보쉬그룹(이하 ‘보쉬’ 또는 ‘당사’)의 인터넷 페이지 및 모바일 애플리케이션(통칭 "온라인 서비스")을 이용해주시는 모든 고객 여러분들을 환영하며, 당사와 당사 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다.
개인정보를 처리하는 과정에서 이용자의 사생활 보호는 기업 정보 보안과 마찬가지로 당사의 주요 관심사에 해당되며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 보쉬의 온라인 서비스를 방문하는 동안 수집된 개인정보는 법적 규정에 따라 기밀 사항으로 처리됩니다.
개인정보 보호 및 정보 보안은 당사의 주요 기업 정책 중 하나에 해당됩니다.
이용자의 개인정보 처리를 담당하는 컨트롤러는 로버트보쉬코리아 유한회사이며, 당사에서 담당하지 않는 정보 사항은 본 개인정보 보호정책에 명시되어 있습니다.
컨트롤러 연락처:
로버트보쉬코리아 유한회사
용인본사 및 기술연구소: 경기도 용인시 기흥구 신수로 567
이메일주소: Contact@kr.bosch.com
전화: +82-2-1599-3567
처리되는 개인정보의 범주는 다음과 같습니다.
• 계획 및 규정 데이터
• 거래 데이터
개인정보는 신원이 확인되었거나 신원 확인이 가능한 자연인과 관련된 모든 정보로 구성됩니다. 이름, 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 계약상 정보, 회계 정보 및 개인의 신원을 나타내는 지불 정보가 포함됩니다.
법적 근거가 있는 경우 또는 고객이 등록 절차 등을 통해 이와 관련한 개인정보의 처리나 이용에 동의를 한 경우에만 개인정보(IP 주소 포함)를 수집, 처리 및 이용합니다.
당사와 당사의 서비스 협력업체는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4.3.1 온라인 서비스 제공
(법적 근거: 개인정보보호법 및 독점 규제를 위반하지 않는 선에서 다이렉트 마케팅에 대한 정당한 이익)
4.3.2 서비스 중단 문제 해결 및 보안상의 이유
(법적 근거: 데이터 보안 범위 내 당사의 법적 의무 이행, 서비스 중단 문제 해결 및 당사의 온라인 서비스 보호에 대한 정당한 이익)
4.3.3 당사의 권리 보호 및 방어
(법적 근거: 당사의 권리 보호 및 방어에 대한 정당한 이익)
인터넷을 사용할 때마다 브라우저는 자동으로 특정 정보를 전송하며, 이 정보는 로그 파일에 저장됩니다.
당사는 서비스 중단 여부 확인 및 보안상의 이유로 (공격 시도 조사 등) 로그 파일을 7일 동안 보관 후 삭제합니다. 증거자료의 목적으로 유지해야 하는 로그 파일은 해당 사건이 해결될 때까지 삭제 대상에서 제외되며, 사건에 따라 조사 기관에 전달될 수 있습니다.
로그 파일에 저장되는 정보는 특히 다음과 같습니다.
- 온라인 서비스에 액세스하기 위해 사용되는 단말 장치의 IP 주소(인터넷 프로토콜 주소)
- 온라인 서비스를 불러온 웹사이트의 주소(URL 출처 또는 조회 URL)
- 액세스된 파일 이름 또는 정보
- 날짜와 시간 및 데이터 로드 소요 시간
- 전송된 데이터량
- http 상태 코드(예: '요청이 성공적으로 완료되었습니다' 또는 '요청한 파일을 찾을 수 없습니다')
당사의 온라인 서비스는 만 16세 미만의 어린이가 사용하기에 적합하지 않습니다.
원칙적으로 계약상 의무 이행을 위해 필요한 경우 또는 당사 및 제3자가 데이터 전송에 정당한 이익을 가지고 있는 경우 또는 이용자의 동의가 있는 경우에만 다른 컨트롤러에게 고객의 개인정보가 전송됩니다. 법적 근거 및 수신인 또는 수신인 범주에 대한 세부 사항은 정보 처리의 목적 및 법적 근거 단락에서 확인할 수 있습니다.
