Dateret: januar 2021
1.1 Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Tyskland (herefter benævnt "Bosch") tilbyder en webapplikation og en mobil applikation, hvor kunder kan tilgå og booke forskellige tjenester, der tilbydes af Bosch (herefter benævnt "MyBosch"). Disse vilkår for brug ("vilkår for brug") gælder mellem Bosch og kunden for adgang til MyBosch.
1.2 Detaljerede oplysninger om Bosch som leverandør af MyBosch og dens tjenester findes i virksomhedsoplysningerne.
2.1 Bosch giver udelukkende adgang til MyBosch baseret på disse vilkår for brug. Brugen af tjenesterne, der tilbydes via MyBosch, kan være underlagt særskilte vilkår og betingelser for brug samt databeskyttelseserklæringer, som kunden gøres opmærksom på. Tjenesternes omfang og nøjagtige indhold kan findes i den pågældende specifikation for tjenesten. Brugen af tjenesterne kan kræve yderligere oplysninger, for eksempel betalingsoplysninger. Du underrettes imidlertid særskilt, når du tilmelder dig denne tjeneste.
2.2 MyBosch er en digital tjeneste, der giver kunder mulighed for at registrere deres el- og haveværktøjer til en treårig garanti, for at bruge onlinereparationstjenesten eller for at benytte returneringstjenesten. Fra tid til anden kan andre tjenester blive gjort tilgængelige via MyBosch.
Detaljer om det aktuelle omfang af MyBosch kan findes på webapplikationen eller i den mobile applikation (hvis tilgængelig).
2.3 Vi forbeholder os retten til at supplere tjenesten MyBosch eller til at begrænse brugen af tjenesten i en begrænset periode. Som bruger er du ikke berettiget til at bevare visse tjenester eller dele.
2.4 Bosch er berettiget til at give tjenester i underentreprise til tredjeparter (herunder udbyderens tilknyttede gruppevirksomheder).
3.1 Adgang til MyBosch og brugen af tjenesterne kræver en registrering.
3.2 Kunden skal give Bosch de påkrævede oplysninger for at åbne en kundekonto ("registrering").
3.3 Registreringsprocessen kræver et eksisterende Bosch-ID eller, hvis et Bosch-ID ikke er tilgængeligt, registrering af Bosch-ID'et ved at indtaste og angive de fornødne adgangsdata. Efter vellykket registrering sender Robert Bosch I.O. GmbH en e-mail til kunden med et bekræftelseslink til den e-mailadresse, der er angivet af kunden under registreringsprocessen, som endvidere indeholder de generelle vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken for Robert Bosch I.O. GmbH i tekstform. Kontraktens vilkår lagres af Robert Bosch I.O. GmbH.
3.4 Efter vellykket registrering af kunden med Bosch-ID'et overføres de påkrævede data til registrering fra kontoen til applikationen. I applikationen skal kunden angive yderligere oplysninger, der er påkrævet til registrering, for eksempel angivelse af for- og efternavn ("registreringsoplysninger”), og acceptere vilkårene for brug. Registreringen i applikationen fuldføres først derefter. Obligatoriske oplysninger er angivet med en * eller valgfrie oplysninger med tilføjelsen "valgfrit". Kontraktens vilkår lagres af Bosch.
3.5 Ved at sende registreringsoplysningerne giver kunden Bosch et tilbud om at indgå i brugerrelationen med hensyn til en kundekonto baseret på disse vilkår for brug. Når registreringsoplysningerne er blevet sendt, bekræftes de af Bosch for fuldstændighed og sandsynlighed. Accepten fra Bosch foretages ved at sende en e-mailbekræftelse eller ved at aktivere kundekontoen. Efter aktivering af kundekontoen er kunden berettiget til at bruge MyBosch og tjenesterne i overensstemmelse med disse vilkår for brug.
3.6 Bosch er berettiget til at levere kontraktlige erklæringer til kunden angående brugerrelationen for kunden til det Bosch-ID, der blev gemt i elektronisk form på registreringstidspunktet.
