Condiciones de uso

Fecha de actualización: septiembre 2020


1.    Ámbito de aplicación, proveedor

1.1    Robert Bosch España, S.L.U., con domicilio en 28037 Madrid, avenida de Institución Libre de Enseñanza, 19 y C.I.F. B82203704 (en lo sucesivo, "Bosch"), ofrece una plataforma en la que los clientes pueden recibir prestaciones y solicitar servicios que son ofrecidos por Bosch (en lo sucesivo, "PRO360"). Estas condiciones de uso ("Condiciones de uso") se aplican entre Bosch y el cliente para el acceso a PRO360 y la utilización de los servicios por parte de los clientes.

1.2    En el Aviso Legal hay información más detallada sobre Bosch como proveedor del Portal PRO360 y los servicios.


2.    Objeto del contrato

2.1    Bosch proporciona el acceso a PRO360 exclusivamente sobre la base de estas Condiciones de uso. Es posible que para el uso de los servicios ofrecidos a través de PRO360 se apliquen condiciones de uso especiales. En este caso, se remitirán al cliente.

2.2    PRO360 es un servicio digital que permite al cliente registrar y administrar sus herramientas eléctricas o las de sus propios clientes, así como registrarlas para una garantía de 3 años. Cada cierto tiempo se proporcionarán más servicios adicionales a través de PRO360.

El cliente puede consultar los detalles del alcance actual del Portal PRO360 en el mismo portal o a través de la aplicación PRO360 (en la medida en que esté disponible).

2.3    El cliente, si se trata de una persona física, asegura que puede celebrar contratos (por ejemplo, es mayor de edad). Si una persona celebra este acuerdo como representante de una empresa como, por ejemplo, la empresa para la que trabaja el cliente, esa persona declara a Bosch que la empresa está debidamente organizada con arreglo a la legislación del país en el que está constituida o inscrita y que está facultada o tiene permiso, mandato o poder suficiente para obligar a la empresa.

2.4    Las condiciones del cliente o de terceras partes no serán aplicables.

2.5    Las declaraciones y notificaciones legalmente relevantes que el cliente debe hacer a Bosch después de la celebración del contrato (por ejemplo, la fijación de plazos, las notificaciones de defectos) deben hacerse de manera escrita (por ejemplo, carta, correo electrónico) para ser efectivas.

2.6    Bosch está autorizado a prestar servicios a través de terceros (incluidas las empresas del grupo vinculadas con el proveedor) como subcontratistas.


3.    Cuenta del cliente y mensajes

3.1    El acceso a PRO360 y el uso de los servicios requieren un registro.

3.2    El cliente debe proporcionar a Bosch la información solicitada por Bosch necesaria para la creación de una cuenta de cliente ("registro").

3.3 El proceso de registro requiere tener una ID de Bosch o, en su defecto, registrar una ID de Bosch indicando y estableciendo los datos de acceso necesarios. Una vez realizado el registro correctamente, Bosch.IO GmbH enviará al cliente un correo electrónico con un enlace de confirmación a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de registro, en el que se incluirán nuevamente por escrito las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad de Bosch.IO GmbH. Bosch.IO GmbH almacenará las condiciones contractuales.

3.4 Una vez realizado correctamente el registro del cliente con la ID de Bosch, se traspasarán a la aplicación los datos necesarios para el registro de la cuenta. En la aplicación, el cliente debe proporcionar otros datos necesarios para el registro, como la dirección actual y/o la dirección de correo electrónico ("Datos de registro") y aceptar estas condiciones de uso, incluidas las condiciones de garantía de 3 años. El registro de una persona jurídica solo puede ser realizado por una persona física autorizada que debe ser identificada. Una vez hecho esto, el registro en la aplicación concluye. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*). Bosch almacenará las condiciones contractuales.

3.5    Cuando el cliente envía los datos de registro, hace una oferta a Bosch para iniciar la relación de uso sobre la base de estas condiciones de uso con respecto a una cuenta de cliente. Una vez enviados los datos de registro, Bosch comprobará la integridad y verosimilitud de los mismos. La aceptación por parte de Bosch se efectúa mediante el envío de un correo electrónico de confirmación o la activación de la cuenta de cliente. Tras la activación de la cuenta del cliente, este tiene derecho a utilizar el Portal PRO360 y los servicios de acuerdo con estas condiciones de uso.

