La protección de su privacidad al tratar datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, son cuestiones importantes para nosotros, que consideramos en nuestros procesos comerciales.
Nosotros, Robert Bosch España, S.L.U., somos responsables del tratamiento de sus datos personales en este sitio web.
Nuestros datos de contacto son:
Robert Bosch España, S.L.U.
Calle de los Hermanos García Noblejas, 19-28037 Madrid
El vendedor (Merchant of Record), ModusLink Corporation, con domicilio en 2000 Midway Ln. Smyrna, TN 37167, EE.UU., y/o sus afiliados (como ModusLink BV) (juntos: ModusLink), actúa como Responsable de datos independiente para su compra de productos en nuestra tienda online. Para obtener más información, consulte la sección 3.2. (tienda en línea) y su política de privacidad: Data Privacy Notice: ModusLink Corporation.
Para algunas actividades de tratamiento, podemos actuar como Corresponsables, de acuerdo con el artículo 26 del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), junto con otras entidades legales que forman parte del grupo Bosch o fuera del grupo Bosch. Más información sobre esto y sobre sus derechos se puede encontrar en la sección "Registro" a continuación.
Tenga en cuenta que este sitio web no está destinado a menores.
· Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, nombre, apellidos, teléfono, e-mail, dirección postal, teléfono, dirección de IP).
· Historial del cliente (p. ej., historial de pedidos).
· Información de facturación, pago y desembolso del contrato, incluidos los datos relacionados con los reembolsos.
· Archivos de registro.
ModusLink, cuando actúa como Responsable de datos independiente, puede tratar categorías adicionales de datos personales. Para obtener más información, visite la política de privacidad: Data Privacy Notice: ModusLink Corporation.
Guardamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestro sitio web y los servicios asociados, durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales, durante el tiempo establecido en la ley, debemos guardar determinados documentos, como contratos o facturas).
Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:
· sea necesario para dar cumplimiento a un contrato,
· Bosch o la otra parte responsable, tengan un interés legítimo en la transferencia, en cuyo caso se informará de ello en la presente política de privacidad,
· Usted lo haya consentido o,
· nos veamos obligados por una disposición legal o una orden judicial a Organismos y Administraciones Públicas.
Podrá encontrar los detalles de las bases legales y los destinatarios o categorías de destinatarios en los puntos que tratan la “Finalidad del tratamiento y bases legales”.
2.5.1 Corresponsables
2.5.1.1Para algunas actividades de tratamiento que se describen a continuación, tratamos datos personales conjuntamente con una o varias entidades del grupo Bosch. En estos casos, las partes implicadas han determinado conjuntamente las finalidades y los medios de tratamiento de sus datos personales. El cuadro que figura a continuación ofrece una visión general de las posibles actividades de tratamiento en el marco de la corresponsabilidad en las que participan varias entidades legales de Bosch. Por favor, preste atención a la última columna de la tabla "sección de referencia").
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Actividad de tratamiento |
Partes involucradas |
Descripción de la corresponsabilidad |
Sección de referencia |
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Boletín informativo |
Nosotros y todas las entidades legales indicadas en el texto de consentimiento que aceptaste |
Sus datos personales obtenidos a través de su registro en nuestro boletín informativo se ponen a disposición de todas las partes involucradas. La base de datos se utiliza conjuntamente para que cada una de las partes pueda enviar un boletín o iniciar otras actividades de marketing directo, como se describe en el formulario de registro del boletín. Por lo tanto, las partes implicadas tratan los datos personales para mejorar sus ventas individuales y aumentar su presencia en el mercado. |
Boletín informativo en el punto 3.7 |
Además de las responsabilidades relativas a las distintas actividades de tratamiento establecidas en el cuadro anterior, se aplican las siguientes disposiciones:
- Las partes implicadas le proporcionarán, como interesado, la información requerida en virtud de los artículos 13 y 14 del RGPD de forma precisa, transparente, comprensible y fácilmente accesible en un lenguaje claro y sencillo de forma gratuita. Cada una de las partes facilitará a la otra toda la información necesaria sobre su ámbito de actividad.
- Las partes implicadas se informarán mutuamente y sin demora indebida de los derechos del interesado que usted reivindica como interesado. Se proporcionarán mutuamente toda la información necesaria para responder a sus solicitudes de información.
- Usted hace valer sus derechos como titular de los datos directamente contra cada parte involucrada en cualquier momento.
