Stanje: Oktober 2024
1.1. Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju: pogoji uporabe) veljajo za uporabo aplikacije in storitev PRO360 (v nadaljevanju: PRO360), ki jih nudi družba Robert Bosch d.o.o., Verovškova 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik), s strani registriranih poslovnih strank (v nadaljevanju: poslovna stranka) in registriranih potrošnikov (v nadaljevanju: končni uporabnik) (skupaj tudi: uporabniki); ti pogoji uporabe imajo prednost pred vsemi drugimi pogoji. Podrobne informacije o ponudniku so navedene v kolofonu.
1.2. Poslovni pogoji poslovnih strank ali tretjih oseb, ki odstopajo od teh pogojev uporabe ali jim nasprotujejo, so neveljavni, tudi če jim ponudnik ne nasprotuje izrecno.
1.3. Individualni dogovori z uporabnikom (vključno s stranskimi dogovori, dopolnitvami in spremembami) imajo v vsakem primeru prednost pred tem pogoji uporabe.
1.4. Pogodba se sklene v angleškem jeziku.
1.5. Uporabniki lahko veljavne pogoje uporabe najdejo in jih natisnejo na podstrani Pogoji uporabe.
2.1. Pogodba o uporabi med ponudnikom in uporabnikom (v nadaljevanju: pogodba o uporabi) se sklene, ko uporabnik zaključi postopek registracije in ko ponudnik aktivira uporabniški račun.
2.2. Poslovna stranka, ki je hkrati fizična oseba, potrjuje, da je pravno sposobna sklepati pogodbe (npr. ni mladoletna). Če oseba sklene to pogodbo o uporabi kot zastopnik pravne osebe, npr. podjetja, za katerega dela, ta oseba ponudniku zagotavlja, da je pravna oseba ustrezno organizirana v skladu z zakoni države, v kateri je bila ustanovljena ali registrirana, in da ima oseba pooblastila za zastopanje pravne osebe.
2.3. Po sklenitvi pogodbe o uporabi lahko uporabnik uporablja ali naroči različne storitve (v nadaljevanju: storitve), in sicer:
a. brezplačne storitve (v nadaljevanju: osnovne storitve),
b. plačljive storitve, ki razširjajo ali spreminjajo obseg funkcij osnovnih storitev (v nadaljevanju: napredne storitve).
3.1. Storitve, ki so na voljo prek PRO360, vključujejo npr. registracijo izdelkov, podaljšanje garancije, registracijo za oglaševalske akcije, programske funkcije, podatke, prispevke, grafične in zvočne dokumente, informacije in druge vsebine (v nadaljevanju: vsebine).
3.2. Vrsta in obseg storitev, ki so dane na voljo, ter podrobnosti o tehničnih pogojih za njihovo uporabo in razpoložljivosti so na voljo v opisu posamezne storitve na podstrani Opis storitve. Opis storitve je namenjen zgolj opisu storitve in ne vključuje dogovorov o vsebini ali jamstev.
3.3. Dostop do PRO360 in storitev je mogoč z brskalnikom prek domene (v nadaljevanju: spletna stran) ali z aplikacijo na združljivih prenosnih napravah, kot so pametni telefoni ali tablični računalniki (v nadaljevanju: aplikacija). Posamezne funkcije storitev so lahko omejene glede na vrsto dostopa.
3.4. Razpoložljivost:
a. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj neprekinjeno razpoložljivost osnovnih storitev v okviru svojih tehničnih in operativnih možnosti, vendar ne zagotavlja pravice do uporabe brez prekinitev. Ne jamči, da dostop do osnovnih storitev ali njihova uporaba zaradi vzdrževalnih del, nadaljnjega razvoja ali drugih motenj ne bosta prekinjena ali ovirana.
b. Če ni dogovorjeno drugače, ponudnik zagotavlja, da so napredne storitve razpoložljive v 98 odstotkih koledarskega leta. Iz tega so izvzeta obdobja, v katerih te napredne storitve niso dostopne zaradi tehničnih ali drugih težav, na katere ponudnik ne more vplivati, ter zaradi vzdrževalnih del, ki se lahko izvajajo vsak dan med 0.00 in 4.00 po srednjeevropskem času.
4.1. Za dostop do PRO360 in uporabo storitev je potreben uporabniški račun, ki ga ponudnik da na voljo uporabnikom (točka 5).
4.2. Za izpolnitev in nadaljnje izpolnjevanje tehničnih zahtev na strani uporabnika, potrebnih za uporabo storitev v skladu s pogodbo (zlasti potrebne strojne opreme, spletnega brskalnika, prenosne naprave, dostopa do interneta) je odgovoren uporabnik.
4.3. Za uporabo storitev prek aplikacije mora uporabnik aplikacijo prenesti in namestiti na svoj pametni telefon ali tablični računalnik. Aplikacija je na voljo za operacijska sistema Android in iOS in jo je treba namestiti prek ustrezne trgovine z aplikacijami. Podrobnosti o tehničnih zahtevah, funkcijah in nasvetih za uporabo so na voljo na podstrani Opis storitev. Nasveti za uporabo so namenjeni zgolj opisu storitve in ne vključujejo dogovorov o vsebini ali jamstev.
4.4. Za nekatere storitve je morda potrebna posebna združljiva strojna oprema, ki jo je treba povezati z aplikacijo in uporabniškim računom. Zahteve so na voljo na podstrani Opis storitev. Če uporabnik ni več upravičen do uporabe strojne opreme (npr. zaradi prodaje), mora takoj odstraniti povezavo s strojno opremo.
5.1. Registracija se opravi ob prvem zagonu aplikacije ali prek spletne strani ponudnika, zanjo pa je potrebna uporaba storitve za preverjanje pristnosti (npr. Bosch ID, SingleKey ID). Zanjo veljajo posebni pogodbeni pogoji, ki jih mora uporabnik sprejeti ločeno ob registraciji za storitev za preverjanje pristnosti.
