Política de privacidad


1. Política de privacidad

Robert Bosch España, S.L.U. (en adelante Bosch o nosotros) les da la bienvenida a nuestras páginas en línea y aplicaciones móviles, que en adelante denominaremos “ofertas en línea”. Le agradecemos su interés en nuestra empresa y productos.  


2. Robert Bosch respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el tratamiento de sus datos personales es muy importante para nosotros y le prestamos especial atención en nuestros procesos corporativos. Los datos personales que se obtienen durante su visita a nuestras ofertas en línea son tratados de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales.

La protección de datos y la seguridad de la información se incluyen en nuestra política empresarial.


3. Responsable

Robert Bosch España, S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Las excepciones se describen en la presente política de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son:

Robert Bosch España, S.L.U., con domicilio en 28037 Madrid, avenida de Institución Libre de Enseñanza, 19, mailto:bosch.spain@es.bosch.com


4. Obtención, tratamiento y utilización de datos personales

4.1 Qué es un dato personal?

Los datos personales consisten en toda información relacionada con una persona identificada o fácilmente identificable, por ejemplo, nombre, dirección postal, números de teléfonos, dirección de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad y datos de pago, etc… que en cierto modo expresan la identidad de la persona.

Obtenemos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) solamente cuando existe una base legal para ello o cuando el interesado nos ha comunicado su consentimiento para el procesamiento o uso de esos datos personales.  

4.2 Los datos personales que obtenemos y que tratamos son:

•    Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, e-mail, dirección, dirección de IP).
•    Datos maestros contractuales (por ejemplo, relaciones contractuales, interés contractual o de productos).
•    Historial del cliente.
•    Datos contables del producto y datos de pago.
•    Fecha de transacción.

4.3 Finalidad de tratamiento y bases legales

Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:

4.3.1 Finalidad: suministros de estas ofertas en línea.

Bases legales: interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.

4.3.2 Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.                                                                                                                                     

Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.

4.3.3 Finalidad: autopromoción y promoción por parte de otros, así como prospección y análisis de mercado, siempre que esté legalmente permitido o usted haya consentido expresamente.

Bases legales: consentimiento e interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.

4.3.4 Finalidad: encuestas sobre productos o a clientes, a través del correo postal.               

Base legal: Interés legítimo en la mejora de productos / servicios.

4.3.5 Finalidad: encuestas sobre productos o a clientes, a través del correo electrónico y/o telefónico, siempre que lo haya consentido expresamente.                                                  

Base legal: Consentimiento.
4.3.6 Finalidad: realización de sorteos, concursos y descuentos promocionales conforme a los términos y condiciones de las mismas.                                                                    

Base legal: Cumplimiento de una obligación.

4.3.7 Finalidad: envío de boletines de noticias mediante cualquier medio electrónico o a través del correo electrónico, siempre que lo haya consentido expresamente.

Base legal: consentimiento.

4.3.8 Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.

Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.

4.4 Registro

Si desea usar o acceder a beneficios que requieren la formalización de un contrato le solicitaremos que se registre. En el marco del registro se recogerán los datos personales necesarios para la formación y cumplimiento del contrato, por ejemplo: su nombre y apellidos, mayoría de edad, dirección de correo electrónico y, si procede, preferencias en métodos de pago y cuenta para domiciliación, así como otros datos voluntarios adicionales.

La información obligatoria se marcará con un "*".

4.5 Archivos de registro

Cada vez que usa internet su navegador transmite cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log).  

Guardamos los archivos de registro (log) durante 7 días, tanto para registrar averías como por motivos de seguridad (p. ej. para aclarar intentos de ataques cibernéticos) y después los borramos. Los archivos log que vayan a usarse con fines de prueba quedarán excluidos del borrado hasta que el incidente haya sido resuelto y en ocasiones podrán ser entregados a las autoridades encargadas de la resolución del problema.

En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:

•    Dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del terminal desde el que se ha accedido a la página web).
•    Las direcciones de Internet de la página web por la que se accede a las ofertas en línea (en particular URL de origen o URL de referencia).
•    Nombre de los archivos o la información consultados.
•    Fecha y hora, así como duración de la recuperación de los datos.
•    Cantidad de datos transmitida.
•    Código de estado http (p. ej. "Solicitud correcta" o "No se ha encontrado el archivo solicitado").

4.6 Menores

Esta oferta no es válida para menores de 16 años.

