Zendesk help的資料保護聲明 

 

1. 資料保護聲明

歡迎閣下瀏覽本公司網站,感謝閣下對本公司及本公司產品的興趣。 

在處理個人資料時保護閣下的私隱及確保所有業務資料的安全,均為我們在業務流程中重視的重要事項。 

 

2. 控制者

Bosch Power Tools GmbH為負責處理閣下資料的控制者; 例外情況載於本資料保護聲明中。 

我們的聯絡資料如下: 

Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germany, E-mail:kontakt@bosch.de。 

 

3. 兒童

請注意,本網站並非為兒童而設。 

 

4.  個人資料類別 

 

本公司處理以下類別的個人資料: 

 

4.1 本公司處理以下類別的資料: 

  • 通訊資料(IP地址)

 

4.2    資料儲存期限及保留期 

 

我們會在提供本網站及相關服務所需的期間內,或在我們具備繼續儲存資料的合法利益期間內(例如,即使合約已履行完畢,我們可能仍在郵寄營銷方面具備合法利益),儲存閣下的資料。 在其他所有情況下,我們將刪除閣下的個人資料,惟須為履行法律義務而儲存的資料除外(例如,根據稅務及商業法律下的保留期規定,我們有義務於特定期間內保留合約及發票等文件)。 

 

4.3   向其他控制者轉移資料 

一般而言,僅在履行合約所需、我們或第三方具備資料轉移的合法利益、或閣下已給予同意的情況下,閣下的個人資料方會被轉移予其他控制者。 有關資料轉移的法律依據及接收方或接收方類別,請參閱「處理目的及法律依據」一節。 

此外,倘法律或可強制執行的官方或法院命令要求,資料或會轉移予其他控制者。 

 

4.4 向服務供應商轉移資料 

我們聘用外部服務供應商處理寄存等任務。 我們已謹慎甄選此等服務供應商,並定期對其進行監察,尤其關注其對所儲存資料的審慎處理及保障措施。 所有服務供應商均須履行保密義務,並遵守法定規定。 服務供應商亦可能包括博世集團內的其他公司。 

 

4.5 向歐洲經濟區以外接收方轉移資料 

我們或會將個人資料轉移至位於歐洲經濟區以外第三國的接收方。 在此等情況下,我們會於轉移前確保資料接收方提供足夠水平的資料保護,或已獲得閣下的轉移同意。 

 

閣下可索取適用或合適保障措施的副本。 為此,請使用「聯絡方式」一節所載資訊。 

 

5. 處理目的及法律依據

我們及受委託的服務供應商會出於以下處理目的處理閣下的個人資料: 

 

5.1    提供線上服務 

倘閣下僅為獲取資訊而使用我們的網站,即未有註冊或以其他方式向我們提供資訊,我們會基於展示本公司以及確保穩定及安全的合法利益,處理閣下的個人資料以提供此網站。 為此,我們亦會使用我們的服務供應商 Zendesk。 Zendesk為我們的客戶支援服務台提供技術基礎設施。 

5.2  日誌檔案 

 

每次閣下使用互聯網時,會自動獲傳輸若干資訊。我們將儲存日誌檔案,為期90日,以調查服務中斷情況及作安全用途(例如釐清攻擊企圖)。 須為證據目的而進一步儲存的日誌檔案,在相關事件最終釐清前均不會刪除,並可於個別情況下提供予調查機構。 

 

以下資訊會儲存於日誌檔案中: 

存取我們網站的終端裝置的IP地址(互聯網協定地址); 

接入我們網站的互聯網地址(來源或參照網址); 

用以存取網站的服務供應商名稱; 

所檢索的檔案或資訊名稱; 

檢索的日期、時間及持續時間; 

傳輸的資料量; 

作業系統及所使用的互聯網瀏覽器資訊,包括所安裝的附加元件(例如Flash Player); 

HTTP狀態代碼(例如:「請求成功」或「找不到請求的檔案」)。 

 

5.3 安全及權利保護 

我們亦可能因調查服務中斷及基於安全理由,為遵守在資料安全領域的法律義務,以及基於我們消除服務中斷及保障我們所提供服務安全的合法利益,而處理閣下的個人資料。 

我們或會處理閣下的個人資料,以保護及維護我們的權利。 此目的同時構成我們的合法利益。 

 

5.4 資訊儲存及存取 

Cookie及其他技術的使用 

在提供我們網站的過程中,或會使用Cookie及其他技術,此等技術會在閣下終端設備上儲存資訊,或存取閣下終端設備上所儲存的資訊。 

Cookie為小型文字檔案,當閣下瀏覽某網站時,可儲存於閣下的終端裝置。 

一般而言,閣下可在無需使用非技術必要性Cookie的情況下使用我們的網站。 

 

5.5 技術上必需的Cookie 

所稱技術上必需的Cookie,乃指若無此Cookie則無法保證網站技術功能正常提供的Cookie。 此等Cookie包括(例如)儲存資料以確保影片或音頻內容不受干擾地播放的Cookie。 

此等Cookie將於閣下完成瀏覽時刪除。 

 

5.6 非技術必需的機制 

我們僅會在事先取得閣下同意的情況下,方使用非技術必需的Cookie及追蹤機制。 

唯一的例外為儲存閣下私隱設定當前狀態的Cookie(選擇性Cookie)。 

 

我們使用第三方工具整合非技術必需的Cookie及機制。 此等工具確保僅在閣下同意的情況下方會設定非技術必需的Cookie及機制。 

 

我們使用以下工具: 

 

5.7 名稱:Tealium 

供應商:Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121 

功能:透過介面管理網站標籤,於我們的網站整合程式代碼 

 

便捷性 

屬於此類別的Cookie及機制便利我們網站的運作,從而為閣下提供更舒適的瀏覽體驗。 例如,閣下的語言設定可儲存於此等Cookie中。 

 

分析 

我們使用分析工具以改進我們的產品及服務。 例如,我們會統計頁面瀏覽次數或閣下在我們網站上的行為。 此亦可包括對日誌檔案的分析評估。 

使用營銷Cookie及追蹤機制(例如網頁信標)可令我們基於對閣下興趣及使用行為的分析,向閣下展示個性化服務。 

以下我們將說明本網站所使用的機制及供應商。 

 

轉換追蹤 

倘閣下經由相關合作夥伴的廣告進入我們的網站,我們的轉換追蹤合作夥伴將會於閣下的電腦上設定一個Cookie(「轉換Cookie」)。 

倘閣下瀏覽我們的若干網站,我們及相關的轉換追蹤供應商可辨識出某位用戶曾點擊該廣告,並因此被導向至我們的網站。 此追蹤亦可能跨裝置進行。 

 

透過轉換Cookie收集的資訊將用於建立轉換統計資料,以及記錄點擊相關廣告並被導向至附有轉換追蹤標籤頁面的用戶總數。 

再營銷 

再營銷工具使用廣告Cookie或第三方廣告Cookie、網頁信標(亦稱為像素或追蹤像素的隱形圖像)或類似技術以建立用戶檔案。 

此等檔案用作基於興趣的廣告投放,並控制用戶觀看特定廣告的頻率。 

 

我們使用以下工具: 

名稱:Google Analytics 

供應商:Google Ireland Limited,地址:Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland 

功能:分析用戶行為(頁面瀏覽、訪客及訪問次數、下載量),基於已登入Google用戶的跨裝置資訊建立假名化用戶檔案(跨裝置追蹤),使用Google提供的目標群組特定資訊充實假名化用戶資料,進行再營銷、用戶體驗測試、轉換追蹤及再營銷。 

附加資訊:我們使用「IP地址匿名化」功能,此功能在將閣下的IP地址寫入磁碟前會先匿名化該地址。 

我們使用Google Analytics的付費版本,透過Google Analytics在我們網站收集的資料將儲存於我們自有的Google伺服器上。 Google不得將此等資料用於其自身目的,亦不得將此等資料與其透過其他方式收集的閣下資料(例如,閣下於訪問我們網站時,同時在瀏覽器中登入Google賬戶的情況下所收集的資料)相混合。 

 

6. 管理Cookie及追蹤機制

閣下可於瀏覽器及/或我們的私隱設定中管理閣下Cookie及追蹤機制的設定。 

請注意:閣下所作的設定僅適用於當前正在使用的瀏覽器 

 

7. 關閉所有Cookie

倘閣下欲停用所有Cookie,請前往瀏覽器設定並停用Cookie的設定功能。 請注意,此舉或會影響本網站的功能。 

 

 

8. 外部連結

我們的網站可能包含指向第三方互聯網頁面的連結,尤其是並非與我們有關聯的供應商。 當閣下點擊該連結後,對於在點擊連結時可能傳送予第三方的個人資料(例如IP地址或該連結所在網站的URL),我們並無任何收集、處理及使用個人資料方面的影響力,因第三方的行為超出我們的控制範圍。 我們對第三方處理個人資料不承擔任何責任。 

 

9. 資料當事人權利

請使用「聯絡方式」一節所提供的資訊以主張閣下的權利。 於主張權利時,閣下須確保我們能夠清楚識別閣下身份。 

閣下有權要求查閱與閣下有關的個人資料,並享有更正權、刪除權、限制處理權及資料可攜權。 倘閣下曾就我們處理閣下個人資料給予同意,閣下可隨時撤回該同意,而該撤回將對未來生效。 

反對直接營銷 

閣下可隨時反對將閣下的個人資料用於廣告用途(「反對廣告用途」)。 請注意,因組織原因,閣下的反對意見與閣下資料在已進行中的宣傳活動中的使用,或會有重疊情況。 

 

反對基於「合法利益」的資料處理 

倘處理閣下的個人資料是基於「合法利益」,閣下亦有權於任何時間,基於與閣下特定情況相關的理由,反對處理閣下的個人資料。 須列明理由。 

其後,我們將停止處理閣下的資料,除非我們可根據法律規定證明,此等處理有令人信服且優先於閣下權利的合法理由。 

 

向監管機構投訴的權利 

閣下有權向監管機構投訴。 

 

10. 聯絡方式

如欲與我們聯絡,請使用「資料控制者」一節所列明的地址。 

如欲行使閣下的權利及通知資料保護事件,請使用以下連結:https://request.privacy-bosch.com/PTDE 

倘閣下對處理閣下個人資料有任何建議或投訴,我們建議聯絡我們的資料保護主任: 

 

資料保護主任 

資訊安全及私隱(C/ISP) 

Robert Bosch GmbH 

P.O. Box 30 02 20 

70442 Stuttgart, GERMANY 

 

電郵:DPO@bosch.com 

 

發佈日期:2025125