Стан: Листопад 2024
1.1. Ці умови використання («Умови використання») чинні для використання застосунку PRO360 і послуг («PRO360»), які пропонує компанія ТОВ «Роберт Бош Лтд» Україна, 02152, м. Київ, проспект Павла Тичини 1В, офіс А701, ЄДРПОУ: 14347262 («Постачальник»), корпоративними клієнтами («Корпоративний клієнт») і зареєстрованими споживачами ("Кінцевий користувач") (разом також «Користувачі»), умови мають перевагу над усіма іншими умовами. Детальна інформація про постачальника надана в розділі інформації про постачальника.
1.2. Умови договору корпоративного клієнта або третіх осіб, які відрізняються від цих Умов використання або суперечать їм, не застосовуються, навіть якщо Постачальник прямо не заперечує проти цих умов договору.
1.3. Індивідуальні угоди з користувачем (включаючи додаткові угоди, доповнення та зміни) в будь-якому випадку мають переважну силу над цими Умовами використання.
1.4. Доступна мова для укладення договору — українська.
1.5. Користувачі можуть переглядати і роздрукувати відповідні Умови використання в розділі Умови використання.
2.1. Після завершення процесу реєстрації Користувачем та активації облікового запису Користувача Постачальником між Постачальником і Користувачем укладається Договір про користування («Договір про користування»).
2.2. Корпоративний клієнт, якщо він є фізичною особою, підтверджує, що він дієздатний відповідно до закоу укладати договори (наприклад, не є неповнолітнім). Якщо особа укладає цей Договір про користування як представник юридичної особи, наприклад, компанії, у якій вона працює, ця особа гарантує Постачальнику, що юридична особа належним чином організована відповідно до законодавства країни, в якій вона заснована або зареєстрована, і що ця особа уповноважена представляти юридичну особу.
2.3. Після укладення Договору про користування Користувач може користуватися різними послугами ("Послуги") або замовляти їх, а саме:
a. безкоштовні послуги («Базові послуги»),
b. платні Послуги, які розширюють або змінюють обсяг функціональних можливостей базових Послуг («Преміум-послуги»).
3.1. Послуги, доступні через PRO360, включають, наприклад, реєстрацію Продукту, продовження гарантії, реєстрацію для участі в рекламних акціях, функціональні можливості програмного забезпечення, дані, дописи, графічні та звукові документи, інформацію та інший контент («Контент»).
3.2. Тип та обсяг послуг, що надаються, а також детальну інформацію про їхні технічні вимоги та доступність можна знайти у відповідному описі послуги в розділі Опис послуги. Опис послуги слугує лише для опису послуги і не містить умов про якість чи інших гарантій.
3.3. Доступ до PRO360 і Послуг здійснюється або через браузер через домен («Вебсайт»), або в формі застосунку для використання на сумісних мобільних пристроях, таких як смартфони або планшети («Застосунок»). Окремі функції Послуг можуть бути обмежені залежно від варіантів доступу в кожному конкретному випадку.
3.4. Доступність:
a. Постачальник намагається забезпечити якомога більш безперебійне користування Базовими послугами в межах своїх технічних та операційних можливостей, але претензії Користувачів на безперебійне користування не приймаються. Не гарантується, що доступ до Базових послуг або користування ними не буде перервано або погіршено через роботи з технічного обслуговування, модернізацію або через інші перешкоди.
b. Якщо не узгоджено інше, Постачальник гарантує доступність Преміум-послуг на рівні 98 % на календарний рік. Сюди не включено час, коли ці Преміум-послуги недоступні через технічні або інші проблеми, за які Постачальник не несе відповідальності, або через роботи з технічного обслуговування, які можуть проводитися щодня з 0:00 до 4:00 за центральноєвропейським часом.
4.1. Для доступу до PRO360 та користування Послугами потрібен обліковий запис користувача, який Постачальник надає Користувачам (Розділ 5).
4.2. Користувач несе відповідальність за створення та підтримку технічних передумов, необхідних для використання послуг за договором (зокрема, необхідне обладнання, веб-браузер, мобільний пристрій, доступ до Інтернету), у межах зони відповідальності Користувача.
4.3. Щоб мати можливість користуватися Послугами через Застосунок, Користувач повинен завантажити та встановити Застосунок на свій смартфон або планшет. Застосунок доступний для Android та iOS, і його слід встановлювати через відповідний магазин застосунків. Детальна інформація про технічні вимоги, функціональні можливості та інструкції з експлуатації доступна в розділі Опис послуги. Інструкції з експлуатації слугують лише для опису послуги і не містять жодних гарантій властивостей предмету договору чи інших гарантій.
4.4. Для деяких послуг може знадобитися спеціальне сумісне обладнання, яке має бути пов'язане з застосунком та обліковим записом користувача. Детальнішу інформацію про це можна знайти в описі наших Послуг. Якщо Користувач більше не має права використовувати обладнання (наприклад, у зв'язку з продажем або відчуженням), він зобов'язаний негайно скасувати прив'язку обладнання.
5.1. Реєстрація відбувається під час першого запуску Застосунку або через веб-сайт Постачальника і вимагає використання послуг автентифікації (наприклад, Bosch ID, SingleKey ID). Для цього застосовуються окремі умови договору, які Користувач повинен прийняти окремо під час реєстрації на послугу автентифікації.
5.2. Після введення даних для доступу до послуги автентифікації користувача в разі потреби можуть попросити надати персональні дані, наприклад, ім'я, адресу («Реєстраційні дані»). Ці Реєстраційні дані слід вказати повністю і правильно та постійно підтримувати в актуальному стані. Реєстрацію юридичної особи може здійснювати тільки уповноважена фізична особа, яка повинна бути названа.