Responsable independiente
Si una de las partes mencionadas anteriormente trata independientemente sus datos personales (para sus propias finalidades) para los fines indicados en la tabla anterior, esto se realiza bajo la figura de Responsable independiente. En este caso, las secciones de referencia se aplican solo a la entidad respectiva que trata sus datos personales. Solo las partes mencionadas anteriormente podrían tratar sus datos personales como Responsable independiente. Además, para la comunicación relacionada con el marketing, declaramos el Responsable en cada comunicación de marketing en sí.
2.5.1.2 AWIN Ltd. es un corresponsable para la información de cookies, identificaciones en línea únicas y direcciones IP con el fin de rastrear la conversión de campañas de marketing de afiliados (incluyendo seguimiento, seguimiento de dispositivos cruzados, informes y consultas de transacciones). Esto rastrea las cookies de nombres de dominio, la etiqueta de viaje y la impresión digital del dispositivo. Para obtener más información, consulte la sección de cookies 7.3.7 y el aviso de protección de datos para AWIN, a los que se puede acceder aquí: https://www.awin.com/gb/privacy. Como interesado puede hacer valer sus derechos frente a cualquier parte directamente.
Bosch involucra a empresas de servicios externos para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención.
Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan.
Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales.
Le comunicamos que cuando nos referimos a empresas de servicios, estas también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.
En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuente con un nivel de protección adecuado o que haya dado su consentimiento para la transferencia.
Puede solicitarnos información sobre los receptores en terceros estados y copia de las regulaciones específicamente acordados sobre las garantías del nivel de protección de datos adecuado. Utilice para ello los datos de la sección “Contacto”.
Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:
Provisión de estas ofertas en línea y cumplimiento de las obligaciones contractuales bajo nuestros términos contractuales, incluyendo la facturación.
La facturación puede incluir la venta de reclamaciones.
Base legal: cumplimiento de la obligación contractual, por lo que se aplican las siguientes condiciones https://www.bosch-pt.com/ptlegalpages/es/rbes/es/oneux/eshop/terms, así como nuestro interés legítimo en una gestión eficiente de reclamaciones en lo que respecta a la venta de reclamaciones.
Al comprar productos en nuestra tienda online, Moduslink trata sus datos personales para el cumplimiento del contrato de acuerdo con los términos y condiciones contractuales de ModusLink, incluida la facturación.
El tratamiento de pagos (que incluye Global Payment Gateway, Prevención de fraudes y servicios de gestión financiera) es gestionado por ModusLink como el Responsable de datos. Para más detalles, incluyendo información sobre diferentes métodos de pago, por favor visite la política de privacidad: Data Privacy Notice: ModusLink Corporation.
Bosch en cumplimiento de sus obligaciones contractuales y para poder informarle de sus envíos de paquetería, transfiere su e-mail y el teléfono a sus proveedores de logística:
Lozano Transportes, S.A.U. (Redur, S.A.)
Crta Algete a Madrid, km 2,5
28110 Algete (Madrid)
España
DHL Express Spain, S.L.U.
Avda Central, CC Aérea, Edif SSGG-Pl 8ª
28042 Madrid (España)
ID Logistics Iberia, S.A.
Federico Mompou, 5 - edificio 1- 6ª planta
28050 Madrid (España)
Estas empresas tratan los datos personales como Responsables.
3.5.1 Participación en encuestas sobre productos y a clientes
En nuestro sitio web podrá participar en encuestas de productos y clientes, generalmente anónimas.
Si realizamos una encuesta de productos y a clientes por correo postal, podrá participar con sus datos personales de una relación contractual existente. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en optimizar nuestros propios productos y servicios, para desarrollar nuevos productos y servicios y así mantener su satisfacción.
Si desea participar en una encuesta electrónica (por ejemplo, por correo electrónico) o telefónica sobre productos y a clientes, nos pondremos en contacto con Usted si nos ha dado su consentimiento expreso. Ahora bien, incluso aunque Usted haya consentido en ser contactado, su participación en la encuesta es voluntaria.
3.5.2 Sorteos de premios o promociones de descuentos
Si participa en un sorteo o en una promoción (se materialicen en forma de sorteo, concurso o cualquier otra modalidad), utilizaremos sus datos personales para llevar a cabo el sorteo/la promoción. Los datos personales que tratamos para esta finalidad se pueden encontrar en el formulario de registro correspondiente de la promoción de sorteo/descuento del sorteo/promoción. Puedes encontrar más información sobre el sorteo/promoción de precios o la promoción de descuentos en los Términos y Condiciones correspondientes.
