Състояние: ноември 2024
1.1. Настоящите условия за ползване ("Условия на ползване") се прилагат за използването на приложението PRO360 и услуги („PRO360"), предлагани от "РОБЕРТ БОШ" ЕООД, ЕИК 831626017, регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG831626017, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1407, бул. Черни връх №51 Б, Бизнес център ФПИ, ет. 3, имейл адрес: ptcontact.bulgaria@bosch.com, телефонен номер: +359 700 10 668 („Доставчик"), от регистрирани клиенти-търговци („Търговски клиент") и от регистрирани физически лица - потребители („Потребител") (заедно също „Ползвател“) и имат предимство пред всички други условия. Подробна информация за Доставчика се предоставя в правната информация.
1.2. Различни от настоящите Условия за ползване или противоречащи търговски условия на Търговския клиент или трето лице не намират приложение, дори ако Доставчикът не възрази изрично срещу тези търговски условия.
1.3. Индивидуални договори с Ползвателя (включително допълнителни договорки, допълнения и изменения) имат предимство пред настоящите Условия за ползване във всеки случай.
1.4. Езикът на който се сключва договорът е българският.
1.5. Ползвателите могат да видят и разпечатат приложимите Условия за ползване от линка.
2.1. След като Ползвателя приключи с процеса на регистрация и Доставчикът активира потребителския акаунт влиза в сила договор за ползване между Доставчик и Ползвател ("Договор за ползване").
2.2. Ако Търговският клиент е физическо лице, той или тя гарантира, че е в състояние, законосъобразно да сключва договори (напр. не е малолетен). Ако едно лице сключи този Договор за ползване като представител на юридическо лице, напр. на предприятието, за което работи, това лице гарантира пред Доставчика, че юридическото лице е учредено и действащо според законите на държавата, в която е учредено или регистрирано, и че лицето има право да представлява юридическото лице.
2.3. След сключване на Договора за ползване Ползвателят може да ползва или да резервира различни услуги („Услуги"), а именно:
a. безплатни услуги („Основни услуги"),
b. платени услуги, които разширяват или модифицират обхвата на функциите на Основните услуги („Премиум услуги").
3.1. Услугите достъпни чрез PRO360 включват напр. регистрация на продукти, удължаване на гаранции, регистрация за промоции, софтуерни функционалности, данни, публикации, изображения и аудио документи, информация и друго съдържания („Съдържание").
3.2. Естеството и обхватът на предоставяните услуги, както и подробности за техническите изисквания и наличността им са посочени в съответното описание на услугата в раздел Описание на услугата. Описанието на услугата служи само за описание на спецификациите на услугата и не съдържа споразумения за качество или гаранции.
3.3. Достъпът до PRO360 и услугите се осъществява чрез браузър на домейн („Уебсайт") или като приложение за използване на съвместими мобилни крайни устройства, като смартфони или таблети („Приложение") Отделни функционалности на Услугите могат да се ограничат в зависимост от възможностите за достъп.
3.4. Наличност:
a. Доставчикът полага всички усилия за да осигури непрекъсваща наличност на Основните услуги доколкото това е възможно в рамките на неговите технически и операционни възможности, въпреки това Ползвателите нямат право на непрекъснато ползване. Не може да бъде гарантирано, че достъпът или ползването на Основни услуги няма да бъде прекъснат или повлиян от дейности по поддръжка, по-нататъшни разработки или други смущения.
b. Освен ако не е договорено друго, Доставчикът гарантира за Премиум услугите наличност от 98 % за календарна година. Това изключва времето, в което тези Премиум услуги не могат да бъдат достъпни поради технически или други проблеми, за които Доставчикът не носи отговорност, както и поради дейности по поддръжка, които може да се извършват всеки ден между 01:00 и 05:00 ч. (източноевропейско време).
4.1. Достъпът до PRO360 и ползването на Услугите изискват потребителски акаунт, предоставен на Ползвателя от Доставчика (раздел 5).
4.2. Ползвателят е отговорен за осигуряване на спазването на техническите изисквания (по-специално по отношение на необходимия хардуер, уеб браузър, мобилно устройство, достъп до интернет) за използване на Услугите в съответствие с договора и поддържат в рамките на отговорностите на Ползвателя.
4.3. За да може да ползва Услугите чрез Приложението, Ползвателят трябва да изтегли и инсталира Приложението на своя смартфон или таблет. Приложението е достъпно за Android и iOS и трябва да се инсталира чрез съответния App-Store. Подробности относно техническите изисквания, функционалности и инструкции за работа могат да бъдат намерени в Описание на услугата. Инструкциите за експлоатация се използват само за спецификациите на Услугата и не включват споразумения за качество, или гаранции.
4.4. Някои услуги може да изискват специален, съвместим хардуер, който трябва да бъде свързан с Приложението и потребителския акаунт. Тези Услуги са посочени в Описание на услугата. Ако Ползвателят няма повече право да ползва хардуера (напр. поради прехвърляне), той е задължен незабавно да прекъсне връзката с хардуера.
5.1. Регистрацията се извършва при първото стартиране на Приложението или алтернативно чрез Уебсайта на Доставчика и изисква използване на услуга за удостоверяване (напр. SingleKey ID). Тук се прилагат различни договорни условия, които Ползвателят трябва отделно да приеме по време на регистрацията за услугата за удостоверяване.
5.2. Във връзка с въвеждането на данните за вход в услугата за удостоверяване от Ползвателя, при необходимост ще бъде поискано да представи лични данни, като напр. име, адрес („Регистрационни данни"). Тези Регистрационни данни трябва да бъдат пълни и верни и актуализирани. Само упълномощено физическо лице може да регистрира юридическо лице и това лице трябва да бъде посочено поименно.