3.6    Bosch está facultado para enviar de manera electrónica al cliente, al ID Bosch asignado durante el registro, manifestaciones contractuales sobre la relación de uso.

3.7    Con el registro, el cliente autoriza a Bosch a utilizar los datos introducidos, para la realización de los servicios reservados. Esto incluye, en particular, la comunicación a terceros de los datos necesarios para la ejecución del contrato. Encontrará más información al respecto en la Política de Privacidad.


4.    Reserva de servicios, proceso de pedido, almacenamiento del texto del contrato

Al registrarse, el cliente autoriza a Bosch a utilizar los datos introducidos para la realización de los servicios reservados. Esto incluye, en particular, la transferencia a terceros de los datos necesarios para la ejecución del contrato. Encontrará más información al respecto en la Política de privacidad. El cliente es responsable de todas las acciones realizadas con su cuenta de cliente. Si debe introducirse algún dato (en particular, datos de contacto y de pago) obligatorio (marcados con *), la información que proporcione el cliente debe ser correcta y completa. Si cambiasen estos datos en el curso de la relación de uso, el cliente deberá corregirlos inmediatamente en la gestión del contrato o los ajustes personales del portal. Si se produjese algún tipo de coste derivado de la introducción de datos erróneos (p. ej., reservas incorrectas debidas a datos bancarios erróneos), estamos en nuestro derecho de exigir una indemnización por dichos costes.

4.1    A través del Portal PRO360, el cliente puede utilizar los servicios gratuitos y de pago. Si el uso de un servicio (incluida la recuperación de contenidos) está sujeto a costes, el cliente recibirá una notificación en línea del coste, las condiciones de pago y de entrega, los plazos o los plazos de preaviso existentes y otros detalles relevantes antes de acceder al servicio respectivo. Después, el cliente tiene la posibilidad de enviar la reserva haciendo clic en el botón de pedido. Una vez recibida la reserva, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación de la recepción de la reserva y con un resumen detallado de la misma.

4.2    La puesta a disposición de un servicio en el Portal PRO360 no constituye una oferta vinculante de Bosch. Solo la reserva de un servicio por parte del cliente constituye una oferta vinculante del cliente. La relación contractual se inicia cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la aceptación de la oferta respectiva. La utilización de los servicios de pago está sujeta a otras condiciones contractuales proporcionadas por Bosch durante el proceso de pedido.

4.3    El texto del contrato queda almacenado por Bosch. El cliente puede imprimir o almacenarlo electrónicamente utilizando la función de impresión de su navegador antes de confirmar la reserva. El idioma del contrato es el español.

Si la reserva de un servicio que requiere pago se hace con fines que no se corresponden a una actividad comercial o profesional, como consumidor tiene derecho legal de desistimiento. Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la política de desistimiento en el apartado 19 de las Condiciones de Uso.


5.    Deber de cooperación del cliente

5.1     El cliente colaborará en lo necesario por parte del cliente para la ejecución de la relación contractual. En especial, el cliente está obligado:

a)    a sustituir inmediatamente todas las contraseñas que le haya comunicado Bosch por contraseñas que solo el cliente conozca, a mantener en secreto las autorizaciones de uso y acceso que le hayan sido asignadas, a protegerlas del acceso de terceros y a no divulgarlas a usuarios no autorizados. El cliente informará inmediatamente a Bosch si sospecha que los datos de acceso y/o las contraseñas pueden ser conocidas por personas no autorizadas;

b)    a corregir inmediatamente la información de la cuenta del cliente si los datos proporcionados cambian después del registro;

c)    a comprobar antes de utilizar los servicios si estos cumplen los requisitos del cliente en cuanto a capacidad, fiabilidad y seguridad;

d)    a registrar únicamente las herramientas que sean de su propiedad o, si son de un tercero, siempre y cuando este le haya autorizado efectivamente para ello.