5.2. Po vnosu prijavnih podatkov za storitev za preverjanje pristnosti se lahko od uporabnika zahteva vnos osebnih podatkov npr. imena, naslova (v nadaljevanju: podatki za registracijo). Ti podatki za registracijo morajo biti popolni in pravilni in vedno veljavni. Registracijo pravne osebe lahko izvede le pooblaščena fizična oseba, ki mora biti poimensko navedena.
5.3. Za dokončanje postopka registracije in predložitev podatkov za registracijo mora uporabnik soglašati, da veljajo ti pogoji uporabe.
5.4. S posredovanjem podatkov za registracijo uporabnik ponudniku ponudi sklenitev pogodbe o uporabi na podlagi teh pogojev uporabe. Ponudnik sprejme ponudbo uporabnika s potrditvenim sporočilom po elektronski pošti in aktivacijo uporabniškega računa.
5.5. Ponudnik si pridržuje pravico, da takoj po pošiljanju podatkov za registracijo ali kadar koli pozneje preveri istovetnost uporabnika, na primer s klikom na povezavo za aktivacijo, poslano na elektronski naslov uporabnika, ali z vnosom kode, poslane na številko mobilnega telefona uporabnika. Dokler uporabnik ne opravi zahtevanega preverjanja, uporabniški račun ostane onemogočen. Če registracija ni zaključena, si ponudnik pridržuje pravico, da izbriše uporabniški račun, za katerega registracija ni bila zaključena.
5.6. Pravica do registracije ne obstaja. Ponudnik lahko v razumnem roku in brez navedbe razlogov registracijo zavrne.
5.7. Posamezna fizična oseba se lahko registrira samo enkrat z enim uporabniškim računom. Uporabniški računi niso prenosljivi.
5.8. Če je to na voljo, lahko poslovna stranka v okviru svojega uporabniškega računa ustvari več uporabnikov ali opravi registracijo za svoje stranke. Vsakemu dodatnemu uporabniku je treba podati lastne podatke za dostop, ki se lahko povežejo s storitvijo za preverjanje pristnosti. Poslovna stranka jamči, da bodo vsi uporabniki ravnali v skladu z veljavno različico teh pogojev uporabe in da bodo vsi uporabniki delovali v imenu poslovne stranke in v skladu z veljavnimi zakoni. Z ustvaritvijo uporabnika so vsa njegova dejanja odgovornost poslovne stranke.
5.9. Uporabnik je dolžan skrbno ravnati s svojimi podatki za dostop, jih ne deliti s tretjimi osebami in/ali tretjim osebam ne omogočiti dostopa do uporabniškega računa brez podatkov za dostop. Uporabnik je odgovoren za vsa dejanja, storjena z uporabo njegovega uporabniškega računa pod njegovo odgovornostjo. Uporabnik mora nemudoma spremeniti geslo za svoj uporabniški račun, če utemeljeno sumi, da so podatki za dostop biti razkriti nepooblaščenim osebam.
6. Naročanje izdelkov
6.1. Če so na voljo, lahko uporabnik prek aplikacije ali spletne strani naroči napredne storitve. Za uporabo naprednih storitev veljajo ti pogoji uporabe, razen če so ob naročilu določeni drugačni pogoji uporabe. Za ustvaritev profila za obračun bo uporabnik morda moral zagotoviti dodatne podatke, npr. podatke kreditne kartice ali ID za DDV.
6.2. O okviru postopka naročanja je uporabnik seznanjen z bistvenimi lastnostmi izdelka, cenami, plačilnimi in dobavnimi pogoji, trajanje naročnine, odpovednimi roki in drugimi podrobnostmi (v nadaljevanju: informacije o izdelku). Končni uporabniki prejmejo tudi informacije o pravici do odstopa od pogodbe.
6.3. Če je na spletni strani ali v aplikaciji na voljo naročanje naprednih storitev, velja naslednje:
a. Za začetek naročila uporabnik klikne gumb „Jetzt abonnieren“ (Naroči). Če je to potrebno, lahko uporabnik na naslednjem koraku vnese svoje podatke in izbere na primer trajanje naročnine in po potrebi način plačila.
b. Na naslednji strani s pregledom naročila lahko uporabnik preveri vnesene podatke. Za popravek napak v vnesenih podatkih (npr. v zvezi z načinom plačila ali podatki) lahko klikne na polje „Details ändern“ (Sprememba podrobnosti) ob podatkih. Postopek naročila je mogoče kadar koli prekiniti, npr. z izhodom iz brskalnika.
c. S klikom gumba „Order and pay“ (Naročilo z obveznostjo plačila) uporabnik odda zavezujočo ponudbo za naročilo napredne storitve. Nemudoma po oddaji naročila uporabnik po elektronski pošti prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila, v katerem je znova navedeno naročilo. Samodejna potrditev prejema naročila je potrdilo, da je ponudnik prejel uporabnikovo naročilo, in ne pomeni, da je bila ponudba za sklenitev pogodbe sprejeta. Pogodbeno razmerje za napredno storitev se sklene, ko ponudnik sprejme uporabnikovo ponudbo. Sprejme jo lahko izrecno, npr. s potrditvijo sklenitve pogodbe po elektronski pošti, ali s tem, da začne izvajati napredno storitev.
d. Besedilo pogodbe (sestavljeno iz informacij o izdelku, pogojev uporabe, po potrebi opisa storitve in obvestila o pravici do odstopa od pogodbe) se uporabniku pošlje na trajnem nosilcu podatkov (npr. po elektronski pošti). Ponudnik ne hrani besedila pogodbe; besedilo pogodbe zato ni več dostopno uporabniku.
6.4. Naslednje zakonske določbe o splošnih obveznostih pri elektronskem poslovanju se ne uporabljajo za napredne storitve, ki jih naročijo poslovne stranke:
a. zagotavljanje ustreznih, učinkovitih in dostopnih tehničnih sredstev, s katerimi lahko poslovna stranka odkrije in popravi napake v vnesenih podatkih, preden odda naročilo;
b. takojšnja potrditev prejema naročila poslovne stranke z elektronskimi sredstvi.
