika Penyedia menentukan bahwa
a) penggunaan PRO360 dan/atau penggunaan Layanan (i) menimbulkan risiko keamanan bagi PRO360 dan/atau Layanannya dan/atau pihak ketiga; (ii) berdampak buruk pada PRO360 dan/atau Layanannya atau sistem atau Konten Pengguna lain; (iii) melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga; (iv) dapat membuat Penyedia, bisnis terkaitnya, atau pihak ketiga bertanggung jawab atas kerugian; atau (v) melakukan penipuan.
b) Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini;
c) Pengguna lalai membayar selama lebih dari 30 hari.
11.2. Penyedia harus menginformasikan kepada Pengguna tentang niat pemblokiran dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat e-mail yang terkait dengan akun pengguna sebelum memblokir akses, kecuali Penyedia harus segera bertindak karena alasan mendesak dan oleh karena itu tidak dapat memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
11.3. Pemblokiran akan dicabut segera setelah Pengguna menyelesaikan masalah yang menyebabkan pemblokiran akses.
11.4. Hak Penyedia untuk memblokir akses Pengguna ke PRO360 dan/atau Layanannya merupakan tambahan atas hak Penyedia untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini sebagaimana diatur dalam Bagian 14 dan mengajukan klaim lain yang tersedia bagi Penyedia berdasarkan hukum yang berlaku.
12.1. Pendaftaran dan akses ke PRO360 serta penggunaan Layanan Dasar tidak dipungut biaya. Mengenai penggunaan Layanan Premium, harga yang tercantum pada saat pemesanan akan berlaku. Semua harga yang tercantum untuk Pengguna Akhir sudah termasuk PPN.
12.2. Biaya untuk Layanan Premium harus dibayarkan segera setelah perjanjian dibuat.
12.3. Informasi mengenai metode pembayaran, waktu pembayaran, dan biaya tambahan lainnya dapat diakses di Situs Web atau Aplikasi.
12.4. Sejauh Layanan Premium dipesan melalui Aplikasi, pembayaran akan diproses melalui toko aplikasi masing-masing. Dalam hal ini, syarat dan ketentuan serta ketentuan pembayaran toko aplikasi masing-masing akan berlaku di atas Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal terdapat kontradiksi antara syarat dan ketentuan toko aplikasi dan Ketentuan Penggunaan ini, maka syarat dan ketentuan toko aplikasi yang akan diutamakan.
13.1. Sebagai konsumen, Pengguna Akhir memiliki hak pembatalan sesuai dengan pedoman yang tercantum di Bagian 14. Konsumen adalah tiap perorangan yang menyelesaikan transaksi untuk tujuan yang sebagian besar bukan merupakan kegiatan komersial maupun wiraswasta.
13.2. Hak pembatalan akan berakhir untuk perjanjian penyediaan Layanan, juga dengan ketentuan berikut:
a) Dalam hal perjanjian yang tidak mewajibkan Pengguna Akhir untuk melakukan pembayaran jika Penyedia telah memberikan Layanan secara penuh.
b) Dalam hal perjanjian yang mewajibkan Pengguna Akhir untuk melakukan pembayaran jika Penyedia memberikan Layanan secara penuh, jika, sebelum dimulainya penyediaan Layanan, Pengguna (i) telah menyetujui secara tegas bahwa Penyedia akan memulai penyediaan Layanan sebelum berakhirnya periode pembatalan, (ii) dalam hal perjanjian yang dibuat di luar tempat usaha, telah memberikan persetujuannya sesuai dengan Bagian ini pada media penyimpanan data permanen, dan (iii) telah mengonfirmasi bahwa mereka mengetahui bahwa hak pembatalan mereka akan berakhir setelah dipenuhinya perjanjian oleh Penyedia.
13.3. Hak pembatalan akan berakhir untuk perjanjian tentang penyediaan konten digital yang tidak disimpan pada media penyimpanan data fisik, juga dengan ketentuan berikut:
a) Dalam hal perjanjian yang tidak mewajibkan Pengguna untuk melakukan pembayaran, jika Penyedia telah memulai pelaksanaan perjanjian.
b) Dalam hal perjanjian yang mewajibkan Pengguna untuk melakukan pembayaran, jika (i) Pengguna telah menyetujui secara tegas bahwa Penyedia akan mulai melaksanakan perjanjian sebelum berakhirnya periode pembatalan, (ii) Pengguna telah mengonfirmasi bahwa mereka mengetahui, dengan persetujuan mereka sesuai dengan Bagian ini, bahwa hak pembatalan mereka akan berakhir pada saat dimulainya pelaksanaan perjanjian, dan (iii) Penyedia telah menyediakan konfirmasi perjanjian kepada Pengguna melalui media data permanen (misalnya melalui e-mail).
c) Dalam hal pembatalan, Bagian 14.5e) akan berlaku dengan perubahan yang diperlukan.
13.4. Hak untuk Mengundurkan Diri:
Kebijakan pengunduran diri
Hak untuk Mengundurkan Diri
Anda berhak untuk mengundurkan diri dari perjanjian ini dalam waktu empat belas hari tanpa menyebutkan alasan Anda.
Periode pengunduran diri adalah empat belas hari sejak tanggal perjanjian ditandatangani.