5.2    El cliente no está facultado para:

a)    acceder a áreas no públicas del Portal PRO360 y/o de los servicios o a los sistemas técnicos en los que se basan;

b)    utilizar robots, spiders, scrapers u otras herramientas similares para la recopilación o extracción de datos, programas, algoritmos o métodos para buscar, acceder, adquirir, copiar o controlar el Portal PRO360 y/o los servicios fuera de los puntos finales de la API documentados;

c)    transmitir intencionadamente los datos de los clientes con virus o gusanos, troyanos u otros componentes contaminados o dañinos, o interferir de alguna otra manera en el correcto funcionamiento del Portal PRO360 y/o de los servicios;

d)    descifrar, descompilar, desensamblar, reconstruir o intentar descubrir de otro modo el código fuente, cualquier software o los algoritmos propietarios empleados a menos que esto no esté permitido por normas imperativas no esenciales;

e)    probar, escanear o investigar la vulnerabilidad del Portal PRO360 y/o de los servicios y/o violar, comprometer o eludir las medidas de seguridad o autenticación del Portal PRO360 y/o de los servicios;

f)    copiar o reflejar el Portal PRO360 y/o los servicios; o

g)    utilizar de forma malintencionada dispositivos, programas o rutinas que interfieran negativamente en las aplicaciones, funciones o la capacidad de uso del Portal PRO360 y/o los servicios o que destruyan de manera intencionada, generen una carga excesiva, interfieran negativamente, intercepten fraudulentamente o se apoderen de otros datos, sistemas y comunicaciones.

5.3    El cliente es responsable de garantizar que su acceso al Portal PRO360 y el uso de los servicios se lleve a cabo de conformidad con la legislación aplicable, incluidas la de propiedad intelectual o de marcas, normativa antimonopolio y de competencia, legislación sobre control de las exportaciones, de protección de datos u otras normas del ordenamiento aplicable, y que no entre en conflicto con ningún acuerdo que el cliente haya celebrado con un tercero.


6.    Derechos de uso y alcance del uso

6.1    De conformidad con el apartado 13, Bosch concede al cliente durante la relación contractual el derecho simple, no exclusivo, no sublicenciable, revocable e intransmisible de utilizar el Portal PRO360 y los servicios para sus propios fines.

6.2    Si durante la vigencia del contrato Bosch proporciona nuevas versiones, actualizaciones, mejoras, modificaciones o ampliaciones del Portal PRO360 y de los servicios, o realiza otros cambios con respecto a ellos, las disposiciones de este apartado 6 también se aplicarán a estos.

6.3    El cliente solo tiene derecho a descargar contenidos, así como a imprimirlos si existe la correspondiente función de descarga o impresión en el Portal PRO360 (por ejemplo, mediante un botón de descarga).

6.4    El cliente tiene un derecho de uso, no exclusivo y por tiempo ilimitado, de los contenidos debidamente descargados o impresos por el cliente para sus propios fines. Si se trata de contenidos sujetos a pago, el pago completo de dichos contenidos es un requisito previo para esta concesión de derechos.

6.5    El cliente no tiene más derechos que los concedidos expresamente en virtud de las presentes Condiciones de Uso. En particular, el cliente no tiene derecho a utilizar el Portal PRO360 y los servicios más allá del alcance de uso acordado en estas Condiciones de Uso ni a permitir su uso por parte de terceros. El cliente no está autorizado a duplicar el Portal PRO360 ni los servicios, a cederlos a otra persona durante un tiempo limitado ni, especialmente, a alquilarlos o prestarlos.

6.6    Si el cliente infringe las disposiciones el apartado 6, Bosch puede, previa notificación por escrito al cliente, bloquear el acceso del cliente al Portal PRO360 y a los servicios de conformidad con el apartado 10, si esto subsana la infracción. Si a pesar de la correspondiente advertencia por escrito de Bosch, el cliente continúa infringiendo las disposiciones de este apartado 6 o lo hace de manera reiterada, Bosch puede resolver de manera extraordinaria la relación contractual sin respetar un plazo de preaviso, a menos que el cliente no sea responsable de dichas infracciones.


7.    Propiedad intelectual | Contenidos de terceros

7.1    Todos los derechos, títulos e intereses de todos los derechos de autor, marcas comerciales, derechos de patente y otros derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos sobre los servicios y todas las mejoras, diseños o trabajos derivados, concebidos o creados por Bosch o sus licenciantes de o en el Portal PRO360 o los servicios son propiedad exclusiva de Bosch o sus licenciantes.