6.5. Ponudnik lahko napredne storitve za določeno preizkusno obdobje nudi tudi brezplačno (v nadaljevanju: preizkusna naročnina). Če preizkusna naročnina ni preklicana v določenem roku, se s prvim dnem po poteku preizkusne naročnine spremeni v plačljivo naročnino na izdelek.
7.1. Ponudnik lahko uporabniku omogoči, da ob upoštevanju naslednjih določb objavlja, nalaga, shranjuje, ustvarja, deli, pošilja ali prikazuje lastne vsebine (v nadaljevanju: uporabniške vsebine) in jih daje na voljo tretjim osebam (v nadaljevanju: posredovanje).
7.2. Uporabnik se zavezuje, da ne bo posredoval uporabniških vsebin, ki z vsebino, obliko, zasnovo ali na kakršen koli drug način kršijo pogoje uporabe, veljavno zakonodajo, splošno sprejeta moralna načela ali pravice tretjih oseb. Uporabnik potrjuje, da je edini nosilec vseh pravic do vsebin, ki jih posreduje ponudniku, ali da je drugače pooblaščen (npr. z veljavnim dovoljenjem imetnika pravic) za posredovanje vsebin PRO360 in podelitev pravic do njihove uporabe in izkoriščanja, kot je opisano zgoraj.
7.3. Ponudnik lahko za posredovanje uporabniških vsebin ter za komunikacijo in interakcijo z drugimi uporabniki določi pravila vedenja.
7.4. S posredovanjem uporabniških vsebin uporabnik za zagotavljanje PRO360 in storitev, ponujenih prek PRO360, ponudniku podeli neizključno, ozemeljsko in vsebinsko neomejeno, nepreklicno, prenosljivo in brezplačno pravico uporabe uporabniških vsebin. To vključuje zlasti pravico do razmnoževanja, pravico do razširjanja in pravico do priobčitve javnosti, zlasti pravico do zagotavljanja dostopa javnosti. Uporabnik ostane lastnik svojih uporabniških vsebin.
7.5. Če je uporabnik v povezavi z napredno storitvijo posredoval uporabniške vsebine, pravica do uporabe, podeljena v skladu s točko 7.4, preneha veljati, ko stopi v veljavo preklic storitve ali ko jo končni uporabnik prekliče. To ne velja, če za uporabniške vsebine velja, da
a. niso uporabne zunaj okvira naprednih storitev,
b. so povezane izključno z uporabnikovo uporabo naprednih storitev,
c. jih je ponudnik združil z drugimi podatki in jih ni mogoče razdružiti ali je to mogoče le z nesorazmernim naporom ali
d. jih je uporabnik ustvaril skupaj z drugimi uporabniki, v obsegu, ki drugim uporabnikom omogoča nadaljnjo uporabo teh uporabniških vsebin.
7.6. Za uporabniške vsebine, ki vsebujejo osebne podatke, veljajo zlasti določbe točke 18.
7.7. Uporabnik se odpoveduje pravici do navedbe avtorja.
7.8. Če ponudnik izrecno ponuja možnost izbrisa posredovanih uporabniških vsebin, pred tem podeljena pravica do uporabe in izkoriščanja preneha veljati z njihovim izbrisom. Vendar ponudnik ohrani pravico, da hrani kopije, izdelane za varnostno kopiranje in/ali dokazovanje, ob upoštevanju zakonodaje o varstvu podatkov.
7.9. Za objavljene uporabniške vsebine je odgovoren uporabnik. Ponudnik ne prevzema nikakršne dolžnosti za preverjanje popolnosti, pravilnosti, zakonitosti, aktualnosti, kakovosti in primernosti uporabniških vsebin za določen namen.
7.10. Ponudnik ima pravico, da zavrne objavo uporabniških vsebin in/ali brez predhodnega obvestila ureja, blokira ali odstrani že objavljene uporabniške vsebine, če uporabnik z objavo uporabniških vsebin ali s samimi objavljenimi uporabniškimi vsebinami krši te pogoje uporabe, pravila ravnanja ali zakonske določbe ali če uporabnik drugače krivdno krši pogodbene obveznosti. Ponudnik bo pri tem upošteval legitimne interese uporabnika in izbral najmilejše sredstvo za preprečevanje kršitev. Ponudnik bo uporabnika o ukrepu obvestil po elektronski pošti.
8.1. Vse pravice do ponudnikovih storitev ter njihovih vsebin (v nadaljevanju: vsebine PRO360) so izključna last ponudnika ali njegovih dajalcev licenc in so zaščitene z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine. Nabor vsebin PRO360 je prav tako zaščiten z avtorskimi pravicami.
8.2. Uporabnik lahko do vsebin PRO360 med veljavnostjo pogodbe o uporabi dostopa po spletu in si jih ogleda izključno za lastne potrebe. Uporabniku vsebin PRO360 ne sme razmnoževati, razširjati in/ali objavljati.
8.3. Če se PRO360 uporablja v okviru poslovne ali poklicne dejavnosti, lahko poslovna stranka vsebine PRO360, ki so na voljo prek PRO360, uporablja izključno za svoje notranje poslovne potrebe. Kakršna koli druga komercialna uporaba razpoložljivih vsebin PRO360 je prepovedana (glejte tudi točko 10).
9.1. PRO360 in storitve lahko vsebujejo hiperpovezave do vsebin, ki jih ne zagotavlja izključno ponudnik, temveč uporabniki, partnerji ali druge tretje osebe (skupaj imenovane tudi: vsebine tretjih oseb).
9.2. To lahko vključuje tudi možnost povezave uporabniškega računa ali storitev z vsebinami tretjih oseb, ki so del zunanje aplikacije, ki jo ponujajo tretje osebe (npr. aplikacija tretje osebe) (v nadaljevanju: storitve tretjih oseb). Če uporabnik uporablja storitve tretjih oseb, je sam odgovoren za s tem povezane stroške in spoštovanje poslovnih pogojev, ki veljajo za storitve tretjih oseb.