5.3. За да се завърши процесът на регистрация и да изпрати Регистрационните данни, Ползвателят трябва да се съгласи с валидността на настоящите Условия за ползване.
5.4. С подаването на Регистрационните данни Ползвателят прави предложение на Доставчика да сключи Договора за ползване въз основа на настоящите Условия за ползване. Офертата на Ползвателят се приема от Доставчика чрез потвърждение по електронната поща и активирането на потребителския акаунт.
5.5. Доставчикът си запазва правото да провери самоличността на Ползвателя веднага след подаване на Регистрационните данни или в по-късен момент, като например кликне върху линк за активиране, изпратен на имейл адреса на Ползвателя или чрез въвеждане на код, който се изпраща на номера на мобилния телефон на Ползвателя. Потребителският акаунт остава блокиран, докато Ползвателят не предостави необходимата верификация. Ако регистрацията не е завършена, Доставчикът си запазва правото да изтрие непълния потребителски акаунт.
5.6. Не съществува право на регистрация. Доставчикът може да откаже регистрация в разумен срок и без да посочва причини.
5.7. Всяко физическо лице има право да се регистрира само веднъж с потребителски акаунт. Потребителски акаунти не могат да се прехвърлят.
5.8. Ако е възможно Търговският клиент има право да създаде няколко ползватели в рамките на своя потребителски акаунт или да извърши регистрации за свои клиенти. На всеки допълнителен Ползвател трябва да се дадат индивидуални данни за достъп, които да могат да се свържат с услуга за удостоверяване. Търговският клиент гарантира, че всички Ползватели ще спазват настоящите Условия за ползване в тяхната валидна версия и че всички Ползватели ще действат от името на Търговския клиент и в съответствие с всички приложимите закони. При създаването на един Ползвател всички действия на Ползвателят се причисляват на Търговския клиент.
5.9. Ползвателят е задължен да си служи със своите данни за достъп внимателно, да не ги предава на трети лица и/или да не дава на трети лица да получат достъп до потребителския акаунт чрез заобикаляне на данните за достъп. Ползвателят отговаря за всички дейности, които се извършват при използване на неговия потребителски акаунт и за които Ползвателят трябва да носи отговорност. Ползвателят е длъжен незабавно да смени своята парола за своя потребителски акаунт , ако има основание да смята, че данните за достъп биха могли да са станали известни на неупълномощени лица.
6.1. Когато е възможно, Ползвателят може да резервира Премиум услуги чрез Приложението или Уебсайта. Използването на Премиум услуги се подчиняват на настоящите Условия за ползване, освен ако при резервирането не са посочени условия за ползване, които се различават от тях. За тази цел може да се изиска от Ползвателят да посочва допълнителни данни, като напр. информации за кредитни карти, идентификационен номер по ЗДДС, за да създаде профил за фактуриране.
6.2. По време на процеса на поръчка Ползвателят получава информация за основните характеристики на продукта, цените, условията на плащане и доставка, срока на договора, срокове за предизвестие при прекратяване и други подробности („Информации за продукта"). Потребителите получават допълнителни информации за правото си на отказ.
6.3. Ако Премиум услугите са достъпни за резервиране чрез Уебсайта или Приложението, се прилага следното:
a. За да се стартира резервация, Ползвателят кликва върху бутона „Абонирай се сега“. Ако е приложимо Ползвателят може да въведе при следващата стъпка своите данни и да избере например срока и начина на плащане.
b. На страницата за преглед на поръчките Ползвателят може да провери дали въведените данни са верни. За да коригира евентуални грешки (например в начина на плащане или данните), той може да кликне върху "Промени данните" до данните. Процесът на поръчка може да бъде отменен по всяко време, например чрез затваряне на прозореца на браузъра.
c. С натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане", Ползвателят подава обвързваща оферта за резервация на Премиум услуга. Непосредствено след изпращане на резервацията Ползвателят получава автоматично потвърждение за получаване на резервацията чрез имейл, в който резервацията се посочва още веднъж. Автоматичното потвърждение на получаването на резервацията документира, че резервацията на Ползвателят е получена от Доставчика и все още не представлява приемане на офертата за сключване на договор. Договорните отношения, уреждащи Премиум услугата влизат в сила от момента, в който Доставчикът приеме офертата на Ползвателя. Приемането може да бъде потвърдено напр. чрез потвърждение на договора чрез имейл, или чрез предоставяне на Премиум услугата.
d. Текстът на договора (състоящ се от информация за продукта, Условията за ползване, и когато е приложимо описанието на услугата или политиката за отказ) се изпраща на Ползвателят на траен носител на информация (напр. имейл). Запаметяване на текста на договора не се извършва от Доставчика, поради което текстът на договора повече не е достъпен за Ползвателя.
6.4. Следните законови разпоредби относно общите задължения в рамките на електронния търговски обмен не се прилагат за поръчките на Премиум услуги, направени от Търговски клиенти:
a. предоставяне на разположение на подходящи, ефективни и достъпни технически средства, с чиято помощ Търговският клиент може да разпознае и коригира неправилно въведени данни преди подаване на своята поръчка;
b. ясното и лесно разбираемо съобщаване на информацията посочена в чл. 8 от българския закон за електронна търговия преди подаване на поръчката;
c. незабавното потвърждение на получаването на поръчката на Търговския клиент по електронен път.
