Robert Bosch España, S.L.U. (en adelante Bosch o nosotros) le da la bienvenida a nuestras páginas en línea y aplicaciones móviles, que en adelante denominaremos “ofertas en línea”. Le agradecemos su interés en nuestra empresa y productos.
La protección de su privacidad durante el tratamiento de sus datos personales es muy importante para nosotros y le prestamos especial atención en nuestros procesos corporativos. Los datos personales que se obtienen durante su visita a nuestras ofertas en línea son tratados de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales.
La protección de datos y la seguridad de la información se incluyen en nuestra política empresarial.
Robert Bosch España, S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Las excepciones se describen en la presente política de protección de datos.
Nuestros datos de contacto son:
Robert Bosch España, S.L.U. con domicilio en la calle de los Hermanos García Noblejas, 19-28037 Madrid.
Para algunas actividades de tratamiento podemos actuar como Responsable del tratamiento (según el art. 26 del RGPD) junto con otras entidades que forman parte del Grupo Bosch. Además, algunos datos pueden ser compartidos entre distintas entidades legales de Bosch que actúan como Responsables independientes. Consulte en ambos casos la sección “Intercambios de datos en el Grupo Bosch” para obtener más información sobre las actividades de tratamiento en las que tratamos sus datos personales conjuntamente o de forma independiente con otras entidades de Bosch.add.
Los datos personales consisten en toda información relacionada con una persona física identificada o fácilmente identificable, por ejemplo, nombre, dirección postal, números de teléfonos, dirección de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad y datos de pago, etc… que en cierto modo expresan la identidad de la persona.
Obtenemos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) solamente cuando existe una base legal para ello o cuando el interesado nos ha comunicado su consentimiento para el tratamiento o uso de esos datos personales, por ejemplo, mediante registro.
Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:
4.3.1 Finalidad: suministros de estas ofertas en línea.
Bases legales: interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.
4.3.2 Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad. Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.
4.3.3 Finalidad: autopromoción y promoción por parte de otros, así como prospección y análisis de mercado, siempre que esté legalmente permitido o usted haya consentido expresamente.
Bases legales: consentimiento e interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.
4.3.4 Finalidad: encuestas sobre productos o a clientes, a través del correo postal. Base legal: Interés legítimo en la mejora de productos / servicios.
Nota: si para la realización de encuestas contratamos el servicio de un instituto de investigación de mercado, éste actuará exclusivamente por encargo y cuenta de Bosch y siguiendo nuestras indicaciones.
4.3.5 Finalidad: encuestas sobre productos o a clientes, a través del correo electrónico y/o telefónico, siempre que lo haya consentido expresamente. Base legal: consentimiento que recogeremos anteriormente.
Nota: si para la realización de encuestas contratamos el servicio de un instituto de investigación de mercado, éste actuará exclusivamente por encargo y cuenta de Bosch y siguiendo nuestras indicaciones.
4.3.6 Finalidad: realización de sorteos, concursos y descuentos promocionales conforme a los términos y condiciones de estas. Base legal: cumplimiento de una obligación.
4.3.7 Finalidad: envío de boletines de noticias mediante cualquier medio electrónico o a través del correo electrónico, siempre que lo haya consentido expresamente.
Base legal: consentimiento que recogeremos anteriormente.
4.3.8 Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.
Con el fin de utilizar funciones ampliadas es necesario registrarse en nuestras ofertas online. Más abajo encontrará más información sobre el proceso de registro y de inicio de sesión.
Está estructurado de la manera siguiente:
"La gestión de perfiles del cliente integrada" (iCPM) de Bosch conecta diferentes aplicaciones de Bosch, con el objetivo de que Usted, como socio comercial (usuario, cliente) no tenga que indicar sus datos muchas veces, de modo que se le ofrezca la mejor experiencia de cliente posible. Además, iCPM ofrece la posibilidad de iniciar sesión en las aplicaciones de Bosch a través de diferentes opciones de inicio de sesión.