9.3. Ponudnik ne preverja popolnosti, točnosti in zakonitosti vsebin in storitev tretjih oseb in si jih ne lasti. Ponudnik zlasti ne preverja varnostnih vidikov v zvezi z vsebinami in storitvami tretjih oseb. Zato ponudnik ne jamči za popolnost, točnost, zakonitost in aktualnost vsebin in storitev tretjih oseb. To velja tudi za kakovost vsebin in storitev tretjih oseb in njihovo primernost za določen namen, pa tudi za vdelane vsebine tretjih oseb na povezanih zunanjih spletnih straneh.
9.4. Ponudnik bo po svoji lastni presoji preveril upravičene znake kršitev teh pogojev uporabe ali morebitne protipravnosti posameznih vsebin tretjih oseb (ali njenih delov) in po potrebi ustrezno ukrepal za njihovo odpravo. Zlasti bo ponudnik nemudoma odstranil protipravne vsebine tretjih oseb, če je to tehnično mogoče, takoj ko izve za njihovo protipravnost.
10.1. Storitve, ki so na voljo prek PRO360, so namenjene izključno zakoniti uporabi uporabnikov. Uporaba v kakršne koli druge namene je prepovedana, razen če jo ponudnik vnaprej izrecno pisno odobri. Nedovoljena uporaba vključuje:
a. ponudba in oglaševanje plačljivih vsebin in storitev, in sicer tako lastnih kot tistih tretjih oseb;
b. ponudba, oglaševanje in izvajanje dejavnosti, kot so nagradna tekmovanja, žrebanja, menjalni posli, oglasi ali piramidne sheme;
c. elektronsko ali drugo zbiranje podatkih o istovetnosti oseb in/ali kontaktnih podatkov (vključno z elektronskimi naslovi) uporabnikov (npr. za pošiljanje nezaželene elektronske pošte);
d. izkoriščanje storitev, ki so na voljo prek PRO360, vključno s ponujenimi vsebinami, za plačilo.
10.2. Uporabnik na PRO360 in v povezavi z uporabo storitev ne sme izvajati dejavnosti, ki so v nasprotju s temi pogoji uporabe, veljavno zakonodajo ali splošno sprejetimi moralnimi načeli. Uporabnik se zlasti zavezuje, da bo spoštoval veljavno zakonodajo in ne bo kršil pravic tretjih oseb.
10.3. Prepovedano je tudi vsakršno dejanje, ki bi lahko ogrozilo delovanje PRO360, storitev in njihove tehnične infrastrukture. To vključuje zlasti:
a. posredovanje vsebin, ki vsebujejo viruse, črve, zlonamerno programsko opremo ali trojanske konje ali imajo škodljive lastnosti;
b. uporabo programske opreme, programskih skript ali podatkovnih zbirk v zvezi z uporabo PRO360 in storitev, ki jih ponudnik ni odobril;
c. samodejno branje, blokiranje, prepisovanje, spreminjanje in kopiranje podatkov in/ali drugih vsebin, razen če je to potrebno za pravilno uporabo PRO360 in storitev;
d. dešifriranje, dekompiliranje, razčlenjevanje, rekonstruiranje ali kak drug način za odkrivanje izvorne kode, programske opreme ali uporabljenih lastniških algoritmov, razen če to dovoljujejo zavezujoči predpisi, od katerih ni mogoče odstopiti.
10.4. Če uporabnik zazna uporabo storitev, ki krši zakonodajo, predstavlja zlorabo, je v nasprotju s pogodbo ali je drugače nedovoljena, se lahko po elektronski pošti obrne na [narocila.pt@bosch.com]. Ponudnik bo nato preveril potek dejanj in po potrebi sprejel ustrezne ukrepe.
10.5. V primeru resnih kršitev dolžnosti uporabnika lahko ponudnik v skladu s točko 13 iz utemeljenih razlogov z uporabnikom prekine pogodbo o uporabi.
11.1. Ponudnik lahko uporabniku onemogoči dostop do PRO360 in/ali storitev, če ponudnik ugotovi, da
a. uporaba PRO360 in/ali storitev (i) predstavlja varnostno tveganje za PRO360 in/ali storitve in/ali tretjo osebo; (ii) negativno vpliva na PRO360 in/ali storitve ali na sisteme ali vsebine drugih uporabnikov; (iii) krši veljavno zakonodajo ali pravice tretjih oseb; (iv) privede do odškodninske odgovornosti ponudnika, njegovih povezanih družb ali tretjih oseb; ali (v) je goljufiva.
b. uporabnik krši te pogoje uporabe;
c. uporabnik zamuja s poravnavo svojih plačilnih obveznosti več kot 30 dni.
11.2. Ponudnik bo uporabnika o blokiranju obvestil tako, da uporabniku pred blokiranjem na elektronski naslov, povezan z uporabnikovim računom, pošlje obvestilo o tem, razen če mora ponudnik zaradi nujnih razlogov ukrepati takoj in zato uporabniku ne more poslati predhodnega obvestila.
11.3. Blokiranje se odpravi, takoj ko uporabnik odpravi težavo, zaradi katere je bil blokiran.
11.4. Pravica ponudnika, da uporabniku onemogoči dostop do PRO360 in/ali storitev, dopolnjuje pravico ponudnika, da v skladu s točko 14 prekine pogodbo in izbere druga sredstva, ki so ponudniku na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.
12.1. Registracija, dostop do PRO360 in uporaba osnovnih storitev so brezplačni. V zvezi z uporabo naprednih storitev veljajo cene, veljavne ob naročilu. Vse cene za končne uporabnike vključujejo DDV.
12.2. Nadomestilo za napredne storitve zapade neposredno ob sklenitvi pogodbe.
12.3. Informacije o načinu in času plačila ter morebitnih dodatnih stroških so na voljo na spletni strani ali v aplikaciji.
12.4. V kolikor so storitve Premium rezervirane prek aplikacije, se plačila obdelajo prek ustrezne trgovine z aplikacijami. V tem primeru imajo prednost pred temi pogoji uporabe in plačilni pogoji zadevne aplikacije. V primeru nasprotij med pogoji in določili trgovine z aplikacijami ter temi pogoji uporabe imajo prednost pogoji in določila trgovine z aplikacijami.