3.5.3 Boletín informativo
Envío de boletines de noticias mediante cualquier medio electrónico o a través del correo electrónico. Base legal: consentimiento recogido previamente.
Usamos para ello el procedimiento denominado “doble opt-in”, lo que quiere decir que sólo le enviaremos el boletín informativo vía E-Mail, mensajería móvil (por ejemplo, WhatsApp) o SMS si previamente ha confirmado expresamente la activación del servicio de boletín pinchando en un enlace en un correo de notificación.
Puede dejar de recibir el boletín en cualquier momento revocando su consentimiento, lo que podrá hacer mediante el enlace que a tal efecto se facilitará en el propio boletín o también puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección “Contacto”.
Para diseñar nuestro boletín de acuerdo con la demanda y para optimizar nuestras ofertas, analizamos su comportamiento de lectura en nuestros boletines de noticias basado en el consentimiento. Para este análisis, los boletines contienen balizas web, también llamadas píxeles.
Cuando Usted lee el boletín informativo, analizamos en qué enlaces del boletín informativo ha pinchado y así deducimos sus intereses personales. Vinculamos estos datos con información técnica sobre su dispositivo terminal (por ejemplo, hora de recuperación, tipo de navegador y sistema operativo).
Este análisis no tiene lugar si Usted revoca su consentimiento o desactiva la visualización de imágenes de forma predeterminada en su programa de correo electrónico. En este caso, el boletín no se le mostrará en su totalidad y es posible que no pueda utilizar todas las funciones. Tan pronto como muestre las imágenes, el análisis que se acaba de describir se reactivará.
3.6.1 Formulario de contacto
Puede contactar con nosotros a través de un formulario de contacto. Para comunicarnos con Usted, almacenamos y utilizamos los datos de los formularios de contacto, como el nombre, el correo electrónico, la dirección y el número de teléfono. Tratamos sus datos personales en base a nuestro interés legítimo en la atención al cliente y para mejorar nuestros productos y servicios.
En el caso de incidencias o quejas relacionadas con nuestros productos o servicios, enviaremos la información cedida por Ud. a nuestros encargados de tratamiento que tratan sus datos personales y/o a aquellas empresas que mantienen una relación mercantil con nosotros y que consideramos deben conocer su incidencia/queja para poder darle una respuesta que cumpla con sus expectativas.
También podemos tratar sus datos personales para investigar interrupciones del servicio y por razones de seguridad para cumplir con nuestras obligaciones legales en el ámbito de seguridad de datos, así como en base a nuestro legítimo interés en eliminar las interrupciones de servicios y en la seguridad de nuestras ofertas. Podemos tratar sus datos personales en base a nuestro interés legítimo en proteger y defender nuestros derechos.
Autopromoción y promoción por parte de terceros, así como prospección y análisis de mercado, campañas de marketing de afiliados, seguimiento de conversiones y análisis de alcance realizados siempre que esté legalmente permitido o Usted haya consentido expresamente.
Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.
Tiene la oportunidad de enviar reseñas de productos en nuestro sitio web. Para esta finalidad, se tratarán su nombre (si se indica), la dirección de correo electrónico (opcional) y la información de calificación. También puedes enviar reseñas bajo un seudónimo o abreviatura elegidos libremente. La finalidad del tratamiento es obtener información cualificada sobre los productos que ofrecemos con el fin de lograr una mejora continua en estos. Al enviar sus reseñas de productos, da su consentimiento para que Bosch las revise y las publique tras su aprobación.
Base legal: consentimiento o interés legítimo en relación con la prevención del uso indebido al enviar reseñas.
Cada vez que usa internet su navegador transmite cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log).
Guardamos los archivos de registro (log) durante 7 días, tanto para registrar averías como por motivos de seguridad (p. ej. para aclarar intentos de ataques cibernéticos) y después los borramos. Los archivos log que vayan a usarse con fines de prueba quedarán excluidos del borrado hasta que el incidente haya sido resuelto y en ocasiones podrán ser entregados a las autoridades encargadas de la resolución del problema.