6.5. Доставчикът може да предлага Премиум услуги и пробно за определен период от време безплатно („Пробен абонамент"). Ако Пробният абонамент не бъде прекратен преди изтичането на този период, от първия ден след изтичане на Пробния абонамент той става подлежащ на заплащане абонамент.
7.1. При спазване на следните разпоредби, Доставчикът може да разреши на Ползвателя, ако е необходимо да публикува, да качва, да запазва, да създава, да споделя, да изпраща или показва собствено съдържание („Ползвателско съдържание") и да го предоставя на разположение на трети лица („Предаване").
7.2. Ползвателят се задължава да не Предава Ползвателско съдържание, което по съдържание, вид, оформление или по друг начин нарушава Условията за ползване, приложимото право или добрите нрави или нарушава правата на трети лица. Ползвателят гарантира, че той е единствен притежател на всички права на съдържанието предадено от него на Доставчика, или по друг начин има право (напр. чрез действащо разрешение от притежателя на правата), да предава съдържанията на PRO360 и да предостави правата за ползване и имуществените авторски права, както са описани по-горе.
7.3. Доставчикът може да определи правила за поведение при предоставяне на Ползвателско съдържание, както и за комуникация и взаимодействие с други Ползватели.
7.4. Чрез предаването на Ползвателско съдържания Ползвателят предоставя на Доставчика за целите на предоставяне на PRO360 и на предоставяните чрез него услуги, обикновено, пространствено и неограничено по отношение на съдържанието, неотменимо, прехвърляемо на трети лица, безвъзмездно право на ползване на Ползвателското съдържания. Това включва по-специално правото на размножаване, правото на разпространение и правото на публично възпроизвеждане, по-специално правото на предоставяне на публичен достъп. Ползвателят остава собственик на своите Ползвателски съдържания.
7.5. Ако във връзка с Премиум услуга Ползвателят е предал Ползвателски съдържания, правото на използване, предоставено съгласно точка 7.4 се прекратява, когато прекратяването влезе в сила или ако Потребителят се откаже от Договора за ползване. Това не важи, ако Ползвателското съдържание
a. Няма приложение извън контекста на Премиум услугите,
b. е свързано само с ползването на Премуим услуги от Ползвателя,
c. са били комбинирани с други данни от Доставчика и не могат да бъдат отделени или могат да се отделят само с непропорционални усилия, или;
d. е създадено от Ползвателя заедно с други Ползватели, в случай, че други Ползватели могат да продължат да ползват Ползвателско съдържание.
7.6. Разпоредбите на раздел 18 имат предимство по отношение на личното Ползвателско съдържание.
7.7. Ползвателят се отказва от правото да бъде посочен като автор.
7.8. Когато Доставчикът изрично предлага възможност за премахване на предоставеното Ползвателско съдържание, горепосочените права за използване и имуществените авторски права се прекратяват, когато Ползвателското съдържание бъде изтрито. Въпреки това Доставчикът остава в правото си да запази копия, създадени за целите на архивиране на данни или за доказателства, като спазва защитата на данните.
7.9. Ползвателят носи отговорност за публикуваното от него Ползвателско съдържание. Доставчикът не проверява Ползвателското съдържание за пълнота, точност, законосъобразност, актуалност, качество или пригодност за конкретна цел.
7.10. Доставчикът има право да откаже публикуването на Ползвателско съдържание и/или да редактира, блокира или премахне вече публикувано Ползвателско съдържание без предварително уведомление, когато публикуването на Ползвателско съдържание от Ползвателя или самото публикувано Ползвателско съдържание нарушава настоящите Условия за ползване , правилата за поведение или законовите разпоредби, или когато Ползвателят по друг начин виновно е нарушил договорните си задължения. При това Доставчикът взема предвид законните интереси на Ползвателя и избира най-малко строгите средства за защита срещу нарушението. Доставчикът уведомява Ползвателя за тези мерки по електронна поща.
8.1. Всички права върху Услугите на Доставчика, както и тяхното съдържание („Съдържанието на PRO360") остават изключителна собственост на Доставчика или неговите лицензодатели и са защитени от авторското право или други права на интелектуалната собственост. Класификацията на съдържанието на PRO360 също така е защитена като такава от авторско право.
8.2. Съдържанието на PRO360 може да бъде достъпвано онлайн и показвано само за собствените цели на Ползвателя за срока на Договора за ползване с Ползвателя. На Ползвателя е забранено да възпроизвежда, разпространява и/или публикува Съдържанието на PRO360.
8.3. Ако PRO360 се използва в рамките на търговска или професионална дейност, Търговският клиент може да използва Съдържанието на PRO360, достъпно чрез PRO360, само за своите вътрешни бизнес цели. Всяко по-нататъшно търговско използване на наличното съдържание на PRO360 е забранено (виж също раздел 10).
9.1. При някои обстоятелства PRO360 и Услугите съдържат връзки към съдържание, което не е предоставено изключително от Доставчика, а от Ползватели, партньори или трети страни (наричани общо "Съдържание на трети страни").
9.2. Това може да включва и възможността за свързване на потребителския акаунт или Услугите със Съдържание на трети лица, което е част от приложение, предлагано от трето лице (напр. приложение на трето лице) ("Услуги на трети лица"). Когато Ползвателят използва Услуги на трети лица, той носи отговорност за всички свързани разходи и за спазването на условията, приложими към Услугите на трети лица.
