個人情報保護方針

1. 個人情報保護方針

ボッシュ株式会社(以下「ボッシュ」、「当社」、「私たち」といいます。)は、当社のインターネットページおよびモバイルアプリケーション(以下「オンラインサービス」と総称します。)へのお客様のアクセスを歓迎いたします。当社と当社製品に関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
この個人情報保護方針では、PRO360の個人データ処理の当社の処理を概説しています。

 
2. 管理者

個人データの処理に関する管理者は、ボッシュ株式会社です。
当社の連絡先は以下の通りです。
ボッシュ株式会社
〒150-8360
東京都渋谷区渋谷3-6-7
電子メール:contact@jp.bosch.com

3. 個人データの取得、処理および利用

3.1 処理される個人データの種類

- コミュニケーションに関するデータ(例えば、氏名、電話番号、Eメール、住所、IPアドレス等)
- 契約基本データ(例えば、契約関係等)
- お客様に関する履歴
- 会計や支払のデータ
- 計画や管理のデータ

3.2 原則

個人データとは、識別された自然人または識別可能な自然人に関する全ての情報であり、これには氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、契約基本データ、会計や支払のデータなど個人の身元を表す情報を含みます。
当社は、法令上の法的根拠がある場合、または登録などによりお客様に本件に関する個人データの処理または利用に同意いただいた場合のみ、個人データ(IPアドレスを含む)を取得、処理、利用します。

3.3 処理の目的

当社および当社が利用するサービス提供者は、以下の目的のために個人データを処理します。
- オンラインサービスの提供
- サービスの中断の解決とセキュリティ上の理由
- 法律で許可されているまたは同意に基づく範囲での自社広告・第三者広告、市場調査および到達範囲測定
- 郵便による製品アンケートまたは顧客アンケート
- Eメールおよび/または電話による製品アンケートまたは顧客アンケート(お客様から明示的に同意いただいている限りにおいて)
- 懸賞や割引キャンペーンの実施(それぞれの懸賞の条件や割引キャンペーン条件に応じて)
- ニュースレターの送付(EメールまたはSMS/MMSによる受信者の同意に基づいて)
- 当社の権利の保護と擁護

3.4 登録

お客様が、契約の履行のために利用またはアクセスされる場合、登録をお願いします。お客様の登録により、当社は、契約の履行に必要な個人データ(例えば、氏名、生年月日、電子メールアドレス、該当する場合は、希望の支払い方法または口座名義人の詳細等)や任意の追加データを取得します。必須情報には *が付いています。

3.4.1 SingleKey IDを使ったログイン、共同管理

当社のサービスにはSingleKey IDを使用してログインすることができます。

SingleKey IDは、Boschのウェブサイト、ショップ、アプリ、サービスにおいて、ユーザーに包括的なログインオプションを提供するためにBosch.IO GmbHがBosch Groupのために考案したものです。SingleKey IDの提供はBosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germanyの責任範囲です。

Bosch.IO GmbHは「SingleKey IDによる登録とログイン」、「SingleKey IDによるデータと使用の総括と管理」の目的で、当社との共同責任でお客様のデータを処理します。詳細については https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.をご覧ください。

登録を一回済ませれば、SingleKey IDを使用してログインすることができます。そのためにまず、Bosch.IO GmbHのログイン画面へ移動します。認証後、Bosch.IO GmbHが当社に必要となる個人データ(例:メールアドレス、電話番号、姓、名、言語、国)を提供します。当社にはお客様のパスワードは提供されません。

お客様はSingleKey IDのウェブサイト上でSingleKey IDを削除することにより、随時SingleKey IDのユーザーとしての同意を終了させることができます。https://singlekey-id.com/myprofile/

SingleKey IDを削除すると、SingleKey IDでログインしていたすべてのBoschウェブサイト、ショップ、アプリ、サービスにアクセスできなくなる点にご注意ください。