Los archivos de registro también se utilizan para fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa); consulte el punto 3.7. Autopromoción y promoción por parte de terceros.
En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:
· Dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del dispositivo final desde el que se ha accedido a la página web.
· Las direcciones de Internet de la página web por la que se accede a las ofertas en línea (en particular URL de origen o URL de referencia).
· Nombre del proveedor de servicios usado para acceder al sitio web.
· Nombre de los archivos o la información consultados.
· Fecha y hora, así como duración de la visita.
· Cantidad de datos transmitida.
· Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (p. ej. para el Flash Player).
· Código de estado http (p. ej. "Solicitud aceptada " o "No se ha encontrado el archivo solicitado").
· Código de estado http (p. ej. "Solicitud correcta" o "No se ha encontrado el archivo solicitado").
Para utilizar funcionalidades ampliadas, se requiere el registro en nuestras ofertas en línea. A continuación, encontrarás más información sobre el proceso de registro e inicio de sesión.
Esto está estructurado de la siguiente manera:
5.1 Gestión de Perfil de Cliente Integrada - permite la integración de varias opciones de registro, como Bosch Single Key ID e Inicio de Sesión Social.
5.2 Single Key ID - una de las opciones de inicio de sesión proporcionadas por Robert Bosch GmbH.
5.3 iCPM, Corresponsable, de acuerdo con el art. 26 del RGPD
La "Gestión de Perfil de Cliente Integrada" (iCPM) de Bosch conecta diferentes aplicaciones de Bosch, con el objetivo de que Usted, como socio comercial (usuario, cliente), no tenga que proporcionar sus datos múltiples veces, ofreciendo así la mejor experiencia posible al cliente. Además, iCPM ofrece la posibilidad de iniciar sesión en las aplicaciones de Bosch a través de diferentes opciones de inicio de sesión.
En el marco de iCPM,
Robert Bosch Power Tools GmbH
Max-Lang-Strasse 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen
en adelante denominado "Bosch PT"
y
las partes enumeradas en la "Lista de Partes" (en adelante denominadas "Partes")
trabajan en estrecha colaboración. Esto también se aplica al tratamiento de sus datos personales. Las Partes han determinado conjuntamente el orden en el que se tratarán estos datos en las fases individuales del proceso y, por lo tanto, deben considerarse como Corresponsables, según la legislación de protección de datos de conformidad con el art. 26 del RGPD.
Aquí tiene una visión general detallada de las actividades de tratamiento de datos conjuntas y separadas y las responsabilidades de las partes:
|
Tratamiento de datos: |
Responsabilidad: |
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Intermediación de identidad con proveedores de identidad propios de Bosch, así como proveedores externos (Facebook, Apple, Google) para usuarios B2C y B2B externos de Bosch Power Tools (Bosch PT). |
Bosch PT |
|
Intermediación de identidad con BCD/Bosch ADFS para B2E (administradores de Bosch). |
Bosch PT |
|
Captura, almacenamiento y provisión de atributos de usuario para aplicaciones conectadas. |
Las Partes |
Lo que esto significa para ti:
Puede iniciar sesión en nuestro sitio web con SingleKey ID.
SingleKey ID ofrece a los usuarios una opción de inicio de sesión única en los sitios web, tiendas, aplicaciones y servicios de Bosch. Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1- 70839 Gerlingen-Schillerhöhe (Alemania), es responsable de proporcionar SingleKey ID.
Robert Bosch GmbH trata sus datos para las finalidades de "registro e inicio de sesión con SingleKey ID", así como "visión general y mantenimiento de datos maestros y aplicaciones con SingleKey ID" bajo responsabilidad conjunta con nosotros. Para más información, puede visitar: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Después de un registro único, puedes usar SingleKey ID para iniciar sesión. Para ello, será redirigido a una pantalla de inicio de sesión de Robert Bosch GmbH. Tras una autenticación exitosa, Robert Bosch GmbH nos proporcionará los datos personales requeridos (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, idioma, país). Su contraseña no será transmitida a nosotros. Puede cancelar su contrato de usuario de SingleKey ID en cualquier momento en el sitio web de SingleKey ID eliminando su SingleKey ID: https://singlekey-id.com/myprofile/. Tenga en cuenta que al eliminar su SingleKey ID perderá el acceso a todos los sitios web, tiendas, aplicaciones y servicios de Bosch donde haya iniciado sesión con SingleKey ID.