9.3. Доставчикът не проверява пълнотата, точността или законосъобразността на Съдържанието на трети лица или Услугите на трети лица и не одобрява това съдържание или услуги. По-специално, Доставчикът не проверява никакви аспекти, свързани със сигурността, във връзка със Съдържанието на Трето лице или Услугите на Трето лице. Следователно Доставчикът не гарантира пълнотата, точността, законосъобразността или актуалността на Съдържанието на трети лица или Услугите на трето лице. Това се отнася и за качеството на Съдържанието на Трето лице и Услугите на Трето лице и тяхната пригодност за конкретна цел, както и - когато Съдържанието на Трето лице се намира на свързани външни уебсайтове - за Съдържанието, което може да се гледа чрез рамкиране.
9.4. По своя преценка Доставчикът разглежда всички основателни сигнали за нарушения на настоящите Условия за ползване или за незаконност на определено Съдържание на трети лица или Услуги на трети лица (или части от тях) и предприема подходящи действия за разрешаването им, ако е необходимо. По-специално, Доставчикът незабавно премахва незаконното Съдържание на Трето лице, веднага щом узнае за неговата незаконност и доколкото това е технически възможно.
10.1. Услугите, достъпни чрез PRO360, са предназначени изключително за съвместимо със закона използване от Ползвателя. Забранено е всякакво използване за други цели, освен ако такова използване не е било изрично договорено предварително и в писмена форма от Доставчика. Неразрешеното използване включва:
a. оферти и реклами за платено съдържание и услуги, както собствени на Ползвателя, така и на трети лица.
b. оферти, реклами и дейности, като например състезания с обявени награди, томболи, бартерни сделки, обяви и финансови пирамиди.
c. събиране - по електронен път или по друг начин - на данни за самоличност и/или данни за контакт (включително имейл адреси) от Ползвателите (напр. с цел изпращане на нежелани имейли).
d. Експлоатацията на Услугите, достъпни чрез PRO360, включително свързаното с тях Съдържание, срещу заплащане.
10.2. На Ползвателя е забранено да извършва каквито и да било действия в PRO360 и във връзка с използването на Услугите му, ако те нарушават настоящите Условия за ползване, приложимите закони или добрите нрави. Ползвателят се задължава по-специално да спазва действащите закони и да се въздържа от нарушаване на правата на трети лица.
10.3. Забранени са и всякакви действия, които могат да окажат неблагоприятно въздействие върху работата на PRO360, неговите Услуги и съответната техническа инфраструктура. Това включва по-специално:
a. предаването на Съдържание, което съдържа вируси, червеи, малуер (злонамерен софтуер), троянски коне или злонамерени елементи.
b. използване на софтуер, скриптове или бази данни, които не са одобрени от Доставчика във връзка с използването на PRO360 и неговите Услуги.
c. автоматичното прочитане, блокиране, презаписване, промяна, копиране на данни и/или друго съдържание, при условие че това не е необходимо за правилното използване на PRO360 и неговите Услуги.
d. декодиране, декомпилиране, разглобяване или реконструиране на Source Code (сорскода) на използвания софтуер или патентовани алгоритми, както и опити за узнаването им по какъвто и да е друг начин, освен ако това не е разрешено въз основа на императивни, недиспозитивни законови разпоредби.
10.4. Ако Ползвателят узнае за използване на Услугите, което е незаконно, класифицирано като злоупотреба, противоречащо на договорните разпоредби или е неразрешено по какъвто и да е друг начин, Ползвателят може да се свърже чрез имейл на [ptcontact.bulgaria@bosch.com]. След това Доставчикът ще провери дейността и ще предприеме подходящи мерки, ако е необходимо.
10.5. В случай на значителни нарушения на задълженията, за които Ползвателят носи отговорност, Доставчикът има право да прекрати Договора за ползване с Ползвателя по основателна причина в съответствие с раздел 14.
11.1. Доставчикът може да блокира достъпа на Ползвателя до PRO360 и/или на Услугите, ако Доставчикът установи, че:
a. използването на PRO360 и/или Услугите (i) представлява риск за сигурността за PRO360 и/или Услугите и/или трета страна; (ii) има неблагоприятно въздействие върху PRO360 и/или Услугите или системите или Съдържанието на друг Ползвател; (iii) нарушава действащи закони или права на трети лица; (iv) може да доведе до отговорност на Доставчика, свързаните с него фирми или трети лица за вреди; или (v) е измама.
b. Ползвателят нарушава настоящите Условия за ползване;
c. Ползвателят е в забава на плащането повече от 30 (тридесет) дни.
11.2. Доставчикът уведомява Ползвателя за намерението си да блокира достъпа чрез изпращане на уведомление на електронния адрес, свързан с потребителския акаунт, преди да блокира достъпа, освен ако Доставчикът не трябва да действа незабавно по спешни причини и поради това не е в състояние да уведоми предварително Ползвателя.
11.3. Блокирането ще бъде отменено веднага след като Ползвателят е отстранил проблема, довел до блокирането на достъпа.
11.4. Правото на Доставчика да блокира достъпа на Ползвателя до PRO360 и/или Услугите е в допълнение към правото на Доставчика да прекрати настоящите Условия за ползване, както е посочено в раздел 14, и да предяви други искове, които са на разположение на Доставчика съгласно действащото законодателство.
12.1. Регистрацията, достъпът до PRO360 както и ползването на Основните услуги са безплатни. Относно ползването на Премиум услуги са валидни цените към момента на резервацията. Всички цени, посочени за Потребители, са с включен ДДС.
12.2. Възнагражденията за Премиум услуги се дължат веднага със сключване на договора.
12.3. Информация за начините на плащане, моментът на плащане и всички допълнителни разходи можете да намерите на Уебсайта или в Приложението.