3.5 ログファイル

お客様がインターネットをご使用の度、お使いのブラウザにより特定の情報が自動的に送信され、当社はそれをログファイルと呼ばれるものに保存します。
不具合の特定や安全上の理由(例えば、サイバー攻撃の調査等)から、当社はログファイルを7日間保存し、その後削除します。証拠として保管する必要のあるログファイルについては、当該案件の解決や、場合によっては捜査当局に引き渡されるまでの間、削除対象から除外されます。
ログファイルには、特に以下の情報が保存されます。
- オンラインサービスにアクセスした端末のIPアドレス(インターネットプロトコルアドレス)
- オンラインサービスへのアクセス元のウェブサイトのインターネットアドレス(いわゆるリンク元URLや参照元URL)
- アクセスしたファイル名または情報
- 日付と時刻、およびデータの呼び出し時間
- 送信データ量
- HTTPステータスコード(例えば、「リクエスト処理の成功」や「リクエストされたファイルが見つからない」等)

3.6 他の管理者へのデータ移転

原則的に、お客様の個人データは、契約上の義務の履行に必要な場合、当社または第三者が個人データの移転に対して正当な利益を有する場合、またはお客様に同意いただいた場合にのみ、他の管理者に移転されます。受領者や受領者の種類の詳細は、「処理の目的」をご参照ください。
また、法令または効力のある行政命令や司法命令により義務付けられている場合に、個人データを他の管理者に移転する場合があります。

3.6.1 サービスプロバイダー(一般)
当社は、プログラミングやデータホスティングサービスなどの業務を外部のサービスプロバイダーに委託しています。当社は、それらのサービスプロバイダーを注意して選定し、特に当サービスプロバイダーで保存されているお客様の個人データの正しい取扱いや保護について定期的に監督しています。当社は全てのサービスプロバイダーに対して、守秘義務を守り、法令に従うように義務付けています。サービスプロバイダーは、ボッシュ・グループの他の法人である場合もあります。

3.7 保存期間、保管期間

原則的に、当社のオンラインサービスおよびそれに付随するサービスの提供に必要な期間または当社がお客様の個人データを保存する正当な利益を有する期間、当社はお客様の個人データを保存します(例えば、当社が契約の履行後も、郵送によるマーケティング活動に対する正当な利益を有する場合がある等)。その他のあらゆる場合においては、法律上の義務を履行するために当社が保存を義務付けられているデータを除き(例えば、税法上および商法上定められている一定の保存期間、契約書および請求書などの文書を保存しておくことが義務付けられている等)、当社はお客様の個人データを削除します。

4. 懸賞または割引キャンペーン

お客様が懸賞または割引キャンペーンに参加した場合、賞品を獲得したかの連絡および法律で許可されているもしくは同意いただいた範囲での当社の製品の宣伝のため、当社はお客様のデータを利用します。懸賞または割引キャンペーンの詳細は、それぞれの参加条件をご参照ください。

5.Qualtrics

当社のウェブサイトでは、Qualtrics LLC(333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA)のサービスを使用して顧客、製品、および満足度に関する調査を実施しています。目標は当社の製品およびサービスを継続的に開発、改善していくことです。満足度調査にご参加いただいた場合、「LODデータ」(日付/お客様のブラウザおよびブラウザの設定についての情報/端末についての情報/使用データ)と呼ばれるデータのみが処理されます。満足度調査へのご参加は任意です。データ処理は、EU一般データ保護規則第6条第1項(a)の法的要因に基づいて、お客様の同意をもって行われます。同意はいつでも取り消すことができ、取り消された時点から適用されます。 

また、Qualtricsのサービスの一環としてクッキーが使用されており、特にブラウザのセッションの間、現状の満足度調査を維持するためのものであり、複数参加を防ぐためのものです。Qualtrics LLCおよびQualtricsによる個人データの処理方法についての詳細は、https://www.qualtrics.com/privacy-statement/をご確認ください。

6. モバイルアプリケーションの使用

オンラインサービスに加えて、モバイルアプリケーション(以下「アプリ」といいます。)も提供しており、モバイルデバイスにダウンロードすることができます。ウェブサイトで収集されたデータに加えて、モバイルデバイスの使用に起因するその他の個人データも当社のアプリを介して収集します。これは、お客様が同意した場合にのみ行われます。