En nuestro sitio web, utilizamos los servicios de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604 (EE.UU.), para realizar encuestas de satisfacción del cliente, productos y servicios para desarrollar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Si participa en una encuesta de satisfacción, solo se tratarán los llamados "datos de registro" (marca de fecha y hora / información sobre su navegador y la configuración de su navegador / información sobre su dispositivo terminal / datos de uso). La participación en una encuesta de satisfacción es voluntaria. La base legal para el tratamiento de datos es su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y la legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada.
Como parte de los servicios de Qualtrics, también se utilizan cookies, en particular para mantener la encuesta de satisfacción actual durante su sesión de navegación y para prevenir participaciones múltiples. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC y cómo Qualtrics trata datos personales, visite: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.
Al proporcionar nuestro sitio web, se pueden utilizar cookies y otras tecnologías que almacenan información en su equipo u obtienen acceso a la información almacenada en el mismo. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio online. El uso de nuestro sitio web es generalmente posible sin cookies que no son técnicamente necesarias. En general, es posible utilizar el servicio en línea sin ninguna cookie que sirva para fines no técnicos.
7.1.1 Cookies técnicamente necesarias
Por cookies técnicamente necesarias, nos referimos a las cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación técnica del sitio web. Entre estas se incluyen, por ejemplo, las cookies que almacenan datos para garantizar la reproducción sin interrupciones de los contenidos de video y audio. Estas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web al final de su visita.
7.1.2. Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios
Solo utilizamos dichas cookies y mecanismos de seguimiento si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso, con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Utilizamos herramientas de terceros para integrar cookies y mecanismos técnicamente no necesarios. Estas herramientas garantizan que las cookies y mecanismos técnicamente no necesarios solo se establezcan con su consentimiento.
7.1.3. Cookies de funcionalidad
Las cookies y mecanismos que se asignan a esta categoría facilitan el funcionamiento y permiten una navegación más cómoda en nuestro sitio web. Por ejemplo, la configuración de su idioma se puede almacenar en estas cookies.
El uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento como balizas web nos permite mostrarle ofertas personalizadas basadas en sus intereses y comportamiento de uso.
A continuación, explicamos qué mecanismos y qué proveedores utilizamos en este sitio web.
7.2.1 Análisis
Utilizamos herramientas de análisis para mejorar nuestros productos y servicios. Medimos, por ejemplo, el número de visitas o su comportamiento en nuestro sitio web. Esto también puede incluir la evaluación de archivos de registro.
7.2.2 Seguimiento de conversiones
Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador ("cookie de conversión") si accedió a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio correspondiente.
Si visita determinados sitios web nuestros, nosotros y el socio de seguimiento de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario pinchó en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también puede ocurrir en todos los dispositivos.
La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión y para registrar el número total de usuarios que pincharon en el anuncio correspondiente y fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de la conversión.
7.2.3 Reorientación
Las herramientas de reorientación (retargeting) utilizan cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros, balizas web (gráficos invisibles también conocidos como píxeles o píxeles de seguimiento) o tecnologías similares para crear perfiles de usuario.
Estos se utilizan para la publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario ve determinados anuncios.
7.3.1 Google Analytics
Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: analiza el comportamiento del usuario (páginas recuperadas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios de Google registrados (seguimiento de dispositivos cruzados), enriquecimiento de datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, reorientación, prueba UX, seguimiento de conversiones y reorientación en conjunto con Google Ads.
Información adicional: Utilizamos la función "anonimizar IP", que anonimiza su dirección IP antes de escribirla en el disco.
Utilizamos la versión de pago de Google Analytics en la que los datos obtenidos en nuestro sitio web a través de Google Analytics se almacenan en los propios servidores de Google. Google no puede usar estos datos para sus propias finalidades o mezclarlos con otros datos que Google obtenga sobre Usted de otras maneras, como cuando inicia sesión en su cuenta de Google en su navegador mientras visita nuestro sitio web.
7.3.2 Google Ads
Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones.
7.3.3 Optimizely
Proveedor: Optimizely Inc.; 631 Howard Street, Suite 100; San Francisco, CA 94105, USA
Función: la cookie rastrea su comportamiento de usuario en todo el sitio web y optimiza sus experiencias de usuario personalizadas.
7.3.4 Tealium y Tealium Audience Stream
Proveedor: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121 (EEUU).
Función: gestión de etiquetas de sitio web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.
Tealium Audience Stream es una cookie que registra seudónimo su comportamiento de uso (perfil de movimiento, comportamiento de compra) en nuestras ofertas digitales y también utiliza datos que ya se almacenan en la base de datos general de clientes en relación con los usuarios para apoyar la planificación de campañas y análisis con el fin de mostrar publicidad personalizada en redes publicitarias como Facebook Ads.
7.3.5 Google Doubleclick
Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones.
7.3.6 Hotjar
Proveedor: Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta.
Función: las cookies pueden realizar un seguimiento de cómo los usuarios navegan a través de múltiples páginas; creación de mapas de calor, registro de sesiones, encuestas/votaciones.
7.3.7 AWIN
Proveedor: AWIN AG, Berlin Landsberger Alee, 104 BC, 10249 Berlin (Alemania).
Función: Cookies de seguimiento establecidas para AWIN por los anunciantes en el dominio del anunciante. Estas cookies se utilizan para viajes estrictamente necesarios en los que el consumidor debe recibir el servicio deseado a partir de la medición del viaje (reembolso o descuento por cupón). Almacena una referencia a un clic individual para atribuir una venta entre los sitios web del editor y del anunciante.
En el navegador y/o en nuestra configuración de privacidad puede administrar la configuración de las cookies y el mecanismo de seguimiento.
Tenga en cuenta que la configuración que realiza se aplica solo al navegador que está utilizando.
7.4.1 Desactivación de todas las cookies
Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
7.4.2 La gestión de su configuración con respecto a las cookies y los mecanismos de seguimiento no son técnicamente necesarios
Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que utilicemos alguna de las cookies de conveniencia, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente.
En nuestra configuración de privacidad puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro u otorgar su consentimiento en un momento posterior.
Proveedor: Meta Platforms Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
Junto con Meta, nos responsabilizamos del tratamiento de sus datos personales como parte del tratamiento de estos en nuestra oferta en línea a través del píxel de Meta.
Para determinar las responsabilidades respectivas para el cumplimiento de las obligaciones según el RGPD con respecto a la corresponsabilidad, hemos llegado a un acuerdo de responsabilidad conjunta con Meta. Puede acceder a los contenidos esenciales del acuerdo siempre que lo desee a través del siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. En particular, regula qué medidas de seguridad debe observar Meta (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) y cómo los interesados pueden ejercer sus derechos ante dicha empresa.
Función: Meta trata sus datos personales sobre la base de su consentimiento a través de píxel de Meta para crear informes de campaña, realizar un seguimiento de las conversiones, pinchar en eventos y ofrecer publicidad personalizada fuera de nuestras páginas web (retargeting) mediante encabezados HTTP (incluida la dirección IP, las propiedades del dispositivo y del navegador, URL, URL de referencia, su persona), datos específicos de píxeles (incluidos el ID de píxel y la cookie de Meta), comportamiento de los clics, valores opcionales (por ejemplo, conversiones, tipo de página), nombres de campos de formulario (como "correo electrónico", "dirección", "cantidad" de la compra de un producto o servicio).
Meta no nos envía ningún dato personal suyo, solo informes de campaña anonimizados sobre el grupo objetivo de la página web y el rendimiento de los anuncios.
Puede optar por no recibir anuncios de Meta basados en sus intereses cambiando sus preferencias publicitarias en la página web de dicha empresa. También puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros accediendo a la página de cancelación de suscripción de Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o en la página
http://www.youronlinechoices.com.
Obtenemos datos de clientes, incluyendo, pero no limitado a direcciones de correo electrónico, de diversas fuentes como nuestro sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) y la plataforma de Datos de Clientes (CDP) de Tealium. Estos datos se utilizan para mejorar nuestros esfuerzos de marketing, mejorar la experiencia del cliente y proporcionar publicidad, servicios y ofertas personalizadas.
Proveedores:
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
• Amazon Europe Core SARL, Société à responsabilité limitée, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
• Meta Platforms Ireland Limited, Harbour, D2, 4 Grand Canal Quay, Square, Dublín, Irlanda (“Meta”)
• The Trade Desk Inc., 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA – 9300, EE. UU.
Función: utilizamos listas de coincidencia de clientes (Customer Match) como parte de nuestras actividades publicitarias para la coincidencia de clientes. Para utilizar esta función, se envían listas con datos de usuario encriptados ("hash") (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, identificadores específicos del cliente) a cada proveedor mencionado anteriormente. Cada proveedor luego compara si los datos de usuario transmitidos coinciden con los clientes existentes del proveedor. Esto solo se hace si obtenemos su consentimiento para el marketing. Técnicamente, esto se realiza utilizando la "Cookie de Tealium Audience Stream CDP". Puede revocar esta función en cualquier momento en la "Configuración de privacidad" desmarcando el consentimiento de "Marketing" en nuestro sitio web y le eliminaremos de la lista de coincidencia de clientes de los proveedores. También puede personalizar la publicidad personalizada en la cuenta de usuario de proveedores en la pestaña de “Privacidad”.
Proveedor: Amazon Europe Core SARL, Société à responsabilité limitée, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo.
Función: Amazon procesa sus datos personales sobre la base de su consentimiento mediante el píxel de Amazon Advertising para crear informes de campaña, realizar un seguimiento de conversiones, hacer clic en eventos y ofrecer publicidad dirigida fuera de nuestras páginas web (retargeting). Amazon no nos envía ningún dato personal suyo, solo informes de campaña anonimizados sobre el grupo objetivo de la página web y el rendimiento de los anuncios.
Puede optar por no recibir anuncios de Amazon basados en sus intereses cambiando sus preferencias publicitarias en la página web de dicha empresa en https://advertising.amazon.com/legal/ad-preferences?ref=a20m_us_fnav_l_adprf, accediendo a la página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o en http://www.youronlinechoices.com.
Encontrará más información en: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ.
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Función: Google trata sus datos personales sobre la base de su consentimiento a través de la etiqueta Google Floodlight con el fin de medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, para limitar la frecuencia con la que se le muestra un anuncio en particular y para mostrar sólo los anuncios que son relevantes para Usted y sus intereses. Google utiliza un ID de cookie para registrar qué anuncios se muestran en qué navegador y, por lo tanto, puede evitar que se muestren más de una vez. Además, Google puede usar identificadores de cookies para registrar las llamadas conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios. Las cookies no contienen ninguna información personal, como direcciones de correo electrónico, nombres o direcciones.
Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. A través de la integración de la etiqueta de reflector, Google recibe la información que ha llamado a la parte relevante de nuestro sitio web o pinchó en un anuncio nuestro.
Además, las etiquetas de reflector (Floodlight Tags ) utilizadas nos permiten entender si realiza ciertas acciones en nuestro sitio web después de llamar a uno de nuestros anuncios de visualización/ video en otra plataforma o pinchar en él (seguimiento de conversiones). Google utiliza esta cookie para comprender el contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web con el fin de enviarle publicidad dirigida. Si desea rechazar las cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se va a configurar una cookie. De esta manera, puede decidir para cada cookie individual si permite la cookie o no. La descarga e instalación de este complemento del navegador en https://support.google.com/ads/answer/7395996, también desactivará todas las "cookies de publicidad personalizada".
Ofrecemos el uso de plugins (extensiones) de varias redes sociales y otras redes en nuestro sitio web.
Tratamiento posterior de datos por los proveedores.
Los plugins representan extensiones independientes de los proveedores de las redes sociales. Por tanto, no tenemos ninguna influencia (control) en el tratamiento posterior de los datos obtenidos y almacenados a través de los plugins por los proveedores de las redes correspondientes.
Para obtener información sobre la finalidad y el alcance de la obtención, tratamiento posterior y eliminación de los datos por el proveedor correspondiente, así como sus derechos en este sentido y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de la red social (proveedor) correspondiente.
Utilizamos plugins de los siguientes proveedores enumerados a continuación:
Los plugins están inactivos por defecto.
Para aumentar la protección de sus datos cuando visite nuestro sitio web, los complementos se integran en la página mediante una "solución de 2 clics". Con esta solución de 2 clics, le protegemos de que su visita a nuestros sitios web se registre de forma predeterminada y posiblemente sea evaluada por los proveedores del plugin respectivo.
Si no desea que los proveedores de las respectivas redes reciban datos sobre su uso de este sitio web y, posiblemente, lo almacenen o lo utilicen, no debe activar los respectivos plugins.