13.1. Končni uporabnik ima kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z obvestilom v prilogi. Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki ne sodijo v okvir njene komercialne ali samostojne poklicne dejavnosti.
13.2. Pravica do odstopa od pogodbe pri pogodbah o izvedbi storitev preneha tudi pod naslednjimi pogoji:
a. če gre za pogodbo, ki končnega uporabnika ne zavezuje k plačilu po izvedbi celotne storitve;
b. če gre za pogodbo, ki končnega uporabnika zavezuje k plačilu po izvedbi celotne storitve, če je uporabnik pred začetkom izvajanja storitve (i) izrecno privolil, da ponudnik začne izvajati storitev pred iztekom roka za odstop od pogodbe, (ii) v primeru pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, predložil soglasje v skladu s točko 13.2.b (i) na trajnem nosilcu podatkov in (iii) potrdil, da se zaveda, da njegova pravica do odstopa od pogodbe preneha, ko ponudnik popolnoma izpolni pogodbo.
13.3. Pravica do odstopa od pogodbe pri pogodbah o nudenju digitalnih vsebin, ki niso na fizičnem nosilcu podatkov, preneha pod naslednjimi pogoji:
a. če gre za pogodbo, ki uporabnika ne zavezuje k plačilu po začetku izpolnjevanja pogodbe;
b. če gre za pogodbo, ki uporabnika zavezuje k plačilu, če (i) je uporabnik izrecno privolil, da ponudnik začne izpolnjevati pogodbo pred iztekom roka za odstop od pogodbe, (ii) je uporabnik potrdil, da se zaveda, da s podajo soglasja v skladu s točko 13.3.b izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko se pogodba začne izvajati, in (iii) je ponudnik uporabniku posredoval potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov (npr. po elektronski pošti).
c. V primeru odstopa od pogodbe se smiselno uporablja točka 14.6.e.
13.4. Obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe:
Obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe
Od te pogodbe imate pravico odstopiti v štirinajstih dneh brez navedbe razloga.
Odpovedni rok je štirinajst dni od dneva sklenitve pogodbe.
Za uveljavljanje svoje pravice do odstopa od pogodbe nas (Robert Bosch d.o.o., Verovškova 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija, mail naslov: narocila.pt@bosch.com) morate z nedvoumno izjavo (npr. pismom, poslanim po pošti, ali elektronskim sporočilom) obvestiti o svoji odločitvi, da odstopate od pogodbe. Uporabite lahko priloženi vzorec obrazca za odstop od pogodbe, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Za odstop od pogodbe znotraj roka za odstop od zadostuje, da obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka za odstop.
Posledice odstopa od pogodbe
Če odstopite od te pogodbe, vam brez odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe, povrnemo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so nastali, če ste izbrali drugo vrsto dostave kot standardno dostavo, ki je najcenejša). Za vračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če se z vami izrecno dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam za vračilo ne bomo zaračunali nadomestila.
Če ste zahtevali, da se storitve začnejo izvajati v roku za odstop od pogodbe, nam morate plačati primeren znesek, ki ustreza deležu storitev, ki so bile že izvedene do trenutka, ko ste nas obvestili o uveljavljanju pravice do odstopa od te pogodbe, glede na celotni obseg storitev, predvidenih s pogodbo.
Konec obvestila o pravici do odstopa od pogodbe
13.5. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe
(Če želite odstopiti od pogodbe, izpolnite ta obrazec in nam ga pošljite.)
Za
Robert Bosch d.o.o., Verovškova 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija, mail naslov: narocila.pt@bosch.com
Odpovedujem/odpovedujemo (*) pogodbo, ki sem/smo jo sklenil(-a)/sklenili (*) za izvajanje naslednje storitve:
PRO360PRO360
Naročeno dne (*)/prejeto dne (*) ___________________
Ime potrošnika/potrošnikov _______________________
Naslov potrošnika/potrošnikov _____________________
Podpis potrošnika/potrošnikov _____________________
(le če je obrazec izpolnjen v papirni obliki)
Datum ______________________________
(*) odvečne možnosti prečrtajte
14.1. Veljavnost
a. Pogodba o uporabi se sklene za nedoločen čas. Veljati začne na dan registracije in preneha veljati, ko začne veljati odstop ponudnika ali uporabnika od pogodbe.
b. Trajanje naročnine na napredne storitve je navedeno v informacijah o izdelku.
14.2. Redni odstop od pogodbe
a. Ponudnik lahko kadar koli redno odstopi od pogodbe o uporabi z odpovednim rokom enega meseca z iztekom ob koncu meseca, vendar ne prej kot po izteku naročnine naročene napredne storitve.
b. Uporabnik lahko kadar koli redno odstopi od pogodbe o uporabi tako, da izbriše svoj uporabniški račun. Če je uporabnik naročil eno ali več naprednih storitev, lahko od pogodbe o uporabi odstopi le skupaj s pogodbami za napredne storitve, in sicer ne pred iztekom naročnine za napredno storitev z najdaljšim trajanjem naročnine.
c. Uporabnik lahko od pogodbe o uporabi naprednih storitev, ki traja vsaj en mesec, odstopi s 14-dnevnim rokom z iztekom ob koncu meseca.
d. Uporabnik lahko od pogodbe o uporabi naprednih storitev, ki traja vsaj eno leto, odstopi s 1-mesečnim rokom z iztekom ob koncu leta.
e. Če uporabnik naprednih storitev ne odpove pravočasno, se naročnina samodejno podaljša, in sicer
i. za pogodbe o uporabi, ki veljajo vsaj en mesec, za dodaten mesec.
ii. za pogodbe o uporabi, ki veljajo vsaj eno leto, za nedoločen čas, pri čemer lahko od pogodbe o uporabi odstopi z enomesečnim odpovednim rokom z iztekom ob koncu meseca. V primeru rednega odstopa od pogodbe se vrne sorazmeren delež morebitnih preplačil iz že izvedenih plačil.