12.4. Доколкото Премиум услугите се резервират чрез Приложението, плащанията се обработват чрез съответния App Store (магазин за приложения). В този случай се прилагат общите условия и условията за плащане на съответния App-Store с предимство пред настоящите Условия за ползване. В случай на противоречия между условията и разпоредбите на App Store-a и настоящите Условия за ползване, условията и разпоредбите на App Store-a имат предимство.
13.1. В качеството си на "потребител", Потребителят има право на отказ от договора в съответствие с указанията, посочени в раздел 14. Потребител е всяко физическо лице, което извършва транзакция за цели, които не могат да се причислят нито към тяхната търговска, нито към тяхната самостоятелна професионална дейност.
13.2. Правото на отказ от договора за предоставяне на Услуги не се прилага при следните условия:
a. при договор, който не задължава Потребителят да извърши плащане, когато Доставчикът е предоставил услугата изцяло;
b. при договор, който задължава Потребителят да извърши плащане, с цялостното предоставяне на услугата, ако преди началото на предоставянето на Услугата Потребителят (i) изрично се е съгласил, Доставчикът да започне с предоставяне на Услугата преди изтичане на срока на отказа, (ii) при договор, сключен извън търговския обект Потребителят е дал съгласие съгласно настоящата точка на постоянен носител на данни (iii) е потвърдил, че знае, че неговото право на отказ се преклудира с пълното изпълнение на договора от Доставчика.
13.3. Правото на отказ отпада при договори за предоставяне на цифрово съдържание, което не се съхранява на физически носител на данни и при следните условия:
a. при договор, който не задължава Потребителя да плаща цена, когато доставчикът е започнал с извършване на услугата;
b. при договор, който задължава Потребителят да извърши плащане, ако (i) Потребителят изрично се е съгласил, Доставчикът да започне с изпълнението на договора преди изтичане на срока на отказа, (ii) Потребителят е потвърдил, че знае за това, че чрез своето съгласие съгласно настоящата точка правото му на отказ отпада с началото на изпълнението на договора, и (iii) Доставчикът е предоставил на разположение на Потребителя потвърждение на договора на траен носител на данни (напр. чрез имейл).
c. В случай на отказ от договора се прилага т. 14.5e) с необходимите промени.
13.4. Право на отказ:
Политика за отказ от договора
Право на отказ
Вие имате право в течение на 14 (четиринадесет) дни да се откажете от този договор без посочване на причини.
Срокът за отказ е 14 (четиринадесет) дни от деня на сключване на договора.
За да се упражни Вашето право на отказ, Вие трябва да ни уведомите за Вашето решение да се откажете от договора ("РОБЕРТ БОШ" ЕООД, ЕИК 831626017, регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG831626017, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1407, бул. Черни връх №51 Б, Бизнес център ФПИ, ет. 3, ptcontact.bulgaria@bosch.comPRO360) с недвусмислена декларация (напр. писмо, изпратено по пощата или на електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, но това не е задължително.
За да спазите срока на отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
Действие на отказа
Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас ), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
Ако сте поискали предоставянето на услугите да започне по време на срока за отказ, ще ни платите сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили, че упражнявате правото си на отказ от настоящия договор, спрямо общата сума по договора.
Край на политиката за отказ от договора
13.5. Образец на формуляра за отказ
(Ако искате да се откажете от договора, моля попълнете този формуляр и ни го изпратете.)
До
"РОБЕРТ БОШ" ЕООД, ЕИК 831626017, регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG831626017, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1407, бул. Черни връх №51 Б, Бизнес център ФПИ, ет. 3
С настоящето се отказвам(е) аз/ние (*) от сключения от мен/нас (*) договор за предоставяне на следната услуга:
PRO360
Поръчани на (*)/получени на (*)
Име на потребителя(ите)______________________________
Адрес на потребителя(ите)______________________________
Подпис на потребителя(ите) _____________________
(само при уведомление на хартия)
Дата ______________________________
(*) Задраскайте неподходящото
14.1. Срокът на договора
a. Договорът за ползване се сключва за неограничен период от време. Този срок започва да тече от датата на регистрация и приключва с влизането в сила на прекратяването от страна на Доставчика или Ползвателя.
b. Премиум услуги имат посочен срок в информациите за продукта.
14.2. Обикновено прекратяване
a. Доставчикът може по всяко време да прекрати Договора за ползване със срок на предизвестие от 1 (един) месец до края на месеца, но не по-рано обаче от края на срока на резервирана Премиум услуга.
b. Ползвателят може да прекрати Договора за ползване по всяко време, като изтрие своя потребителски акаунт. Ако Ползвателят е резервирал една или повече Премиум услуги, Договорът за ползване може да се прекрати само заедно с договорите за Премиум услуги и най-рано при изтичане на срока за Премиум услугата с най-дълга продължителност.
c. Ползвателят може да прекрати договора за ползване за Премиум услуги с минимален срок от 1 (един) месец с 14-дневно предизвестие до края на месеца.
d. Ползвателят може да прекрати договора за ползване на Премиум услуги с минимален срок от 1 (една) година с 1-месечно предизвестие до края на годината.
e. В случай, че Премиум услуги не се прекратят навреме от Ползвателят, срокът им се удължава автоматично
i. при Договори за ползване с минимален срок от 1 (един) месец със съответно още 1 (един) месец.
ii. за неопределено време в случай на Договор за ползване с минимален срок от една година, като Договора за ползване може да бъде прекратен със срок на предизвестие от един месец до края на месеца. В случай на обикновено прекратяване всички надплатени суми, които вече са получени чрез директен дебит, ще бъдат възстановени пропорционално.
