Политика конфиденциальности


1. Политика конфиденциальности

Компания Robert Bosch Power Tools GmbH (именуемая в дальнейшем «Bosch Power Tools», а также «мы» или «нас/нам») рада, что вы посетили наш сайт в Интернете и мобильные приложения (вместе именуемые в дальнейшем как «онлайн-предложение»), а также проявили интерес к нашей компании и нашим продуктам.


2. Bosch Power Tools уважает вашу конфиденциальность

Защита вашей конфиденциальности при обработке персональных данных, а также безопасность всей коммерческой информации является для нас важной задачей, которую мы учитываем в наших бизнес-процессах. Мы обрабатываем персональные данные, полученные при просмотре вами наших онлайн-предложений, с соблюдением конфиденциальности и только в соответствии с законодательством.


3. Ответственное лицо

Ответственность за обработку ваших данных несет компания Bosch Power Tools; исключения оговариваются в данной политике конфиденциальности.

Наши контактные данные: Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@bosch.de.


4. Сбор, обработка и использование персональных данных

4.1 Обрабатываемые категории данных

Обрабатываются следующие категории данных:

• данные для связи (например, фамилия, телефон, адрес электронной почты, адрес проживания, IP-адрес)
• данные по договору (вид договорных отношений, интерес к продукции или договорный интерес)
• клиентская история
• сведения, касающиеся расчетов по договору, и платежные реквизиты
• данные по планированию и данные, используемые в процессе управления
• данные о движении
• сведения в справках и отзывах (получаемые от третьих лиц, например от справочных бюро или из публичных реестров)

4.2 Принципы

Персональные данные — это любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, например фамилии, адреса проживания, номера телефонов, адреса электронной почты, данные по договорам, бронированию и счетам, и которая позволяет идентифицировать человека.

Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные (включая IP-адреса) только при наличии законного основания или вашего согласия, которое вы дали нам, например, при регистрации.

4.3 Цели обработки и правовые основания

Обработка персональных данных выполняется нами и уполномоченными нами операторами услуг для реализации следующих целей:

4.3.1 Предоставление данного онлайн-предложения и исполнение договора в соответствии с нашими условиями договора, включая расчеты. К расчетам может также относиться продажа дебиторской задолженности
(правовые основания: исполнение договора или наш законный интерес в эффективном управлении дебиторской задолженностью с целью продажи дебиторской задолженности).

4.3.2 Выявление сбоев и обеспечение безопасности
(правовые основания: выполнение наших правовых обязательств в сфере безопасности данных и законный интерес в устранении сбоев и обеспечении безопасности наших предложений).

4.3.3 Самореклама, а также исследование рынка и вычисление охвата целевой аудитории в объеме, допустимом по закону, или на основании согласия
(правовое основание: согласие/наш законный интерес в использовании прямого маркетинга в случае, если данная деятельность осуществляется в соответствии с требованиями о защите данных и конкуренции).

4.3.4 Опросы по продуктам и опросы клиентов, проводимые по почте
(правовое основание: законный интерес в улучшении продуктов и сервисных услуг).
Примечание: в случае подключения к проведению опросов института маркетинговых исследований, его сотрудники осуществляют деятельность исключительно по нашему поручению и в соответствии с нашими указаниями.

4.3.5 Охрана и защита наших прав
(правовое основание: наш законный интерес в реализации и защите наших прав).

4.4 Регистрация

Если вы хотите воспользоваться услугами, для предоставления которых необходимо заключить договор, просим вас зарегистрироваться. В ходе регистрации мы выполняем сбор персональных данных, которые требуются для заключения и исполнения договора (например, имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, при необходимости сведения о желаемом способе оплаты или владельце счета), а также при необходимости дополнительных данных на добровольной основе. Сведения, обязательные к заполнению, отмечены знаком *.

4.5 Файлы регистрации

При каждом новом сеансе подключения к Интернету определенная информация автоматически передается через ваш браузер, а затем сохраняется у нас в форме так называемых файлов регистрации.

