Versie: Maart 2023
1.1 Deze servicevoorwaarden (hierna te noemen ”Voorwaarden“) zijn van toepassing op alle aan Robert Bosch B.V. (hierna te noemen “Bosch”) verstrekte opdrachten voor onderhoud, reparaties,
revisie, opslag en overige diensten en werkzaamheden alsmede voorbereidende werkzaamheden,
zoals onderzoeken en kostenbegrotingen (hierna te noemen ”Servicewerkzaamheden“) aan power
tools van de merken Boschhierna te noemen: “Apparaat”). Voor
Servicewerkzaamheden in het kader van onze fabrieksgarantie gelden deze Voorwaarden als
aanvulling op onze fabrieksgarantievoorwaarden. Wanneer er tegenstrijdigheden bestaan tussen
onze fabrieksgarantie en deze Voorwaarden, hebben de bepalingen van onze fabrieksgarantie
voorrang.
1.2 De aangeboden Servicewerkzaamheden richten zich zowel op de Gebruiker en de Ondernemer
worden aangeboden aan iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap,
echter uitsluitend in hun hoedanigheid van eindgebruiker (hierna te noemen: “Klant”). Indien in deze
voorwaarden wordt gesproken over:
(i) een "Consument", daarmee wordt bedoeld een natuurlijk persoon die in het kader van de
overeenkomst met betrekking tot de Servicewerkzaamheden niet handelt in de uitoefening
van een beroep of bedrijf en
(ii) met een "Ondernemer" wordt bedoeld een natuurlijke of rechtspersoon die in het
kader van de overeenkomst met betrekking tot de Servicewerkzaamheden handelt in de
uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
1.3 Door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden of andere voorwaarden zijn niet van toepassing.
Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door de Klant slechts een beroep worden gedaan,
indien en voor zover die door Bosch schriftelijk zijn aanvaard. Dergelijke aanvullende en/of
afwijkende bepalingen laten onverlet de toepasselijkheid van de overige bepalingen van de
Voorwaarden en gelden uitsluitend voor de Servicewerkzaamheden waarvoor dit uitdrukkelijk
schriftelijk is overeengekomen.
1.4 Rechten die Bosch volgens de wettelijke bepalingen of overige afspraken naast deze Voorwaarden
toekomen, blijven onverminderd van kracht.
2.1 Het dienstenaanbod van Bosch - met name dat via de website - is vrijblijvend en vormt geen
bindende aanbieding voor het afsluiten van een overeenkomst. Dit is slechts een vrijblijvende
aanbieding voor potentiële Klanten voor het verstrekken van een opdracht tot het uitvoeren van
Servicewerkzaamheden. Technische en overige wijzigingen op de website zijn redelijkerwijs
voorbehouden.
2.2 De concrete wijze van opdrachtverstrekking is het resultaat van de betreffende, door Bosch
aangeboden diensten. Indien een Klant opdracht tot het uitvoeren van Servicewerkzaamheden
wenst te verstrekken, dient hij het ingevulde en ondertekende opdrachtformulier (hierna te noemen
”Service-Opdracht“) ingevuld en ondertekend als bijlage bij het Apparaat te voegen. Het plaatsen van
een opdracht via de elektronische weg zal via de hiervoor ter beschikbaarheid gestelde website
plaatsvinden. Alvorens de opdracht zal worden verzonden heeft de Klant de mogelijkheid de door
hem ingegeven gegevens de controleren en de corrigeren.
De opdracht kan in het Nederlandsplaatsvinden. De ontvangst van de opdracht zal direct worden bevestigd. Deze ontvangstbevestiging
zal nog geen bindende aanvaarding van de opdracht betekenen, maar enkel de bevestiging dat de
opdracht van de Klant is ontvangen.
2.3 Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer het Apparaat en de Service-Opdracht door Bosch of
een door Bosch ingeschakelde transporteur in ontvangst zijn genomen.
2.4 Een overeenkomst wordt gesloten onder het voorbehoud, dat de Servicewerkzaamheden daadwerkelijk kunnen
worden uitgevoerd. Indien de Servicewerkzaamheden niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden
uitgevoerd, wordt de Klant hierover binnen zeven werkdagen ingelicht. Een eventueel reeds
ontvangen tegenprestatie wordt in dit geval onmiddellijk terugbetaald.
3.1 Indien de Klant Consument is, beschikt hij over een herroepingsrecht. De vereisten en
rechtsgevolgen van het herroepingsrecht zijn gebaseerd op de volgende informatie over het
herroepingsrecht:
Herroepingsrecht:
Als Consument bent u gerechtigd om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen op te
zeggen.
Het herroepingsrecht bedraagt veertien dagen vanaf de dag van de contractafsluiting als
genoemd in artikel 2 lid 3.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u door middel van een eenduidige schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld per gewone post of e-mail) informeren over uw besluit om het contract te herroepen. Hieronder volgen de contactgegevens:
Robert Bosch B.V.
Divisie Power Tools
Postbus 3267
4800 DG Breda
E-mail: onderdelen.service@nl.bosch.com
U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde model herroepingsformulier; dit is echter niet verplicht.
Om uw herroeping tijdig uit te oefenen, volstaat het dat u Bosch uw verklaring met inachtneming
van hierboven vermelde herroepingstermijn toestuurt.
Gevolgen van herroeping
Wanneer u het contract herroept, worden alle betalingen die Bosch van u heeft ontvangen, met
inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van het
feit dat u voor een andere afleveringsvorm dan de door Bosch aangeboden, voordeligste
standaardlevering hebt gekozen) onmiddellijk doch uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald, te rekenen
vanaf de dag waarop Bosch uw bericht van herroeping van dit contract heeft ontvangen.