14.3. To ne posega v pravico obeh strank do odstopa od pogodbe iz utemeljenih razlogov.
14.4. Oblika odstopa od pogodbe
a. Če od pogodbe o uporabi ni mogoče odstopiti s funkcijo za izbris v PRO360 (npr. v nastavitvah uporabniškega računa, funkcija „Abonnement kündigen“ (Prekliči naročnino)), je treba odstop podati v pisni obliki (pismo, elektronsko sporočilo).
b. Odmestitev aplikacije ne pomeni odstopa od pogodbe o uporabi. Odmestitev aplikacije ne posega v morebitne obveznosti do ponudnika glede plačila dogovorjenega nadomestila za uporabo naprednih storitev.
c. Naročnino na napredno storitev lahko prekinete v pisni obliki (pismo, elektronsko sporočilo) ali z gumbom „Verträge hier kündigen“ (Klikni sem za odstop od pogodbe).
14.5. Posledice odstopa od pogodbe
a. V primeru odstopa od pogodbe o uporabi osnovnih storitev bo uporabniški račun ob prenehanju pogodbe blokiran, uporabnik pa ne bo imel več dostopa do svojega uporabniškega računa, storitev in uporabniških vsebin.
b. V primeru odstopa od pogodbe o uporabi naprednih storitev bo uporabniški račun ob prenehanju pogodbe spremenjen v uporabniški račun za osnovne storitve.
c. V primeru prenehanja pogodbe o uporabi ima ponudnik po izteku zakonsko določenih rokov za hrambo pravico trajno izbrisati podatke, nastale v zvezi z uporabniškim računom, in sicer po 30 koledarskih dneh od prenehanja pogodbe. Za osebne podatke prevladajo predpisi o varstvu podatkov, ki lahko določajo tudi krajši rok za izbris.
d. Uporabnik je sam odgovoren za pravočasen izvoz in varnostno kopiranje svojih podatkov in uporabniških vsebin pred prenehanjem pogodbe o uporabi oziroma iztekom navedenega obdobja.
e. Če je končni uporabnik posredoval uporabniške vsebine v okviru uporabe napredne storitve, ponudnik končnemu uporabniku na zahtevo brezplačno da na voljo uporabniške vsebine, če niso osebni podatki, in sicer v razumnem roku ter v uveljavljeni strojno berljivi obliki po začetku veljavnosti odstopa od pogodbe. To ne velja, če za uporabniške vsebine velja, da
i. niso uporabne zunaj okvira naprednih storitev;
ii. so povezane izključno z uporabo naprednih storitev s strani končnega uporabnika, ali
iii. jih je ponudnik združil z drugimi podatki in jih ni mogoče razdružiti ali je to mogoče le z nesorazmernim naporom
15.1. Za končne uporabnike veljajo zakonski predpisi.
15.2. Ponudnik za PRO360 in osnovne storitve v razmerju do poslovnih strank ne jamči za stvarne ali pravne napake, razen v primerih, ko je ponudnik naklepno prikril stvarno ali pravno napako. Za napredne storitve veljajo zakonski predpisi.
16.1. Ponudnik je odgovoren v skladu z zakonskimi določbami (i) v primeru naklepa in hude malomarnosti, (ii) v skladu z določbami veljavnih zakonov o odgovornosti za proizvode, (iii) v obsegu jamstva, ki ga je prevzel ponudnik, in (iv) v primeru poseganja v življenje, telo ali zdravje osebe.
16.2. V primeru materialne in premoženjske škode, povzročene iz malomarnosti, je ponudnik odgovoren le v primeru kršitve bistvene pogodbene obveznosti, pri čemer je znesek omejen na škodo, ki je bila predvidljiva in značilna za tovrstne pogodbe v času sklenitve pogodbe; bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev je ključna za tovrstne pogodbe in izpolnitev katerih uporabnik lahko pričakuje.
16.3. Ne glede na določbe iz točke 16.2 je odgovornost ponudnika v primeru malomarne kršitve bistvene pogodbene obveznosti, ki jo dokaže poslovna stranka, za vse škodne primere, nastale v istem pogodbenem letu, omejena, kot sledi:
a. Znesek omejitve odgovornosti na pogodbeno leto znaša 100.000 EUR.
b. Če znesek omejitve odgovornosti v pogodbenem letu ni dosežen, se znesek omejitve odgovornosti v naslednjem pogodbenem letu ne zviša. Pogodbeno leto v smislu zgornjega razdelka je prvo obdobje dvanajstih mesecev od datuma pogodbene zagotovitve in vsako naslednje dvanajstmesečno obdobje.
16.4. Odgovornost je v drugih primerih izključena.
16.5. To ne posega v zakonske omejitve odgovornosti, ki odstopajo od zgornjih določb o odgovornosti v korist ponudnika.
16.6. Zgornje omejitve odgovornosti veljajo tudi v primeru krivde pomočnika ponudnika pri izpolnjevanju ter za osebno odgovornost zaposlenih, zastopnikov in organov ponudnika ter zahtevke za nadomestilo za stroške.
17.1 V primeru uveljavljanja zahtevkov zaradi domnevne ali dejanske pravne kršitve in/ali kršitve pravic tretjih oseb uporabnik ponudnika izvzema iz kakršnih koli zahtevkov tretjih oseb, vključno z nastalo škodo (npr. stroški ustrezne pravne obrambe), ki izhajajo iz dejanj uporabnika v zvezi z uporabo PRO360 in storitev, razen če uporabnik ni odgovoren za kršitev.
18.1. Vse informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v ponudnikovem obvestilu o varstvu podatkov. Obvestilo je na voljo na podstrani Obvestilo o varstvu podatkov.
18.2. Če poslovna stranka svoje stranke registrira v skladu s točko 5.8, mora pridobiti vsa potrebna soglasja in tem strankam pred registracijo predati obvestilo o varstvu osebnih podatkov, ki je na voljo v njegovem uporabniškem računu.
19.1. Evropska komisija ponuja platformo za spletno reševanje sporov. Platforma je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Elektronski naslov ponudnika je [narocila.pt@bosch.com].