Untuk menggunakan hak pengunduran diri Anda, Anda harus menginformasikan kepada kami (PT Robert Bosch, Palma Tower, 10th floor, Jl. RA Kartini II-S Kav.6, Jakarta Selatan 12310, Service Hotline: +62 (021) 3005 6565 tentang keputusan Anda untuk mengundurkan diri dari perjanjian ini melalui pernyataan yang jelas (misalnya surat pos atau e-mail). Anda dapat menggunakan templat formulir pengunduran diri terlampir, tetapi ini tidak bersifat wajib.
Untuk memenuhi batas waktu pengunduran diri, Anda hanya perlu mengirimkan pemberitahuan bahwa Anda sedang menggunakan hak pengunduran diri Anda sebelum periode pengunduran diri berakhir.
Konsekuensi pengunduran diri
Jika Anda mengundurkan diri dari perjanjian ini, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda, termasuk biaya pengiriman (kecuali biaya tambahan yang timbul jika Anda memilih tipe pengiriman selain pengiriman standar termurah yang kami sediakan), segera dan tidak lebih dari empat belas hari sejak tanggal kami menerima pemberitahuan bahwa Anda mengundurkan diri dari perjanjian ini. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama untuk pengembalian dana seperti yang digunakan dalam transaksi awal, kecuali kami telah menyetujui metode lain secara tegas dengan Anda. Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian dana ini.
Jika Anda meminta Layanan dimulai selama periode pengunduran diri, Anda wajib membayar kontribusi kepada kami secara proporsional sesuai ruang lingkup Layanan yang telah diberikan hingga saat Anda memberitahukan kepada kami tentang niat Anda untuk menggunakan hak pengunduran diri dari perjanjian ini, relatif terhadap ruang lingkup penuh dari Layanan yang tercantum dalam perjanjian.
Akhir dari kebijakan pengunduran diri
13.5. Templat formulir pengunduran diri
(Jika Anda ingin mengundurkan diri dari perjanjian, harap lengkapi formulir ini dan kirimkan kembali kepada kami.)
Kepada
PT Robert Bosch, Palma Tower, 10th floor, Jl. RA Kartini II-S Kav.6, Jakarta Selatan 12310, Service Hotline: +62 (021) 3005 6565 PRO360
Saya/Kami (*) dengan ini mengundurkan diri dari perjanjian yang dibuat oleh saya/kami (*) untuk penyediaan layanan berikut:
Dipesan pada (*)/diterima pada (*)
______________________________
Nama konsumen
______________________________
Alamat konsumen
______________________________
Tanda tangan konsumen
______________________________
(hanya untuk salinan cetak dari pemberitahuan)
Tanggal ______________________________
(*) Hapus bagian yang tidak sesuai
14.1. Jangka waktu perjanjian
a) Perjanjian Pengguna ini dibuat untuk jangka waktu yang tidak terbatas. Jangka waktu ini dimulai pada tanggal registrasi dan berakhir ketika pengakhiran oleh Penyedia atau Pengguna mulai berlaku.
b) Jangka waktu Layanan Premium adalah sebagaimana tercantum dalam Informasi Produk.
14.2. Pengakhiran biasa
a) Penyedia biasanya dapat mengakhiri Perjanjian Pengguna sewaktu-waktu dengan pemberitahuan pengakhiran satu bulan hingga akhir bulan, tetapi tidak lebih awal dari akhir jangka waktu Layanan Premium yang dipesan.
b) Pengguna biasanya dapat mengakhiri Perjanjian Pengguna sewaktu-waktu dengan menghapus akun pengguna mereka. Jika Pengguna telah memesan satu atau lebih Layanan Premium, Perjanjian Pengguna hanya dapat diakhiri bersamaan dengan perjanjian yang mengatur Layanan Premium dan tidak lebih awal dari berakhirnya jangka waktu Layanan Premium yang memiliki jangka waktu terpanjang.
c) Pengguna dapat mengakhiri Perjanjian Pengguna untuk Layanan Premium dengan jangka waktu minimal satu bulan dengan pemberitahuan 14 hari hingga akhir bulan.
d) Pengguna dapat mengakhiri Perjanjian Pengguna untuk Layanan Premium dengan jangka waktu minimal satu tahun dengan pemberitahuan satu bulan sebelum akhir tahun.
e) Jika Layanan Premium tidak diakhiri oleh Pengguna tepat waktu, maka jangka waktu akan diperpanjang secara otomatis
i. satu bulan lagi dalam hal Perjanjian Pengguna dengan jangka waktu minimal satu bulan.
ii. tanpa batas waktu dalam hal Perjanjian Pengguna dengan jangka waktu minimal satu tahun, dengan Perjanjian Pengguna yang dapat diakhiri dengan pemberitahuan satu bulan hingga akhir bulan. Dalam hal pengakhiran biasa, kelebihan pembayaran yang telah diterima melalui debit langsung akan dikembalikan secara prorata.
14.3. Hak untuk memberikan pemberitahuan pengakhiran atas dasar alasan yang sah oleh kedua belah pihak tetap berlaku.
14.4. Format pengakhiran
a) Jika tidak ada opsi untuk mengakhiri Perjanjian Pengguna melalui fungsi hapus di PRO360 (misalnya dalam pengaturan akun pengguna, fungsi "Berhenti Berlangganan"), pemberitahuan pengakhiran harus disampaikan secara tertulis (misalnya melalui surat atau e-mail).
b) Menghapus instalasi Aplikasi bukan merupakan pengakhiran dari Perjanjian Pengguna. Kewajiban apa pun kepada Penyedia untuk membayar biaya pengguna yang telah disepakati untuk Layanan Premium tetap berlaku meskipun Aplikasi dihapus.
c) Layanan Premium dapat diakhiri secara tertulis (surat, e-mail) atau melalui tombol "Batalkan perjanjian di sini".