5.3. Для того щоб завершити процес реєстрації та подати реєстраційні дані, необхідно, щоб користувач погодився з чинністю цих умов використання.
5.4. Надаючи реєстраційні дані, Користувач надсилає Постачальнику пропозицію укласти ліцензійний договір на основі цих умов використання. Постачальник приймає пропозицію Користувача, надсилаючи підтвердження електронною поштою та активуючи обліковий запис Користувача.
5.5. Постачальник залишає за собою право перевірити особу Користувача відразу після надання реєстраційних даних або пізніше, наприклад, за допомогою посилання для активації, надісланого на електронну адресу Користувача, або шляхом введення коду, надісланого на номер мобільного телефону Користувача. Поки Користувач не пройде необхідну верифікацію, його обліковий запис залишається заблокованим. Якщо реєстрація не буде завершена в повному обсязі, Постачальник залишає за собою право видаляти неповністю зареєстрований обліковий запис Користувача.
5.6. Право вимоги реєстрації не передбачене. Постачальник може відмовити в реєстрації протягом прийнятного періоду часу і без пояснення причин.
5.7. Кожній фізичній особі дозволяється зареєструватися лише один раз під одним обліковим записом користувача. Облікові записи Користувачів не можна передавати.
5.8. Корпоративний клієнт має право створювати декількох користувачів під своїм обліковим записом або здійснювати реєстрацію для своїх клієнтів, якщо це можливо. Кожному додатковому Користувачеві необхідно надати індивідуальні дані доступу, які можуть бути пов'язані зі службою автентифікації. Корпоративний клієнт гарантує, що всі Користувачі будуть дотримуватися цих Умов використання із змінами, які час від часу вносяться, і що всі Користувачі будуть діяти від імені Корпоративного клієнта і відповідно до чинного законодавства. Коли обліковий запис Користувача налаштований, всі дії Користувача вважаються такими, що виконуються Корпоративним клієнтом.
5.9. Користувач зобов'язаний обережно поводитися зі своїми даними доступу, не розголошувати їх третім особам та/або не дозволяти третім особам отримувати доступ до облікового запису користувача в обхід даних доступу. Користувач несе відповідальність за всі дії, які відбуваються з використанням його облікового запису і за які він повинен нести відповідальність. Користувач зобов'язаний негайно змінити пароль до свого облікового запису, якщо в нього є підстави вважати, що дані доступу могли стати відомі неуповноваженим особам.
6.1. Там, де це можливо, Користувач може замовити Преміум-послуги через застосунок або вебсайт. Використання Преміум-послуг регулюється цими Умовами використання, якщо під час замовлення не було вказано інші умови використання. Для цього може знадобитися, щоб Користувач надав додаткові дані, наприклад, для створення профілю для виставлення рахунків інформацію про кредитну картку та ідентифікаційний номер платника ПДВ.
6.2. У рамках процесу замовлення Користувач отримує інформацію про основні характеристики продукту, ціни, умови оплати та доставки, тривалість функціонування, терміни розірвання Договору та інші деталі («Інформація про продукт»). Кінцеві Користувачі додатково отримують інформацію про право на відміну.
6.3. Якщо замовлення Преміум-послуг пропонується через Вебсайт або застосунок, застосовується наступне:
a. Щоб почати оформлення замовлення, Користувач натискає кнопку «Замовити зараз». Якщо необхідно, Користувач може на наступному кроці ввести свої дані і вибрати, наприклад, термін дії і, якщо потрібно, спосіб оплати.
b. На наступній сторінці огляду замовлень Користувач може перевірити введені ним дані. Щоб виправити помилки введення (наприклад, у способі оплати або даних), він може натиснути кнопку «Змінити дані» поруч із даними. Процес замовлення можна скасувати в будь-який момент, наприклад, закривши вікно браузера.
c. Натискаючи на кнопку «Замовити з оплатою», Користувач надсилає пропозицію замовлення Преміум-послуги, яка є обов'язковою для виконання. Одразу після відправлення замовлення Користувач отримує автоматичне підтвердження отримання замовлення на електронну пошту, в якому вказано деталі замовлення. Автоматичне підтвердження отримання замовлення засвідчує отримання Постачальником замовлення Користувача і ще не є прийняттям пропозиції щодо укладення договору. Договірні відносини на Преміум-послугу розпочинаються, щойно Постачальник приймає пропозицію Користувача. Прийняття Договору може бути здійснене в явній формі, наприклад, шляхом підтвердження Договору електронною поштою або наданням Преміум-послуги.
d. Текст Договору (що складається з інформації про продукт, умов використання, опису послуг, якщо це можливо, та політики відміни, якщо це можливо) буде надісланий Користувачеві на надійному носії (наприклад, електронною поштою). Текст договору не зберігається Постачальником; після цього текст договору стає недоступним для Користувача.
6.4. Наступні законодавчі положення про загальні зобов'язання в електронних комерційних операціях не застосовуються до замовлень Преміум-послуги Корпоративними клієнтами:
a. надання відповідних, ефективних і доступних технічних засобів, за допомогою яких Корпоративний клієнт може розпізнати і виправити помилки введення до того, як розмістити своє замовлення;
b. надання необхідної і достовірної інформації відповідно до статті 700 Цивільного кодексу України, завчасно перед розміщенням замовлення;
c. негайне підтвердження отримання замовлення Корпоративного клієнта електронними засобами.
