Вказівки щодо захисту даних


1.    Вказівки щодо захисту даних

Компанія Bosch Power Tools GmbH (далі «Bosch Power Tools», «ми» або «нам») рада вашому відвідування наших веб-сайтів і мобільних застосунків (разом також «онлайн-сервіси») та вашій увазі до нашої компанії і нашої продукції.


2.    Компанія Bosch Power Tools поважає вашу конфіденційність

Захист вашої приватної сфери при обробці особистих даних, а також безпека всіх даних підприємства є важливим завданням, яке ми враховуємо в наших бізнес-процесах. Ми обробляємо отримані під час відвідування наших онлайн-сервісів дані конфіденційно і згідно з чинним законодавством.

Захист даних та інформаційна безпека є складовими частинами політики нашої компанії.


3.    Відповідальний орган

Відповідальним органом за обробку даних клієнтів є компанія Bosch Power Tools; виключення вказані у нашій Політиці конфіденційності.

Контактні дані нашої компанії:
Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@bosch.de.


4.    Отримання, обробка та використання особистих даних

4.1    Категорії оброблюваних даних

Обробляються дані таких категорій:

•    Дані для зв'язку (наприклад, ім'я, телефон, електронна пошта, адреса проживання, IP-адреса)
•    Основні дані угоди (договірні відносини, інтерес щодо виробу чи договірний інтерес)
•    Історія клієнта
•    Дані щодо планування та керування
•    Проміжні дані

4.2    Основні положення

Особисті дані — це вся інформація, що вказує на ідентифіковану або ідентифіковну фізичну особу, наприклад, прізвища, імена, по батькові, домашні адреси, номери телефонів, адреси електронної пошти, дані договорів, бухгалтерські та облікові дані, що виражають ідентичність особи.

Наша компанія отримує, обробляє і використовує особисті дані (включаючи IP-адреси) лише тоді, коли для цього є законна правова основа або коли клієнт надав на це нам свою згоду, наприклад, під час реєстрації.

4.3    Цілі і правова основа обробки

Ми і уповноважені нами виконавці обробляємо ваші особисті дані для таких цілей:

4.3.1    Надання цього онлайн-сервісу

(правова основа: виконання умов угоди.)

4.3.2    Відповіді на запитання користувачів в рамках контактної форми

(Правова основа: виконання умов угоди або законний інтерес у зв'язку з удосконаленням продукції/послуг).

4.3.3    Виявлення порушень і забезпечення безпеки

(Правові основи: виконання наших юридичних зобов’язань в частині забезпечення захисту даних, а також обґрунтований інтерес щодо усунення несправностей і гарантування безпеки наших сервісів).

4.3.4    Власна та стороння реклама, а також маркетингові дослідження та визначення області застосування в межах, дозволених законом, а також на основі надання згоди.

(правова основа: надання згоди/законний інтерес з нашого боку у прямому маркетингу у разі виконання відповідно до вимог захисту даних та вимог законодавства про конкуренцію).

4.3.5    Опитування клієнта про виріб електронною поштою та/або телефоном, якщо ви надали на це пряму згоду.

(правова основа: надання згоди)

4.3.6    Проведення розіграшів або акцій зі знижками відповідно до певних умов розіграшів або акцій зі знижками.

(правова основа: виконання умов угоди)

4.3.7    Надсилання інформаційної розсилки за згодою одержувача електронною поштою або SMS/MMS.

(правова основа: надання згоди).

4.3.8    Дотримання і захист наших прав

(правова основа: наші законні інтереси, пов’язані з реалізацією і захистом наших прав).

4.4    Реєстрація

Якщо ви бажаєте скористатися послугами, які вимагають укладання угоди, просимо вас зареєструватися. У рамках реєстрації ми збираємо особисті дані, потрібні для укладання і виконання угоди (наприклад, ім'я, прізвище, електронна адреса, домашня адреса), а також за потреби інші дані на добровільних засадах. Обов'язкові для заповнення поля позначені символом *.