14.3. Правото на двете страни да отправят предизвестие за прекратяване на договора по основателна причина остава незасегнато.
14.4. Форма на прекратяване
a. Когато не е предвидена възможността за прекратяване на договора за ползване чрез функция изтриване в PRO360 (напр. в настройките на потребителския акаунт, функция „Прекратяване на абонамента"), прекратяването трябва да се извърши в писмена форма (писмо, имейл).
b. Деинсталирането на Приложението не представлява прекратяване на Договора за ползване. Евентуални задължения към Доставчика за плащане на договорени възнаграждения за ползване за Премиум услуги остават незасегнати от деинсталиране на Приложението.
c. Прекратяването на Премиум услуга може да се извърши или в писмена форма (писмо, имейл) или чрез бутона „Прекратяване на договори тук".
14.5. Последици от прекратяването
a. В случай на прекратяване на договора за ползване за Основни услуги потребителският акаунт се блокира в момента на прекратяването и Ползвателят няма повече достъп до своя потребителски акаунт, Услугите или Ползвателското съдържания.
b. В случай на прекратяване на договора за ползване за Премиум услуги потребителският акаунт се понижава в потребителски акаунт за Основни услуги в момента на прекратяването.
c. В случай на прекратяване на договора за ползване Доставчикът има право след изтичане на 30 (тридесет) календарни дни от влизането в сила на прекратяването , да изтрие безвъзвратно създадените във връзка с потребителския акаунт данни при спазване на законоустановените срокове на съхранение. За лични данни са валидни с предимство нормативните уредби за защитата на данни, които могат да предвидят още по-кратък срок за изтриване.
d. Ползвателят е задължен самостоятелно да експортира и да съхранява своите данни и Ползвателско съдържания преди приключване на договора за ползване, или изтичане на горепосочения срок.
e. Ако Потребителят е предал в рамките на ползването на Премиум услуга Ползвателско съдържания, Доставчикът ще предостави на Потребителя при негово поискване Ползвателско съдържание, което не е лични данни, безвъзмездно, в рамките на съответен срок и в обичаен и машинно-четим формат след влизането в сила на прекратяването. Това не важи, ако Ползвателското съдържание:
i. Няма приложение извън контекста на Премиум услугите,
ii. е свързано изключително с използването на Премиум услугите от Потребител;
iii. или са били комбинирани с други данни от Доставчика и не могат да бъдат отделени или само с непропорционални усилия.
15.1. За Потребителите се прилагат законовите разпоредби.
15.2 По отношение на Търговските клиенти Доставчикът няма да поема никакви гаранции за материални дефекти и дефекти на собствеността за PRO360 и Основните услуги, освен в случаите, когато Доставчикът с измама е укрил въпросните материални дефекти и дефекти на собствеността. За Премиум услугите се прилагат законовите разпоредби.
16.1. Доставчикът носи отговорност в съответствие със законовите разпоредби: (i) в случай на умисъл и груба небрежност, (ii) ако е приложимо в съответствие с разпоредбите на Раздел IV. "Отговорност за вреди, причинени от дефект на стока" от българския закон за защита на потребителите, (iii) в рамките на поетата от Доставчика гаранция и (iv) в случай на увреждане на живота, тялото или здравето.
16.2. В случай на материални щети и финансови загуби, причинени поради небрежност, Доставчикът носи отговорност само за неизпълнение на съществено договорно задължение, но ограничена до размера на предвидимите загуби, при сключването на договора, характерни за този вид договори; съществени договорни задължения са тези, чието изпълнение формира естеството на договора и на които Ползвателят може да разчита. Доставчикът не носи отговорност за щети в резултат на лека небрежност.
16.3. Независимо от разпоредбата на т. 16.2, в случай на нарушение по небрежност на съществено договорно задължение, доказано от Търговския клиент, за всички случаи на щети в една и съща договорна година, отговорността на Доставчика се ограничава по размер, както следва:
a. Лимитът на отговорност за една година на договора е максимум 100 000 евро.
b. Ако максималният размер на отговорността не бъде достигнат през дадена година на договора, максималният размер на отговорността за следващата година на договора не се увеличава. Годината на договора, както е посочено по-горе, е първият период от дванадесет месеца от момента на предоставяне на продукта в съответствие с условията на договора, а след това всеки следващ период от дванадесет месеца.
16.4. В останалата част отговорността е изключена.
16.5. Ограничения на отговорността, предвидени в закона които се отклоняват от горните разпоредби за отговорност в полза на Доставчика, остават незасегнати.
16.6. Горепосочените ограничения на отговорността са валидни и, ако вредата е по вина на представител на Доставчика, както и за личната отговорност на служителите, представителите и органите на Доставчика и за искове за възстановяване на разходи.
17.1. В случай на иск поради предполагаемо или действително нарушение на права и/или нарушаване на права на трети лица, Ползвателят освобождава Доставчика от всички искове на трети лица, включително от всички произтичащи от това вреди (напр. разходи за адекватна правна защита), които са възникнали в резултат на действия от страна на Ползвателя във връзка с използването на PRO360 и неговите Услуги, освен ако Ползвателят не носи отговорност за нарушението.
18.1. Цялата информация за обработването на лични данни може да бъде намерена в Уведомлението за защитата на данни на Доставчика. То е достъпно на интернет страницата в раздел Указания за защитата на данни .
18.2. Ако Търговският клиент извършва регистрации съгласно т. 5.8 за свои клиенти, той е задължен да получи необходимите съгласия и да предаде на тези клиенти предоставените в рамките на неговия потребителски акаунт указания за защитата на данни преди регистрацията.