6.5. Постачальник може також пропонувати преміум-послуги безкоштовно на пробній основі протягом певного періоду часу («Пробна підписка»). Якщо Пробна підписка не буде скасована вчасно, вона стане Платною підпискою на продукт з першого дня після закінчення терміну дії Пробної підписки.
7.1. Постачальник може дозволити Користувачеві розміщувати, завантажувати, зберігати, створювати, ділитися, надсилати або демонструвати власний контент («Контент користувача») і робити його доступним для третіх осіб («Передача») за умови дотримання наступних положень.
7.2. Користувач зобов'язується не поширювати будь-який Контент Користувача, який порушує умови використання, чинне законодавство або загальноприйняті норми моралі або порушує права третіх осіб за змістом, формою, дизайном або будь-яким іншим чином. Користувач гарантує, що він є єдиним власником усіх прав на Контент, переданий ним Постачальнику, або іншим чином уповноважений (наприклад, чинним дозволом правовласника) передавати Контент PRO360 і надавати права на його використання та експлуатацію, як описано вище.
7.3. Постачальник може встановлювати правила поведінки для передачі Контенту Користувача, а також для спілкування та взаємодії з іншими користувачами.
7.4. Передаючи Контент Користувача, Користувач надає Постачальнику просте, безвідкличне, з правом подальшої передачі, безкоштовне право користування Контентом Користувача для цілей надання PRO360 і послуг, що пропонуються через PRO360, не обмежене за територією і змістом, яке може бути передане третім особам. Це включає, зокрема, право на відтворення, право на розповсюдження та право на доведення до загального відома, зокрема, право на оприлюднення. Користувач залишається власником свого Контенту.
7.5. Якщо Користувач передав Контент Користувача у зв'язку з Преміум-послугою, право користування, надане відповідно до пункту 7.4, втрачає чинність після набуття чинності умовами про розірвання Договору або після відмови Кінцевого Користувача від Договору про користування. Це не застосовується, якщо Контент Користувача:
a. не має сенсу поза контекстом Преміум-послуг,
b. пов'язаний виключно з використанням Користувачем преміум-сервісів,
c. був об'єднаний Постачальником з іншими даними і не може бути відділений або може бути відділений лише з непропорційними витратами, або
d. був створений Користувачем спільно з іншими користувачами, за умови, що інші користувачі можуть продовжувати використовувати Контент Користувача.
7.6. Для персоналізованого Контенту Користувача положення пункту 18 мають пріоритет.
7.7. Користувач відмовляється від права вказання автора.
7.8. Якщо Постачальник прямо пропонує можливість видалення переданого Контенту Користувача, надане вище право на використання та застосування втрачає чинність після видалення Контенту Користувача. Однак Постачальник має право зберігати копії, зроблені для резервного копіювання та/або доказів, відповідно до законодавства про захист даних.
7.9. Користувач несе відповідальність за розміщений ним контент. Постачальник не перевіряє Контент Користувача на повноту, правильність, законність, актуальність, якість і придатність для певної мети.
7.10. Постачальник має право відмовити в розміщенні Контенту Користувача та/або редагувати, блокувати або видаляти вже розміщений Контент Користувача без попереднього повідомлення, якщо розміщення Користувачем Контенту Користувача або сам розміщений Контент Користувача порушує ці Умови використання, правила поведінки або законодавчі положення, або якщо Користувач іншим способом порушив договірні зобов'язання. При цьому Постачальник враховуватиме законні інтереси Користувача та обиратиме найм'якші засоби захисту від порушення. Постачальник поінформує Користувача про цей захід електронною поштою.
8.1. Усі права на послуги Постачальника та їхній контент («Контент PRO360») належать виключно Постачальнику або його ліцензіарам і захищені авторським правом або іншими правами інтелектуальної власності. Склад Контенту PRO360 також захищена авторським правом як такий.
8.2. Доступ до Контенту PRO360 та його відображення в Інтернеті дозволяється тільки для власних цілей Користувача протягом терміну дії ліцензійної угоди. Користувачеві забороняється відтворювати, поширювати та/або публікувати Контент PRO360.
8.3. Якщо PRO360 використовується в контексті комерційної або професійної діяльності, Корпоративний Клієнт може використовувати контент PRO360, доступний через PRO360, виключно для власних внутрішніх бізнес-цілей. Будь-яке інше комерційне використання доступного контенту PRO360 заборонено (див. також пункт 10).
9.1. PRO360 і Послуги можуть містити посилання на контент, який надається не виключно Постачальником, а користувачами, партнерами або іншими третіми особами (далі — «Контент третіх осіб»).
9.2. Це також може включати можливість пов’язування облікового запису користувача або послуг з контентом третіх осіб, який є частиною застосунку, що пропонується ззовні третіми особами (наприклад, застосунком третьої особи) («Послуги третіх осіб»). Якщо Користувач користується послугами третіх осіб, він несе відповідальність за пов'язані з цим витрати і дотримання умов і положень, що застосовуються до послуг третіх осіб.
9.3. Постачальник не перевіряє контент третіх осіб та послуги третіх осіб на повноту, правильність і законність, а також не привласнює їх. Зокрема Постачальник не перевіряє аспекти безпеки у зв'язку з контентом третіх осіб і послугами третіх осіб. Тому Постачальник не несе відповідальності за контент третіх осіб і не гарантує повноту, правильність, законність, безпеку й актуальність контенту третіх осіб і послуг третіх осіб. Це стосується також якості контенту третіх осіб та послуг третіх осіб і їх придатності до певного призначення, якщо йдеться про контент третіх осіб на вказаному шляхом посилання зовнішньому вебсайті, який (контент) за певних обставин можна бачити під час кадрування.