4.5    Файли реєстрації

Кожного разу, коли ви користуєтеся Інтернетом, ваш веб-браузер автоматично передає певну інформацію, яка зберігається нами в так званих файлах реєстрації.
Файли реєстрації зберігаються у нас протягом 7 днів з метою виявлення помилок і з міркувань безпеки (наприклад, для розслідування кібератак), після чого видаляються. Файли реєстрації, подальше зберігання яких потрібно в якості доказів, не підлягають видаленню аж до остаточного прояснення відповідного інциденту і в окремих випадках можуть пересилатися в слідчі органи.

У файлах реєстрації зберігається наступна інформація:

-    IP-адреса (адреса інтернет-протоколу) кінцевого пристрою, з якого здійснюється доступ до онлайн-сервісу;
-    адреса веб-сайту, з якого здійснюється виклик онлайн-сервісу (так звана вихідна або реферальна URL-адреса);
-    ім’я інтернет-провайдера, через якого здійснюється доступ до онлайн-сервісу;
-    імена запитуваних файлів або даних;
-    дата і час, а також тривалість виклику;
-    переданий обсяг даних;
-    дані операційної системи та інформація про використаний веб-браузер, включаючи встановлені доповнення (наприклад, для програми Flash Player);
-    код http-статусу (наприклад, «запит успішно оброблений» або «запитаний файл не знайдено»).

4.6    Діти

Ця онлайн-пропозиція не призначена для дітей молодше 16 років.

4.7    Передача даних іншій відповідальній стороні

Як правило, ми передаємо ваші персональні дані іншій відповідальній стороні лише в тому випадку, якщо це потрібно з метою виконання договору або якщо ми чи третя сторона маємо обгрунтований інтерес до передачі або ви надали свою згоду на це. Детальну інформацію про правові основи, а також категорії одержувачів див. у розділі «Цілі обробки і правові основи».
Крім того, передача даних іншій відповідальній стороні також можлива, якщо ми повинні будемо зробити це в силу юридичних положень або для виконання адміністративних або судових розпоряджень.

4.7.1    Виконавці (загальне)

Ми співпрацюємо з зовнішніми постачальниками послуг, які надають маркетингові послуги, послуги з програмування, хостингу даних та гарячої лінії. Ми ретельно вибираємо цих підрядників та регулярно контролюємо їх, зокрема, щодо добросовісного ставлення до даних, які зберігаються у них, та їхнього захисту. Усіх своїх підрядників ми зобов’язуємо дотримуватися конфіденційності та законодавчих положень. Виконавцями також можуть бути інші компанії групи Bosch.

4.8    Передавання отримувачам за межі Європейської економічної зони

Ми також можемо передавати особисті дані отримувачам, які фізично перебувають за межами Європейської економічної зони, у так званих третіх країнах. У цьому разі перед передачею ми переконуємося, що в отримувачів забезпечений належний рівень захисту даних або клієнт надав свою згоду на передачу даних.

Ви можете отримати у нас огляд отримувачів у третіх країнах і копію конкретних узгоджених правил забезпечення належного рівня захисту даних. Для цього використовуйте вказівки в розділі «Контактна інформація».

4.9    Тривалість зберігання; терміни зберігання

Як правило, ми зберігаємо ваші дані до тих пір, поки це необхідно для функціонування нашого онлайн-сервісу і пов’язаних з ним послуг або поки ми маємо обгрунтований інтерес до подальшого зберігання (наприклад, навіть після виконання договору ми можемо мати обгрунтований інтерес щодо зберігання даних з метою поштового маркетингу). Потім ми видаляємо особисті дані за виключенням таких даних, які повинні зберігати далі, щоб виконувати свої передбачені законом зобов’язання (наприклад, згідно з податковими і бухгалтерськими інструкціями щодо термінів зберігання ми зобов’язані зберігати певний час такі документи, як договори і рахунки).