14.5. Konsekuensi pengakhiran
a) Jika Perjanjian Pengguna untuk Layanan Dasar diakhiri, akun pengguna akan diblokir segera setelah Perjanjian berakhir dan Pengguna tidak akan memiliki akses lagi ke akun pengguna, Layanan, atau Konten Pengguna.
b) Jika Perjanjian Pengguna untuk Layanan Premium diakhiri, Akun Pengguna akan diturunkan menjadi Akun Pengguna Layanan Dasar pada saat pengakhiran.
c) Jika Perjanjian Pengguna diakhiri, Penyedia berhak untuk menghapus data yang dihasilkan sehubungan dengan akun pengguna secara permanen setelah jangka waktu 30 hari kalender sejak pengakhiran berlaku, dengan tunduk pada berakhirnya periode penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang. Untuk data pribadi, peraturan tentang perlindungan data akan diutamakan, yang mungkin memiliki batas waktu penghapusan yang lebih singkat.
d) Pengguna wajib mengekspor dan mencadangkan data dan Konten Pengguna mereka secara mandiri tepat waktu sebelum berakhirnya Perjanjian Pengguna atau berakhirnya batas waktu di atas.
e) Jika Pengguna Akhir telah mengirimkan Konten Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan Premium, Penyedia harus memberikan kepada Pengguna Akhir, atas permintaan mereka, Konten Pengguna yang bukan merupakan data pribadi secara gratis dalam jangka waktu yang wajar dan dalam format terkini yang dapat dibaca mesin setelah pengakhiran berlaku. Hal ini tidak berlaku jika Konten Pengguna
i. tidak memiliki kegunaan di luar konteks Layanan Premium;
ii. terkait secara eksklusif dengan penggunaan Layanan Premium oleh Pengguna Akhir;
iii. atau telah digabungkan dengan data lain oleh Penyedia dan tidak dapat dipisahkan atau hanya dengan upaya yang tidak proporsional.
15.1. Untuk Pengguna Akhir, peraturan perundang-undangan berlaku.
15.2. Sehubungan dengan Pelanggan Komersial, Penyedia tidak akan menanggung klaim garansi apa pun atas cacat material dan cacat hak milik untuk PRO360 dan Layanan Dasar, kecuali dalam kasus ketika Penyedia telah menyembunyikan cacat material dan cacat hak milik yang dimaksud secara curang. Untuk Layanan Premium, peraturan perundang-undangan berlaku.
16.1. Penyedia bertanggung jawab sesuai dengan peraturan perundang-undangan (i) dalam hal niat jahat dan kelalaian berat, (ii) sesuai dengan peraturan perundang-undangan tanggung jawab produk konsumen yang berlaku, (iii) sebatas garansi yang ditanggung oleh Penyedia, dan (iv) dalam hal cedera pada jiwa, tubuh, atau kesehatan.
16.2. Dalam hal terjadi kerusakan material dan kerugian finansial yang disebabkan oleh kelalaian, Penyedia hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang esensial, tetapi terbatas pada jumlah kerugian yang dapat diperkirakan yang lazim terjadi pada perjanjian tipe ini setelah perjanjian berakhir; kewajiban kontraktual esensial adalah kewajiban yang pemenuhannya membentuk sifat perjanjian dan yang dapat diandalkan oleh Pengguna.
16.3. Terlepas dari ketentuan dalam Bagian 16.2, dalam hal terjadi pelanggaran karena kelalaian atas kewajiban kontraktual esensial yang diverifikasi oleh Pelanggan Komersial untuk semua kasus kerusakan dalam tahun perjanjian yang sama, tanggung jawab Penyedia akan dibatasi dengan jumlah sebagai berikut:
a) Batas tanggung jawab per tahun perjanjian adalah maksimum EUR100.000.
b) Jika jumlah tanggung jawab maksimum tidak tercapai selama tahun perjanjian, maka jumlah tanggung jawab maksimum untuk tahun perjanjian berikutnya tidak akan ditingkatkan. Tahun perjanjian, sebagaimana disebutkan di atas, adalah periode dua belas bulan pertama sejak waktu penyediaan produk sesuai dengan ketentuan perjanjian, dan kemudian tiap periode dua belas bulan berikutnya.
16.4. Jika tidak, tanggung jawabnya akan dikecualikan.
16.5. Batasan tanggung jawab yang diatur oleh undang-undang, yang berbeda dari peraturan tanggung jawab yang disebutkan di atas yang menguntungkan Penyedia, tidak akan terpengaruh.
16.6. Batasan tanggung jawab yang disebutkan di atas juga berlaku jika kerugian tersebut merupakan kesalahan agen perwakilan Penyedia, dan untuk tanggung jawab pribadi karyawan, perwakilan, dan badan eksekutif Penyedia, serta untuk klaim penggantian biaya.
Dalam hal terjadi klaim karena dugaan atau pelanggaran hak yang sebenarnya dan/atau pelanggaran hak pihak ketiga, Pengguna harus membebaskan Penyedia dari semua klaim pihak ketiga, termasuk kerugian yang diakibatkan olehnya (misalnya biaya pembelaan legal yang memadai), yang terjadi sebagai akibat dari tindakan Pengguna sehubungan dengan penggunaan PRO360 dan Layanannya, kecuali Pengguna tidak bertanggung jawab atas pelanggaran tersebut.