또한, 법적 규제 또는 집행 가능한 행정 및 사법 명령을 근거로 다른 컨트롤러에게 데이터를 전송할 수 있습니다.
4.6.1 서비스 제공 업체(일반)
보쉬에는 프로그래밍 및 데이터 호스팅과 같은 업무를 담당하는 외부 서비스 제공 업체가 있습니다. 당사는 특히 저장된 데이터에 대한 철저한 관리 및 보안 유지를 위해 이러한 서비스 제공 업체를 신중하게 선택하고 정기적으로 모니터링해오고 있습니다. 모든 서비스 제공 업체는 기밀 유지 및 법 규정 준수 의무가 있습니다. 여기서 서비스 제공 업체는 보쉬의 자회사일 수 있습니다.
당사는 유럽경제지역이 아닌 제3국에 있는 수신자에게도 이용자의 개인정보를 전달할 수 있습니다. 이러한 경우 전달하기 전에 수신자가 개인정보 보호에 적절한 수준을 갖추었는지 또는 전달에 동의하는지 확인 과정을 거칩니다.
이용자는 당사에서 제3국의 수신자에 대한 정보 및 적절한 개인정보 보호 수준 확보를 위한 구체적인 합의 내용의 사본을 받아볼 수 있습니다. 이를 위해 연락처에 제공된 세부 정보를 활용하십시오.
당사는 원칙적으로 온라인 서비스 및 연결된 서비스를 제공하는데 필요하거나 해당 데이터 저장에 대한 정당한 이익이 있는 한, 개인정보를 저장합니다(예: 당사의 계약상 의무 이행이 완료된 이후에도 우편 메일 마케팅에 대한 정당한 이익을 가질 수 있음). 그 이후 당사는 법적 의무 이행을 위해 저장해야 하는 데이터(상법과 세법에 의거한 보존 기간으로 인해 당사는 특정 기간 동안 사용 가능한 계약서 및 청구서와 같은 서류를 보관할 의무가 있음)를 제외한 고객의 모든 개인정보를 삭제합니다.
보쉬의 온라인 서비스 제공과 관련하여 쿠키와 트래킹 메커니즘이 사용될 수 있습니다. '쿠키'란 온라인 서비스 이용을 위해 사이트 방문 시 단말장치에 저장될 수 있는 저용량 텍스트 파일입니다.
다양한 기술을 사용한 트래킹이 가능합니다. 보쉬는 특히 픽셀 기술 및 로그 파일 분석과 관련하여 다양한 정보를 처리합니다.
쿠키는 온라인 서비스 제공을 위해 기술적으로 반드시 필요한 필수 쿠키와 기술적으로 비필수적인 쿠키 및 트래킹 메커니즘으로 구분됩니다.
대부분의 온라인 서비스는 기술적으로 비필수적인 쿠키 없이도 이용 가능합니다.
5.1.1 필수 쿠키
'필수 쿠키'란 정상적인 온라인 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 쿠키입니다. 비디오 및 오디오 콘텐츠를 정상적으로 재생할 수 있도록 데이터를 저장하는 쿠키 등이 이에 해당됩니다.
이러한 쿠키는 사이트 방문 이후에 삭제됩니다.
5.1.2 기술적으로 비필수적인 쿠키 및 트래킹 메커니즘
보쉬는 이용자가 동의한 경우에만 기술적으로 비필수적인 쿠키 및 트래킹 메커니즘을 사용합니다. 단, 개인 정보 설정의 현재 상태를 저장하는 쿠키(선택 쿠키)는 예외입니다. 해당 쿠키는 정당한 이익에 따라 설정됩니다.
기술적으로 비필수적인 쿠키 및 트래킹 메커니즘은 두 가지로 구분됩니다.
컴포트 쿠키는 보다 편리하게 온라인 서비스를 이용하고, 사이트를 서핑할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, 컴포트 쿠키에는 이용자의 언어 설정 등과 같은 정보를 저장할 수 있습니다.
일반 사항
보쉬 및 보쉬의 협력업체는 마케팅 쿠키와 트래킹 메커니즘을 통해 이용자의 이용 패턴을 분석하여 이용자가 관심 있을 만한 서비스를 광고할 수 있습니다.