7.2    No está permitido eliminar ningún aviso u observaciones del Portal PRO360 o de los servicios que hagan referencia a la confidencialidad, los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial.

7.3    Los contenidos disponibles en el Portal PRO360 o en los servicios provienen, en parte, de Bosch y, en parte, de terceros. Los contenidos de otros clientes y de terceros se denominan en lo sucesivo "Contenido de terceros".

Bosch no comprueba la integridad, exactitud y legalidad del Contenido de terceros y, por consiguiente, no asume ninguna responsabilidad ni garantía en lo que concierne a la integridad, exactitud, legalidad y actualidad del Contenido de terceros. Esto también se aplica a la calidad del Contenido de terceros y su idoneidad para un fin concreto.


8.    Transmisión de contenidos por parte del cliente

8.1    El cliente puede transmitir contenidos al Portal PRO360 de acuerdo con las siguientes normas, en la medida en que exista dicha funcionalidad en el Portal PRO360.

8.2    Con la transmisión de contenidos, el cliente concede a Bosch en cada caso el derecho no exclusivo, gratuito, ilimitado temporal y geográficamente, sin limitación de contenido, y transferible, a utilizar, en línea y fuera de línea, el contenido transmitido, para los fines de puesta a disposición del Portal PRO360 y de los servicios. Esto incluye, en particular, el derecho a reproducir y editar contenidos. Este tipo de información solo se transmitirá a terceros si el cliente lo solicita o si lo ha aceptado expresamente.

8.3    Si Bosch ofrece expresamente al cliente la posibilidad de eliminar los contenidos transmitidos del Portal PRO360, el derecho de uso y explotación concedido anteriormente desaparecerá con la eliminación del contenido. Sin embargo, Bosch continuará teniendo el derecho a conservar las copias creadas para fines de seguridad y/o acreditación. Los derechos relativos a los datos transmitidos a terceros permanecen intactos.

8.4    El cliente es plenamente responsable de los contenidos transmitidos por él a Bosch. Bosch no comprueba la integridad, corrección, legalidad, actualidad, calidad e idoneidad de los contenidos para un propósito concreto.

8.5    El cliente asegura que es el único titular de todos los derechos sobre los contenidos transmitidos por él a Bosch, o que está autorizado de cualquier otra forma (por ejemplo, con el permiso efectivo del titular de los derechos) para subirlos al Portal PRO360 y conceder los derechos de uso y explotación como se ha descrito anteriormente. Esto se aplica especialmente a los derechos de autor, de marca o de patente de terceros, así como a los derechos de autor comerciales y/o de la competencia y a los derechos a la privacidad, al honor y a la imagen. El cliente también está obligado a no publicar ningún contenido que infrinja el ordenamiento aplicable.


9.    Precios, pago

9.1    El registro en el Portal PRO360 es gratuito.

9.2    Para la utilización de los servicios de pago ofrecidos por Bosch en el Portal PRO360 se aplican los precios indicados en cada caso. Todos los precios son finales y no incluyen el IVA por el importe legalmente señalado.


10.    Bloqueo

10.1    Bosch puede bloquear el acceso del cliente al Portal PRO360 y/o a los servicios si determina que

a)    la utilización del Portal PRO360 y/o de los servicios

•    constituye un riesgo de seguridad para el Portal PRO360 y/o de los servicios y/o de una tercera parte;
•    interfiere negativamente en el Portal PRO360 y/o en los servicios o en los sistemas o contenidos de otros clientes;
•    infringe la legislación aplicable o los derechos de terceros;
•    podría hacer responsable a Bosch, a sus empresas afiliadas o a terceros, de daños y perjuicios, o
•    es fraudulenta.

b)    el cliente viola estas Condiciones de uso;

c)    el cliente se ha demorado más de 30 días en el pago de un servicio;

d)    el cliente ha interrumpido sus actividades en el curso ordinario de su negocio, se ha realizado una cesión a favor de un acreedor o una disposición similar de los activos del cliente o la empresa del cliente se encuentra incursa en un procedimiento concursal, de reorganización, liquidación, disolución o similar.

10.2    Bosch informará al cliente del bloqueo a través de una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del cliente antes del bloqueo, a menos que Bosch tenga que actuar inmediatamente debido a la urgencia y no esté en condiciones de dar una notificación previa.

10.3    El bloqueo se anulará tan pronto como el cliente haya solucionado la causa que lo provocó.

10.4    El derecho de Bosch a bloquear el acceso del cliente al PPortal PRO360 y/o a los servicios complementa el derecho de Bosch a denunciar estas condiciones de uso de conformidad con el apartado 13 y a elegir otros recursos legales disponibles para Bosch en virtud del Derecho aplicable.


11.    Garantía

11.1    Garantía para servicios gratuitos: Bosch no garantiza que el Portal PRO360 y de los servicios proporcionados de manera gratuita sean idóneos para las necesidades del cliente, ni garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Portal PRO360 y de los servicios gratuitos y/o la ausencia de errores. Bosch no ofrece ningún servicio de mantenimiento para el Portal PRO360 y los servicios ofrecidos de manera gratuita. En estos casos, Bosch no asume ninguna obligación de servicio de manera que el acceso al Portal PRO360 y la utilización de los servicios no se vean afectados por el tiempo de inactividad, las actividades de mantenimiento, los desarrollos, las actualizaciones y las mejoras o los fallos de funcionamiento. Bosch hará los esfuerzos que sean razonables para garantizar que el Portal PRO360 y los servicios sean lo más fáciles de usar posible. Sin embargo, los problemas técnicos (por ejemplo, la interrupción del suministro eléctrico, los errores de hardware y software, los problemas técnicos en las líneas de datos) pueden dar lugar a restricciones o interrupciones temporales.

11.2    Garantía para servicios de pago: se aplican las Condiciones Generales de Contratación vigentes del servicio correspondiente.


12.    Responsabilidad

12.1    Responsabilidad por los servicios gratuitos:

Si la prestación de servicios es gratuita, Bosch no asume ninguna responsabilidad por los daños que resulten de la utilización del servicio, excepto en casos de dolo o negligencia grave. Esto no excluye la responsabilidad por los daños derivados de la Ley alemana de Responsabilidad de Producto Defectuoso (Produkthaftungsgesetz) o de cualquier otra norma no dispositiva.

12.2    Responsabilidad por los servicios de pago: se aplican las Condiciones Generales de Contratación vigentes del servicio correspondiente.

12.3    Las anteriores limitaciones de responsabilidad también son válidas en caso de culpabilidad por parte de un auxiliar ejecutivo de Bosch, y también en caso de responsabilidad personal de los trabajadores, representantes u órganos de Bosch.


13.    Duración del contrato y resolución

13.1    La duración de estas Condiciones de uso comienza con la fecha de registro y termina en el momento de la resolución por parte de Bosch o del cliente.

13.2    Resolución ordinaria

a)    El cliente puede denunciar estas condiciones de uso en cualquier momento sin motivo alguno y cerrar su cuenta de cliente para todos los servicios. Bosch puede proporcionar un mecanismo de cierre de cuenta para este fin.

b)    Bosch puede denunciar las presentes condiciones de uso en cualquier momento sin motivo alguno, con un plazo de 6 semanas hasta el final de mes. El derecho de Bosch a bloquear la cuenta del cliente según el apartado 10 y a cambiar el Portal PRO360 o los servicios según el apartado 17 permanece sin cambios.

13.3    Resolución extraordinaria

a)    El derecho de las partes a resolver el contrato por causa justificada sin previo aviso permanece sin cambios.

b)    Existe causa justificada cuando una de las partes infringe de forma grave las obligaciones expresamente reguladas en estas Condiciones de uso y, en particular, si el cliente utiliza el Portal PRO360 y/o los servicios más allá del alcance de estas Condiciones de uso y no pone fin a la infracción en un plazo razonable y tras el apercibimiento de Bosch.