18.1. Semua informasi tentang pemrosesan data pribadi dapat ditemukan dalam Pemberitahuan Perlindungan Data Penyedia. Informasi ini tersedia di bawah Pemberitahuan Perlindungan Data.
18.2. Jika pelanggan komersial melakukan registrasi untuk pelanggannya sesuai dengan bagian 5.8, pelanggan tersebut wajib mendapatkan persetujuan yang diperlukan dan memberikan informasi perlindungan data yang tercantum dalam akun pengguna mereka kepada pelanggan tersebut sebelum registrasi.
19.1. Ketentuan Penggunaan Promosi PRO360 untuk Pengguna Akhir tercantum dalam Lampiran A di bawah ini.
19.2. Ketentuan Penggunaan Promosi PRO360 untuk Pelanggan Komersial tercantum dalam Lampiran B di bawah ini.
20.1. Penyedia berhak menolak untuk melaksanakan perjanjian jika hal tersebut dibatasi atau dilarang oleh peraturan perdagangan luar negeri (khususnya peraturan pengendalian ekspor [ulang] dan bea cukai nasional dan internasional yang berlaku, termasuk embargo dan sanksi negara lainnya) yang, sesuai dengan peraturan ini, berlaku untuk perjanjian ini (selanjutnya disebut sebagai "Peraturan Perdagangan Luar Negeri"). Dalam hal ini, masing-masing pihak berhak untuk mengakhiri Perjanjian Pengguna sejauh yang diperlukan. Jika penyerahan sebagian dikecualikan karena alasan teknis atau hukum atau salah satu pihak tidak memiliki kepentingan dalam penyerahan sebagian, maka pengakhiran tersebut akan mengakibatkan berakhirnya seluruh perjanjian.
20.2. Jika pelaksanaan perjanjian tertunda karena persyaratan otorisasi, izin, atau persyaratan serupa sesuai dengan Peraturan Perdagangan Luar Negeri (selanjutnya bersama-sama disebut sebagai "Otorisasi"), maka tanggal dan batas waktu penyerahan yang disepakati akan diperpanjang/ditunda sebagaimana mestinya; tanggung jawab pihak terkait sehubungan dengan penundaan tersebut akan dikecualikan. Dalam hal Otorisasi ditolak atau tidak diberikan dalam waktu tiga (3) bulan sejak permohonan diajukan, masing-masing pihak berhak untuk mengakhiri Perjanjian Pengguna, setidaknya sepanjang pelaksanaan perjanjian bergantung pada Otorisasi. Jika penyerahan sebagian dikecualikan karena alasan teknis atau hukum atau salah satu pihak tidak memiliki kepentingan dalam penyerahan sebagian, maka pengakhiran tersebut akan mengakibatkan berakhirnya seluruh perjanjian.
20.3. Penyedia dan Pelanggan Komersial harus saling menginformasikan segera setelah mengetahui Peraturan Perdagangan Luar Negeri yang dapat mengakibatkan pembatasan, larangan, atau penundaan sebagaimana tercantum dalam Bagian 20.1 dan Bagian 20.2.
20.4. Pelanggan Komersial wajib menyediakan kepada Penyedia, atas permintaan, seluruh informasi dan dokumen yang diperlukan untuk mematuhi Peraturan Perdagangan Luar Negeri atau yang diminta oleh otoritas terkait. Kewajiban ini, khususnya, dapat mencakup detail mengenai pelanggan akhir, tujuan, dan tujuan penggunaan PRO360, Layanan, atau produknya. Penyedia berhak untuk mengundurkan diri dari perjanjian apa pun atau menolak untuk melaksanakan layanan jika Pelanggan Komersial gagal memberikan informasi dan dokumen ini kepada Penyedia dalam jangka waktu yang wajar.
20.5. Jika Pelanggan Komersial mengalihkan Layanan atau produk PRO360 kepada pihak ketiga (termasuk perusahaan yang berafiliasi dengan Pelanggan Komersial), maka Pelanggan Komersial wajib mematuhi Peraturan Perdagangan Luar Negeri. Jika Pelanggan Komersial melanggar kewajiban ini, maka Penyedia berhak menolak untuk memenuhi perjanjian atau mengakhiri perjanjian ini dengan alasan yang sah.
20.6. Kewajiban Penyedia atas kerugian yang terkait dengan atau yang dihubungkan dengan penolakan untuk memenuhi perjanjian atau karena pengakhiran Perjanjian Pengguna sesuai dengan Bagian 20.1, 20.2, 20.4 and 20.5–sejauh diizinkan oleh hukum–dikecualikan.
20.7. Produk digital (termasuk keahlian, teknologi, atau data terkait) disediakan lintas batas pabean dalam bentuk elektronik.
21.1. Penyedia berwenang untuk mengubah atau menambah Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini sewaktu-waktu yang berlaku segera, jika diperlukan, sebagai akibat dari perubahan peraturan perundang-undangan atau karena kemajuan fungsional atau teknis atau alasan lain yang dapat diperkirakan untuk perubahan pada PRO360 atau Layanannya.
21.2. Tiap perubahan atau penambahan harus dilaporkan kepada Pengguna sekurang-kurangnya 60 hari sebelum mulai berlaku melalui media yang tahan lama (misalnya e-mail atau salinan cetak). Jika Pengguna tidak menyetujui atau menolak perubahan atau penambahan tersebut dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan perubahan atau penambahan, maka Penyedia berhak untuk mengakhiri perjanjian secara luar biasa dengan jangka waktu pemberitahuan selama 30 hari.