5.    Розіграші або акції зі знижками

Якщо ви берете участь в наших розіграшах або акціях зі знижками, ми використовуватимемо ваші дані з метою реклами наших продуктів в повному обсязі, дозволеному законодавством, або в обсязі, на який ви погодилися в цьому документі. Детальну інформацію про розіграші або акції зі знижками можна знайти у відповідних умовах участі.


6.    Використання файлів cookie

В рамках надання наших онлайн-сервісів можливе використання різних файлів cookie і механізмів відстеження.

Файли cookie — це текстові файли невеликого розміру, які зберігаються на вашому кінцевому пристрої при використанні вами того чи іншого онлайн-сервісу.

Відстеження можливе шляхом використання різних технологій. Ми обробляємо дані, зокрема, шляхом використання технології піксельних тегів або аналізу журналів реєстрації.

6.1    Категорії

Ми розрізняємо файли cookie, які абсолютно необхідні для забезпечення функціональних можливостей онлайн-сервісу, і такі файли cookie та механізми відстеження, які не є абсолютно необхідними для функціонування онлайн-сервісів.

Використання онлайн-сервісу, як правило, можливе без файлів cookie, які не призначені для забезпечення його функціонування.

6.1.1    Обов'язкові з технічної точки зору файли cookie

Під «технічно необхідними файлами cookie» ми розуміємо файли cookie, без яких неможливе належне технічне функціонування онлайн-сервісу. Сюди належать, наприклад, файли, які зберігають дані, щоб забезпечити безперебійну трансляцію відео- або аудіоконтенту.

Ці файли cookie видаляються після завершення сеансу.

6.1.2    Необов'язкові з технічної точки зору файли cookie та механізми відстеження

Ми використовуємо ці файли cookie та механізми відстеження тільки у разі, якщо ви попередньо надали на це згоду. Винятком є файл cookie, який зберігає поточний стан ваших налаштувань конфіденційності (файл cookie вибору). Він встановлюється на основі законного інтересу.
Ми розділяємо ці файли cookie та механізми відстеження на дві підкатегорії:
Функціональні файли cookie
Ці файли cookie полегшують управління і забезпечують комфортну навігацію на наших онлайн-сервісах, наприклад, в цих файлах можуть бути збережені ваші налаштування мови.

6.2    Маркетингові файли cookie та механізми відстеження

Загальні відомості

Використання маркетингових файлів cookie і механізмів відстеження дозволяє нам і нашим партнерам показувати вам пропозиції на основі аналізу вашої поведінки користувача:

-    Статистика:

Завдяки використанню інструментів статистичного аналізу ми визначаємо, наприклад, кількість ваших звернень до веб-сайту.

-    Відстеження переходів:

Наші партнери з відстеження переходів встановлюють файл cookie на вашому комп'ютері («Conversion Cookie»), якщо ви перейшли на наш веб-сайт через рекламне оголошення відповідного партнера. Зазвичай ці файли cookie стають недійсними через 30 днів. У разі відвідування вами деяких з наших веб-сторінок, коли термін дії цього файлу cookie ще не закінчився, ми і відповідний партнер з відстеження переходів можемо розпізнати, що хтось виконав клік на рекламному оголошенні (банері) і був, таким чином, перенаправлений на наш веб сайт. Це також можна зробити на різних пристроях. Дані, зібрані файлами Conversion-Cookie, слугують для отримання статистики переходів і визначення загального числа користувачів, які зробили клік на відповідному рекламному оголошенні (банері) і були перенаправлені на веб-сайт з міткою «відстеження переходів».

-    Ретаргетинг:

Ці інструменти створюють профілі використання за допомогою рекламних cookie третіх сторін або так званих веб-маяків (невидимі графіки, які також називаються пікселями або веб-маяками) чи аналогічні технології. Вони слугують для таргетованої реклами і контролюють частоту, з якою користувач бачить певні оголошення. Відповідальним за обробку даних інструментів є відповідний провайдер. Провайдери інструментів також можуть надавати інформацію третім сторонам для цілей, зазначених вище. У зв'язку з цим зверніть увагу на політику конфіденційності відповідного провайдера.