6.1 広告識別子 / 広告IDの処理

広告目的では、当社は、お客様の同意を得て、iOSデバイスのいわゆる「広告識別子」(IDFA)とAndroidデバイスのいわゆる「広告ID」を使用します。これらは、iOSまたはAndroidが提供する特定のデバイスの永続的な識別番号ではありません。この方法で収集されたデータは、他のデバイス関連情報にはリンクされません。当社は、お客様にパーソナライズされた広告を提供し、お客様の使用状況を分析するために、識別番号を使用します。
各識別番号の使用を制限すると、アプリの機能を全ては使用できなくなる場合があります。

6.2 アプリ分析

当社では、より使いやすいように設計し、および到達範囲測定や市場調査を実施するために、オンラインオファーの使用に関する統計情報を必要としています。このために、このセクションで説明するアプリ分析ツールを使用します。
ツール・プロバイダーは、当社の指示の対象となる処理者としてのみデータを処理し、処理者独自の目的では処理しません。各ツールのプロバイダーに関する情報は、以下の通りです。このようなツールがトラッキング機能を使用したり、ユーザープロファイルを作成したりする場合、お客様が事前にその使用に同意した場合にのみ使用されます。

6.2.1 モバイルアプリケーション向けのGoogle Analytics
Google AnalyticsはGoogle LLCによって提供されています。Google Analyticsの詳細は、Google Analyticsのサイトをご覧ください。

7. オプトインを伴うニュースレターと撤回の権利

オンラインサービスで、ニュースレターの購読を申し込むことができます。当社では、ダブルオプトインオプションを提供しています。これは、お客様が通知のリンクをクリックすることでニュースレターサービスの有効化を明示的に確認した後のみ、当社が電子メール、モバイルメッセンジャー、SMSまたはプッシュ通知によりニュースレターを送信することを意味します。ニュースレターの受信を希望されない場合は、同意を撤回することでいつでも購読を終了できます。ニュースレターのメールに記載されているリンクをクリックするか、オンラインサービスの管理設定をクリックして、ニュースレターのメール配信に同意したことを撤回することができます。または、「管理者」に記載されている連絡先の詳細からお問い合わせください。

8. 外部リンク

当社のオンラインサービスには、第三者のインターネットページ(当社と関連のないプロバイダー)へのリンクが含まれている場合があります。そのようなリンクをクリックした場合、クリック時に該当の第三者に転送されたお客様の個人データ(IPアドレスやリンクがあったページのURLなど)の取得、処理、利用に関し、当社が影響を及ぼすことはありません。これは、第三者による行為が、当然当社の管理するところではないためです。当社は、このような第三者による個人データの処理に対し責任を負いません。

9. セキュリティ

当社の従業員と当社が委託するサービスプロバイダーには、守秘義務およびそれらに適用されるデータ保護法の遵守が義務付けられています。
当社は適切な水準のセキュリティを確保し、特に、故意ではないまたは違法な破壊、改ざん、損失、変更、許可のない開示やアクセスというリスクから当社が管理するお客様の個人データを保護するため、必要な全ての技術的・組織的対策を講じています。当社のセキュリティ対策は、技術進歩に準じて適宜更新していきます。

10. お客様の権利

お客様の権利に基づくご請求には、「管理者」に記載の情報をご使用ください。その際は、お客様が誰であるかを当社が明確に識別できるようにご連絡ください。

10.1 情報およびアクセスの権利

お客様は、ご自身の個人データが処理されているかについて当社から確認を得る権利があります。もし当該処理がある場合、お客様は、ご自身の個人データにアクセスする権利があります。

10.2 訂正および削除の権利

お客様は、ご自身の個人データについて誤りのあるデータの訂正を請求すること、そして法的な要件が満たされている限りにおいて、データの削除や訂正を請求することができます。
請求・会計の目的で必要なデータや法定上の保存義務の対象となるデータについては、この限りではありません。但し、そのようなデータへのアクセスが必要なければ、処理は制限されます。

10.3 処理の制限

お客様は、ご自身の個人データについて、法的な要件が満たされている限りにおいて、当社に対してデータ処理の制限を請求することができます。

11. 「個人情報保護方針」の変更

当社は、当社のセキュリティ対策およびデータ保護対策を変更する権利を留保します。そのような場合、当社はそれに応じて個人情報保護方針の変更を行います。そのため、個人情報保護方針は、必ず最新版をご確認ください。

最終改訂日:2023年6月16日