21.3. Perubahan redaksi terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, yaitu perubahan yang tidak memengaruhi Perjanjian Pengguna, seperti perbaikan kesalahan ketik, dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
22.1. Pembaruan
a) Penyedia dapat memberikan pembaruan terkait Layanan Dasar untuk menutupi celah keamanan atau memperbaiki kesalahan, sebagai contoh. Pengguna bertanggung jawab untuk segera menginstal pembaruan dan memperbarui sistem operasi pada perangkat Pengguna, jika diperlukan, untuk memperbarui Layanan Dasar.
b) Peraturan perundang-undangan tentang kewajiban pembaruan berlaku sehubungan dengan Layanan Premium. Penyedia harus menginformasikan kepada Pengguna tepat waktu tentang penyediaan pembaruan tersebut dan konsekuensi hukumnya jika tidak melakukan instalasi dalam waktu yang wajar.
c) Penyedia berwenang untuk mengunduh dan menginstal pembaruan keamanan secara langsung, misalnya untuk menjaga keamanan produk atau data, terlepas dari pengaturan Pengguna. Jika Penyedia akan melakukan pembaruan keamanan, Penyedia harus menginformasikan kepada Pengguna tentang hal ini.
22.2. Perubahan terhadap Layanan
a) Penyedia berhak untuk mengubah, menambah, atau menghentikan Layanan Dasar sewaktu-waktu, membatasi penggunaan Layanan Dasar dalam jangka waktu tertentu, atau menyediakannya dengan mengenakan biaya. Pengguna tidak berhak untuk mempertahankan Layanan Dasar tertentu atau bagian-bagian darinya. Penyedia wajib, dalam tiap kasus, melakukan segala upaya untuk mempertimbangkan kepentingan sah Pengguna. Klaim Pengguna atas penyediaan Layanan Dasar untuk alasan di luar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (misalnya yang timbul dari pengadaan perangkat keras yang bergantung pada Layanan Dasar yang berjalan) tidak akan terpengaruh. Apabila Pengguna berhak atas klaim atas penyediaan Layanan Dasar tersebut, Bagian 22.2b) hingga Bagian 22.2d) akan berlaku sesuai dengan perubahan apa pun.
b) Penyedia berhak mengubah Layanan Premium sewaktu-waktu, juga di luar pembaruan yang diperlukan untuk mempertahankan kesesuaian kontrak, dengan ketentuan bahwa hal ini dilakukan dengan alasan yang sah dan Pengguna tidak dikenakan biaya tambahan apa pun sebagai akibatnya. Terdapat alasan yang sah, khususnya, dalam hal perubahan lingkungan teknis, perubahan jumlah pengguna, atau peningkatan Layanan. Pengguna akan diinformasikan tentang perubahan apa pun melalui e-mail.
c) Dalam perubahan tidak mengganggu akses Pengguna ke Layanan Premium atau kegunaannya secara signifikan, Pengguna dapat mengakhiri perjanjian Layanan Premium tanpa biaya dengan jangka waktu pemberitahuan selama 30 hari. Hal ini tidak berlaku jika Penyedia mengizinkan Pengguna untuk mengakses atau menggunakan Layanan Premium yang tidak diubah tanpa biaya tambahan.
d) Sesuai dengan Bagian 22.2c), Pengguna akan diinformasikan melalui e-mail mengenai tiap perubahan pada Layanan Premium sekurang-kurangnya 45 hari sebelum perubahan tersebut. Periode pemberitahuan pengakhiran dimulai ketika informasi mengenai perubahan tersebut diakses. Jika perubahan tidak terjadi hingga setelah informasi diakses, maka periode pemberitahuan pengakhiran akan dimulai pada saat perubahan dilakukan. Dalam informasi tersebut, Penyedia akan menunjukkan kepada Pengguna tentang hak pengakhiran sebagaimana tercantum dalam Bagian 22.2c).
e) Bagian 22.b) hingga Bagian 22.2d) juga berlaku untuk perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang diperlukan untuk alasan yang sah sehubungan dengan hal ini.
22.3. Perubahan harga
a) Penyedia berhak mengubah biaya pengguna untuk Layanan Premium yang belum ditentukan jangka waktunya, maksimal satu kali per tahun, untuk mencerminkan dampak perubahan terhadap total biaya yang terkait dengan Layanan Premium. Contoh elemen biaya yang memengaruhi harga Layanan Premium adalah biaya lisensi, biaya penyediaan dan penyiapan teknis Layanan Premium, layanan pelanggan, dan biaya terkait penjualan lainnya (misalnya penagihan dan pembayaran, pemasaran), biaya administrasi umum (misalnya biaya sewa, biaya tenaga kerja, layanan subkontraktor, sistem TI, energi), serta pajak dan bea.
b) Pengguna akan diinformasikan melalui e-mail mengenai perubahan harga apa pun sekurang-kurangnya 60 hari sebelum perubahan tersebut dijadwalkan akan berlaku. Jika Pengguna tidak menyetujui atau menolak perubahan tersebut dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan perubahan, maka Penyedia berhak untuk mengakhiri perjanjian secara luar biasa dengan jangka waktu pemberitahuan selama 30 hari.
c) Dalam hal biaya di Bagian 22.3a) dibebankan kepada Penyedia, maka Penyedia wajib menurunkan biaya pengguna bulanan sedemikian rupa. Kenaikan biaya apa pun untuk elemen biaya lainnya hanya dapat diperhitungkan jika Penyedia belum memperhitungkan biaya tersebut dalam kenaikan biaya pengguna bulanan.
d) Terlepas dari ketentuan di Bagian 22.3a) hingga Bagian 22.3c), Penyedia berhak menyesuaikan biaya pengguna bulanan sedemikian rupa dalam hal terjadi kenaikan pajak pertambahan nilai (PPN) yang sah, dan wajib melakukannya dalam hal terjadi penurunan PPN.
e) Untuk perubahan harga yang melebihi kenaikan biaya hidup normal secara signifikan, Bagian 21.2 akan berlaku dengan modifikasi yang diperlukan.