19.1. Ако Ползвателят е Потребител, Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС). Платформата е достъпна на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Имейл адресът на доставчика е [ptcontact.bulgaria@bosch.com]. В случай че не бъде постигнато извънсъдебно споразумение за разрешаване на спора между страните, Потребителят може да отнесат спора до компетентните български съдилища и до Комисията за защита на потребителите (https://www.kzp.bg/ ).
19.2. Рекламации, жалби, въпроси и забележки могат да се подават на данните за контакт, посочени в правното известие.
20.1. Доставчикът има право да откаже изпълнението на договора, в случай, че то е ограничено или забранено от външнотърговски разпоредби (по-специално национални и международни разпоредби за контрол на износа и митнически разпоредби, включително ембарго и други държавни санкции), които – в съответствие с тези разпоредби – са приложими към този договор (по-нататък „Външнотърговски разпоредби“). В тези случаи всяка страна има право да прекрати договора за ползване в необходимия обем. Ако частична доставка е изключена по технически или правни причини или едната страна няма интерес от частична доставка , прекратяването води до прекратяването на целия договор.
20.2. Ако изпълнението на договора се забави поради изискване на разрешение, разрешителни или подобни изисквания съгласно Външнотърговски разпоредби (по-нататък общо „разрешение“), то договорени срокове за доставка и дати за доставка се удължават/ отлагат съответно; Изключена е отговорност на страната във връзка със забавянето. Ако е отказано разрешение или не се издава в рамките на (3) месеца от подаване на заявлението, всяка от страните има право да прекрати договора за ползване, поне доколкото изпълнението на договора изисква разрешение. Ако частична услуга е изключена по технически или правни причини или едната страна няма интерес от частична услуга, прекратяването води до прекратяване на целия договор.
20.3. Доставчикът и Търговският клиент се информират незабавно след като се запознаят с Външнотърговски разпореди, които могат да доведат до посочените в т. 20.1 и 20.2 ограничения, забрани или забавяния.
20.4. Търговският клиент е задължен до предоставя на Доставчика при поискване цялата информация и документи, които се изискват за спазване на външнотърговски разпоредби или се изискват от властите. Към тези задължения може да спадат по-специално информация за Потребители, за местоназначението и за предвидената употреба на PRO360, на Услугите или продуктите. Доставчикът има право да се откаже от евентуални договори или да откаже да изпълни услугата, ако Търговският клиент не предостави на Доставчика тези информации и документи в разумен срок.
20.5. Ако Търговският клиент прехвърли PRO360, Услугите или продукти на трето лице (включително дружества, свързани с Търговския клиент), Търговският клиент се задължава да спазва Външнотърговските разпоредби. Ако Търговският клиент наруши това задължение, Доставчикът има право да откаже изпълнението на договора или да прекрати този договор по основателна причина.
20.6. Отговорността на Доставчика за щети във връзка със или дължащи се на отказ от изпълнението на договора или поради прекратяване на Договора за ползване в съответствие с т. 20.1, 20.2, 20.4 и 20.5 е изключена – доколкото е разрешено от закона.
20.7. Цифрови продукти (вкл. свързани с тях ноу хау, технологии или данни) се предоставят през митнически граници само в електронна форма.
21.1. Доставчикът има право да изменя или допълва настоящите Условия за ползване по всяко време с незабавно действие , ако това се налага в резултат на законодателни промени или поради функционален или технически напредък или други предвидими причини за изменение на PRO360 или неговите Услуги.
21.2. Всяко изменение или допълнение се съобщава на Ползвателя най-късно 60 (шестдесет) дни преди влизането в сила на траен носител на данни (напр. чрез имейл или хартиено копие). В случай, че Ползвателят не приеме или не възрази срещу изменението или допълнението в рамките на 30 (тридесет) дни след уведомяването за изменението или допълнението, Доставчикът има право да прекрати договора извънредно със срок на предизвестие от 30 (тридесет) дни.
21.3. Редакционни промени на настоящите Условия за ползване, т.е. изменения, които не засягат Договора за ползване, като напр. корекцията на печатни грешки, се извършват без уведомяване на Ползвателя.
22.1. Актуализации
a. Доставчикът може да предостави актуализации относно Основните услуги, за попълване на пропуски в сигурността или отстраняване на грешки. Ползвателят е задължен да инсталира незабавно актуализациите и да актуализира операционната система на своето крайно устройство в случай, че това се изисква за актуализация на Основните услуги.
b. Относно Премиум услугите са валидни законовите разпоредби относно задълженията за актуализация. Доставчикът навременно ще информира Ползвателя за предоставянето на такива актуализации, както и за правните последици на неизвършването на инсталацията в разумен срок.
c. Доставчикът има право директно да изтегли и инсталира актуализациите на сигурността, например за запазване на сигурността на продукта или данните, независимо от настройките на Ползвателя. В случай, че Доставчикът извърши актуализация на сигурността, той ще информира Ползвателя.