19.2. Ponudnik ni dolžan in ni pripravljen sodelovati v postopkih reševanja sporov v skladu z nemškim zakonom o reševanju potrošniških sporov.
19.3. Reklamacije, pritožbe, vprašanja in pripombe lahko vložite ali predložite prek kontaktnih podatkov, navedenih v kolofonu.
20.1. Ponudnik ima pravico zavrniti izpolnitev pogodbe, če to ovirajo ali prepovedujejo predpisi o trgovini s tujino (zlasti nacionalni in mednarodni predpisi o nadzoru [ponovnega] izvoza in carinski predpisi, vključno z embargi in drugimi državnimi sankcijami), ki v skladu s temi predpisi veljajo za to pogodbo (v nadaljevanju: predpisi o trgovini s tujino). V teh primerih ima vsaka stranka pravico odstopiti od pogodbe o uporabi v potrebnem obsegu. Če je delna izvedba storitve iz tehničnih ali pravnih razlogov nemogoča ali če stranka nima interesa za delno izvedbo storitev, tak odstop pomeni prenehanje celotne pogodbe.
20.2. Če se izpolnitev pogodbe zamakne zaradi zahtev po odobritvi ali izdaji dovoljenja ali podobnih zahtev na podlagi predpisov o trgovini s tujino (v nadaljnjem besedilu skupaj: izdaja dovoljenja), se dogovorjeni dobavni roki in datumi dobave ustrezno podaljšajo/zamaknejo; kakršna koli odgovornost stranke v zvezi z zamikom je izključena. Če je dovoljenje zavrnjeno ali ni izdano v treh (3) mesecih po predložitvi vloge, ima vsaka od strank pravico odstopiti od pogodbe o uporabi, vsaj če je dovoljenje potrebno za izvajanje pogodbe. Če je delna izvedba storitve iz tehničnih ali pravnih razlogov nemogoča ali če stranka nima interesa za delno izvedbo storitev, tak odstop pomeni prenehanje celotne pogodbe.
20.3. Ponudnik in poslovna stranka se medsebojno obvestita takoj po seznanitvi s predpisi o trgovini s tujino, ki lahko povzročijo omejitve, prepovedi ali zamike, navedene v točkah 20.1 in 20.2.
20.4. Poslovna stranka je ponudniku na zahtevo dolžna predložiti vse informacije in dokumente, ki so potrebni za izpolnjevanje predpisov o trgovini s tujino ali ki jih v zvezi s tem zahtevajo organi. Te obveznosti lahko vključujejo zlasti informacije o končnih strankah, namembnem kraju in namenu uporabe PRO360, storitev ali izdelkov. Ponudnik ima pravico odstopiti od vseh pogodb ali zavrniti izvedbo storitve, če mu poslovna stranka teh informacij in dokumentov ne predloži v razumnem roku.
20.5. Če poslovna stranka PRO360, storitve ali izdelke prenese na tretjo osebo (vključno s povezanimi podjetji poslovne stranke), se poslovna stranka zavezuje, da bo upoštevala predpise o trgovini s tujino. Če poslovna stranka krši to obveznost, ima ponudnik pravico zavrniti izpolnitev pogodbe ali iz utemeljenega razloga od pogodbe odstopiti.
20.6. Odgovornost ponudnika za škodo v zvezi z zavrnitvijo izpolnitve pogodbe ali zaradi odstopa od pogodbe o uporabi v skladu s točkami 20.1, 20.2, 20.4 in 20.5 ali zaradi njiju je – znotraj zakonskih okvirov – izključena.
20.7. Nudenje digitalnih izdelkov (vključno s povezanim strokovnim znanjem, tehnologijo ali podatki) prek carinskih meja poteka izključno elektronsko.
21.1. Ponudnik ima pravico, da kadar koli spremeni ali dopolni te pogoje uporabe z učinkom za naprej, če je to potrebno zaradi zakonskih sprememb, funkcionalnega ali tehničnega razvoja ali drugih predvidljivih razlogov za spremembe PRO360 ali storitev.
21.2. Uporabnik prejme napoved spremembe ali dopolnitve na trajnem nosilcu podatkov (npr. po elektronski pošti ali v tiskani obliki) vsaj 60 dni pred začetkom veljavnosti spremembe ali dopolnitve. Če uporabnik v 30 dneh po napovedi spremembe ali dopolnitve izrazi nestrinjanje z njo ali ji ugovarja, ima ponudnik pravico do izrednega odstopa od pogodbe s 30-dnevnim odpovednim rokom.
21.3. Uredniške spremembe teh pogojev uporabe, tj. spremembe, ki ne vplivajo na pogodbo o uporabi, kot je npr. popravek tiskarskih napak, se izvedejo brez obveščanja uporabnika.
22.1. Posodobitve
a. Ponudnik lahko da na voljo posodobitve osnovnih storitev, na primer za odpravo varnostnih vrzeli ali napak. Odgovornost uporabnika je, da posodobitve nemudoma namesti in posodobi operacijski sistem svoje naprave, če je to potrebno za posodobitev osnovnih storitev.
b. Za napredne storitve veljajo zakonski predpisi o obveznosti posodabljanja. Ponudnik pravočasno obvesti uporabnika o razpoložljivosti tovrstnih posodobitev in o pravnih posledicah namestitve, ki se ne izvede v ustreznem roku.
c. Ponudnik ima pravico do neposrednega prenosa in namestitve varnostnih posodobitev, na primer za ohranjanje varnosti izdelka ali podatkov, ne glede na uporabnikove nastavitve. Če ponudnik izvede varnostno posodobitev, o tem obvesti uporabnika.