- 통계:
통계 툴을 사용하여 페이지 조회수 등을 측정합니다.
- 전환 트래킹:
보쉬의 전환 트래킹 협력업체는 이용자가 해당 협력업체의 광고를 통해 보쉬 웹사이트를 방문하는 경우에 이용자의 컴퓨터에 '전환 쿠키'를 설치합니다. 이 쿠키는 일반적으로 30일 동안만 유효합니다. 쿠키가 유효한 상태에서 이용자가 보쉬의 특정 사이트를 방문하면, 보쉬와 각 전환 트래킹 협력업체는 특정 이용자가 광고를 클릭하여 해당 사이트를 방문했음을 파악할 수 있습니다. 이 과정은 기기 종류에 관계 없이 동일하게 진행됩니다. 전환 쿠키를 통해 얻은 정보는 전환 통계를 작성하고, 광고를 클릭하여 전환 트래킹 태그가 설치된 사이트를 방문한 전체 이용자수를 파악하는 데 사용됩니다.
- 리타게팅:
이 툴은 광고 쿠키 및 제3자 광고 쿠키, '웹 비콘(Web Beacon - '픽셀' 또는 '트래킹 픽셀'로 불리는 보이지 않는 그래픽)' 또는 유사 기술을 활용하여 이용 프로필을 작성합니다. 이용 프로필은 이용자 관심 분야 광고를 표시하고, 광고 표시 빈도를 조정하는 데 사용됩니다. 툴 관련 데이터 처리 책임자는 각 서비스 공급자입니다. 툴 서비스 공급자들은 앞서 언급된 데이터 처리 목적에 관한 내용을 (경우에 따라 제3자에게도) 전달합니다. 그러므로 각 서비스 공급자의 개인정보 보호정책을 확인하십시오.
툴 사용 시, 경우에 따라 이용자의 정보가 EU 개인정보보호규정(GDPR)에 따른 적절한 정보 보호가 이루어지지 않는 유럽경제지역 외 국가(예: 미국)의 수신자에게 전달될 수도 있습니다. 이와 관련된 자세한 정보는 개별 마케팅 툴에 관한 아래의 설명에서 확인할 수 있습니다.
5.3.1 Google Analytics
명칭: Google Analytics
서비스 공급자: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
기능: 이용자 특성 분석(페이지 불러오기, 방문자수, 방문수, 다운로드수), 다양한 기기를 통해 Google에 로그인한 이용자 정보를 바탕으로 익명 이용자 프로필 생성(Cross-Device-Tracking), Google에서 제공하는 대상 그룹별 정보와 함께 익명 이용자 정보 축적, 리타게팅, UX 테스트, Google Ad를 결합한 전환 트래킹 및 리타게팅
5.3.2 Tealium
명칭: Tealium
서비스 공급자: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
기능: 인터페이스를 통해 웹사이트 태그 관리, 당사 웹사이트에 프로그램 코드 삽입
브라우저 및/또는 보쉬 개인정보 보호 설정에서 쿠키 및 트래킹 메커니즘 관련 설정을 관리할 수 있습니다.
참고: 이용자에 의한 설정은 현재 사용하고 있는 브라우저에만 적용됩니다.
5.4.1 모든 쿠키 차단
모든 쿠키를 차단하려면 브라우저 설정에서 쿠키 사용을 비활성화하십시오. 이로 인해 웹사이트의 기능이 제한될 수도 있습니다.
5.4.2 기술적으로 비필수적인 쿠키 및 트래킹 메커니즘 관련 이용자 설정 관리
당사 웹사이트를 방문하면, 쿠키 레이어에서 컴포트 쿠키 및 마케팅 쿠키 또는 트래킹 메커니즘 사용에 동의하는지 묻습니다.
이용자는 사이트의 개인정보 보호 설정에서 향후에 동의를 철회하거나 또는 동의하여 동의 여부를 변경할 수 있습니다.
이용자가 소셜 미디어 플랫폼을 통해 당사를 방문하게 만드는 메시지를 편집하고 이용자에게 필요한 지원을 제공할 수 있도록 당사는 당사 웹페이지의 소셜 미디어 플랫폼(예: twitter)에서 커뮤니케이션 도구를 이용합니다.
이용자가 소셜 미디어 플랫폼을 통해 당사에 메시지를 전송하면, 당사는 이용자의 요청을 처리하기 위해 해당 메시지 (및 상황에 따라 소셜 미디어 플랫폼의 공급자로부터 메시지와 함께 전달받는 이용자의 이름 및 첨부 파일)를 처리합니다. 또한, 당사의 소셜 미디어 플랫폼 이용 방식을 보다 잘 이해하기 위해 해당 정보를 통합 및 익명 처리된 형태로 분석할 수 있습니다.
이용자가 당사에 전달한 개인정보는 해당 문의사항을 담당하는 보쉬 법인으로 전달될 수 있습니다(예: 다른 보쉬 법인에서 판매하고 있는 제품 관련 문의의 경우). 이러한 처리 유형에 대한 법적 근거는 당사의 정당한 이익(개인정보보호규정(GDPR) 6조 1항 1호 f목) 또는 경우에 따라 기존 계약 관계(개인정보보호규정(GDPR) 6조 1항 1호 b목)에서 기인합니다. 메시지를 받은 후 최대 180일이 지나면 이용자의 개인 정보는 다시 삭제됩니다.
보쉬 온라인 서비스에는 당사와 연계되지 않은 업체를 비롯한 제3자의 인터넷 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 링크를 클릭했을 때 제3자에게 전달될 수 있는 개인정보(예: 링크가 존재하는 사이트의 IP 주소 또는)의 수집, 처리 및 이용에 대해서는 아무런 영향력을 행사할 수 없습니다. 제3자의 행위는 당사의 제어 범위를 벗어나기 때문입니다. 이러한 유형의 개인정보 처리에 대해서는 당사에 책임이 없습니다.
당사의 직원과 당사의 서비스 협력업체는 기밀 유지 및 관련 개인정보보호법 준수 의무가 있습니다.
당사는 비고의적 또는 불법적 데이터 파괴, 조작, 손실, 변경, 무단 공개 또는 무단 액세스의 위험으로부터 당사가 관리하는 이용자의 데이터를 보호하고 적절한 보안 수준을 유지하기 위해 필요한 모든 기술적, 관리적 보호조치를 취합니다. 당사의 보안 조치는 기술 발전에 따라 지속적으로 개선되고 있습니다.
이용자의 권리 강화를 위해 연락처에 제공된 세부 정보를 활용하십시오. 이를 위해서는 이용자의 신원이 확실하게 확인되어야 합니다.
정보 및 액세스 권한:
이용자는 본인의 개인 정보 처리 여부에 대해 확인받을 권리가 있으며, 이를 위해 당사에서 처리한 본인의 개인정보에 액세스할 수 있습니다.
수정 및 삭제 권한:
이용자는 본인과 관련된 부정확한 개인정보를 수정을 요구하거나 법적 요건이 충족되는 경우에 한해 본인의 개인정보 삭제를 요구할 권리가 있습니다.
청구 및 회계 목적으로 필요한 데이터 또는 법적 보존 기간이 적용되는 데이터에는 해당 권리가 적용되지 않습니다. 그러나 이러한 데이터에 대한 액세스가 필요하지 않은 경우 데이터 처리가 제한됩니다(아래 참조).
처리 제한:
이용자는 법적 요건이 충족되는 경우에 한해 본인의 데이터 처리에 대한 제한을 요구할 권리가 있습니다.
데이터 이동성:
이용자는 법적 요건이 충족되는 경우에 한해 체계적이고, 자주 사용되며, 기계로 판독할 수 있는 형식으로 당사에 제공한 데이터를 수신할 수 있는 권리가 있고, 또한 기술적으로 실현 가능한 경우 해당 데이터를 제3자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다.
모든 이용자는 아래의 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
개인정보 분쟁조정위원회 (홈페이지: www.kopico.go.kr, 전화번호: 1833-6972)
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