9.4. Постачальник на власний розсуд розслідуватиме обґрунтовані вказівки на порушення цих Умов використання або будь-яку незаконність окремого стороннього Контенту або сторонніх послуг (або їх частин) і, за необхідності, вживатиме відповідних заходів для виправлення ситуації. Зокрема, Постачальник видаляє незаконний контент третіх осіб негайно, як тільки йому стає відомо про його незаконність і наскільки це технічно можливо.
10.1. Послуги, доступні через PRO360, призначені виключно для використання Користувачем відповідно до вимог законодавства. Будь-яке використання для інших цілей заборонено, якщо тільки таке використання не було заздалегідь прямо дозволено Постачальником у письмовій формі. До несанкціонованого використання відносяться:
a. пропозиції та використання платного контенту та послуг, як ваших власних, так і третіх осіб;
b. пропозиції, заявки та реалізація таких заходів, як конкурси, лотереї, обміни, реклама або багаторівневі маркетингові схеми;
c. електронний або інший збір ідентифікаційних та/або контактних даних (включаючи адреси електронної пошти) Користувачів (наприклад, для надсилання небажаних електронних листів);
d. користування послугами, доступними через PRO360, зокрема контентом, що пропонується в цьому документі, на платній основі.
10.2. Користувачеві забороняється будь-яка діяльність на PRO360 і в зв'язку з використанням Послуг, що порушує ці Умови використання, чинне законодавство або загальноприйняті норми моралі. Зокрема користувач зобов'язується дотримуватися чинного законодавства та не порушувати права третіх осіб.
10.3. Також заборонені будь-які дії, які можуть погіршити роботу PRO360, а також сервісів і технічної інфраструктури, що лежить в їх основі. До них, зокрема, належать:
a. передача контенту, що містить віруси, програми-хробаки, шкідливі програми, троянські програми або програми з іншими шкідливими властивостями;
b. використання програмного забезпечення, скриптів або баз даних, не дозволених Постачальником, у зв'язку з використанням PRO360 та Послуг;
c. автоматичне зчитування, блокування, перезапис, модифікація, копіювання даних та/або іншого контенту, за винятком випадків, коли це необхідно для належного використання PRO360 та Послуг;
d. дешифрування, декомпіляція, дизасемблювання, реконструкція або інші спроби розкрити вихідний код, будь-яке програмне забезпечення або запатентовані алгоритми, що використовуються, якщо тільки це не дозволено обов'язковими правилами, що не підлягають скасуванню.
10.4. Якщо Користувачеві стане відомо про будь-яке незаконне, неправомірне, недоговірне або інше несанкціоноване використання послуг, він може звернутися до [pt-service@ua.bosch.com]за допомогою електронної пошти. Після цього Постачальник перевірить процес і за потреби запровадить відповідні заходи.
10.5. У разі суттєвих порушень зобов'язань, за які несе відповідальність Користувач, Постачальник має право розірвати користувацький договір з поважних причин відповідно до пункту 14.
11.1. Постачальник може заблокувати доступ Користувача до PRO360 і/або Послуг, якщо Постачальник визначить, що:
a. використання PRO360 та/або Послуг (i) створює ризик для безпеки PRO360 та/або Послуг та/або третьої особи; (ii) негативно впливає на PRO360 та/або Послуги, або системи чи Контент інших користувачів; (iii) порушує чинне законодавство або права третіх осіб; (iv) може призвести до того, що Постачальник, його афілійовані особи або треті особи будуть нести відповідальність за збитки; або (v) є шахрайським.
b. Користувач порушує ці умови використання;
c. Користувач прострочив свої платіжні зобов'язання більш ніж на 30 днів.
11.2. Перед блокуванням Постачальник інформує Користувача про блокування шляхом надсилання повідомлення на адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом Користувача, за винятком випадків, коли Постачальник повинен діяти негайно через терміновість і тому не може надіслати Користувачеві попереднє повідомлення.
11.3. Блокування буде знято, щойно Користувач усуне проблему, що призвела до блокування.
11.4. Право Постачальника блокувати доступ Користувача до PRO360 та/або Послуг доповнює право Постачальника на розірвання договору згідно з пунктом 14 та обрання інших засобів правового захисту, доступних Постачальнику відповідно до чинного законодавства.
12.1. Реєстрація, доступ до PRO360 та користування базовими послугами безкоштовні. Що стосується використання преміум-послуг, то застосовуються ціни на момент замовлення. Усі ціни для Кінцевих Користувачів вказані з ПДВ.
12.2. Плата за преміум-послуги вноситься одразу після укладення договору.
12.3. Інформацію про способи оплати, час оплати та будь-які додаткові витрати можна знайти на Вебсайті або в застосунку.
12.4. Якщо Послуги преміум-класу бронюються через Додаток, платежі обробляються через відповідний магазин додатків. У цьому випадку положення та умови та умови оплати відповідного магазину додатків мають перевагу перед цими Умовами використання. У разі протиріччя між умовами використання магазину додатків і цими Умовами використання перевагу мають умови використання магазину додатків.
13.1. Як споживач, Кінцевий Користувач має право на розірвання Договору відповідно до інструкцій, наведених у застосунку. Споживач — це будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну угоду для цілей, що переважно не стосуються ні її комерційної діяльності, ні її індивідуальної професійної діяльності.
13.2. Право на розірвання також втрачає чинність для договорів про надання послуг за наступних умов:
a. для договору, який не вимагає від Кінцевого Користувача сплати ціни, коли Постачальник повністю виконав послугу;
b. у випадку договору, який зобов'язує Кінцевого Користувача сплатити ціну з повним наданням Послуги, якщо користувач (i) прямо погодився на те, щоб Постачальник розпочав надання Послуги до закінчення терміну відміни, (ii) у випадку Договору, укладеного поза торговим приміщенням, надав згоду, відповідно до цього розділу на довготривалому носії даних, та (iii) підтвердив свою обізнаність про те, що його право на розірвання Договору втрачає чинність після повного виконання Договору Постачальником.
13.3. Право на розірвання також втрачає чинність для договорів про надання цифрового контенту, який не знаходиться на фізичному носії даних, за наступних умов:
a. для Договору, який не вимагає від Користувача сплати ціни, коли Постачальник почав виконувати Договір;
b. для Договору, який зобов'язує Користувача сплатити ціну, якщо (i) Користувач прямо погодився з тим, що Постачальник починає виконувати договір до закінчення терміну розірвання, (ii) Користувач підтвердив свою обізнаність про те, що його право на відміну Договору закінчується з початком виконання Договору своєю згодою відповідно до пункту 13.3 b) і (iii) Постачальник надав Користувачеві підтвердження Договору на довготривалому носії інформації (наприклад, електронною поштою).
У разі розірвання договору відповідно застосовується пункт 14.5e).
13.4. Роз’яснення права на розірвання Договору:
Умови права на розірвання
Право на розірвання
Ви маєте право розірвати цей договір протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин.
Період розірвання - чотирнадцять днів з дня укладення договору.
Щоб скористатися правом на розірвання, ви повинні повідомити нас (ТОВ «Роберт Бош Лтд», Україна, 02152, м. Київ, проспект Павла Тичини 1В, офіс А701, ЄДРПОУ: 14347262, e-mail: pt-service@ua.bosch.com) про своє рішення розірвати цей договір шляхом чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою). Ви можете використати зразок форми анулювання, що додається, але це не є обов'язковим.
Щоб дотриматись строку розірвання, вам достатньо надіслати повідомлення про використання свого права на розірвання до закінчення строку розірвання.
Наслідки розірвання
Якщо ви розірвете цей договір, ми відшкодуємо вам всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору вами виду доставки, відмінного від найдешевшого виду стандартної доставки, запропонованого нами), без зайвої затримки і в будь-якому випадку не пізніше чотирнадцяти днів з дня, коли ми були проінформовані про ваше рішення відмовитися від цього договору. Для цього відшкодування ми будемо використовувати той самий платіжний засіб, який ви використовували для початкової транзакції, якщо з вами не буде чітко погоджено інше; за жодних обставин з вас не буде стягнуто жодних комісій за це відшкодування.
Якщо ви вимагали, щоб надання послуг розпочалося протягом періоду розірвання договору, ви повинні сплатити нам розумну суму, що відповідає частці послуг, вже наданих до моменту, коли ви повідомили нам про реалізацію права на розірвання цього договору, порівняно із загальним обсягом послуг, передбачених договором.
Кінець умов права на розірвання
13.5. Зразок форми розірвання
(якщо ви бажаєте розірвати договір, заповніть цю форму та надішліть її нам.)
Компанії
ТОВ «Роберт Бош Лтд»
Україна, 02152, м. Київ, проспект Павла Тичини 1В, офіс А701
ЄДРПОУ: 14347262
e-mail: pt-service@ua.bosch.com
Цим я/ми (*) розриваю (розриваємо) укладений мною/нами (*) договір про надання наступної послуги:
PRO360
Замовлено (*)/отримано (*) ______________________________
Ім'я користувача(ів) ______________________________
Адреса користувача(ів) ______________________________
Підпис користувача(ів) ______________________________
(тільки для повідомлення на папері)
Дата ______________________________
(*) Непотрібне закреслити
14.1. Термін дії
a. Договір про користування укладається на невизначений період часу. Його дія починається з дати реєстрації та закінчується, коли набуває чинності розірвання Договору Постачальником або Користувачем.
b. Преміум-послуги мають термін дії, зазначений в інформації про продукт.
14.2. Звичайне розірвання Договору
a. Постачальник може розірвати Договір про користування в будь-який час звичайним способом з попередженням за один місяць до кінця місяця, але не раніше, ніж наприкінці терміну дії замовленої преміум-послуги.
b. Користувач може розірвати Договір про користування в будь-який час звичайним способом, видаливши свій обліковий запис користувача. Якщо Користувач замовив одну або кілька преміум-послуг, то Договір про користування може бути розірваний тільки разом з договорами на преміум-послуги і не раніше закінчення терміну дії преміум-послуги з найдовшим терміном дії.
c. Kористувач може розірвати Договір про користування Преміум-послугами з мінімальним терміном дії в один місяць, попередивши про це за 14 днів до кінця місяця.
d. Користувач може розірвати Договір про користування преміум-послугами з мінімальним терміном дії в один рік, попередивши про це за 1 місяць до кінця року.
e. Якщо Користувач не скасує преміум-послуги вчасно, термін дії автоматично продовжується
i. на наступний місяць у випадку договорів про користування з мінімальним терміном дії в один місяць.
ii. на невизначений термін у випадку договорів користування з мінімальним терміном на один рік, при цьому договір про користування може бути розірваний з повідомленням за один місяць до кінця місяця. У разі звичайного розірвання договору будь-які переплати, що виникли в результаті вже здійснених прямих списань, будуть повернуті на пропорційній основі.
14.3. Право на розірвання договору з поважних причин залишається незмінним для обох сторін.
14.4. Форма розірвання договору
a. Якщо немає можливості розірвати Договір про користування за допомогою функції скасування в PRO360 (наприклад, в налаштуваннях облікового запису користувача, функція «Відмовитися від підписки»), розірвання Договору слід виконати в текстовій формі (звичайний лист, повідомлення електронної пошти).
b. Видалення застосунку не означає розірвання договору про користування. Видалення застосунку не впливає на будь-які зобов'язання перед Постачальником щодо сплати узгодженої плати за користування преміум-послугами.
c. Відмовитися від преміум-послуги можна як у текстовій формі (звичайний лист, повідомлення електронної пошти), так і за допомогою кнопки відмови «Розірвати договори тут».
14.5. Наслідки розірвання договору
a. У разі розірвання Договору про користування базовими послугами, обліковий запис Користувача буде заблоковано в момент розірвання і Користувач більше не матиме доступу до свого облікового запису, послуг та користувацького контенту.
b. У разі розірвання Договору про користування преміум-послугами обліковий запис Користувача буде знижено до моменту завершення до рівня облікового запису Користувача базових послуг.
c. У разі розірвання Договору про користування, Постачальник має право безповоротно видалити дані, створені у зв'язку з обліковим записом Користувача, після закінчення будь-яких встановлених законодавством строків зберігання протягом 30 календарних днів з моменту набрання чинності розірвання Договору про користування. До персональних даних в першу чергу застосовуються положення про захист даних, які також можуть передбачати більш короткий період для видалення.
d. Користувач зобов'язаний своєчасно експортувати свої дані та користувацький контент і створити їх резервну копію під власну відповідальність до розірвання Договору про користування або закінчення зазначеного вище періоду.
e. Якщо Кінцевий Користувач передав користувацький Контент в рамках користування преміум-послугою, Постачальник зобов'язаний надати Кінцевому Користувачеві користувацький Контент, який не є персональними даними, безкоштовно, протягом розумного періоду часу та в загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі після того, як розірвання набере чинності, на вимогу Кінцевого Користувача. Це не застосовується, якщо Контент Користувача:
i. не має сенсу поза контекстом преміум-послуг;
ii. пов'язаний виключно з використанням Кінцевим Користувачем преміум-сервісів; або
iii. був об'єднаний Постачальником з іншими даними і не може бути виділений або може бути виділений лише з непропорційними витратами
15.1. Для Кінцевих Користувачів застосовуються законодавчі норми.
15.2. Постачальник не бере на себе жодних гарантій щодо PRO360 та базових послуг перед корпоративними клієнтами в разі недоліків в якості продукту та юридичних недоліків, за винятком випадків, коли Постачальник обманним шляхом приховав відповідні недоліки в якості продукту або юридичні недоліки. Для преміум-послуг застосовуються законодавчі норми.
16.1. Постачальник несе відповідальність відповідно до положень законодавства (i) у випадку умислу та грубої недбалості, (ii) відповідно до положень чинного законодавства про відповідальність за якість продукції, (iii) у межах гарантії, прийнятої Постачальником, та (iv) у випадку заподіяння шкоди життю, здоров'ю або тілесних ушкоджень.
16.2. У разі заподіяння з необережності майнової шкоди та фінансових збитків Постачальник несе відповідальність лише в разі порушення істотного договірного зобов'язання, але обмежується розміром шкоди, передбачуваним і типовим для Договору на момент укладення Договору; істотні договірні зобов'язання — це ті, виконання яких характеризує Договір і на які Користувач може покладатися.
16.3. Незалежно від положень пункту 16.2 відповідальність Постачальника у випадку недбалого порушення істотного договірного зобов'язання, доведеного Корпоративним клієнтом, за всі випадки заподіяння шкоди, що сталися в тому ж договірному році, обмежується наступним чином:
a. Максимальна сума відповідальності за один договірний рік становить 100 000 євро.
b. Якщо максимальна сума відповідальності не досягається в договірному році, максимальна сума відповідальності не збільшується в наступному договірному році. Договірний рік у наведеному вище розумінні — це перший період у дванадцять місяців з дати надання послуг відповідно до Договору та кожний наступний дванадцятимісячний період.
16.4. В інших випадках відповідальність виключається.
16.5. Встановлені законом обмеження відповідальності, які відрізняються від вищезазначених положень про відповідальність на користь Постачальника, залишаються незмінними.
16.6. Вищезазначені обмеження відповідальності застосовуються також у випадку вини довіреної особи Постачальника, а також для особистої відповідальності працівників, представників та органів Постачальника та для вимог про відшкодування витрат.
17.1. Користувач зобов'язується звільнити Постачальника від відповідальності щодо усіх претензій третіх осіб, включаючи будь-які пов'язані з цим збитки (наприклад, витрати на відповідний юридичний захист), що випливають з дій Користувача у зв'язку з використанням PRO360 і Послуг, у разі пред'явлення позову через передбачуване або фактичне порушення прав та/або порушення прав третіх осіб, за винятком випадків, коли Користувач не несе відповідальності за порушення.
18.1. Усю інформацію про обробку персональних даних можна знайти в політиці конфіденційності Постачальника. Вона доступна в розділі Політика конфіденційності .
18.2. Якщо Корпоративний Клієнт здійснює реєстрацію своїх клієнтів відповідно до пункту 5.8, він зобов'язаний отримати будь-яку необхідну згоду та надати цим клієнтам інформацію про захист даних, що міститься в їхньому обліковому записі користувача, до початку реєстрації.
19.1. Європейська Комісія надає платформу для врегулювання спорів у режимі онлайн (OS). Ця платформа доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Адреса електронної пошти Постачальника [pt-service@ua.bosch.com].
19.2. Постачальник не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурі вирішення спорів.
19.3. Претензії, скарги, запитання та коментарі можна подавати або надсилати, використовуючи контактні дані, наведені в розділі інформації про Постачальника.
20.1. Постачальник має право відмовитися від виконання Договору, якщо це обмежено або заборонено правилами зовнішньої торгівлі (зокрема, національними та міжнародними правилами [ре-] експортного контролю та митними правилами, включаючи ембарго та інші державні санкції), які — відповідно до цих правил — застосовуються до цього Договору (надалі — «Правила зовнішньої торгівлі»). У таких випадках кожна зі сторін має право розірвати Договір про користування в необхідному обсязі. Якщо часткова послуга виключена з технічних або юридичних причин або якщо одна зі сторін не зацікавлена в частковій послузі, часткове розірвання призводить до розірвання всього Договору.
20.2. Якщо виконання договору затримується у зв'язку з отриманням схвалення, дозволу або аналогічних вимог відповідно до законодавства про зовнішньоекономічну діяльність (далі разом — «схвалення»), узгоджені строки поставки та дати поставки повинні бути відповідно продовжені/відкладені; будь-яка відповідальність сторони у зв'язку із затримкою виключається. Якщо в дозволі відмовлено або його не надано протягом трьох (3) місяців з моменту подання заявки, будь-яка сторона має право розірвати Договір про користування, принаймні в тій мірі, у якій виконання Договору вимагає наявності дозволу. Якщо часткова послуга виключена з технічних або юридичних причин або якщо одна зі сторін не зацікавлена в частковій послузі, часткове розірвання призводить до розірвання всього Договору.
20.3. Постачальник, а також Корпоративний Клієнт, зобов'язані негайно ознайомитися з інформацією (після її отримання) про зовнішньоторговельні правила, які можуть призвести до обмежень, заборон або затримок, згаданих у пунктах 20.1 і 20.2.
20.4. Корпоративний Клієнт зобов'язаний надати Постачальнику на його вимогу всю інформацію та документи, необхідні для дотримання правил зовнішньої торгівлі або запитувані органами влади у зв'язку з цим. Ці зобов'язання можуть включати, зокрема, інформацію про Кінцевих Клієнтів, місце призначення та цільове використання PRO360, послуг або продуктів. Постачальник має право відмовитися від будь-яких договорів або відмовитися від виконання, якщо Корпоративний Клієнт не надасть Постачальнику цю інформацію та документацію протягом розумного періоду часу.
20.5. Якщо Корпоративний Клієнт передає PRO360, послуги або продукти третій стороні (включаючи афілійовані компанії Корпоративного Клієнта), Корпоративний Клієнт зобов'язується дотримуватися правил зовнішньоекономічної діяльності. Якщо Корпоративний Клієнт порушує це зобов'язання, Постачальник має право відмовитися від виконання Договору або розірвати цей Договір з поважних причин.
20.6. Відповідальність Постачальника за збитки у зв'язку з відмовою від виконання Договору або через таку відмову чи розірвання Договору про користування відповідно до пунктів 20.1, 20.2, 20.4 і 20.5 — наскільки це дозволено законом — виключається.
20.7. Переміщення цифрових продуктів (зокрема пов'язаних з ними ноу-хау, технологій або даних) через митні кордони відбувається виключно в електронній формі.
21.1. Постачальник має право змінювати або доповнювати ці Умови використання в будь-який час з набранням чинності у майбутньому, якщо це необхідно у зв'язку зі змінами в законодавстві, функціональними або технічними розробками або іншими передбачуваними причинами змін в PRO360 або Послугах.
21.2. Користувачеві має бути повідомлено про зміну або доповнення на матеріальному носії (наприклад, електронною поштою або в друкованому вигляді) щонайменше за 60 днів до набрання ними чинності. Якщо Користувач не погоджується або заперечує проти зміни або доповнення протягом 30 днів з моменту оголошення про зміну або доповнення, Постачальник має право розірвати договір у позачерговому порядку з повідомленням про це за 30 днів.
21.3. Редакційні зміни до цих Умов використання, тобто зміни, які не впливають на Договір про користування, такі як виправлення друкарських помилок, вносяться без повідомлення Користувача.
22.1. Оновлення
a. Постачальник може надавати оновлення базових послуг, наприклад, щоб закрити вразливості в системі безпеки або усунути помилки. Користувач зобов’язаний негайно встановлювати оновлення та оновлювати операційну систему свого кінцевого пристрою, якщо це необхідно для оновлення базових послуг.
b. Стосовно Преміум-послуг застосовуються законодавчі положення щодо зобов'язань з оновлення. Постачальник повинен своєчасно інформувати Користувача про надання таких оновлень, а також про правові наслідки встановлення, не здійсненого в розумний термін.
c. Постачальник має право безпосередньо завантажувати та встановлювати оновлення безпеки, наприклад, для підтримки безпеки продукту або даних, незалежно від налаштувань Користувача. Якщо Постачальник виконує оновлення системи безпеки, він повідомляє про це Користувача.