4.7 Transferencia de datos a otros responsables

Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:
•    Sea necesario para dar cumplimiento a un contrato.
•    Bosch o la otra parte responsable, tengan un interés legítimo en la transferencia, en cuyo caso se informará de ello en la presente política de privacidad.
•    Usted lo haya consentido o,
•    nos veamos obligados por una disposición legal o una orden judicial a Organismos y Administraciones Públicas.

Podrá encontrar los detalles de las bases legales y los destinatarios o categorías de destinatarios en el apartado denominado Finalidad del tratamiento y bases legales.

4.7.1 Proveedores de servicios (general)

Bosch involucra a empresas de servicios externas para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención.

Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan.

Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales.

4.8 Duración del almacenamiento y períodos de retención

Por norma general sus datos serán guardados siempre que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron obtenidos, para el cumplimiento del contrato, cuando tengamos interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (así, por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales hay determinados documentos, como contratos o facturas, que nos vemos obligados a guardar durante el tiempo establecido en la ley).


5. Sorteos / Campañas promocionales

Siempre que tengamos su consentimiento y dentro de los límites establecidos en la ley, cuando participe en nuestras campañas promocionales, se materialicen en forma de  sorteo, concurso o cualquier otra modalidad, usaremos sus datos para informarle sobre los premios ganados, gestionar los premios y promocionar nuestros productos.

La información sobre los sorteos, concursos o cualquier otra modalidad de campaña promocional podrá encontrarse en las “bases legales” correspondientes a cada sorteo, concurso u otra modalidad de campaña promocional.


6. Uso de aplicaciones móviles

Además de ofertas en línea también ofrecemos aplicaciones móviles (“App’s”) que usted puede descargar en su teléfono.  

Además de los datos que se obtienen en nuestras páginas web, y siempre que nos haya dado su consentimiento, también obtendremos datos personales adicionales por el uso de las aplicaciones móviles, siendo esos datos resultado directo del uso de un dispositivo móvil.

6.1. Tratamiento de los identificadores publicitarios

Usamos, con fines publicitarios, y siempre con su consentimiento, los denominados “identificadores publicitarios” (IDFA por sus siglas en inglés) para los dispositivos iOS y Android. Estos números de identificación son únicos, pero no están personalizados ni son permanentes.

Los datos personales obtenidos no se agrupan con información de otros dispositivos que pueda estar relacionada. Usamos números de identificación con el objetivo de proporcionarle publicidad personalizada y analizar su uso.

Cuando, en dispositivos iOS, active la opción “sin seguimiento de anuncios” en los ajustes del dispositivo debajo de “privacidad”- “anuncios” o cuando en dispositivos Android active la opción “desactivar los anuncios basados en el interés” en los ajustes de google debajo de “Publicidad” sólo podremos llevar a cabo las siguientes medidas: medir su interacción con banners contando el número de banner desplegados en los que no ha pinchado (limitación de frecuencia), ritmo de clics, evaluación de uso único ("usuario único") y medidas de seguridad, lucha contra el fraude y solución de problemas.

Siempre puede eliminar su identificador publicitario en los ajustes del teléfono (“restablecer ID publicitario”); en ese caso se generará un nuevo número que no se combinará con los datos que hayan sido obtenidos con anterioridad.

Le informamos que es posible que no pueda usar todas las funciones de las aplicaciones cuando restringa el uso del número de identificación.

6.2. Análisis de aplicaciones móviles

Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestras ofertas en línea para diseñarlas de manera que sean más accesibles, llevar a cabo medidas de mejora y realizar estudios de mercado. Con estos objetivos usamos las herramientas de análisis de aplicaciones que se describen en esta sección.

Los proveedores de herramientas tratan datos solo como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y nunca para sus propios fines.

A continuación, encontrará información sobre cada proveedor de herramientas. En caso de que dichas herramientas utilicen un mecanismo de rastreo o creen perfiles de usuario, sólo nosotros los utilizaremos si Ud. lo autoriza previamente.

6.2.1 Google Analytics para aplicaciones móviles

Google Analytics es proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Bosch utiliza Google Analytics con la función adicional ofrecida por Google para anonimizar la dirección IP. Al mismo tiempo, Google, en la mayoría de los casos, también reduce la dirección IP dentro de la EU y, más raramente, en Estados Unidos. En casos excepcionales, mientras que siempre se guardan solo IP acortadas

6.2.2 Google Firebase

Proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Función: Evaluación de la interacción de un usuario (por ejemplo, desinstalación, bloqueo, actualización, frecuencia de uso) con la aplicación móvil relevante, seguimiento de conversiones y redireccionamiento en conjunto con Google Ads.

6.3. Datos tratados por los operadores de la App Store

No somos responsables y está más allá de nuestra responsabilidad cuando los datos, como el nombre de usuario, la dirección email y los identificadores individuales de los dispositivos son transferidos a una app store (por ejemplo: Google Play de Google, App store de Apple o Galaxy Apps store) al descargarse la aplicación.  

Bosch carece de influencia en la obtención y el tratamiento de estos datos personales por la App Store como responsable.


7. Boletín informativo con suscripción; derecho a retirada

Dentro de nuestras ofertas en línea existe la posibilidad de inscribirse para recibir boletines informativos. Usamos para ello el procedimiento denominado “doble opt-in”, lo que quiere decir que sólo le enviaremos el boletín informativo vía email, mensajería móvil (por ejemplo, Whats app) o SMS una vez haya confirmado expresamente la activación pinchando en el link que se le notificará.

Si posteriormente usted no desea seguir recibiendo más boletines informativos, puede darse de baja de la suscripción en cualquier momento retirando su consentimiento, lo que podrá hacer mediante el enlace que a tal efecto se facilitará con los boletines. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros utilizando los contactos proporcionados en la sección “Contacto”.


8. Enlaces externos

Nuestras ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas web de terceros (proveedores que no están asociados con nosotros). El control del comportamiento de esos terceros está fuera de nuestra supervisión, por lo que no tenemos ningún tipo de control o capacidad de supervisión en la obtención, el tratamiento y el uso de cualquier dato personal que hagan esos terceros (por ejemplo, la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el link).  

Bosch no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de esos datos por terceros.


9. Seguridad

Nuestros empleados y los proveedores que prestan servicios en nombre de Bosch, están obligados a guardar secreto y a cumplir las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables.

Bosch toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel apropiado de protección de los datos que administramos, especialmente en lo que se refiere a los riesgos de destrucción no intencionada e ilegal, manipulación, pérdida, cambios, divulgación o accesos no autorizados. Las medidas de seguridad Bosch son constantemente actualizadas y acompañan fuertemente el desarrollo tecnológico de la empresa.

Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con el progreso tecnológico.


10. Derechos del usuario o afectado

Por favor, utilice los datos de la sección "Contacto" para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que nos es posible identificar claramente su persona.

•    Derecho de información y acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello, puede hacer valer su derecho a ser informado respecto de los datos personales que tratamos sobre Usted.

•    Derecho de supresión y rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que tratemos y teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos. En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a obtener la finalización o eliminación de sus datos. Esto no se aplica cuando los datos son necesarios para fines de facturación o contabilidad o están sujetos a un período de retención legal. Siempre que el acceso a estos datos no se requiera podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.  

•    Limitación del tratamiento: puede exigirnos, siempre que se cumplan los requisitos legales establecidos, que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

•    Portabilidad de datos: en la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a exigir los datos personales que se hayan suministrado a Bosch en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o, si es técnicamente viable, exigir una transferencia de los datos a un tercero.


11. Revocación del consentimiento

Siempre que nos haya consentido al tratamiento de sus datos personales podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada.


12. Derecho de reclamaciones a las autoridades de supervisión

Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes para ello puede dirigirse a las autoridades de protección de datos competentes en su ciudad o región, o a las autoridades de protección de datos competentes para Bosch, es decir:

Agencia de protección de datos española
    C/ Jorge Juan 6
28001 Madrid
www.agpd.es


13. Aviso de cambio en las medidas de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y de protección de datos siempre que sea necesario debido al desarrollo técnico. En estos casos también adaptaremos como corresponda nuestras políticas de protección de datos.  Por ello, por favor, tenga en cuenta las actualizaciones de la política de privacidad.  


14. Contacto

Si desea contactarnos, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".

Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos mencionados en la sección “Derechos del usuario o afectado“, por favor, use el siguiente enlace: https://request.privacy-bosch.com/entity/RBES/?app=973b2456-aba1-4995-88a8-7cd56b50573d.

Si desey notificar brechas de seguridad, por favor, utilice el siguiente enlace: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultas, sugerencias y reclamaciones en materia de protección de datos personales, por favor, diríjase a nuestro responsable de protección de datos:

Delegado de protección de datos

Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70 442 Stutgart (Alemania)
E-Mail: dpo@bosch.com


15. Fecha de vigencia

19.08.2020