Obavijest o zaštiti podataka


*Važna napomena:

Ova Obavijest o zaštiti podataka odnosi se na podatke obrađene prilikom popravka vašeg uređaja u RH. Za više informacija o tome kako obrađujemo vaše podatke na ovoj web stranici, pogledajte https://www.bosch-pt.com/ptlegalpages/de/ptde/hr/oneux/privacy

1.    Obavijest o zaštiti podataka

Robert Bosch d.o.o. (dalje u tekstu „Bosch” ili „Mi” ili „Nas”) želi vam dobrodošlicu na svoje internetske stranice servisa za naručivanje i/ili ostvarivanje prava na popravak električnih alata  (pod skupnim nazivom i „internetske ponude” ili pojedinačno „internetska ponuda“). Zahvaljujemo vam na interesu za naše društvo i naše usluge.

2.    Bosch poštuje vašu privatnost

Zaštita vaše privatnosti za vrijeme obrade osobnih podataka, kao i sigurnost svih poslovnih podataka, od velike su nam važnosti. Osobne podatke koji su prikupljeni tijekom vašeg posjeta našim internetskim ponudama obrađujemo povjerljivo i isključivo u skladu sa zakonskim propisima.

Zaštita podataka i informacijska sigurnost dio su politike naše tvrtke.

3.    Voditelj obrade

Bosch je voditelj obrade odgovoran za obradu vaših podataka, uz iznimke koje su navedene u ovoj Obavijesti o zaštiti podataka.

Naši podaci za kontakt su sljedeći:

Robert Bosch d.o.o.
Ulica kneza Branimira 22
10040 Zagreb
Hrvatska

Uprava
Mirsada Kudrić, direktor

Kontaktne informacije tvrtke Bosch
+385 (0)1 2958-071
contact@hr.bosch.com

Nadležni sud
Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 080090992

4.    Prikupljanje, obrada i uporaba osobnih podataka

4.1         Kategorije podataka koje se obrađuju

Obrađuju se sljedeće kategorije podataka:

  • osobni podaci (ime i prezime, adresa i grad, adresa e-pošte, broj mobitela, OIB, titula i naziv društva)

  • tehnički podaci (primjerice tehnički podaci vezani uz vaš preglednik)

4.2         Načela

Osobni podaci obuhvaćaju sve informacije povezane s identifikacijom ili uz pomoću kojih se neka fizička osoba može identificirati, što uključuje, primjerice, imena, adrese, brojeve telefona, adrese e-pošte, osnovne ugovorne podatke, računovodstvene podatke i podatke o plaćanju iz govora, sve što može otkriti identitet osobe.

Osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo (uključujući IP adrese) isključivo kad za to postoji zakonska osnova ili nakon što vi date pristanak za obradu ili upotrebu osobnih podataka vezanih uz predmet suradnje, primjerice putem registracije.

4.3         Svrhe obrade i pravne osnove

Mi i pružatelji usluga koje smo mi angažirali obrađujemo vaše osobne podatke isključivo radi pružanja usluga servisiranja zbog kojih ste nas kontaktirali putem internetske ponude. Navedene usluge obuhvaćaju obrade osobnih podataka u sljedeće svrhe:

4.3.1 Ostvarivanja vašeg prava iz jamstvenog lista, odnosno garancije

(Pravna osnova: ispunjenje ugovora - obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora)

4.3.2 Izrada i izvršenje servisnog naloga

(Pravna osnova: ispunjenje ugovora - obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora)

4.3.3 Izrada i izvršenje naloga za povrat dostavljene robe

(Pravna osnova: ispunjenje ugovora - obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora)

4.3.4 Izdavanje računa u vezi s pruženim uslugama servisiranja

(Pravna osnova: ispunjenje ugovora - obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora)

4.3.5 Održavanje (otklanjanje smetnji) i poboljšanje korisničkog iskustva te sigurnosni razlozi

(Pravna osnova: ispunjavanje naših pravnih obveza u okviru zaštite i sigurnosti podataka i legitimni interes za otklanjanje prekida pružanja usluge te kako bismo zaštitili naše ponude).