Зверніть увагу, що при використанні інструментів в певних випадках може відбуватися передача ваших персональних даних одержувачам поза територією ЄЕЗ, де не забезпечується відповідний рівень захисту даних згідно з регламентом DSGVO (наприклад, в США). Детальну інформацію про це див. у наведеному нижче описі окремих маркетингових інструментів.

6.2.1    Monetate

Ім'я: Monetate
Провайдер: Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, USA
Функція: cookie аналізує, як користувачі поводяться на сторінках; тестування інтерфейсу

6.2.2    Google Analytics

Ім'я: Google Analytics
Провайдер: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Функція: аналіз поведінки користувачів (виклики веб-сторінок, кількість відвідувачів і відвідувань, кількість завантажень), створення псевдонімних профілів користувачів з використанням інформації крос-пристроїв авторизованих користувачів Google (відстеження крос-пристроїв), розширення псевдонімних даних користувачів інформацією про цільові групи, що надається Google, ретаргетинг, тестування UX, відстеження переходів і ретаргетинг у поєднанні з Google Ads

6.2.3    Tealium

Ім'я: Tealium
Провайдер: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Функція: управління тегами сайтів через інтерфейс, інтеграція програмних кодів на наших сайтах

6.2.4    Google Doubleclick

Ім'я: Google Doubleclick
Провайдер: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Функція: розміщення реклами, ремаркетинг, відстеження переходів

6.2.5    Hotjar

Ім'я: Hotjar
Провайдер: Hotjar Ltd.,Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta
Функція: файли cookie можуть відстежувати, як користувачі переглядають декілька сторінок; створення карт кліків, записів сеансів, опитувань

6.3    Управління файлами cookie та механізмами відстеження

У браузері та/або в наших налаштуваннях приватності ви можете керувати збереженими у вас файлами cookie та механізмами відстеження.

Вказівка: задані вами налаштування застосовуються лише до одного браузера, що використовується.

6.3.1    Відключення всіх файлів cookie

Для відключення всіх файлів cookie перейдіть в налаштування вашого браузера і деактивуйте встановлення файлів cookie. Зверніть увагу, що внаслідок цього можуть бути порушені деякі функції веб-сайту.

6.3.2    Управління налаштуваннями необов'язкових з технічної точки зору файлів cookie і механізмів відстеження

При відвідуванні наших веб-сторінок у спливаючому вікні cookie з'явиться запит на дозвіл використання функціональних і маркетингових файлів cookie та/або механізмів відстеження.
У наших налаштуваннях приватності можна відкликати надану згоду на майбутнє або надати нам свою згоду, яка набуде чинності пізніше.


7.    Інформаційна розсилка та реєстрація; право на відкликання згоди

Ви можете підписатися на нашу інформаційну розсилку в рамках нашого онлайн-сервісу. Ми використовуємо підтвердження підписки на розсилку, згідно з яким ми надсилатимемо вам інформаційну розсилку лише електронною поштою, через месенджери (наприклад, WhatsApp), текстові повідомлення або push-повідомлення, якщо ви прямо надали свою згоду на розсилку, натиснувши на посилання в повідомленні. Якщо ви більше не захочете отримувати інформаційну розсилку, ви можете припинити підписку в будь-який час, відкликавши свою згоду. Відкликання для розсилок електронною поштою здійснюється через посилання, наведене в інформаційній розсилці, якщо це можливо в налаштуваннях відповідного онлайн-сервісу. Або зв'яжіться з нами, див. інформацію в розділі «Контактна інформація».