22.2. Промяна в Услугите
a. Доставчикът има право по всяко време да променя, допълва, прекратява Основните услуги или да ограничава използването на Основните услуги до определен период от време , респ. да предоставя срещу заплащане ползването на Основните услуги. Ползвателят няма право да претендира за запазване на определени Основни услуги или части от тях. Доставчикът ще вземе под внимание законните интереси на Ползвателя. Претенции на Ползвателя за предоставяне на основни услуги по причини, които са извън настоящите Условия за ползване (напр. в резултат на закупуване на хардуер, който разчита на функционалността на Основните услуги) остават незасегнати. Доколкото Ползвателят има право на такива претенции за предоставяне на Основните услуги, т. 22.2.b до т. 22.2.d. се прилагат съответно към всички промени.
b. Доставчикът има право да променя Премиум услугите по всяко време, дори извън необходимите актуализации за поддържане на съответствието с договора, доколкото това се извършва с основателна причина и за Ползвателя не възникват допълнителни разходи в резултат на това. Уважителна причина е налице, по-специално, в случай на промени в техническата среда, промени в броя на Ползвателите или подобрения на Услугите. Ползвателят ще бъде информиран за всички промени по електронна поща.
c. В случай, че промяната не ограничава значително достъпа на Ползвателя до Премиум услугите или тяхната използваемост, Ползвателят може да прекрати безплатно договора за Премиум услуги със срок на предизвестие от 30 (тридесет) дни. Това не се прилага, ако Доставчикът даде на Ползвателя възможността на достъп или да използва непроменените Премиум услуги без допълнителни разходи.
d. За изменение на Пемиум услугите съгласно т. 22.2.c Ползвателят бива информиран най-късно 45 (четиридесет и пет) дни преди изменението чрез имейл. Срокът на предизвестието за прекратяване на договора започва да тече от момента, в който информацията за промяната е достъпна. Ако промяната не настъпи до момента на достъп до информацията, срокът на предизвестието за прекратяване започва да тече от момента на извършване на промяната. Доставчикът ще обърне внимание на Ползвателя на неговото право за прекратяване съгласно т. 22.2.c в информацията.
e. Т. 22.2.b до т. 22.2.d се прилагат и за всички промени в Условия за ползване, които се налагат по основателна причина във връзка с това.
22.3. Изменения на цените
a. Доставчикът има право да променя таксите за ползване на Премиум услугите, чиито срок е неопределен, максимум един път на календарна година, за да отрази въздействията на измененията на общите разходи, свързани с Премиум услуги. Примери за елементите на разходите, които влияят върху цената на Премиум услуги, са разходите за лицензи, разходите за техническото осигуряване и предоставяне на Премиум услугите, разходите за обслужване на клиенти и други разходи свързани с продажбите (напр. фактуриране и плащане, маркетинг), общи административни разходи (напр. наем, разходи за труд, услуги на поддоставчици, IT системи, енергия), както и данъци и такси
b. Ползвателят бива информиран за измененията в цената най-малко 60 (шестдесет) дни преди планираното влизане в сила чрез имейл. В случай, че Ползвателят не се съгласи с изменението в рамките на 30 (тридесет) дни след оповестяване на изменението или не подаде възражение, Доставчикът има право да прекрати договора извънредно със срок на предизвестие от 30 (тридесет) дни.
c. Когато посочените в т. 22.3.a елементи на разходите за Доставчика се намалят, Доставчикът ще понижи съответно месечните такси за ползване. Евентуални увеличения на разходите при други елементи на разходите могат да се вземат предвид само, в случай, че Доставчикът вече не е взел предвид тези разходи в рамките на повишаване на месечните такси за ползване.
d. Независимо от разпоредбите на т. 22.3.a до т. 22.3.c Доставчикът има право да коригира съответно месечната такса за ползване за случай на повишение на законоустановения данък добавена стойност, и се задължава да го направи това в случай на понижаването му.
e. За изменения на цените, които значително превишават редовното повишаване на разходите за издръжка на живот, важи съответно т. 21.2 с необходимите изменения.
23.1. Приложимото право е българското право. Прилага се правото на Република България , с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки, когато (i) обичайното местопребиваване на Потребителя е в България или (ii) неговото обичайно местопребиваване е в държава, която не е член на Европейския съюз. В случай, че обичайното местопребиваване на Потребителя е в държава-членка на Европейския съюз, в сила също е приложимостта на българското право, въпреки че това няма да повлияе на императивните разпоредби на потребителското право на държавата-членка, в която Потребителят има обичайно местопребиваване ("Принцип на благоприятност").
23.2. За Търговските клиенти изключителната юрисдикция за всички правни спорове от или във връзка с настоящите Условия за ползване е гр. София, България. Същото се прилага, когато при сключване на договора местожителството или обичайното местопребиваване на Ползвателя е било в България и или се е преместил от България към момента на предявяване на иска от Доставчика или обичайното местопребиваване на Ползвателя към този момент не е известно.
24.1. Неизправности, причинени от форсмажорни събития, които (i) са извън контрола на Доставчика, (ii) не са могли да се предотвратят с разумни средства, (iii) които не са могли да се предвидят дори при полагане на разумно старание , и (iv) значително усложняват или изцяло или частично правят невъзможно изпълнението на задълженията на Доставчика съгласно настоящите Условия за ползване , като например стачки, блокади, срив на обществената електрическа мрежа, прекъсване на интернета, прекъсване на системата Bitcoin, извънредни метеорологични условия, оперативни или транспортни неизправности и транспортни препятствия, („Форсмажорни обстоятелства") освобождават Доставчика от задълженията по настоящите Условия за ползване за продължителността на събитието плюс разумен период на стартиране.
24.2. Правнорелевантните декларации и уведомления, които се подават до Доставчика след сключването на договора (напр. определяне на срокове), ще се считат за ефективни само ако са направени в писмена форма (писмо, имейл).
24.3. Ако някоя разпоредба от настоящите Условия за ползване е или стане невалидна или неприложима, това не засяга останалите разпоредби.
Роберт Бош ЕООД