Activación del plugin
Usted puede decidir por sí mismo si desea interactuar con la red del proveedor respectivo y si sus datos deben ser transmitidos al proveedor respectivo o no. Solo con el clic en el botón proporcionado, los plugins se activan e integran en la página mediante la transmisión del contenido del correspondiente plugin desde el servidor del proveedor asociado directamente a su navegador. Posteriormente, puede realizar la interacción deseada con la red con otro clic. Si decide activar un plugin, tratamos sus datos en función de su consentimiento.
Obtención de datos por los proveedores
Cuando se activa un plugin, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor respectivo. A través de esto, el proveedor respectivo recibe la información de que su navegador se ha comunicado con la página correspondiente de nuestro sitio web; incluso si no tiene una cuenta de usuario con el proveedor o no está conectado actualmente a ella.
Si ya tiene una cuenta de usuario con un proveedor de una red y ya ha iniciado sesión mientras visita nuestros sitios web, el operador de la red respectiva puede asignar la visita a su cuenta de usuario personal tan pronto como active los complementos. Esto puede permitir al proveedor analizar su comportamiento de uso y almacenarlo en un perfil.
Además, su dirección IP y otros datos sobre la configuración de su navegador se transmiten directamente a un servidor del proveedor respectivo y pueden almacenarse allí.
Desactivación del plugin
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Somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Meta") para tratar sus datos personales en el contexto de los complementos de Meta en nuestro sitio web.
Para determinar las responsabilidades respectivas para el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el control conjunto, hemos concluido un acuerdo de Responsable conjunto con Meta. Puede acceder al contenido principal del acuerdo en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
En particular, regula qué medidas de seguridad debe observar Meta y cómo se pueden hacer valer los derechos de los interesados contra Meta.
Cuando usas el plugin Meta, obtenemos y transmitimos datos de eventos a Meta.
Las finalidades para la obtención y transmisión de datos de eventos se establecen en los Términos de Uso para Meta Productos e incluyen lo siguiente:
- Medición y análisis
- Focalización de los anuncios
- Entrega de mensajes comerciales y transaccionales
- Mejorar la entrega de anuncios, personalizar características y contenido, y mejorar y asegurar los Meta Productos.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Meta.
X (anteriormente Twitter) es operado por X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA y Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland ("X").
Cuando utiliza el contenido de X, como una línea temporal integrada o botones de X, X puede recibir datos de registro que contienen información del sitio web que visitaste. Sin embargo, según X, estos datos no se obtienen si se encuentra en los Estados de la Unión Europea o en los Estados de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC).
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de X.
Pinterest es operado por Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda. ("Pinterest").
Cuando utiliza el contenido de Pinterest, como el botón de guardar, Pinterest puede recibir información sobre el sitio web que visitaste.
Puedes encontrar más información en la política de privacidad de Pinterest.
Somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Meta") para tratar sus datos personales en el contexto de los plugins de Instagram en nuestro sitio web.
Para determinar las responsabilidades respectivas para el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el control conjunto, hemos concluido un acuerdo de corresponsabilidad con Meta. Puede acceder al contenido principal del acuerdo en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
En particular, regula qué medidas de seguridad debe observar Meta y cómo se pueden hacer valer los derechos de los interesados frente a Facebook.
Cuando usas el plugin de Instagram, obtenemos y transmitimos datos de eventos a Meta.
Los fines para la obtención y transmisión de datos de eventos se establecen en los Términos de Uso para Meta Productos e incluyen lo siguiente:
- Medición y análisis
- Focalización de los anuncios
- Entrega de mensajes comerciales y transaccionales
- Mejorar la entrega de anuncios, personalizar características y contenido, y mejorar y asegurar
los Meta Productos.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Meta.
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13.1 Oposición al marketing directo
Oposición a la comercialización directa
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios ("oposición publicitaria") en cualquier momento. Tenga en cuenta que, por razones de organización, puede haber una superposición entre su oposición y el uso de sus datos en el contexto de una campaña ya puesta en marcha.
Oposición al tratamiento de datos basado en el "interés legítimo"
Si el tratamiento de sus datos personales se basa en un "interés legítimo", también tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Se indicarán los motivos y en tal caso, finalizaremos el tratamiento de sus datos, salvo que podamos acreditar, conforme a disposiciones legales o podamos demostrar motivos ineludibles dignos de protección que prevalezcan sobre sus derechos.
Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes.
Si desea contactarnos, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".
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07.2025 (versión 2)