13.4    Consecuencias de la resolución

A la fecha efectiva de la resolución

a)    tanto el Portal PRO360 como los servicios dejarán de estar accesibles para el cliente;

b)    el cliente sigue siendo responsable del pago de todos los cargos y gastos incurridos hasta la fecha de la resolución, incluidos los costes por las tareas que aún deba realizar Bosch después de la resolución de las cuales el cliente es responsable;

c)    todas las autorizaciones y registros del cliente en virtud del presente contrato terminarán al mismo tiempo. La resolución de la relación contractual también incluye la resolución, en la siguiente fecha posible, de todas las identificaciones de usuario proporcionadas a los clientes finales o empleados del cliente.


14. Protección de datos

14.1    Las partes cumplirán las normas de protección de datos aplicables respectivamente y obligarán a sus colaboradores empleados en relación con esta relación contractual y su ejecución a observar la protección de datos y la confidencialidad de conformidad con las leyes aplicables, a menos que ya estén obligados de manera general a actuar en consecuencia.

14.2    Si el cliente procesa datos personales, garantiza que está autorizado a hacerlo de acuerdo con las leyes y disposiciones aplicables y que ha obtenido todos los consentimientos, autorizaciones y aprobaciones necesarios o ha llegado a los acuerdos necesarios con terceros para permitir a Bosch realizar estas tareas, incluido el acceso y el procesamiento de datos personales y otros datos privados de todas las personas afectadas y/o terceros (por ejemplo, clientes finales de clientes o empleados del cliente), que pueden estar sujetos a una protección especial en virtud de la legislación aplicable.

14.3    Bosch únicamente procesa los datos personales del cliente en la medida en que sea necesario para la aplicación de las presentes Condiciones de uso o esté permitido legalmente de otro modo. El cliente reconoce y confirma la recopilación y el procesamiento de estos datos personales en este alcance. La información sobre el procesamiento de datos personales puede consultarse en el Aviso de privacidad del Portal PRO360.

14.4    Si Bosch actúa como procesador de datos en nombre del cliente, se trata de un tratamiento en nombre de un cliente. Esas actividades de tratamiento están sujetas al contrato de tratamiento ("Contrato de encargado de tratamiento") proporcionado por Bosch en el marco de los correspondientes procesos, que las partes concluirán por escrito antes de utilizar los servicios, si así lo exige la legislación aplicable.  

14.5    Las obligaciones de este apartado 14 permanecen en vigor mientras los datos personales del cliente estén dentro de la esfera de influencia de Bosch, incluso después de la finalización de las Condiciones de uso o de la de una suscripción.


15.    Confidencialidad

15.1    Las partes deben tratar confidencialmente toda la información adquirida en el marco de esta relación contractual, o utilizarán esta información solo con el consentimiento previo por escrito de la otra parte frente a terceras partes, sea cual sea su finalidad. La información que debe ser tratada como confidencial es aquella expresamente declarada como tal por la parte que la facilita, así como toda información que por su naturaleza se considere confidencial.

15.2    En los casos en que la información considerada como confidencial sea requerida por las autoridades a una de las partes, deberá informarse sin demora a la otra parte de la transmisión a las autoridades de la información tratada como confidencial.

15.3    Las obligaciones dispuestas en el apartado 15.1 no se aplicarán al tipo de información o partes de ella de la que la parte receptora pueda demostrar que

a)    conocía en una fecha anterior a la de la recepción, o que se trata de una información de acceso público, o ha resultado conocida legalmente de una tercera parte tras la fecha de la recepción y sin obligación de confidencialidad;

b)     era conocida o de acceso público antes de la fecha de recepción; o

c)    haya pasado a ser conocida o de acceso público tras la fecha de recepción, sin que la parte receptora de la información sea responsable de ello.

15.4    Cada una de las partes puede revelar la información confidencial a sus empleados y empresas asociadas si

a)    resulta necesario para la implementación de estas Condiciones de uso,

b)    la información que ha de tratarse confidencialmente solo se comparte en la medida en que es indispensable para su integración en estas Condiciones de uso ("necesidad de conocer"); y

c)    el receptor de la información que ha de tratarse como confidencial está obligado al secreto de acuerdo con el apartado 15.5.

15.5    Cada una de las partes se compromete a hacer cumplir a sus empleados, empresas asociadas y terceros en el sentido del apartado 15.4, los principios de confidencialidad establecidos en los apartados

15.1 a 15.3, salvo que ya estén obligados a la confidencialidad con arreglo a las normas legales en una medida similar al nivel de protección que proporcionan los apartados 15.1 a 15.3.