4.3.6 Zaštita i obrana naših prava

(Pravna osnova: legitimni interes s naše strane za zaštitu i obranu naših prava).

4.4         Datoteke zapisnika (Log files)

Svaki put kad se koristite internetom vaš preglednik prenosi određene podatke koje pohranjujemo u dnevničkim datotekama.

Dnevničke datoteke pohranjujemo kako bismo otkrili prekide u pružanju usluge te iz sigurnosnih razloga (primjerice, kako bismo istražili pokušaje napada) na razdoblje od 30 dana, nakon čega ih brišemo. Dnevničke datoteke koje moramo zadržati kao dokaz ne brišu se sve dok se dotični incident s kojim su povezane ne riješi i možemo ih, ovisno o slučaju, proslijediti tijelima nadležnim za provođenje istrage.

U dnevničke datoteke pohranjuju se sljedeći podaci:

  • naziv internetskog preglednika s kojeg ste pristupili internetskoj ponudi;

  • internetska adresa ili web-mjesto s kojeg ste pristupili internetskoj ponudi (tzv. izravna ili referentna URL adresa);

  • naziv datoteka ili informacije kojima ste pristupili;

  • datum i vrijeme, kao i trajanja dohvata podataka;

  • količina prenesenih podataka;

  • http kod statusa (primjerice, „Zahtjev je uspješno ispunjen” ili „Zatražena datoteka nije pronađena”).

4.5         Djeca

Ova internetska ponuda nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina.

4.6         Prijenos podataka drugim voditeljima obrade

U načelu vaši se osobni podaci prenose drugim voditeljima obrade samo ako je to nužno radi ispunjenja ugovorne obveze ili ako mi ili neka treća strana imamo legitimni interes za prijenos podataka, kao i ako ste nam vi dali pristanak za to. Pojedinosti o pravnoj osnovi i primatelji ili kategorije primatelja navedeni su u odjeljku „Svrhe obrade i pravne osnove“.

Osim toga, podatke možemo prenositi drugim voditeljima obrade kad smo to dužni učiniti radi pravne obveze ili prema nalogu nadležne administrativne i sudske službe.

4.7         Pružatelj usluga (općenito)

Vanjske pružatelje usluga koristimo za zadatke kao što su programiranje i usluge hostiranja podataka. Takve pružatelje usluga pomno biramo i redovito ih nadziremo, a posebno nadziremo koliko pažljivo rukuju podacima koji su kod njih pohranjeni i kako ih štite. Svi pružatelji usluga obvezali su se na povjerljivost i pridržavanje zakonskih propisa. Pružatelji usluga mogu biti i poduzeća grupacije Bosch.

4.8         Prijenosprimateljima izvan EGP-a

Osobne podatke možemo prenositi i primateljima koji se nalaze izvan EGP-a u takozvanim trećim zemljama. U takvim slučajevima prije prijenosa osiguravamo da primatelj podataka pruži odgovarajuću razinu zaštite podataka ili da ste dali privolu za prijenos.

Imate pravo primiti pregled primatelja iz trećih zemalja i primjerak posebno ugovorenih odredbi kojima se osigurava odgovarajuća razina zaštite podataka. Molimo da u tu svrhu koristite kontaktne podatke iz odjeljka Kontakt.

4.9         Trajanje pohrane, razdoblja čuvanja podataka

U načelu vaše podatke pohranjujemo na razdoblje koje je nužno za pružanje naših internetskih ponuda i povezanih usluga ili onoliko dugo koliko za to imamo legitiman interes (primjerice, po ispunjenju ugovorni obveza i dalje možemo imati legitiman interes u vidu slanja marketinških poruka poštom). U svim ostalim slučajevima vaše osobne podatke brišemo, uz iznimku podataka koje moramo čuvati radi izvršenja zakonom propisanih obveza (primjerice, temeljem poreznih i računovodstvenih propisa dužni smo dokumente kao što su ugovori i računi čuvati tijekom određenog razdoblja).

5.    Sigurnost

Naši zaposlenici i tvrtke koje pružaju usluge u naše ime obvezni su zadržati povjerljivost i ponašati se u skladu s važećim zakonima za zaštitu podataka.