8.    Зовнішні посилання

Наш онлайн-сервіс може містити посилання на веб-сайти третіх сторін (не пов’язаних з нами постачальників послуг). Після того як ви перейдете за цим посиланням, ми більше не матимемо жодного впливу на збирання, обробку та використання персональних даних, можливо переданих третій стороні при натисканні на зовнішні посилання (наприклад, IP-адреса або URL-адреса сторінки, на якій знаходиться посилання), тому що ми не можемо контролювати дії третьої сторони. Ми не несемо жодної відповідальності за обробку подібних персональних даних третьою стороною.


9.    Безпека

Співробітники нашої компанії і уповноважені нами виконавці зобов’язані не розголошувати конфіденційну інформацію і дотримуватися вимог чинного законодавства із захисту даних.

Ми вживаємо всіх необхідних технічних й організаційних заходів, щоб забезпечити належний рівень захисту і захистити ваші дані, які ми обробляємо, зокрема від ризиків необережного або неправомірного видалення, маніпулювання, втрати, зміни чи розкриття або доступу без відповідного дозволу. Наші заходи безпеки постійно вдосконалюються відповідно до технологічного розвитку.


10.    Права користувачів

Для реалізації своїх прав зверніться до даних, що викладені в розділі «Контактна інформація». Просимо подбати про те, щоб ми могли однозначно ідентифікувати вашу особу.

Право на отримання інформації і довідок:

Ви маєте право отримувати від нас інформацію про обробку ваших даних. Окрім цього, у вас є право отримувати довідку про ваші особисті дані, які ми обробляємо.

Право на зміну і видалення даних:

У вас є право вимагати від нас змінити або видалити свої дані, якщо для цього виконуються передбачені законодавством передумови.

Це не стосується даних, які є необхідними для цілей розрахунків та ведення обліку або підпадають під законодавче зобов’язання зберігання. Коли доступ до цих даних стає непотрібним, їхня обробка обмежується (див. подальшу інформацію).

Обмеження обробки:

Якщо виконуються передбачені законодавством передумови, ви маєте право вимагати від нас обмеження обробки ваших даних.

Переносимість даних:

Окрім іншого, у вас є право вимагати отримання від нас даних, які ви надали в наше розпорядження, в структурованому поширеному машино-зчитуваному форматі, якщо це технічно можливо, щоб передавати ці дані третім особам.

Відкликання згоди

Після надання нам своєї згоди на обробку ваших даних ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, але дія відкликання поширюється лише на майбутній час. При цьому правомірність обробки ваших даних до моменту відкликання залишається незмінною.


11.    Право на скарги в наглядовий орган

У вас є право скаржитися в наглядовий орган з захисту даних. Для цього ви можете звернутися в наглядовий орган з захисту даних за місцем проживання, у наглядовий орган вашої федеральної землі або в наглядовий орган, до сфери компетенції якого входить наша компанія. Цей наглядовий орган:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

Фактична адреса:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
НІМЕЧЧИНА

Поштова адреса:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
НІМЕЧЧИНА

Тел.: +49 711/615541-0
Факс: +49 711/615541-15
Адреса електронної пошти: poststelle@lfdi.bwl.de


12.    Зміна вказівок щодо захисту даних

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до своїх заходів безпеки і охорони даних. У таких випадках ми відповідним чином змінюємо вказівки щодо захисту даних. Тому завжди звертайтеся до актуальної версії наших вказівок щодо захисту даних.


13.    Контактна інформація

Якщо ви бажаєте звернутися до нас, контактні дані з відповідною адресою можна знайти в розділі «Відповідальна особа».

Для реалізації своїх прав перейдіть за наступним посиланням: https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE/?app=2023eaa7-eb9d-427d-b285-3e913a5cdfb6.

Щоб повідомити про інциденти, пов'язані з захистом даних, використовуйте наступне посилання: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

Зі скаргами і побажаннями щодо обробки своїх особистих даних радимо звернутися до нашого уповноваженого з захисту даних:

Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
НІМЕЧЧИНА

Або

Електронна пошта: DPO@bosch.com


Станом на: 10.07.2020 року