23.1. Hukum dari Indonesia dengan pengecualian Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional, akan berlaku jika Pengguna Akhir berdomisili di Indonesia.
23.2. Bagi Pelanggan Komersial, satu-satunya wilayah yurisdiksi untuk tiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini adalah Indonesia.
24.1. Gangguan yang disebabkan oleh peristiwa tak terelakkan yang (i) berada di luar kendali Penyedia, (ii) tidak dapat dihindari dengan cara yang wajar, (iii) tidak dapat diperkirakan bahkan dengan upaya yang wajar, dan (iv) secara substansial mempersulit, atau seluruhnya atau sebagian membuat mustahil, kewajiban Penyedia berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, seperti pemogokan, blokade, kegagalan jaringan pasokan listrik publik, pemadaman internet, pemadaman sistem Bitcoin, kondisi cuaca yang luar biasa, gangguan operasional atau lalu lintas, dan hambatan transportasi, ("Keadaan Kahar") membebaskan Penyedia dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini selama berlangsungnya peristiwa tersebut ditambah periode awal yang wajar.
24.2. Pernyataan dan pemberitahuan yang relevan secara legal dan disampaikan kepada Penyedia setelah perjanjian disepakati (misalnya penetapan tenggat waktu), hanya akan dianggap efektif jika dibuat secara tertulis (surat, e-mail).
24.3. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini yang menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, hal ini tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.
Lampiran A – Ketentuan Penggunaan Promosi PRO360 untuk Pengguna Akhir
Harap baca syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") secara saksama, yang mengatur penggunaan Anda atas Promosi Bosch PRO360 sebagaimana disediakan oleh PT Robert Bosch, Bosch Power Tools.
“Poin” berarti poin yang dapat diakumulasikan oleh Pengguna Akhir di Akunnya dan ditukarkan dengan Hadiah dengan mengikuti langkah-langkah yang ditentukan dalam Ketentuan ini.
"Pengguna Akhir” berarti tiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Aplikasi PRO360 dan layanan terkait miliknya untuk tujuan mendaftarkan, mengelola, atau memanfaatkan produk Bosch untuk penggunaan internal atau pribadi mereka sendiri, dan bukan untuk dijual kembali.
“Pelanggan Komersial” berarti tiap distributor, dealer, reseller, atau badan usaha lain yang membeli produk Bosch untuk dijual kembali, didistribusikan, atau tujuan komersial lainnya, dan bukan terutama untuk penggunaan akhir olehnya sendiri.
Poin tidak memiliki nilai tunai atau uang. Poin yang dikumpulkan oleh Pengguna Akhir hanya untuk kepentingan Pengguna Akhir dan tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan. Poin akan diperoleh dari partisipasi Pengguna Akhir dalam kampanye dan/atau aktivitas PRO360 selama masa validitas yang berlaku untuk tiap kampanye dan/atau aktivitas.
Metode Pengumpulan Poin
Ketersediaan metode pengumpulan poin bergantung pada konfigurasi kampanye lokal dan ketersediaan fitur dalam Aplikasi Bosch PRO360 di tiap negara. Tidak semua metode pengumpulan poin dapat diakses di semua wilayah. Bosch berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan metode pengumpulan poin apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1. Registrasi akun baru
Pengguna yang menyelesaikan registrasi pertama kali di Aplikasi Bosch PRO360 berhak untuk menerima poin sambutan. Poin sambutan akan diberikan sebanyak satu kali per pengguna dan dibatasi hanya sebanyak satu alokasi per registrasi akun baru. Registrasi duplikat atau palsu tidak berhak mendapatkan poin sambutan tambahan dan poin yang diberikan akan dikurangi oleh Bosch.
2. Registrasi Bosch Power Tools
Untuk mengumpulkan poin dalam Promosi Bosch PRO360, Pengguna Akhir harus mendaftarkan Bosch Power Tools yang memenuhi syarat melalui Aplikasi Bosch PRO360 dan Situs Web PRO 360 menggunakan perangkat seluler yang kompatibel (misalnya ponsel pintar atau tablet). Registrasi produk dapat diselesaikan melalui salah satu metode berikut:
Pilih dari PRO 360: Pilih aset yang terdaftar dalam daftar inventaris PRO360 Anda.
Selain itu, Pengguna Akhir diwajibkan untuk mengunggah:
Poin akan diberikan sesuai dengan tarif yang ditentukan.
Setelah penyerahan berhasil, pesan konfirmasi akan ditampilkan melalui pesan dalam aplikasi atau melalui e-mail (sebagai pilihan opsional). Poin akan ditambahkan ke akun Pengguna Akhir, dan saldo yang diperbarui akan ditampilkan.
Catatan: Poin tidak akan diberikan untuk produk yang telah terdaftar di Bosch, baik oleh pengguna yang sama maupun pengguna lain. Registrasi duplikat tidak memenuhi syarat untuk akumulasi poin.