Dentro del marco de iCPM
Robert Bosch Power Tools GmbH
Max-Lang-Strasse 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen
denominada en lo sucesivo "Bosch PT"
y
las partes presentadas en la "Lista de partes" (en lo sucesivo denominadas "partes") colaboran estrechamente. Esto también vale para el tratamiento de sus datos personales. Las partes han determinado conjuntamente el orden en el que se deberán tratar estos datos en las fases del proceso individual y, por lo tanto, deben ser consideradas conjuntamente como Responsal bajo la Ley de Protección de Datos conforme al art. 26 del RGPD.
Aquí, detallamos las actividades de tratamiento de datos individuales y conjuntas, así como las responsabilidades de las partes:
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Tratamiento de datos |
Responsable |
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Identity Brokering con el propio Bosch así como otros proveedores de identidad externos (Facebook, Apple, Google) para usuarios B2C y B2B externos Bosch PT.
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Bosch PT |
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Identity brokering con BCD/Bosch ADFS para B2E (administradores de Bosch) |
Bosch PT |
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Captación, almacenamiento y provisión de atributos de usuarios para aplicaciones conectadas |
Las partes |
Lo que esto significa para Usted:
- Las partes deben proveer a la persona interesada la información requerida según los arts. 13 y 14 del RGPD de una manera precisa, transparente, comprensible y de fácil acceso en un idioma claro y sencillo, sin cargo alguno. Cada parte debe proveer a la otra parte con todas las informaciones necesarias acerca de su campo de acción.
Las partes deberán informarse mutuamente sin demora acerca de los derechos aplicables con los que pueda contar como persona interesada. Deben entregar a la otra parte todas las informaciones requeridas para responder a sus demandas.
Usted tiene el derecho de ejercer sus derechos directamente a cualquiera de las partes en cualquier momento.
Iniciar sesión con SingleKey ID, corresponsabilidad
Puede iniciar sesión en nuestra página web con SingleKey ID.
SingleKey ID ha sido desarrollado por Robert Bosch GmbH para el Bosch Group con el fin de proporcionar a los usuarios una opción de inicio de sesión de alcance global en los sitios, tiendas, aplicaciones y servicios de Bosch. La empresa Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe,, Alemania, es la responsable de proveer SingleKey ID.
Robert Bosch GmbH trata sus datos con el fin de "registro e inicio de sesión con SingleKey ID", así como la "visión general y el mantenimiento de los datos maestros y las aplicaciones con SingleKey ID" bajo la corrresponsabilidad con nosotros. Para más información, visite: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Tras un único registro podrá utilizar SingleKey ID para iniciar sesión. Para este fin se le redireccionará a una máscara de inicio de sesión de Robert Bosch GmbH. Tras una autenticación correcta, Robert Bosch GmbH nos proporcionará los datos personales necesarios (p. ej. dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, idioma, país). No se nos transmitirá su contraseña.
Puede rescindir su contrato de usuario de SingleKey ID en cualquier momento en la página web de SingleKey ID borrando su SingleKey ID: https://singlekey-id.com/myprofile/. Tenga en cuenta que al borrar su SingleKey ID, perderá el acceso a todos los sitios web, tiendas, aplicaciones y servicios de Bosch en los que haya iniciado sesión con SingleKey ID.
Social login
También le ofrecemos la opción de iniciar sesión en nuestra oferta online con los llamados social logins como su cuenta de Apple o de Google.
Para registrarse, se le redirecciona a la página de la red social correspondiente en la que puede registrarse con sus datos. Esto significa que su cuenta del proveedor correspondiente queda vinculada a nuestro servicio. En el proceso, la información de su perfil público, su dirección de correo electrónico y las etiquetas de identificación se nos transferirán a través del proveedor correspondiente.
El proveedor puede enlazar información de la que ya disponga, como la dirección IP o información sobre el navegador, con el uso y la duración del uso del servicio ofrecido (p. ej. nuestro servicio de login). El proveedor de la red social o su servidor puede estar ubicado fuera de la UE o del EEE (por ejemplo en los EE. UU.).
Si no desea ninguna transferencia de datos entre nosotros y las redes sociales, no se registre mediante los social logins, sino utilice nuestro propio servicio de registro.
En la medida en que se utilizan las funcionalidades "PRO Deals", nuestra información de protección de datos para PRO Deals se encuentra en: https://www.bosch-professional.com/de/de/pro360/prodeals/.
Cada vez que usa Internet su navegador transmite cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log).
Guardamos los archivos de registro (log) durante 7 días, tanto para registrar averías como por motivos de seguridad (p. ej. para aclarar intentos de ataques cibernéticos) y después los borramos. Los archivos log que vayan a usarse con fines de prueba quedarán excluidos del borrado hasta que el incidente haya sido resuelto y en ocasiones podrán ser entregados a las autoridades encargadas de la resolución del problema.
En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:
4.7 Menores
Esta oferta no es válida para menores de 16 años.
4.8 Transferencia de datos a otros responsables
Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:
Podrá encontrar los detalles de las bases legales y los destinatarios o categorías de destinatarios en el apartado denominado Finalidad del tratamiento y bases legales.
4.8.1 Proveedores de servicios general
Bosch involucra a empresas de servicios externos para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención.
Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan.
Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales.
Le comunicamos que cuando nos referimos a empresas de servicios, estas también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.
Por norma general sus datos serán guardados siempre que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron obtenidos, para el cumplimiento del contrato, cuando tengamos interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (así, por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales hay determinados documentos, como contratos o facturas, que nos vemos obligados a guardar durante el tiempo establecido en la ley).
En nuestro sitio web, utilizamos los servicios de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA para realizar encuestas de clientes, productos y satisfacción. El objetivo es desarrollar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Si participa en una encuesta de satisfacción, solo se procesarán los llamados "datos de registro" (indicación de fecha y hora/ información sobre su navegador y la configuración de su navegador/ información sobre su dispositivo final/ datos de uso). La participación en una encuesta de satisfacción es voluntaria. La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
Como parte de los servicios de Qualtrics, también se utilizan cookies, en particular para mantener la encuesta de satisfacción actual durante su sesión de navegación y para evitar múltiples participaciones. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC y cómo Qualtrics procesa los datos personales, visite https://www.quals.com/privacy-statement/.
Siempre que tengamos su consentimiento y dentro de los límites establecidos en la ley, cuando participe en nuestras campañas promocionales, se materialicen en forma de sorteo, concurso o cualquier otra modalidad, usaremos sus datos para informarle sobre los premios ganados, gestionar los premios y promocionar nuestros productos.
La información sobre los sorteos, concursos o cualquier otra modalidad de campaña promocional podrá encontrarse en las “bases legales” correspondientes a cada sorteo, concurso u otra modalidad de campaña promocional.
Además de ofertas en línea también ofrecemos aplicaciones móviles (“App’s”) que usted puede descargar en su teléfono.
Además de los datos que se obtienen en nuestras páginas web, y siempre que nos haya dado su consentimiento, también obtendremos datos personales adicionales por el uso de las aplicaciones móviles, siendo esos datos resultado directo del uso de un dispositivo móvil.
Usamos, con fines publicitarios, y siempre con su consentimiento, los denominados “identificadores publicitarios” (IDFA por sus siglas en inglés) para los dispositivos iOS y Android. Estos números de identificación son únicos, pero no están personalizados ni son permanentes.
Los datos personales obtenidos no se agrupan con información de otros dispositivos que pueda estar relacionada. Usamos números de identificación con el objetivo de proporcionarle publicidad personalizada y analizar su uso.
Cuando, en dispositivos iOS, active la opción “sin seguimiento de anuncios” en los ajustes del dispositivo debajo de “privacidad”- “anuncios” o cuando en dispositivos Android active la opción “desactivar los anuncios basados en el interés” en los ajustes de google debajo de “Publicidad” sólo podremos llevar a cabo las siguientes medidas: medir su interacción con banners contando el número de banner desplegados en los que no ha pinchado (limitación de frecuencia), ritmo de clics, evaluación de uso único ("usuario único") y medidas de seguridad, lucha contra el fraude y solución de problemas.