Файлы регистрации хранятся у нас в течение 30 дней для определения неполадок и обеспечения безопасности (например, для расследования попыток атак), а затем удаляются. Файлы регистрации, дальнейшее хранение которых требуется для предъявления доказательств, не удаляются до окончательного прояснения соответствующего инцидента и в отдельных случаях могут передаваться следственным органам.

Файлы регистрации используются также для анализа (без IP-адреса или без полного IP-адреса); см. раздел «Веб-анализ». В файлы регистрации записывается следующая информация:
— IP-адрес (адрес протокола Интернет) оконечного устройства, с которого осуществляется доступ к онлайн-предложению;
— адрес веб-сайта в Интернете, с которого был выполнен запрос онлайн-предложения (так называемый исходный URL-адрес или URL-адрес реферера);
— название сервисного провайдера, через которого осуществляется доступ к онлайн-предложению;
— название запрошенных файлов или информации;
— дата и время, а также длительность запроса;
— объем переданных данных;
— операционная система и информация об используемом браузере, включая установленные дополнения (например, для приложения Flash Player);
— код состояния http (например, «Запрос выполнен успешно» или «Запрошенный файл не найден»).

4.5 Дети

Данное онлайн-предложение не предназначено для детей младше 16 лет.

4.6 Передача данных другим ответственным лицам

Ваши персональные данные будут передаваться нами другим ответственным лицам только в тех случаях, когда это необходимо для исполнения договора, мы или третье лицо имеем законный интерес к их передаче или имеется ваше согласие. Более подробная информация о правовых основаниях содержится в разделе «Цели обработки и правовые основания». В качестве третьих лиц могут также выступать другие предприятия группы компаний Bosch. Если сведения передаются третьим лицам при наличии законного интереса, это оговаривается в данной политике конфиденциальности.

Кроме того, данные могут передаваться другим ответственным лицам в случае, если мы обязаны сделать это в соответствии с законодательством, на основании официального или судебного постановления, подлежащего исполнению.

4.7 Операторы услуг (общая информация)

Мы поручаем сторонним операторам услуг выполнять такие операции, как хостинг данных. Данные операторы услуг прошли тщательный отбор. Мы проводим регулярную проверку, в частности на предмет их бережного обращения с сохраненными данными и безопасности данных. Все операторы услуг обязуются соблюдать конфиденциальность и требования законодательства. В качестве операторов услуг могут также выступать другие предприятия группы компаний Bosch.


4.8 Период сохранения; сроки хранения

Как правило, мы храним ваши данные до тех пор, пока это необходимо для предоставления нашего онлайн-предложения и связанных с ним сервисных услуг, а также пока у нас есть законный интерес к дальнейшему хранению данных (например, у нас может быть законный интерес к почтовому маркетингу в том числе после исполнения договора). Во всех остальных случаях мы удаляем ваши персональные данные, за исключением тех, которые мы должны хранить с целью исполнения правовых обязательств (мы обязаны хранить документы, например договоры и счета, в течение определенного периода времени, установленного в соответствии с положениями налогового и хозяйственного законодательства).


5. Лотереи или скидочные акции

Если вы принимаете участие в нашей лотерее или скидочной акции, мы используем ваши данные для уведомления вас о выигрышах и для рекламы наших продуктов в объеме, установленном законом, при наличии вашего согласия. Подробная информация о лотереях или скидочных акциях содержится в соответствующих условиях участия.


6. Использование файлов cookie

В рамках предоставления нашего онлайн-предложения могут использоваться файлы cookie и системы трекинга.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем оконечном устройстве при просмотре онлайн-предложения.

Трекинг осуществляется с использованием различных технологий. Мы обрабатываем информацию, в частности, с использованием технологии обработки на пиксельном уровне или анализа файлов регистрации.

6.1 Категории

Мы различаем файлы cookie, которые абсолютно необходимы для реализации технических функций онлайн-предложения, а также файлы cookie и системы трекинга, наличие которых для выполнения этих функций не является обязательным.

В общем использование онлайн-предложения без файлов cookie, которые не применяются в технических целях, возможно.

6.1.1 Технические файлы cookie

Под техническими файлами cookie мы понимаем те файлы cookie, без которых технически невозможно представить онлайн-предложение. К ним относятся, например, файлы cookie, в которых хранятся данные для бесперебойного воспроизведения видео- или аудиоконтента.

После завершения сеанса эти файлы cookie удаляются.

6.1.2 Файлы cookie, не обязательные для реализации технических функций, и системы трекинга

Данные файлы cookie и системы трекинга мы используем только при наличии вашего предварительного согласия. Исключением является файл cookie, который сохраняет текущий статус ваших настроек конфиденциальности (cookie-файл выборки). Он используется на основании законного интереса.

Мы подразделяем файлы cookie и системы трекинга на две подкатегории:

6.2 Файлы cookie «Комфорт»

Эти файлы cookie упрощают использование нашего онлайн-предложения и обеспечивают более удобный поиск, например в них могут храниться ваши настройки языка.

6.3 Маркетинговые файлы cookie и системы трекинга

Общая информация

Маркетинговые файлы cookie и системы трекинга позволяют нам и нашим партнерам подбирать для вас предложения, основываясь на ваших интересах. При их выборе мы опираемся на анализ поведения пользователя.

— Статистика
Используя инструменты статистического анализа, мы определяем, например, количество запросов страницы.

— Трекинг переходов
Наши партнеры по трекингу переходов размещают на вашем компьютере файлы cookie (cookie-файлы переходов), если вы перешли на наш сайт, щелкнув на рекламное объявление соответствующего партнера. Данные файлы cookie обычно действуют в течение 30 дней. Если при посещении наших определенных страниц в Интернете срок действия файла cookie еще не истек, мы и наш партнер по трекингу переходов можем распознать, что определенный пользователь щелкнул на объявление и был перенаправлен на наш сайт. Эта операция может также распространяться на разные устройства. Информация, полученная с помощью cookie-файлов перехода, используется для создания статистики переходов и регистрации общего количества пользователей, которые щелкнули на соответствующее объявление и были перенаправлены на страницу с тегом трекинга переходов.

— Социальные плагины
На некоторых страницах нашего онлайн-предложения содержатся контент и услуги других операторов услуг (например, Facebook, Twitter), которые, в свою очередь, могут использовать файлы cookie и активные компоненты. Более подробная информация о социальных плагинах содержится в разделе Социальные плагины.

— Ретаргетинг
Эти инструменты создают профили использования с помощью рекламных или сторонних рекламных cookie-файлов, так называемых веб-маяков (прозрачные графики, также носят название «пиксели» или «пиксели отслеживания»), или аналогичных технологий. Они используются для подборки рекламы на основе интересов и для управления частотой просмотров определенных рекламных объявлений пользователем. Ответственность за обработку данных, связанных с инструментами, несет соответствующий оператор услуг. Операторы, предлагающие данные инструменты, также могут при необходимости передавать информацию третьим лицам для вышеуказанных целей. В этой связи обратите внимание на положения Политики конфиденциальности соответствующего оператора услуг.
Обратите внимание, что при использовании инструментов при необходимости ваши данные могут быть переданы получателям, находящимся за пределами Европейской экономической зоны, где уровень их защиты не соответствует уровню, установленному Общим регламентом о защите персональных данных (DSGVO) (например, в США). Более подробная информация содержится в описании инструментов маркетинга, приведенном ниже.

6.3.1 Google Analytics

Название: Google Analytics
Оператор: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США
Функция: анализ поведения пользователей (просмотры страниц, количество посетителей и посещений, загрузки), создание псевдонимизированных профилей пользователей с помощью информации с разных устройств от зарегистрировавшихся пользователей Google (трекинг Cross-Device), накопление данных псевдонимизированного типа информацией по целевым группам, предоставленной Google, ретаргетинг, тестирование UX, трекинг переходов и ретаргетинг в сочетании с сервисом контекстной рекламы Google Ads

6.3.2 Tealium

Название: Tealium
Оператор: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Функция: администрирование тегов сайтов через интерфейс, интеграция программных кодов на наших сайтах

6.4 Управление файлами cookie и системами трекинга

Вы можете управлять настройками файлов cookie и систем трекинга в браузере и/или в наших настройках конфиденциальности:

Примечание: выполненные вами настройки действуют только для использованного браузера.

6.4.1 Отключение всех файлов cookie

Если вы хотите отключить все файлы cookie, перейдите в настройки браузера и выберите пункт «Блокировать файлы cookie». Обратите внимание, что данное действие может повлиять на функциональность сайта.

6.2.2 Управление вашими настройками файлов cookie и систем трекинга, не обязательных для реализации технических функций

При посещении нашего сайта отображается окно с вопросом о том, согласны ли вы на обработку ваших персональных данных с использованием файлов cookie на этой странице согласно Политике конфиденциальности.

В наших настройках конфиденциальности вы можете отозвать отправленное вами согласие, которое не будет более действовать в будущем, или дать его позднее.


7. Новостная рассылка с регистрацией; право на отзыв

В рамках нашего онлайн-предложения вы можете подписаться на новостную рассылку. Для этого мы используем так называемое двойное подтверждение подписки (Double Opt-In): мы отправляем вам информационный бюллетень по электронной почте, через службы обмена мобильными сообщениями (например, WhatsApp), в форме SMS или пуш-сообщения лишь в случае, если вы заранее и явным образом подтвердили активацию новостной рассылки, перейдя по ссылке в уведомлении.

Если позднее вы решите отказаться от новостной рассылки, вы можете сделать это в любое время, отозвав свое согласие. Отписаться от новостной рассылки можно, перейдя по ссылке, указанной в сообщении, или в настройках управления соответствующего онлайн-предложения. Вы также можете связаться с нами одним из способов, указанным в разделе «Контакты».


8. Сообщества

Мы предлагаем вам стать членом одного из наших сообществ 1-2-do.com. Там можно зарегистрироваться, создать профиль пользователя и общаться с другими членами сообщества. Сгенерированные данные мы используем только в рамках данного вами согласия в соответствующих целях маркетинга, исследования рынка и сервисного обслуживания. Вы можете отозвать данное согласие в любое время. Отзыв осуществляется с помощью указанной в сообществе ссылки. Вы также можете связаться с нами одним из способов, указанным в разделе «Контакты».

С помощью маски ввода в соответствующем сообществе можно выбрать настройку: разрешить доступ к отдельным данным вашего профиля всем членам сообщества, только вашим друзьям в сообществе или закрыть эти данные для просмотра.

Все остальные данные, которые вы генерируете в сообществах, например во время создания комментариев или изображений, автоматически становятся общедоступными и связываются с вашим профилем пользователя.


9. Внешние ссылки

Наше онлайн-предложение может содержать ссылки на сторонние сайты третьих лиц — операторов услуг, не связанных с нами. После перехода по ссылке мы больше не можем влиять на сбор, обработку и использование персональных данных, передаваемых третьей стороне при переходе по ссылке (например, IP-адрес или URL-адрес страницы, на которой находится ссылка), поскольку действия третьих лиц, естественно, находятся вне зоны нашего контроля. Мы не несем ответственности за обработку таких персональных данных третьими лицами.


10. Безопасность

Наши сотрудники и компании, уполномоченные нами на выполнение услуг, обязаны хранить тайну и соблюдать положения применимых законов о защите данных.

Мы предпринимаем все необходимые технические и организационные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты и охраны ваших данных, которыми мы управляем, в частности для защиты от рисков непреднамеренного или незаконного уничтожения, потери, изменения данных, манипуляции ими, несанкционированного раскрытия данных или несанкционированного доступа к ним. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются в соответствии с уровнем технологического развития.