3.7 Ved at registrere sig giver kunden Bosch ret til at bruge de angivne oplysninger til opfyldelse af de bookede tjenester. Det omfatter i særdeleshed afsendelse af de oplysninger, der er nødvendige for opfyldelsen af kontrakten, til tredjeparter. For yderligere oplysninger henvises til privatlivspolitikken. Kunden er ansvarlig for alle handlinger, der udføres under sin kundekonto. Hvis angivelsen af visse oplysninger (især kontakt- og betalingsoplysninger) er påkrævet (enten markeret med * eller med tilføjelsen "valgfrit"), skal kunden angive dem fuldstændigt og korrekt. Hvis disse oplysninger ændres i løbet af brugerrelationen, skal kunden med det samme korrigere oplysningerne i MyBosch under indstillingerne for kontraktadministration og/eller personlige indstillinger. Hvis der pådrages omkostninger som følge af ukorrekte oplysninger (f.eks. i tilfælde af ukorrekte bookinger på grund af forkerte kontooplysninger), er vi berettiget til at kræve kompensation for disse omkostninger.
4.1 Kunden kan bruge tjenester gratis samt tjenester mod betaling via MyBosch. For så vidt brugen af en tjeneste (herunder hentning af indhold) er underlagt betaling, underrettes kunden online inden åbning af muligheden for adgang til den pågældende tjeneste om følgende: påløbne omkostninger, betalings- og leveringsvilkår, vilkår og betingelser, opsigelsesvarsler i tilfælde af eksisterende varsler samt andre relevante oplysninger. Derefter har kunden mulighed for at sende bookingen ved at klikke på ordreknappen. Ved modtagelse af bookingen modtager kunden en e-mailmeddelelse, der bekræfter modtagelsen af bookingen, herunder de angivne oplysninger i bookingen.
4.2 Levering af en tjeneste via MyBosch udgør ikke et bindende tilbud fra Bosch. Det er udelukkende kundens booking eller bestilling af en tjeneste, som er et bindende tilbud. Den kontraktlige relation træder i kraft, når kunden modtager en e-mailbekræftelse om accept af det pågældende tilbud. Brugen af tjenesterne for et gebyr kan være underlagt andre kontraktlige betingelser, der angives af Berta under bestillingsprocessen.
4.3 Kontraktteksten opbevares af Bosch. Kunden kan udskrive eller elektronisk gemme kontraktens tekst inden bekræftelse af bookingen eller ordren via udskrivningsfunktionen i dennes browser. Kontraktens sprog er tysk.
5.1 Kunden skal udføre alle samarbejdshandlinger, der er nødvendige for opfyldelse af den kontraktlige relation på kundens side. Især skal kunden:
a) straks ændre alle de adgangskoder, som Bosch har givet vedkommende, til adgangskoder, der udelukkende er kendt af denne, hemmeligholde retten til brug og adgang, der er tildelt denne, beskytte den mod adgang fra tredjeparters side og ikke videregive den til uautoriserede brugere. Kunden skal straks underrette Bosch, hvis der foreligger en mistanke om, at uautoriserede personer kan have fået kendskab til adgangsdata og/eller adgangskoder
b) uden ophold korrigere oplysningerne i kundekontoen, hvis de angivne data ændres efter registrering
c) bekræfte inden brug af tjenesterne, at tjenesterne overholder kundens krav til kapacitet, pålidelighed og sikkerhed
5.2 Kunden er ikke berettiget til:
a) at tilgå ikke-offentlige områder i MyBosch og/eller tjenesterne eller de underliggende tekniske systemer
b) at bruge Robots, Spider, Scraper eller andre lignende dataindsamlings- eller udtrækningsværktøjer, programmer, algoritmer eller metoder til at søge i, tilgå, hente, kopiere eller kontrollere MyBosch og/eller tjenesterne uden for de dokumenterede API-slutpunkter
c) bevidst at sende kundeoplysninger med virus eller orme, trojanske heste eller andre inficerede eller skadelige komponenter eller på anden måde forstyrre den korrekte funktion i MyBosch og/eller tjenester
d) at dechifrere, dekompilere, disassemblere, rekonstruere eller på anden måde forsøge at finde frem til kildekoden, anvendt software eller ophavsretligt beskyttede algoritmer, bortset fra i det omfang det er tilladt ved obligatoriske ikke-væsentlige bestemmelser
e) at teste, scanne eller undersøge sårbarheden i MyBosch og/eller tjenesterne og/eller bryde, forringe eller omgå sikkerheds- eller godkendelsesforanstaltninger i MyBosch og/eller tjenesterne
f) at frame eller spejle MyBosch og/eller tjenesterne, eller
g) forsætligt at bruge enheder, software eller rutiner, der påvirker applikationerne i, funktionerne i eller anvendeligheden af MyBosch og/eller tjenesterne, eller forsætligt ødelægge andre data, systemer og kommunikation, generere kraftige belastninger, beskæftige sig med skadelige interventioner, svigagtig afbrydelse eller overtagelse.