Siempre puede eliminar su identificador publicitario en los ajustes del teléfono (“restablecer ID publicitario”); en ese caso se generará un nuevo número que no se combinará con los datos que hayan sido obtenidos con anterioridad.
Le informamos que es posible que no pueda usar todas las funciones de las aplicaciones cuando restringa el uso del número de identificación.
Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestras ofertas en línea para diseñarlas de manera que sean más accesibles, llevar a cabo medidas de mejora y realizar estudios de mercado. Con estos objetivos usamos las herramientas de análisis de aplicaciones que se describen en esta sección.
Los proveedores de herramientas tratan datos solo como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y nunca para sus propios fines.
A continuación, encontrará información sobre cada proveedor de herramientas. En caso de que dichas herramientas utilicen un mecanismo de rastreo o creen perfiles de usuario, sólo nosotros los utilizaremos si Ud. lo autoriza previamente.
7.2.1 Firebase Cloud Messaging
Además, utilizamos el servicio de "Mensajería en la nube de Firebase" para enviarle las notificaciones push o los llamados mensajes de la aplicación a su dispositivo final. Al hacerlo, se le asigna un ID seudónimo, un número de conexión único generado a partir del número de conexión único del dispositivo generado a partir del ID del dispositivo, que utilizamos para dirigirle los mensajes push o los mensajes dentro de la aplicación. Google actúa aquí como proveedor de servicios en nuestro nombre. Firebase Cloud Messaging se utiliza para proporcionarle el servicio de telemedia solicitado expresamente (Sección 25 (2) No. 2 TTDSG).
Como resultado de los ajustes que hemos realizado, los datos personales (ID del dispositivo) serán en la medida de lo posible en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y Suiza.
Google garantiza que los datos personales se tratan en la UE o el EEE.
7.2.2 Google Analytics para aplicaciones móviles
Google Analytics es proporcionado por Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Bosch utiliza Google Analytics con la función adicional ofrecida por Google para anonimizar la dirección IP. Al hacerlo, Google reduce la dirección IP dentro de la Unión Europea en la mayoría de los casos y, en casos excepcionales, en Estados Unidos. Siempre se guardan las IP acortadas.
7.2.3 Google Firebase
Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: Evaluación de la interacción de un usuario (por ejemplo, desinstalación, bloqueo, actualización, frecuencia de uso) con la aplicación móvil pertinente, seguimiento de conversiones y redireccionamiento en conjunto con Google Ads.
No somos responsables y está más allá de nuestra responsabilidad cuando los datos, como el nombre de usuario, la dirección email y los identificadores individuales de los dispositivos son transferidos a una app store (por ejemplo: Google Play de Google, App store de Apple o Galaxy Apps store) al descargarse la aplicación.
Bosch carece de influencia en la obtención y el tratamiento de estos datos personales por la App Store como responsable.
Dentro de nuestras ofertas en línea existe la posibilidad de inscribirse para recibir boletines informativos. Usamos para ello el procedimiento denominado “doble opt-in”, lo que quiere decir que sólo le enviaremos el boletín informativo vía email, mensajería móvil (por ejemplo, Whats app) o SMS una vez haya confirmado expresamente la activación pinchando en el enlace que se le notificará.
Si posteriormente usted no desea seguir recibiendo más boletines informativos, puede darse de baja de la suscripción en cualquier momento retirando su consentimiento, lo que podrá hacer mediante el enlace que a tal efecto se facilitará con los boletines. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros utilizando los contactos proporcionados en la sección “Contacto”.
Nuestras ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas web de terceros (proveedores que no están asociados con nosotros). El control del comportamiento de esos terceros está fuera de nuestra supervisión, por lo que no tenemos ningún tipo de control o capacidad de supervisión en la obtención, el tratamiento y el uso de cualquier dato personal que hagan esos terceros (por ejemplo, la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el enlace).
Bosch no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de esos datos por terceros.
Nuestros empleados y los proveedores que prestan servicios en nombre de Bosch están obligados a guardar secreto y a cumplir las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables.
Bosch toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel apropiado de protección de los datos que administramos, especialmente en lo que se refiere a los riesgos de destrucción no intencionada e ilegal, manipulación, pérdida, cambios, divulgación o accesos no autorizados.
Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con el progreso tecnológico.
Tratamiento conjunto de datos personales:
Para algunas actividades de tratamiento, tratamos los datos personales conjuntamente con una o varias entidades legales del Grupo Bosch. En estos casos, las partes implicadas determinan conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento de sus datos personales. En la siguiente tabla se muestra una visión general de las posibles actividades de tratamiento con corresponsabilidad en la que participan distintas entidades legales de Bosch. Preste atención a la última columna de la tabla “sección de referencia”.
Si la oferta digital incluye “Gestión de perfil de cliente integrada (iCPM)” o “SingleKey ID” para el registro o el inicio de sesión, consulte las secciones correspondientes de esta política de privacidad.
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Actividad de procesamiento |
Partes implicadas |
Descripción del procesamiento conjunto |
Sección de referencia |
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Boletín |
Nosotros y todas las entidades legales indicadas en el texto de consentimiento que ha aceptado |
Todos sus datos personales obtenidos mediante el registro en nuestros boletines están disponibles para todas las partes implicadas. La base de datos se utiliza conjuntamente para que cada parte individual pueda enviar boletines o inicie otras actividades de marketing como se describe en el formulario de registro del boletín. De este modo, las partes implicadas tratarán los datos para mejorar sus ventas individuales y aumentar su presencia en el mercado. |
Boletín |
Adicionalmente a las responsabilidades por las actividades individuales del tratamiento presentadas en la lista antes mencionada, se aplica lo siguiente:
- Las partes implicadas deben proveer a la persona interesada de la información requerida según los arts. 13 y 14 del RGPD de una manera precisa, transparente, comprensible y de fácil acceso en un idioma claro y sencillo, sin cargo alguno. Cada parte debe proveer a la otra parte implicada toda la información necesaria sobre su campo de acción.
- Las partes implicadas deberán informar a la otra sin demora sobre cualquier derecho aplicable con el que pueda contar como persona interesada. Deben entregar a la otra parte toda la información requerida para responder a sus demandas de información.
- Usted tiene el derecho de reclamar sus datos directamente a cualquiera de las partes implicadas en cualquier instante.
Responsabilidad independiente: Si una de las partes mencionadas anteriormente trata sus datos personales para sus propias finalidades, independientemente de la otra parte con los fines indicados en la tabla anterior, esto se supondrá una responsabilidad independiente. En este caso, las secciones de referencia se aplicarán sólo al tratamiento de sus datos personales por parte de la entidad legal correspondiente. Solo las partes mencionadas anteriormente tienen derecho a tratar sus datos personales con responsabilidad independiente. Adicionalmente, para una comunicación relacionada con el marketing, establecemos la responsabilidad en cada comunicación de marketing en cuestión.
Por favor, utilice los datos de la sección "Contacto" para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que nos es posible identificar claramente su persona.
Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes. Para ello puede dirigirse a las autoridades de protección de datos competentes en su ciudad o región, o a las autoridades de protección de datos competentes para Bosch, es decir:
Agencia española de protección de datos
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y de protección de datos adaptando como corresponda nuestras políticas de protección de datos. Por ello, por favor, tenga en cuenta las actualizaciones de la política de privacidad.
Si desea contactarnos, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".
Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos mencionados en la sección “Derechos del usuario o afectado“, por favor, utilice el siguiente enlace: https://request.privacy-bosch.com/.
Si desea notificar un incidente de protección de datos, utilice el siguiente enlace: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultas, sugerencias y reclamaciones en materia de protección de datos personales, por favor, diríjase a nuestro responsable de protección de datos:
Delegado de protección de datos
Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70 442 Stuttgart (Alemania)
E-Mail: dpo@bosch.com
09.2024