15.6    Las obligaciones del apartado 15 siguen siendo aplicables por tiempo indefinido tras la finalización de la relación contractual, mientras no concurra alguna circunstancia excepcional según lo establecido en el apartado 15.3.


16.    Cumplimiento de exportaciones

16.1    La utilización de los servicios, el acceso al Portal PRO360, la reserva de servicios así como la transmisión de contenidos pueden estar sujetos a leyes nacionales e internacionales de control de exportaciones y a normativa sancionadora. El cliente se compromete a cumplir todas las leyes de control de exportaciones aplicables y las disposiciones sancionadoras de España, de la Unión Europea, de los Estados Unidos de América y de las Naciones Unidas, así como de cualquier otra jurisdicción que corresponda.

16.2    El cliente reconoce que el Portal PRO360 ha sido concebido de tal manera que se puede acceder a él independientemente de la ubicación geográfica del usuario. El cliente no podrá —directa o indirectamente— conceder acceso al Portal PRO360 a ningún destino, institución o persona sancionada en virtud de las leyes y disposiciones de España, Unión Europea, Estados Unidos de América, Naciones Unidas o de cualquier otra jurisdicción competente.

16.3    Este apartado sobre cumplimiento de disposiciones de exportación seguirá siendo aplicable tras la terminación o anulación de los acuerdos entre Bosch y el cliente.


17.    Modificaciones

17.1 Bosch podrá adaptar en cualquier momento estas Condiciones de uso y el modo de uso de los datos de carácter personal descrito en el Aviso de Privacidad. Estas modificaciones serán notificadas por correo electrónico al menos un mes antes de la fecha prevista para su efectividad. Si en el plazo de un mes desde la comunicación, el cliente no se opone y, una vez finalizado el plazo de oposición, continúa haciendo uso de los servicios de PRO360, se considerará que la efectividad de las modificaciones ha sido aceptada por el cliente. En caso de oposición, la relación contractual continuará en las condiciones existentes en el momento de la comunicación. En caso de oposición, el cliente estará autorizado a resolver la relación contractual de forma inmediata. Bosch realizará, si procede, un reembolso parcial de la tarifa percibida. En la notificación de las modificaciones se hará referencia a su derecho de oposición y a los efectos de esta.


18.    Plataforma de resolución de disputas en línea, procedimiento de resolución de disputas, quejas

18.1    La Comisión Europea proporciona una plataforma para la solución de litigios en línea. Esta plataforma debe servir de punto de acceso a la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales de los contratos de compra y prestación de servicios en línea. Se puede acceder a la plataforma a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18.2    Bosch no está obligado a participar en una resolución de litigios ante una junta de arbitraje del consumidor y ha ejercido el derecho a no participar de forma voluntaria.


19.    Derecho de desistimiento

19.1    Si el cliente es un consumidor, existe el derecho de desistimiento de los servicios ofrecidos por Bosch al finalizar una transacción a distancia. Las condiciones y efectos del desistimiento resultan de la siguiente política de desistimiento. En el apartado 19.2 de estas Condiciones de uso se incluye un modelo de formulario de desistimiento.

Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de alegar razón alguna. El periodo de desistimiento es de catorce días tras la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a
Robert Bosch España, S.L.U.
Avda. de la Institución Libre de Enseñanza, 19
28037 Madrid
España

Teléfono: 902531553
Correo electrónico: HerramientasBosch@es.bosch.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Para ello, puede utilizar el modelo adjunto del formulario de desistimiento, aunque esto no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que el cliente desista del contrato, Bosch le reembolsará inmediatamente, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que reciba la notificación del desistimiento, el importe de todos los pagos que haya recibido del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales que resulten de que hubiera elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar económico que ofrece Bosch). Para este reembolso Bosch utilizará el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente de otra manera. En ningún caso Bosch cobrará al cliente por este reembolso.