11. Права пользователей

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами одним из способов, указанным в разделе «Контакты». При обращении убедитесь, что мы сможем вас идентифицировать.

Право на информирование и получение сведений
Вы имеете право получать от нас информацию, касающуюся обработки ваших данных. Для этого вы можете воспользоваться своим правом на получение сведений в отношении личной информации, которую мы обрабатываем.

Право на внесение исправлений и удаление данных
Вы можете запросить исправление неверных данных, а также дополнение или удаление ваших данных в случае, если соблюдены установленные законом требования.

Это не относится к данным, которые необходимы для произведения расчетов и выставления счетов или должны храниться в соответствии с установленным законом обязательством хранения. Если доступ к таким данным не требуется, их обработка будет ограничена (см. далее).

Ограничение действий по обработке данных
Вы можете запросить у нас ограничение обработки ваших данных в случае, если соблюдены требования законодательства.

Право на переносимость данных
Кроме того, вы можете запросить получение данных, предоставленных вами в наше распоряжение, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или, если это технически возможно, запросить их передачу третьей стороне.

Возражение против обработки данных
Вы также имеете право в любое время возразить против обработки нами данных при наличии законного интереса, который служит правовым основанием. В этом случае мы прекратим обработку ваших данных за исключением тех случаев, когда в соответствии с требованиями закона мы сможем доказать наличие веских, достойных защиты причин для дальнейшей обработки, которые перевешивают ваши права.

Возражение против прямого маркетинга
Кроме того, вы можете в любое время выразить возражение против обработки ваших персональных данных в рекламных целях («Возражение против рекламы»). Обратите внимание, что по организационным причинам обработка вашего отзыва может происходить одновременно с использованием ваших данных в ходе уже запущенной кампании.

Возражение против обработки данных при наличии правового основания «Законный интерес»
Вы также имеете право в любое время возразить против обработки нами данных при наличии законного интереса, который служит правовым основанием. В этом случае мы прекратим обработку ваших данных за исключением тех случаев, когда в соответствии с требованиями закона мы сможем доказать наличие веских, достойных защиты причин для дальнейшей обработки, которые перевешивают ваши права.

Отзыв согласия
Если вы дали нам согласие на обработку ваших данных, вы можете отозвать его в любой момент с прекращением действия согласия на будущее время. Правомерность обработки ваших данных до момента отзыва согласия сохраняется.

Право на обращение в надзорный орган
Вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных. Вы можете обратиться в орган по защите данных по месту жительства, в соответствующий орган федеральной земли или в орган по защите данных, уполномоченный на ведение дел по нашей организации. В нашем случае это:

Федеральный уполномоченный по защите данных и свободе информации

Фактический адрес:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
ГЕРМАНИЯ

Почтовый адрес:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
ГЕРМАНИЯ

Тел.: +49 (711)/615541-0
Факс: +49 (711)/615541-15
Адрес эл. почты: poststelle@lfdi.bwl.de.


12. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право на внесение изменений в наши меры безопасности и защиты данных в случае, если это необходимо вследствие технического развития. В этих случаях мы соответствующим образом откорректируем информацию по защите данных. В этой связи просим обращать внимание на последнюю версию нашей Политики конфиденциальности.


13. Контакты

Для связи с нами воспользуйтесь адресом, указанным в разделе «Ответственное лицо».

Для предъявления претензий, касающихся ваших прав, перейдите по следующей ссылке: https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE.

Чтобы сообщить о нарушениях, касающихся защиты данных, перейдите по следующей ссылке: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

Жалобы и предложения, связанные с обработкой ваших персональных данных, направляйте нашему уполномоченному по защите данных:

Уполномоченный по защите данных
Отдел информационной безопасности и защиты данных группы компаний Bosch (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ГЕРМАНИЯ
или
mailtto: DPO@bosch.com

По состоянию на: 24.11.2020