5.3 Kunden er ansvarlig for at sikre, at dennes adgang til MyBosch og brug af tjenesterne er i overensstemmelse med gældende love, herunder love om ophavsret eller varemærker, monopol- og konkurrencelove, eksportkontrollove, databeskyttelseslove eller andre love i det gældende retssystem. Kunden er endvidere ansvarlig for at sikre, at dennes adgang til MyBosch ikke er i strid med en aftale underskrevet af kunden og en tredjepart.
6.1 I den kontraktlige relations varighed tildeler Bosch kunden den simple, ikke-eksklusive, ikke-abonnerbare, genkaldelige og uoverdragelige ret til at bruge MyBosch og tjenesterne til sit eget formål.
6.2 Hvis Bosch leverer nye versioner, opdateringer, opgraderinger, ændringer eller udvidelser af MyBosch og tjenesten eller foretager andre ændringer med hensyn til dem i kontraktperioden, gælder bestemmelserne i dette afsnit 6 også for disse.
6.3 Kunden er kun berettiget til at downloade indhold ("indhold") og til at udskrive indhold, for så vidt en mulighed for download eller udskrivning i MyBosch er tilgængelig som en funktion (for eksempel ved hjælp af en Download-knap).
6.4 Kunden modtager en tidsubegrænset og ikke-eksklusiv ret til at bruge det indhold, der er behørigt downloadet eller udskrevet af kunden, til sit eget formål. For så vidt angår indhold, der leveres til kunden mod betaling, er den fuldstændige betaling for det pågældende indhold en yderligere forudsætning for tildelingen af disse rettigheder.
6.5 Kunden er ikke berettiget til rettigheder, som ikke er tildelt kunden udtrykkeligt i medfør af disse vilkår for brug. Kunden er især ikke berettiget til at bruge MyBosch og tjenesterne ud over omfanget af brug, der er aftalt i disse vilkår for brug, eller til at få dem brugt af tredjeparter. Kunden har især ikke tilladelse til at reproducere MyBosch og tjenesterne, at forlade dem i en begrænset periode, og især ikke til at udleje eller udlåne.
6.6 Hvis kunden overtræder bestemmelserne i afsnit 6, kan Bosch blokere for kundens adgang til MyBosch og tjenesterne i henhold til afsnit 9 efter forudgående skriftlig underretning til kunden, hvis overtrædelsen kan stoppes med dette. Hvis kunden, trods skriftlig underretning fra Bosch, fortsat overtræder eller gentager overtrædelser af bestemmelserne i dette afsnit 6, kan Bosch undtagelsesvist bringe den kontraktlige relation til ophør uden at iagttage et opsigelsesvarsel, medmindre kunden ikke er ansvarlig for disse overtrædelser.
7.1 Alle rettigheder, adkomster og krav med hensyn til alle ophavsrettigheder, varemærkerettigheder, patentrettigheder og andre immaterielle rettigheder eller andre rettigheder angående tjenesterne og alle forbedringer, design eller afledte værker udtænkt eller skabt af Bosch eller dennes licensgivere til MyBosch eller tjenesterne, ligger udelukkende hos Bosch eller dennes licensgivere.
7.2 Det er ikke tilladt af fjerne referencer og meddelelser i MyBosch eller i tjenesterne angående fortrolighed, ophavsret, varemærkerettigheder, patentrettigheder og andre immaterielle rettigheder.
7.3 Det tilgængelige indhold i MyBosch eller i tjenesterne stammer delvist fra os og delvist fra andre tredjeparter. Indhold fra andre kunder og andre tredjeparter benævnes herefter "tredjepartsindhold".
Vi kontrollerer ikke, at tredjepartsindhold er fuldstændigt, korrekt eller lovligt, og påtager os derfor ikke ansvar eller garanti for tredjepartsindholdets fuldstændighed, korrekthed, lovlighed eller aktualitet. Det gælder også for kvaliteten af tredjepartsindholdet og dets egnethed til et bestemt formål.
8.1 Registreringen af kunden på MyBosch er gratis.
8.2 Ved brug af de tjenester, der tilbydes af Bosch via MyBosch, er de viste priser gældende. Alle priser er endelige priser og indeholder ikke moms til de efter lovgivningen skyldige satser.
9.1 Bosch kan blokere kundens adgang til MyBosch og/eller tjenesterne, hvis Bosch konstaterer, at:
a) brugen af MyBosch og/eller brugen af dens tjenester
• udgør en sikkerhedsrisiko for MyBosch og/eller tjenesterne og/eller en tredjepart
• negativt påvirker MyBosch og/eller tjenesterne eller andre kunders systemer eller indhold
• overtræder gældende lov eller tredjeparters rettigheder
• kunne gøre Bosch, dennes affilierede selskaber eller tredjeparter erstatningspligtige, eller
• er svigagtig
b) kunden overtræder disse vilkår for brug
c) kunden er mere end 30 dage i restance med sine betalingsforpligtelser for en debiterbar tjeneste
9.2 Bosch underretter kunden om blokeringen ved at sende en meddelelse til den e-mailadresse, der er knyttet til kundens konto, forud for blokeringen, medmindre Bosch er nødt til at handle øjeblikkeligt på grund af en presserende karakter og ikke er i stand til at give forudgående underretning.
9.3 Blokeringen hæves, så snart kunden har afhjulpet problemet, som medførte blokeringen.
9.4 Boschs ret til at blokere for kundens adgang til MyBosch og/eller tjenesterne supplerer Boschs ret til at bringe disse vilkår for brug til ophør i henhold til afsnit 12 og til at vælge andre retsmidler, der er til rådighed for Bosch i medfør af gældende lov.
10.1 Garanti for tjenester leveret gratis: For så vidt MyBosch og tjenesterne leveres gratis, påtager Bosch sig ingen garanti for, at MyBosch og de gratis tjenester opfylder kundens krav, og at MyBosch og de gratis tjenester konstant er tilgængelige og/eller fejlfri. Bosch yder ikke vedligeholdelse til MyBosch eller til de tjenester, der tilbydes gratis. I disse tilfælde er Bosch ikke forpligtet af, at adgangen til MyBosch og brugen af tjenesterne ikke forringes af nedetider, vedligeholdelsesaktiviteter, videreudvikling, opdateringer og opgraderinger eller forstyrrelser. Bosch bestræber sig med rimelighed på at sikre, at MyBosch og tjenesterne er så brugervenlige som muligt. Tekniske forstyrrelser (for eksempel strømafbrydelser, hardware- og softwarefejl samt tekniske problemer på datalinjerne) kan også medføre midlertidige begrænsninger eller afbrydelser.
10.2 Garanti for betalte tjenester: De gældende generelle vilkår og betingelser for den respektive tjeneste gælder.
11.1 Ansvar for tjenester leveret gratis:
For så vidt tjenester leveres gratis, påtager Bosch sig intet ansvar for skader, der skyldes brugen af tjenesterne, bortset fra i tilfælde af ond hensigt eller grov uagtsomhed. Erstatningspligt, der måtte opstå som følge af produktansvarsloven eller enhver anden obligatorisk ikke-negotiabel bestemmelse, udelukkes ikke.
11.2 Ansvar for betalte tjenester: De gældende generelle vilkår og betingelser for den respektive tjeneste gælder.
11.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger finder også anvendelse i tilfælde af fejl begået af en stedfortrædende Bosch-agent, såvel som for Bosch-medarbejderes, -repræsentanters og instansers personlige ansvar.
12.1 Varigheden af disse vilkår for brug begynder på datoen for registrering og slutter, når Bosch eller kunden bringer dem til ophør.
12.2 Ordinært ophør
a) Kunden kan til enhver tid og uden begrundelse bringe disse vilkår for brug til ophør og kan lukke sin kundekonto for alle tjenester. Bosch kan tilvejebringe en mekanisme til kontolukning til dette formål.
b) Bosch kan til enhver tid og uden begrundelse bringe disse vilkår for brug til ophør med et varsel på seks (6) uger til udgangen af måneden. Boschs ret til at blokere for kundekontoen i henhold til afsnit 9 og til at ændre MyBosch eller tjenesterne i henhold til afsnit 15 berøres ikke heraf.
12.3 Ekstraordinært ophør
a) Parternes ret til at bringe aftalen til ophør af god grund uden at iagttage et opsigelsesvarsel berøres ikke.
b) God grund foreligger, hvis en part groft overtræder de forpligtelser, der udtrykkeligt er reguleret i disse vilkår for brug, såvel som i særdeleshed, hvis kunden bruger MyBosch og/eller tjenesterne i en udstrækning, der overstiger omfanget af disse vilkår for brug, og ikke ophører med overtrædelsen inden for en rimelig tidsperiode og en påmindelse fra Bosch.
12.4 Konsekvenser ved ophør
Når ophøret træder i kraft
a) er MyBosch og tjenesterne ikke længere tilgængelige for kunden
b) er kunden ansvarlig for at betale alle gebyrer og udgifter, der er påløbet op til tidspunktet for ophør, herunder omkostninger, Bosch har pådraget sig for de opgaver, der stadig skal udføres efter ophøret, for hvilke kunden er ansvarlig
c) stopper alle kundens rettigheder og registreringer i henhold til nærværende aftale på samme tid Et ophør af den kontraktlige relation omfatter endvidere et ophør af alle bruger-ID'er leveret til slutkunder eller medarbejdere hos kunder pr. den næste mulige dato.
13.1 Behandlingen af personoplysninger udføres i henhold til Bosch Databeskyttelsespolitik.
14.1 Parterne skal opretholde fortrolighed med hensyn til alle oplysninger, der skal behandles som fortrolige, og som er kommet til deres kendskab inden for rammerne af denne kontraktlige relation, eller må kun bruge dem med forudgående skriftligt samtykke fra den anden part i forhold til tredjeparter – uanset formål. De oplysninger, der skal behandles som fortrolige, omfatter oplysninger, der udtrykkeligt er angivet af den underrettende part som fortrolige, og oplysninger, som efter deres beskaffenhed skal anses for at være fortrolige.
14.2 Hvis der anmodes om oplysninger, der skal behandles som fortrolige, fra en myndighed hos en part, skal den anden part straks underrettes om transmissionen af de oplysninger, der skal behandles som fortrolige, til myndigheden.
14.3 Forpligtelserne ifølge afsnit 14.1 ophører med at finde anvendelse på disse oplysninger eller dele deraf, for hvilke den modtagende part påviser, at de:
a) var kendt for parten eller generelt tilgængelige for parten inden datoen for modtagelse eller blev kendt efter datoen for modtagelse af en tredjepart lovligt og uden nogen fortrolighedsforpligtelse
b) var kendt eller generelt tilgængelige for offentligheden inden datoen for modtagelse, eller
c) blev kendt eller generelt tilgængelige for offentligheden efter datoen for modtagelse, uden at den part, der modtog oplysningerne, var ansvarlig for dem.
14.4 Hver af parterne kan videregive fortrolige oplysninger til sine medarbejdere og affilierede selskaber, hvis:
a) det er nødvendigt med hensyn til implementering af disse vilkår for brug
b) fortrolige oplysninger kun videregives i det omfang, det er nødvendigt for at efterleve disse vilkår for brug ("behov for at vide"), og
c) modtageren af fortrolige oplysninger som henvist til i afsnit
14.5 er pålagt at opretholde fortrolighed.