22.2. Зміни в послугах
a. Постачальник має право змінювати, доповнювати або припиняти Базові послуги в будь-який час, а також обмежувати використання Базових послуг на обмежений період часу або надавати їх за окрему плату. Користувач не претендує на збереження певних Базових послуг або їх частин. При цьому Постачальник враховуватиме законні інтереси Користувача. Вимоги Користувача щодо надання Базових послуг з причин, що виходять за межі цих умов використання (наприклад, у зв'язку з придбанням обладнання, яке залежить від працездатності Базових послуг), залишаються незмінними. Оскільки Користувач має право на такі вимоги до надання Базових послуг, для змін застосовуються відповідно пункти від 22.2b) до 22.2d).
b. Постачальник має право змінювати Преміум-послуги в будь-який час, навіть за межами необхідних оновлень для дотримання договірних зобов'язань, за умови, що це робиться з поважної причини і Користувач не несе жодних додаткових витрат у зв'язку з цим. Поважна причина існує, зокрема, у разі змін у технічному середовищі, зміни кількості Користувачів або поліпшення послуг. Користувачеві буде надіслано повідомлення про зміну на адресу електронної пошти.
c. Якщо зміни суттєво погіршують доступ Користувача до преміум-сервісів або їх зручність використання, користувач може безкоштовно розірвати Договір про надання преміум-сервісів, попередивши про це за 30 днів. Це не застосовується, якщо Постачальник надає Користувачеві доступ до незмінних преміум-послуг або можливість користуватися ними без додаткової плати.
d. Користувач буде проінформований про будь-які зміни в Преміум-послугах відповідно до пункту 22.2c) електронною поштою щонайменше за 45 днів до внесення змін. Період розірвання починається з моменту отримання інформації про зміну. Якщо зміни вносяться після отримання інформації, період розірвання починається з дати внесення змін. Постачальник інформує користувача про його право на розірвання договору відповідно до пункту 22.2c) в інформації.
e. Пункти від 22.2b) до 22.2d) також застосовуються до змін в Умовах використання, необхідних у цьому контексті з поважних причин.
22.3. Зміни цін
a. Постачальник має право змінювати плату за користування Преміум-послугами, термін дії яких не визначено, максимум один раз на календарний рік, щоб відобразити вплив змін у загальних витратах, пов'язаних з Преміум-послугами. Прикладами елементів витрат, які впливають на ціну Преміум-послуг, є витрати на ліцензії, витрати на технічне забезпечення та розповсюдження Преміум-послуг, обслуговування клієнтів та інші витрати на розповсюдження (наприклад, виставлення та оплата рахунків, маркетинг), загальні адміністративні витрати (наприклад, оренда, витрати на персонал, послуги субпідрядників, ІТ-системи, електрику), а також податки та збори.
b. Користувач буде проінформований про зміну цін електронною поштою щонайменше за 60 днів до запланованого вступу в силу. Якщо Користувач не погоджується або заперечує проти зміни протягом 30 днів з моменту оголошення про зміну або доповнення, Постачальник має право достроково розірвати договір з повідомленням про це за 30 днів.
c. Якщо і як тільки елементи витрат, зазначені в пункті 22.3a), зменшуються для Постачальника, Постачальник повинен відповідно зменшити щомісячну плату за користування. Будь-яке збільшення витрат для інших елементів витрат може бути враховане лише в тому випадку, якщо Постачальник не врахував ці витрати як частину збільшення щомісячної абонентської плати за користування.
d. Незалежно від положень у пунктах від 22.3a) до 22.3c) Постачальник має право відповідно коригувати щомісячну плату за користування в разі збільшення встановленого законом податку на додану вартість та зобов'язаний зробити це у разі його зменшення.
e. Для змін цін, які значно перевищують регулярне зростання прожиткового мінімуму, відповідно застосовується пункт 21.2.
23.1. Законодавство України застосовується за виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, якщо (i) Кінцевий Користувач має постійне місце проживання в Україні, або (ii) його постійне місце проживання знаходиться в країні, яка не є членом Європейського Союзу. Якщо Кінцевий Користувач має постійне місце проживання в державі-члені Європейського Союзу, застосовується також німецьке законодавство, при цьому обов'язкові положення законодавства держави, у якій Кінцевий користувач має постійне місце проживання, залишаються незмінними («Принцип сприяння»).
23.2. Юридичні спори Корпоративних Клієнтів, що виникають з цих Умов використання або у зв'язку з ними, розглядаються в порядку, передбаченому законодавством України.
24.1. Перебої, спричинені невідворотними подіями, які (i) знаходяться поза контролем Постачальника, (ii) не могли бути попереджені розумними зусиллями, (iii) не могли бути передбачені навіть у разі розумної обережності, і (iv) які значно ускладнюють або роблять неможливим виконання зобов'язань Постачальника за цими Умовами використання повністю або частково, такі як страйки, блокади, збої в роботі електромережі, збої в роботі Інтернету, збої в роботі системи Біткоїн, виняткові погодні умови, збої в роботі, перебої в роботі транспорту та транспортні перешкоди (далі — «форс-мажорні обставини»), звільняють Постачальника від зобов'язань за цими Умовами використання на період дії таких обставин, а також на розумний період запуску.
24.2. Юридично значущі заяви та повідомлення, які мають бути зроблені Постачальнику після укладення договору (наприклад, встановлення строків), повинні бути зроблені в текстовій формі (лист, електронна пошта), щоб вони мали юридичну силу.
24.3. Якщо будь-яке положення цих Умов використання є або стане недійсним або таким, що не має законної сили, це не вплине на дійсність інших положень.
ТОВ «Роберт Бош Лтд»