22.2. Sprememba storitve
a. Ponudnik ima pravico, da kadar koli spremeni, dopolni ali ukine osnovne storitve, časovno omeji njihovo uporabo ali jih da na voljo proti plačilu. Uporabnik nima pravice do ohranitve določenih osnovnih storitev ali njihovih delov. Ponudnik bo pri tem upošteval legitimne interese uporabnika. To ne posega v uveljavljanje pravice uporabnika do nudenja osnovnih storitev iz razlogov, ki ne sodijo med te pogoje uporabe (npr. zaradi nakupa strojne opreme, ki je odvisna od delovanja osnovnih storitev). Če je uporabnik upravičen do uveljavljanja takšnih zahtevkov v zvezi z nudenjem osnovnih storitev, se za njihove spremembe uporabljajo točke 22.2.b do 22.2.d.
b. Ponudnik ima pravico, da kadar koli spremeni napredne storitve, tudi če ne gre za posodobitve, potrebne za ohranitev skladnosti s pogodbo, če to stori iz pomembnega razloga in če uporabniku zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški. Pomemben razlog obstaja zlasti v primeru sprememb tehničnega okolja, spremembe števila uporabnikov ali izboljšav storitev. Uporabnik bo napoved spremembe prejel po elektronski pošti.
c. Če sprememba bistveno poslabša dostop uporabnika do naprednih storitev ali njihovo uporabnost, lahko uporabnik brezplačno odstopi od pogodbe za napredne storitve s 30-dnevnim odpovednim rokom. To ne velja, če ponudnik uporabniku omogoči dostop do nespremenjenih naprednih storitev ali njihovo uporabo brez dodatnih stroškov.
d. Uporabnik se o morebitnih spremembah naprednih storitev v skladu s točko 22.2.c obvesti po elektronski pošti vsaj 45 dni pred spremembo. Obdobje za odstop od pogodbe začne teči s prejemom informacije o spremembi. Če je sprememba izvedena šele po prejemu informacij, začne rok za odstop od pogodbe teči na dan spremembe. Ponudnik uporabnika obvesti o njegovi pravici do odstopa od pogodbe v skladu s točko 22.2.c v informacijah.
e. Točke 22.2.b do 22.2.d veljajo tudi za spremembe pogojev uporabe, ki so v tem okviru potrebne zaradi pomembnega razloga.
22.3. Spremembe cen
a. Ponudnik ima pravico, da največ enkrat v koledarskem letu spremeni nadomestilo za uporabo naprednih storitev, sklenjenih za nedoločen čas, zaradi posledic sprememb skupnih stroškov, povezanih z naprednimi storitvami. Primeri stroškovnih elementov, ki vplivajo na ceno naprednih storitev, so stroški licenc, stroški tehničnega zagotavljanja in distribucije naprednih storitev, stroški službe za pomoč strankam in drugi prodajni stroški (npr. izdajanje računov in plačila, trženje), splošni upravni stroški (npr. najemnina, kadrovski stroški, storitve podizvajalcev, sistemi IT, energija) ter davki in dajatve.
b. Uporabnik bo o spremembah cen obveščen po elektronski pošti vsaj 60 dni pred načrtovanim začetkom veljavnosti. Če uporabnik v 30 dneh po napovedi spremembe izrazi nestrinjanje z njo ali ji ugovarja, ima ponudnik pravico do izrednega odstopa od pogodbe s 30-dnevnim odpovednim rokom.
c. V primeru da in takoj ko se ponudnikovi stroškovni elementi iz točke 22.3.a zmanjšajo, ponudnik ustrezno zniža mesečno nadomestilo za uporabo. Povečanje stroškov drugih stroškovnih elementov se pri tem lahko upošteva le, če ponudnik teh stroškov še ni upošteval v okviru povečanja mesečnega nadomestila za uporabo.
d. Ne glede na določbe iz točk 22.3.a do oddelka 22.3.c ima ponudnik pravico, da v primeru zvišanja zakonsko določenega davka na dodano vrednost ustrezno prilagodi mesečno nadomestilo za uporabo, v primeru znižanja pa je to dolžan storiti.
e. Za spremembe cen, ki znatno presegajo običajno rast življenjskih stroškov, se ustrezno uporabljajo določbe točke 21.2.
23.1. Uporablja se pravo Zvezne republike Nemčije brez Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga, če (i) ima končni uporabnik običajno prebivališče v Nemčiji ali (ii) ima običajno prebivališče v državi, ki ni članica Evropske unije. Če ima končni uporabnik običajno prebivališče v državi članici Evropske unije, se prav tako uporablja nemško pravo, kar pa ne posega v zavezujoče določbe države, v kateri ima končni uporabnik običajno prebivališče (načelo ugodnejše določbe).
23.2. Za vse pravne spore s poslovnimi strankami, ki izhajajo iz teh pogojev uporabe ali so z njimi povezani, je izključno pristojno sodišče v Stuttgartu v Nemčiji. Enako velja, če je imel uporabnik ob sklenitvi pogodbe stalno ali običajno prebivališče v Nemčiji in se je v času, ko je ponudnik vložil tožbo, odselil iz Nemčije ali če njegovo stalno ali običajno prebivališče v tem trenutku ni znano.
24.1. Ponudnik je prost obveznosti iz teh pogojev uporabe zaradi motenj, ki jih povzročijo neizogibni dogodki, (i) na katere ponudnik ne more vplivati, (ii) ki jih ni bilo mogoče preprečiti z razumnim prizadevanjem, (iii) ki jih ni bilo mogoče predvideti z razumno skrbnostjo in (iv) ki bistveno otežujejo ali delno ali v celoti onemogočijo izpolnjevanje ponudnikovih obveznosti iz teh pogojev uporabe, kot so npr. stavke, blokade, izpad javnega električnega omrežja, izpad spletne povezave, izpad sistema Bitcoin, izredne vremenske razmere, motnje v delovanju ali prometu in ovirano prevozništvo („višja sila“), in sicer dokler traja dogodek z dodanim razumnim prehodnim obdobjem za vzpostavitev normalnega stanja.
24.2. Pravno pomembne izjave in obvestila, ki jih je treba predložiti ponudniku po sklenitvi pogodbe (npr. določitev rokov), morajo biti podane v pisni obliki (pismo, elektronska pošta).
24.3. Če je katera koli določba teh pogojev uporabe neveljavna ali neizvršljiva ali to postane, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Robert Bosch d.o.o., Verovškova 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija