Le damos la bienvenida a nuestro sitio web y le agradecemos el interés mostrado por nuestra empresa y nuestros productos. La protección de su privacidad al tratar sus datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales son cuestiones importantes para nosotros, que tenemos en cuenta en nuestros procesos comerciales.
Información general
Nosotros, Scintilla AG (Bosch Power Tool Accessories), somos responsables del tratamiento de sus datos personales en este sitio web.
Nuestros datos de contacto son:
Scintilla AG
Widistrasse 9 - CH-4528 Zuchwil
Correo electrónico: contact@ch.bosch.com
Para algunas actividades de tratamiento, podemos actuar como corresponsables del tratamiento (conforme al artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o RGPD) junto con otras entidades pertenecientes al grupo Bosch. Además, es posible compartir algunos datos entre varias entidades de Bosch que actúan como responsables independientes de su tratamiento. En ambos casos, consulte la sección "Intercambios de datos dentro del Grupo Bosch" para obtener más información sobre las actividades de tratamiento que implican el tratamiento de sus datos personales de forma conjunta o independiente con otras entidades de Bosch.
1.1. Menores
Tenga en cuenta que este sitio web no está dirigido a menores, y, en cualquier caso, para el tratamiento de los datos de los mayores de 14 años se necesitará su consentimiento y para los menores de 14 años será necesario el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
1.2. Categoría de datos personales
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, E-Mail, dirección postal, dirección de IP).
• Datos maestros contractuales (por ejemplo, relaciones contractuales, interés contractual o de productos).
• Historial del cliente.
• Información de facturación, pago y desembolso del contrato, incluidos los datos relacionados con los reembolsos
• Datos de planificación y control
• Archivos de registro
• Datos de ubicación
• Datos de información (de terceros, por ejemplo, agencias de crédito, o de directorios públicos)
• Especificación de los tratos comerciales, materiales de procesamiento y aplicaciones de los productos. Una serie de preguntas de cuestionario respondidas correctamente y hora de presentación de una respuesta
1.3. Duración del almacenamiento y períodos de retención
Guardamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestro sitio web y los servicios asociados, durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales, durante el tiempo establecido en la ley, debemos guardar determinados documentos, como contratos o facturas).
1.4. Transferencia de datos a otros responsables de tratamiento Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:
• sea necesario para dar cumplimiento a un contrato,
• Bosch o la otra parte responsable tengan un interés legítimo en la transferencia,
• Usted lo haya consentido
• nos veamos obligados por una disposición legal o una orden judicial a Organismos y Administraciones Públicas.
Podrá encontrar los detalles de las bases legales y los destinatarios o categorías de destinatarios en los puntos que tratan la “Finalidad del tratamiento y bases legales”. Para algunas actividades de tratamiento, tratamos datos personales conjuntamente con una o más entidades del grupo Bosch. En estos casos, las partes implicadas han determinado conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento de sus datos personales. La tabla siguiente sirve como descripción general de las posibles actividades de tratamiento como corresponsables en las que participan varias entidades de Bosch. Preste atención a la última columna de la tabla, "sección de referencia".
Actividad de tratamiento Partes implicadas Descripción del tratamiento conjunto Sección de referencia Boletín Nosotros y todas las entidades
indicadas en el texto de consentimiento que aceptó Sus datos personales obtenidos mediante su suscripción a nuestro boletín informativo se ponen a disposición de todas las partes implicadas. La base de datos se utiliza conjuntamente para permitir que cada parte individual envíe un boletín informativo o inicie otras actividades de marketing, tal como se describe en el formulario de registro del boletín. Por lo tanto, las partes implicadas tratan los datos para mejorar sus ventas individuales y aumentar su presencia en el
mercado.Boletín Además de las responsabilidades de las actividades de tratamiento individuales establecidas en la tabla anterior, se aplica lo siguiente:
- Las partes implicadas le proporcionarán, como interesado, la información requerida en virtud de los artículos 13 y 14 del RGPD de forma precisa, transparente, comprensible y fácilmente accesible, en un lenguaje claro y sencillo sin cargo. Cada una de las partes facilitará a la otra parte interesada toda la información necesaria dentro de su ámbito de actividad.
- Las partes implicadas se informarán mutuamente sin demora de los derechos del sujeto de datos que Usted, como interesado, haga valer. Se proporcionarán mutuamente toda la información necesaria para responder a sus solicitudes de información.
- Usted puede hacer valer sus derechos como interesado, en cualquier momento, directamente frente a cada una de las partes implicadas.
1.5. Responsabilidad de tratamiento independiente
Si una de las partes mencionadas anteriormente tratara sus datos personales de forma independiente de la otra parte para las finalidades indicados en la tabla anterior, esto se haría como Responsable del tratamiento independiente. En este caso, las secciones de referencia solo se aplican a la entidad específica que trate sus datos personales. Solo las partes mencionadas anteriormente pueden tratar sus datos personales como Responsable de tratamiento independiente. Además, para la comunicación relacionada con el marketing, declaramos el Responsable del tratamiento en cada comunicación de marketing.
Bosch involucra a empresas de servicios externos para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención. Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan. Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales. Le comunicamos que cuando nos referimos a empresas de servicios, estas también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.
Económico Europeo (EEE) En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera de Suiza y del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuente con un nivel de protección adecuado o que haya dado su consentimiento para la transferencia. Puede solicitarnos información sobre los receptores en terceros estados y copia de las regulaciones específicamente acordados sobre las garantías del nivel de protección de datos adecuado. Utilice para ello los datos de la sección “Contacto”.
Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:
4.1. Responder a las consultas de los usuarios como parte de un formulario de contacto
Base legal: Interés legítimo por nuestra parte en la comercialización y la mejora de nuestros productos y servicios, siempre que esto se haga de acuerdo con los requisitos de la legislación sobre protección de datos y competencia o con la ejecución o el consentimiento del contractual.
4.2. Para responder a las consultas de los usuarios en el contexto de un chatbot
Bases legales: Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios o consentimiento.
4.3. Salvaguarda y defensa de nuestros derechos
Base legal: interés legítimo por nuestra parte en la afirmación y defensa de nuestros derechos.
Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, sin registrarse ni enviarnos
información de otro modo, tratamos sus datos personales para proporcionar este sitio web sobre
la base de nuestro interés legítimo en presentarnos y garantizar la estabilidad y la seguridad.
6.1. Participación en encuestas sobre productos y a clientes En nuestro sitio web podrá participar en encuestas de productos y clientes, generalmente
anónimas. Si realizamos una encuesta de productos y a clientes por correo postal, podrá participar con sus datos personales de una relación contractual existente. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en optimizar nuestros propios productos y servicios, para desarrollar
nuevos productos y servicios y así mantener su satisfacción.Si desea participar en una encuesta electrónica (por ejemplo, por correo electrónico) o telefónica sobre productos y a clientes, nos pondremos en contacto con Usted si nos ha dado su consentimiento expreso. Ahora bien, incluso aunque Usted haya consentido en ser contactado, su participación en la encuesta es voluntaria.
6.2. Sorteos de premios o promociones de descuentos Si participa en un sorteo o en una promoción (se materialicen en forma de sorteo, concurso o
cualquier otra modalidad), utilizaremos sus datos personales para llevar a cabo el sorteo/la promoción. Los datos personales que tratamos para esta finalidad se pueden encontrar en el formulario de registro correspondiente de la promoción de sorteo/descuento del sorteo/promoción. Puedes encontrar más información sobre el sorteo de precios o la promoción de descuentos en los Términos y Condiciones correspondientes. Puedes encontrar más información sobre el sorteo/promoción de precios o la promoción de descuentos en los Términos y Condiciones correspondientes.
6.3. Boletín informativo
Dentro de nuestras ofertas en línea existe la posibilidad de inscribirse para recibir boletines informativos siempre y cuando nos dé su consentimiento.
Usamos para ello el procedimiento denominado “doble opt-in”, lo que quiere decir que sólo le enviaremos el boletín informativo vía E-Mail, mensajería móvil (por ejemplo, WhatsApp) o SMS si previamente ha confirmado expresamente la activación del servicio de boletín pinchando en
un enlace en un correo de notificación. Puede dejar de recibir el boletín en cualquier momento revocando su consentimiento, lo que podrá hacer mediante el enlace que a tal efecto se facilitará en el propio boletín o también puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección “Contacto”. Para diseñar nuestro boletín de acuerdo con la demanda y para optimizar nuestras ofertas, analizamos su comportamiento de lectura en nuestros boletines de noticias basado en el consentimiento. Para este análisis, los boletines contienen balizas web, también llamadas píxeles. Cuando Usted lee el boletín de noticias, analizamos en qué enlaces del boletín de noticias ha pinchado y así deducimos sus intereses personales. Vinculamos estos datos con información técnica sobre su dispositivo terminal (por ejemplo, hora de recuperación, tipo de navegador y sistema operativo).
Este análisis no tiene lugar si Usted revoca su consentimiento o desactiva la visualización de imágenes de forma predeterminada en su programa de correo electrónico. En este caso, el boletín no se le mostrará en su totalidad y es posible que no pueda utilizar todas las funciones. Tan pronto como muestre las imágenes, el análisis que se acaba de describir se reactivará.
También podemos tratar sus datos personales para investigar interrupciones del servicio y por razones de seguridad para cumplir con nuestras obligaciones legales en el ámbito de seguridad de datos, así como en base a nuestro legítimo interés en eliminar las interrupciones de servicios y en la seguridad de nuestras ofertas. Podemos tratar sus datos personales en base a nuestro interés legítimo en proteger y defender nuestros derechos.
Cada vez que usa Internet su navegador transmite automáticamente cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log). Los archivos de registro son almacenados por nosotros con el fin de investigar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar intentos de ataques cibernéticos) durante un período de 90 días. Los archivos de registro cuyo almacenamiento ulterior sea necesario a efectos de prueba están exentos de supresión hasta la aclaración final del incidente respectivo y pueden transmitirse a las autoridades investigadoras en casos individuales.
En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:
• Dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del dispositivo final desde el que se ha accedido a la página web.
• Las direcciones de Internet de la página web por la que se accede a las ofertas en línea (en particular URL de origen o URL de referencia).
• Nombre del proveedor de servicios usado para acceder al sitio web.
• Nombre de los archivos o la información consultados.• Fecha y hora, así como duración de la visita.
• Cantidad de datos transmitida.
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (p. ej. para el Flash Player).
• Código de estado http (p. ej. "Solicitud aceptada " o "No se ha encontrado el archivo solicitado").
9.1. Uso de cookies y otras tecnologías Al proporcionar nuestro sitio web, se pueden utilizar cookies y otras tecnologías que almacenan
información en su equipo u obtienen acceso a la información almacenada en el mismo. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio online. El uso de nuestro sitio web es generalmente posible sin cookies que no son técnicamente necesarias.
9.2. Cookies técnicamente necesarias
Por cookies técnicamente necesarias, nos referimos a las cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación técnica del sitio web. Entre estas se incluyen, por ejemplo, las cookies que almacenan datos para garantizar la reproducción sin interrupciones de los contenidos de video y audio. Estas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web al final de su visita.
9.3. Cookies técnicamente no necesarias
Solo utilizamos dichas cookies y mecanismos de seguimiento si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso, con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Utilizamos herramientas de terceros para integrar cookies y mecanismos técnicamente no necesarios. Estas herramientas garantizan que las cookies y mecanismos técnicamente no necesarios solo se establezcan con su consentimiento. Utilizamos las siguientes herramientas:
Tealium
Proveedor: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121.
Función: Gestión de etiquetas de sitio web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.
Análisis
Utilizamos herramientas de análisis para mejorar nuestros productos y servicios. Medimos, por ejemplo, el número de visitas o su comportamiento en nuestro sitio web. Esto también puede incluir la evaluación de archivos de registro.
Seguimiento de conversiones Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador ("cookie de conversión") si accedió a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio correspondiente. Si visita determinados sitios web nuestros, nosotros y el socio de seguimiento de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario pinchó en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también puede ocurrir en todos los dispositivos.
La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión y para registrar el número total de usuarios que pincharon en el anuncio correspondiente y fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de la conversión.
Reorientación Las herramientas de reorientación (retargeting) utilizan cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros, balizas web (gráficos invisibles también conocidos como píxeles o píxeles de seguimiento) o tecnologías similares para crear perfiles de usuario. Estos se utilizan para la publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario ve determinados anuncios. Utilizamos las siguientes herramientas:
Google Analytics
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Función: Analiza el comportamiento del usuario (páginas vistas, número de visitantes y visitas, descargas), crea perfiles de usuario seudónimos basados en la información de dispositivos cruzados de usuarios registrados en Google (seguimiento de dispositivos cruzados), enriquece los datos de usuarios seudónimos con la información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, reorientación, pruebas de UX, seguimiento de conversiones y reorientación (lo que no aplique para esta oferta digital debe ser eliminado). Información adicional: Utilizamos la función "anonimizar IP", que anonimiza su dirección IP antes de escribirla en el disco. Utilizamos la versión de pago de Google Analytics en la que los datos obtenidos en nuestro sitio web a través de Google Analytics se almacenan en los propios servidores de Google. Google no puede usar estos datos para sus propias finalidades o mezclarlos con otros datos que Google obtenga sobre Usted de otras maneras, como cuando inicia sesión en su cuenta de Google en su navegador mientras visita nuestro sitio web.
Google Floodlight
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones. Meta Píxel
Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited Merrion Road Dublín 4. Dublín D04 X2K5 Irlanda.
Función: "Meta" procesa sus datos personales sobre la base de su consentimiento a través del Meta-Pixel para crear informes de campañas, rastrear conversiones, eventos de clics y publicidad dirigida fuera de nuestros sitios web (reorientación de segmentos) utilizando encabezados HTTP
(que incluyen la dirección IP, las propiedades del dispositivo y del navegador, la URL, la URL de referencia, su persona), datos específicos del píxel (incluido el ID del píxel y la cookie de Facebook), comportamiento de clics, valores opcionales (como conversiones o tipos de páginas),
nombres de campos de formulario (como "correo electrónico", "dirección", "cantidad" para la compra de un producto o servicio).
No recibimos ningún dato personal de "Meta"; solo informes de campaña anónimos sobre el público del sitio web y el rendimiento de los anuncios.
Puede optar por no recibir anuncios basados en intereses de "Meta" cambiando sus preferencias publicitarias directamente en Facebook o Instagram. Alternativamente, puede optar por no participar en el uso de cookies de terceros visitando la página de exclusión de Digital Advertising
Alliance en http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o la página de http://www.youronlinechoices.com. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento
En el navegador y/o en nuestra configuración de privacidad puede administrar la configuración de las cookies y el mecanismo de seguimiento.Tenga en cuenta que la configuración que realiza se aplica solo al navegador que está utilizando.
Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Debe proporcionar los datos personales que se requieren para el establecimiento y la implementación de una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o para el tratamiento de los cuales estamos legalmente obligados.
Marcamos dichos datos personales en los formularios o funciones con un asterisco (*).
Tenga en cuenta que, sin el suministro de dichos datos personales, no podremos celebrar ni ejecutar un contrato con Usted. En este caso, ciertos servicios (“Finalidad del tratamiento y bases legales”) no se podrán utilizar.
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a páginas web de terceros, en particular proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia en la obtención, tratamiento y uso de los datos personales posiblemente transmitidos pinchando en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el enlace) como la conducta de terceros está fuera de nuestro control. No asumimos la responsabilidad del tratamiento de datos personales por parte de terceros.
Por favor, utilice los datos de la sección "Contacto" para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que nos es posible identificar claramente su persona. Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, así como el derecho a la rectificación, el derecho a la supresión, el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. En la medida en que nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos personales, puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada.
13.1 Oposición al marketing directo
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios ("oposición publicitaria") en cualquier momento. Tenga en cuenta que, por razones de organización, puede haber una superposición entre su oposición y el uso de sus datos en el contexto de una campaña ya puesta en marcha.
13.2. Oposición al tratamiento de datos basado en el "interés legítimo"
Si el tratamiento de sus datos personales se basa en un "interés legítimo", también tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Se indicarán los motivos y en tal caso, finalizaremos el tratamiento de sus datos, salvo que podamos
acreditar, conforme a disposiciones legales o podamos demostrar motivos ineludibles dignos de protección que prevalezcan sobre sus derechos.
13.3. Derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión
Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes.
Si desea contactarnos, puede hacerlo en la dirección indicada en la sección "Responsable".
Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos o notificar un incidente de protección de datos, por favor, utilice el siguiente enlace: https://request.privacy-bosch.com/.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para sugerencias y reclamaciones en materia de protección de datos personales, por favor, diríjase a nuestro responsable de protección de datos:
Delegado de protección de datos
Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart (Alemania)
E-Mail: dpo@bosch.com
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y de protección de datos adaptando como corresponda nuestras políticas de protección de datos. Por ello, por favor, tenga en cuenta las actualizaciones de la política de privacidad.
Publicado en 04.2025