3. Kelengkapan informasi profil
Pengguna Akhir yang belum memberikan seluruh informasi akun yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam kampanye dapat memperbarui profil Pengguna dengan detail yang belum lengkap, termasuk tetapi tidak terbatas pada tipe pengguna, kategori perdagangan, alamat, dan informasi kontak.
Setelah berhasil menyerahkan informasi yang diperlukan, poin dapat diberikan sesuai dengan ketentuan kampanye atau promosi yang berlaku.
Poin hanya akan diberikan sebanyak satu kali per pengguna untuk kelengkapan profil dan akan diverifikasi oleh Bosch. Penyerahan yang tidak lengkap, tidak akurat, atau duplikat tidak akan memenuhi syarat untuk alokasi poin.
4. Berakhirnya masa berlaku poin
Poin yang terkumpul akan tetap berlaku selama 24 bulan berjalan sejak tanggal perolehan poin dan akan kedaluwarsa secara otomatis setelah itu. Contoh:
|
Poin dikumpulkan pada |
Poin kedaluwarsa pada |
|
28 Agustus 2023 |
27 Agustus 2025 |
|
16 Juni 2024 |
15 Juni 2026 |
|
1 Januari 2025 |
31 Desember 2027 |
Bosch berhak mengubah tanggal kedaluwarsa Poin, baik Poin yang telah terkumpul maupun yang terkumpul setelah itu.
Penukaran Poin
1. Penukaran Poin
Poin yang terkumpul dalam Promosi Bosch PRO360 dapat ditukarkan dengan produk Bosch Power Tools atau voucer/produk pihak ketiga (bersama-sama disebut sebagai “Hadiah”), berdasarkan nilai yang ditetapkan untuk tiap Hadiah. Untuk daftar terkini dari Hadiah yang tersedia, silakan kunjungi halaman Toko Hadiah di Aplikasi Bosch PRO360 dan situs web Promosi PRO360.
2. Kelayakan dan Ketersediaan
Penukaran yang dilakukan dengan Poin yang tidak mencukupi akan ditolak. Hadiah tersedia selama persediaan masih ada. Jika Hadiah yang dipilih tidak tersedia karena kehabisan stok untuk sementara atau permanen atau penghentian, Bosch berhak, atas kebijakannya sendiri yang mutlak, untuk mengganti Hadiah dengan benda yang serupa atau bernilai setara. Dalam hal tersebut, Pengguna Akhir akan diinformasikan.
3.Proses Penukaran
4. Syarat dan Kewajiban Pihak Ketiga
Syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh penyedia pihak ketiga mungkin berlaku. Bosch tidak bertanggung jawab atas kinerja, kualitas, atau pengiriman produk atau layanan pihak ketiga. Seluruh perselisihan harus diselesaikan secara langsung dengan merchant pihak ketiga.
5. Penafian dan Pembatasan Kewajiban
Bosch dapat memperbaiki kesalahan harga, deskripsi, atau label yang jelas terkait dengan Hadiah sewaktu-waktu. Seluruh karakteristik yang disampaikan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tipe produk, kinerja, ukuran, dan berat) merupakan perkiraan dan bukan merupakan jaminan atau garansi. Bosch tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai kesesuaian, kualitas, atau kecocokan dengan tujuan Hadiah apa pun, maupun kebebasannya dari pelanggaran hak pihak ketiga. Penggunaan Hadiah apa pun merupakan risiko Pengguna Akhir sepenuhnya.
6. Hal yang Tidak Dapat Dicabut
Kecuali dinyatakan secara tegas, setelah Poin ditukarkan dengan Hadiah, Poin tersebut tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau ditukarkan dengan Hadiah alternatif.
7. Kepemilikan dan Distribusi Internal
Hadiah diberikan kepada Pengguna Akhir yang terdaftar. Dalam hal Pengguna Akhir bertindak atas nama suatu usaha, pemilik usaha atau perwakilan perusahaan yang berwenang (misalnya direktur atau pemegang saham) bertanggung jawab penuh untuk menentukan distribusi Hadiah secara internal. Bosch tidak bertanggung jawab atas perselisihan internal apa pun.
8. Kewajiban Pajak
Pengguna Akhir bertanggung jawab sepenuhnya atas segala pajak, bea, atau deklarasi yang mungkin timbul dari penukaran Hadiah atau partisipasi dalam Program.
Ketentuan Umum
1. Bosch berhak untuk menyetujui atau menolak akumulasi dan/atau penukaran Poin atas kebijakannya sendiri yang mutlak, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Bosch dapat mencabut, mengurangi, atau menghitung ulang Poin dalam situasi berikut:
3. Jika akun Pengguna Akhir ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apa pun, semua Poin dan manfaat yang tersisa akan hangus tanpa pengembalian dana.
4. Bosch memiliki wewenang penuh atas kelanjutan, perubahan, atau penghentian Program dan manfaatnya, termasuk hak untuk mengubah atau menarik kembali Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan atau kompensasi.
5. Bosch tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan Program.
6. Pengguna Akhir harus menggantikan kerugian Bosch dan afiliasinya, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya atas semua klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari partisipasi dalam Program atau pelanggaran Ketentuan ini.
7. Bosch berhak untuk menafsirkan dan memberlakukan Ketentuan ini. Seluruh keputusan yang dibuat oleh Bosch bersifat final dan mengikat.
8. Ketentuan ini sepenuhnya diatur dalam bahasa Inggris. Terjemahan apa pun hanya untuk tujuan kenyamanan dan tidak mengikat secara hukum. Semua komunikasi akan dilakukan dalam bahasa Inggris.
Lampiran B – Ketentuan Penggunaan Promosi PRO360 untuk Pelanggan Komersial
Harap baca syarat dan ketentuan ini secara saksama. Syarat dan ketentuan ini mengatur partisipasi Anda dan penggunaan oleh Anda dalam Promosi Bosch PRO360, yang disediakan oleh PT Robert Bosch, Bosch Power Tools (“Perusahaan”).
Definisi
Berakhirnya masa berlaku poin
Poin yang terkumpul akan berlaku selama 24 bulan berjalan setelah tanggal pengumpulan poin dan akan kedaluwarsa secara otomatis setelah itu. Contoh:
|
Poin dikumpulkan pada |
Poin kedaluwarsa pada |
|
28 Agustus 2023 |
27 Agustus 2025 |
|
16 Juni 2024 |
15 Juni 2026 |
|
1 Januari 2025 |
31 Desember 2027 |
Bosch berhak mengubah tanggal kedaluwarsa Poin, baik Poin yang telah terkumpul maupun yang terkumpul setelah itu.
Penukaran Poin
1. Penukaran Poin
Poin yang terkumpul dalam Promosi Bosch PRO360 dapat ditukarkan dengan produk Bosch Power Tools atau voucer/produk pihak ketiga (bersama-sama disebut sebagai “Hadiah”), berdasarkan nilai yang ditetapkan untuk tiap Hadiah. Untuk daftar terkini dari Hadiah yang tersedia, silakan kunjungi halaman Hadiah di Aplikasi Bosch PRO360.
2. Kelayakan dan Ketersediaan
Penukaran yang dilakukan dengan Poin yang tidak mencukupi akan ditolak. Hadiah tersedia selama persediaan masih ada. Jika Hadiah yang dipilih tidak tersedia karena kehabisan stok untuk sementara atau permanen atau penghentian, Bosch berhak, atas kebijakannya sendiri yang mutlak, untuk mengganti Hadiah dengan benda yang serupa atau bernilai setara. Dalam hal tersebut, Pelanggan Komersial akan diinformasikan.
3. Proses Penukaran
4. Syarat dan Kewajiban Pihak Ketiga
Syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh penyedia pihak ketiga mungkin berlaku. Bosch tidak bertanggung jawab atas kinerja, kualitas, atau pengiriman produk atau layanan pihak ketiga. Seluruh perselisihan harus diselesaikan secara langsung dengan merchant pihak ketiga.
5. Penafian dan Pembatasan Kewajiban
Bosch dapat memperbaiki kesalahan harga, deskripsi, atau label yang jelas terkait dengan Hadiah sewaktu-waktu. Seluruh karakteristik yang disampaikan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tipe produk, kinerja, ukuran, dan berat) merupakan perkiraan dan bukan merupakan jaminan atau garansi. Bosch tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai kesesuaian, kualitas, atau kecocokan dengan tujuan Hadiah apa pun, maupun kebebasannya dari pelanggaran hak pihak ketiga. Penggunaan Hadiah apa pun merupakan risiko Pelanggan Komersial sepenuhnya.
6. Hal yang Tidak Dapat Dicabut
Kecuali dinyatakan secara tegas, setelah Poin ditukarkan dengan Hadiah, Poin tersebut tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau ditukarkan dengan Hadiah alternatif.
7. Kepemilikan dan Distribusi Internal
Hadiah diberikan kepada Pelanggan Komersial yang terdaftar. Dalam hal Pelanggan Komersial bertindak atas nama suatu usaha, pemilik usaha atau perwakilan perusahaan yang berwenang (misalnya direktur atau pemegang saham) bertanggung jawab penuh untuk menentukan distribusi Hadiah secara internal. Bosch tidak bertanggung jawab atas perselisihan internal apa pun.
8. Kewajiban Pajak
Pelanggan Komersial bertanggung jawab sepenuhnya atas segala pajak, bea, atau deklarasi yang mungkin timbul dari penukaran Hadiah atau partisipasi dalam Program.
Ketentuan Umum
9. Bosch berhak untuk menyetujui atau menolak akumulasi dan/atau penukaran Poin atas kebijakannya sendiri yang mutlak, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Bosch dapat mencabut, mengurangi, atau menghitung ulang Poin dalam situasi berikut:
11. Jika akun Pelanggan Komersial ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apa pun, semua Poin dan manfaat yang tersisa akan hangus tanpa pengembalian dana.
12. Bosch memiliki wewenang penuh atas kelanjutan, perubahan, atau penghentian Program dan manfaatnya, termasuk hak untuk mengubah atau menarik kembali Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan atau kompensasi.
13. Bosch tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan Program.
14. Pelanggan Komersial harus menggantikan kerugian Bosch dan afiliasinya, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya atas semua klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari partisipasi dalam Program atau pelanggaran Ketentuan ini.
15. Bosch berhak untuk menafsirkan dan memberlakukan Ketentuan ini. Seluruh keputusan yang dibuat oleh Bosch bersifat final dan mengikat.
16. Ketentuan ini sepenuhnya diatur dalam bahasa Inggris. Terjemahan apa pun hanya untuk tujuan kenyamanan dan tidak mengikat secara hukum. Semua komunikasi akan dilakukan dalam bahasa Inggris.