Mi poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali primjerenu razinu zaštite i kako bismo vaše podatke koje obrađujemo zaštitili posebno od rizika slučajnog ili nezakonitog uništenja, manipulacije, gubitka, izmjene ili neovlaštena pristupa. Svoje sigurnosne mjere neprekidno poboljšavamo kako tehnologija napreduje.

6.    Korisnička prava

Za ostvarenje svojih prava upotrijebite podatke iz odjeljka Kontakt. Dok to činite pobrinite se da vaša osobna identifikacija bude nedvosmislena.

6.1         Pravo na informacije i pristup

Imate pravo zatražiti od nas potvrdu obrađuju li se vaši podaci ili ne te, ako se obrađuju, imate pravo zatražiti pristup podacima.

6.2         Pravo na ispravak i brisanje

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.  Sve dok su ispunjene svi zakonski uvjeti, imate pravo na ispravak ili brisanje vaših podataka. 

To ne vrijedi za podatke koji su potrebni za računovodstvo i u knjigovodstvene svrhe ili podliježu zakonskoj obvezi čuvanja. Ako pristup takvim podatcima nije potreban, njihova se obrada ograničava (provjerite odjeljak u nastavku).

6.3         Ograničenje obrade

Sve dok su ispunjeni svi zakonski uvjeti, imate pravo zatražiti ograničavanje obrade vaših podataka.

6.4         Prenosivost podataka

Sve dok su ispunjeni svi zakonski uvjeti, možete zatražiti da vam podatke koje ste nam dali predamo u strukturiranom, strojno čitljivom formatu koji se obično upotrebljava, ako je to tehnički izvedivo, te zatražiti da ih prenesemo trećoj strani.

6.5         Prigovor na izravni marketing

Nadalje, bilo kada možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga. Molimo vas da uzmete u obzir da, iz organizacijskih razloga, može doći do preklapanja između vašeg prigovora i uporabe vaših podataka u okviru kampanje koja je u već u tijeku.

6.6         Prigovor na obradu podataka na temelju pravne osnove „legitimni interes”

Osim toga, bilo kada imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka ako se on temelji na pravnoj osnovi legitimnog interesa. U tom slučaju obustavit ćemo obradu vaših podataka, osim ako dokažemo , u skladu sa zakonskim zahtjevima, da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze vaša prava.

6.7         Povlačenje privole

Ako ste dali privolu za obradu vaših podataka, imate povući tu suglasnost s trenutnim učinkom. Zakonitost obrade podataka izvršene prije vašeg povlačenja privole ostaje nepromijenjena.

7.    Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu:

Imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu. Možete podnijeti prigovor nadzornom tijelu koje je nadležno prema vašem mjestu stanovanja ili državi prebivališta ili nadzornom tijelu u našoj ingerenciji. To je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska

Telefon: +385 (0)1 4609-000
Faks: +385 (0)1 4609-099
Adresa e-pošte: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

8.    Izmjena Obavijesti o zaštiti podataka

Pridržavamo pravo na izmjenu naših sigurnosnih mjera i mjera zaštite podataka. U tom ćemo slučaju na prikladan način i promijeniti našu obavijest o zaštiti podataka. Stoga uvijek obratite pažnju na aktualnu verziju naše obavijesti o zaštiti podataka jer je podložna izmjenama.

9.    Kontakt

Ako želite s nama stupiti u kontakt, obratite nam se na adresu navedenu u odjeljku „Voditelj obrade”.

Za ostvarivanje svojih prava povezanih s obradom podataka slijedite (kliknite) na sljedeću poveznicu: https://request.privacy-bosch.com/entity/RBKN/

Za obavještavanje o incidentima povezanima s obradom podataka slijedite (kliknite) na sljedeću poveznicu: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Za prijedloge i pritužbe povezane s obradom vaših osobnih podataka preporučujemo da se obratite našem odgovornom službeniku za zaštitu podataka:

Službenik za zaštitu podataka

Informacijska sigurnost i privatnost (C/ISP)

Robert Bosch GmbH

p.p. 30 02 20

70442 Stuttgart

Njemačka

ili

e-pošta: DPO@bosch.com.

10. Primjenjuje se od:   

24.06.2022.