14.5 Hver af parterne påtager sig at forpligte medarbejdere og associerede selskaber samt tredjeparter inden for betydningen af afsnit 14.4, som er berettiget til at modtage oplysninger, der skal behandles som fortrolige, i henhold til bestemmelserne i afsnit 14.1 til afsnit 14.3, for så vidt de ikke allerede er bundet af andre fortrolighedsforpligtelser i kraft af lovgivningsmæssige bestemmelser i en grad, der mindst svarer til niveauet af beskyttelse som følge af afsnit 14.1 til afsnit 14.3.
14.6 De forpligtelser, der er anført i afsnit 14, fortsætter på ubestemt tid efter kontraktens ophør, så længe der ikke er fastsat en undtagelse ifølge afsnit 14.3.
15.1 Ændringer af tjenester, der leveres gratis: Bosch forbeholder sig retten til at ændre MyBosch og tjenesterne, der leveres gratis, at gøre dem tilgængelige gratis eller mod betaling og at indstille leveringen af gratis tjenester. Hvis det gøres, tager Bosch højde for kundens legitime interesser.
15.2 Ændringer af betalte tjenester: De gældende generelle vilkår og betingelser for den respektive tjeneste gælder.
16.1 Europa-Kommissionen tilvejebringer en platform til onlinebilæggelse af tvister (OS). Denne platform er beregnet til at fungere som et kontaktpunkt til udenretlige bilæggelser af tvister i forbindelse med kontraktlige forpligtelser i onlinesalgskontrakter og onlinetjenestekontrakter. Der er adgang til platformen via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.2 Bosch er ikke forpligtet til at deltage i en forhandling om tvistbilæggelse for en forbrugervoldgiftsinstans og har besluttet ikke at deltage frivilligt.
17.1 De kontraktlige relationer mellem parterne reguleres af lovene i Forbundsrepublikken Tyskland. Hvis kunden er forbruger, finder dette lovvalg kun anvendelse, for så vidt den tildelte beskyttelse ikke kan fraviges ifølge obligatoriske lovbestemmelser i det land, hvor kunden har sit sædvanlige opholdssted (begunstigelsesprincip). Gyldigheden af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG) udelukkes.
17.2 Hvis kunden er erhvervsdrivende i betydningen af § 14 BGB (tysk retsplejelov), en juridisk person ifølge offentlig lov eller en særlig fond ifølge offentlig lov, er eneste værneting for alle retslige tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse vilkår for brug, i Stuttgart, Tyskland. Det samme gælder, hvis en kunde ikke har et generelt værneting i Tyskland, eller hvis dennes domicil eller sædvanlige opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlægget.
18.1 Forstyrrelser forårsaget af force majeure eller andre uundgåelige hændelser, som
- Bosch ikke kan kontrollere
- ikke kunne undgås med rimelige udgifter
- var uforudsigelige selv med fornøden omhu, og som
- helt eller delvist gør Boschs forpligtelser ifølge disse vilkår for brug væsentligt mere vanskelige eller umulige,
for eksempel strejker, blokader, svigt i det offentlige elnet, internetfejl, ekstreme vejrforhold, drifts- og trafikafbrydelser samt transportrestriktioner,
fritager Bosch for sine forpligtelser ifølge disse vilkår for brug, så længe hændelsen varer.
18.2 Kunden er ikke berettiget til at afgive alle eller en del af sine forpligtelser ifølge disse vilkår for brug uden forudgående skriftligt samtykke fra Bosch, som ikke må afvises uden rimelig grund.
18.3 Hvis der i den praktiske anvendelse af nærværende kontrakt opstår huller, som parterne ikke kunne forudse, eller hvis en bestemmelses ugyldighed fastslås ved lov eller af begge parter i fællesskab, forpligter de sig til at udfylde dette hul eller afhjælpe denne ugyldige bestemmelse på behørig vis rettet mod det økonomiske formål med kontrakten eller til at erstatte den.
Robert Bosch Power Tools GmbH