Fin del proceso de desistimiento

19.2    A través del modelo del formulario de desistimiento, se informa a Bosch como sigue a continuación:

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente el formulario siguiente y envíenoslo).
Para:
Robert Bosch España, S.L.U.
Avda. de la Institución Libre de Enseñanza, 19
28037 Madrid
España

-    Por la presente, desisto/desistimos (*) del contrato firmado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)

-    Pedido el (*)/recibido el (*)

-    Nombre del/los consumidor(es)

-    Dirección del/los consumidor(es)

-    Firma del/los consumidor(es) (solo para comunicación en papel)

-    Fecha
__________
(*) Táchese lo que no proceda.


20.    Definiciones

API significa Application Programming Interface (interfaz de programación de aplicaciones). Una API establece la conexión con un servicio basado en un modelo SaaS. Las API se consideran servicios dentro del ámbito de estas Condiciones de uso.

Bosch ID significa la identificación de usuario del servicio de autenticación de firma única de Bosch.IO GmbH, que permite el uso de diferentes servicios independientes del Grupo Bosch, para los cuales cualquier proveedor de correo electrónico requiere la dirección de correo electrónico del cliente.

Portal PRO360 es la plataforma disponible en www.pro360.com.

Por Reserva se entiende la relación contractual entre el cliente y Bosch relativa a la reserva de un servicio a través del Portal PRO360.

Los servicios son las funcionalidades a las que el cliente accede a través del Portal PRO360 con su cuenta de cliente. Por ejemplo, la prolongación de la garantía de 3 años, así como cualquier otra información, otros productos o servicios ofrecidos por Bosch sobre la base de estas Condiciones de uso.

El cliente final es cualquier persona física o jurídica que accede o utiliza directa o indirectamente a los contenidos del cliente a través de otro cliente. El término "cliente final" comprende personas físicas o jurídicas que acceden o utilizan el Portal PRO360 y los servicios con su propia cuenta de cliente. En este caso, la persona física o jurídica se considera cliente en el sentido de estas Condiciones de uso.
Contenidos significa software (incluyendo imágenes de máquinas, código fuente), funcionalidades de software, APIs, datos, texto, audio, vídeo, imágenes, documentación, bibliotecas de software, código de muestra, comandos de línea de comandos, diseños y cualquier otra tecnología.

El cliente es el propietario de una cuenta de cliente.

Cuenta de cliente significa la autorización de acceso al Portal PRO360 y a los servicios.
Los datos de acceso se utilizan para controlar el acceso a la cuenta de cliente y consisten en una identificación de usuario y una contraseña que solo el cliente conoce.


21.    Leyes aplicables y lugar de jurisdicción

21.1    Las relaciones contractuales entre las partes están sujetas a las leyes de España. Si el cliente es una persona física, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no resulte en una reducción de la protección otorgada al consumidor por las disposiciones obligatorias de su país de residencia (principio de norma más favorable). Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG)

21.2    En cuanto lo permitan las disposiciones aplicables, la ciudad de Madrid será fuero único para todas aquellas disputas legales surgidas de estas Condiciones de uso o en relación con ellas.


22.    Disposiciones finales

22.1    Las circunstancias que hayan venido motivadas por fuerza mayor o por otros eventos inevitables que

-    estén fuera del control de Bosch,
-    no pudieron ser evitados con un esfuerzo razonable,
-    no pudieron ser previstos ni siquiera con una diligencia razonable y
-    dificulten o impidan considerablemente, en todo o en parte, el cumplimiento de las obligaciones de Bosch derivadas de estas Condiciones de uso ,
como huelgas, bloqueos, fallos en la red pública de electricidad, fallos en Internet, condiciones climáticas excepcionales, interrupciones operativas o del tráfico y obstrucciones del transporte,
eximen a Bosch de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones de uso durante la duración del evento.

22.2    El cliente no está facultado para ceder las obligaciones derivadas de estas Condiciones de uso, en parte o en su totalidad, sin el consentimiento previo por escrito de Bosch, que no podrá denegarlo sin motivos justificados.

22.3    Si resultan lagunas en la aplicación práctica de este contrato que las partes no han previsto o si la ineficacia de una norma queda determinada legalmente o por acuerdo de las partes, estas se comprometen a subsanar tales lagunas o la ineficacia de la norma legal de una manera objetiva y apropiada favorable al propósito económico del contrato.