Политика защиты персональных данных


1.    Политика защиты персональных данных

Компания Bosch Power Tools GmbH (далее именуемая «XY», «мы», «нас», «нам» или «нами») приветствует вас на своих интернет-страницах и в своих мобильных приложениях (далее также совместно именуемых «Онлайн-предложения»). Благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании и нашей продукции!


2.    Компания Bosch Power Tools уважает вашу частную жизнь

Защита вашей конфиденциальной информации на протяжении всего процесса обработки персональных данных, равно как и безопасность всех бизнес-данных, очень важны для нас. При посещении вами наших страниц с Онлайн-предложениями мы осуществляем сбор ваших данных, соблюдая конфиденциальность и в строгом соответствии с законодательством.

Защита данных и обеспечение информационной безопасности являются составными частями нашей корпоративной политики.


3.    Контролер персональных данных

Компания Bosch Power Tools GmbH выступает в качестве контролера персональных данных и несет ответственность за обработку ваших данных; исключения указаны в настоящей политике защиты данных.

Наши контактные данные:
Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771, г. Лайнфельден-Эхтердинген, ГЕРМАНИЯ, kontakt@bosch.de.


4.    Сбор, обработка и использование персональных данных

4.1    Категории обрабатываемых данных

Мы обрабатываем следующие категории данных:

•    Контактные данные (например, имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, IP-адрес)
•    Основные предусмотренные договором данные (например, договорные отношения, предусмотренная договором процентная ставка, процентная ставка по продукту)
•    История клиента
•    Данные по планированию и регулированию
•    Данные о транзакциях

4.2    Основные положения

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу и позволяющая идентифицировать его личность, а именно: имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, основные предусмотренные договором данные, данные лицевых счетов и платежные данные.

Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные (в том числе IP-адреса) только при наличии для этого нормативно-правового основания или вашего согласия на их обработку или использование, предоставленного, например, во время регистрации.

4.3    Цели обработки и правовые основания

Мы и наши уполномоченные поставщики услуг обрабатываем ваших персональные данные для следующих целей:

4.3.1    Предоставление настоящих Онлайн-предложений

(правовое основание: выполнение договорных обязательств.).

4.3.2    Ответы на запросы клиентов посредством формы обратной связи

(правовое основание: выполнение договорных обязательств или наличие законного интереса в улучшении продуктов/услуг).

4.3.3    Устранение сбоев в работе служб, а также по соображениям безопасности

(правовое основание: выполнение наших юридических обязательств в области защиты данных и наличие законного интереса в отношении устранения сбоев в работе служб, а также защиты наших предложений).

4.3.4    Отстаивание и защита наших прав

(правовое основание: наличие у нас законного интереса в отстаивании и защите наших прав).

4.3.5    Собственная и сторонняя реклама, а также рыночные исследования и анализ охвата рынка в разрешенном законом объеме или при наличии согласия

(правовое основание: согласие или наш законный интерес в проведении прямого маркетинга, если это не противоречит закону о защите данных и конкуренции).

4.3.6    Опросы по продуктам или другие опросы заказчиков по электронной почте и/или телефону при наличии вашего прямого согласия

(правовое основание: согласие).

4.3.7    Организация акций или розыгрышей призов в соответствии с условиями проведения этих розыгрышей или акций

(правовое основание: выполнение договорных обязательств).

4.3.8    Информационная рассылка по электронной почте или SMS/MMS с согласия получателя

(правовое основание: согласие).

4.4    Регистрация

Если вы хотите воспользоваться или получить доступ к выгодным предложениям, в отношении которых в обязательном порядке заключается договор, вам необходимо зарегистрироваться. В процессе вашей регистрации мы собираем персональные данные, необходимые для заключения договора (например, имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, если применимо, сведения о предпочтительном способе оплаты или владельце счета), а также дополнительные данные, предоставляемые на добровольной основе, по мере применимости. Обязательные для заполнения поля помечены знаком *.

4.5    Файлы журнала регистрации

Каждый раз, когда вы пользуетесь Интернетом, определенная информация будет автоматически передаваться вашим Интернет-браузером и храниться у нас в так называемых файлах журнала регистрации.

Мы храним файлы журнала регистрации в течение 7 дней для выявления нарушений в работе служб и в целях безопасности (например, для расследования попыток взлома). По истечении этого срока мы их удаляем. Если требуется дальнейшее хранение файлов журнала регистрации в целях обеспечения наличия доказательств, эти данные не удаляются до окончательного разрешения соответствующего инцидента и в отдельных случаях могут быть переданы следственным органам.

В файлах журнала регистрации хранится следующая информация:

-    IP-адрес (адрес Интернет-протокола) оконечного устройства, с которого осуществляется доступ к Онлайн-предложению;
-    Интернет-адрес веб-сайта, с которого осуществляется доступ к Онлайн-предложению (так называемый URL-адрес источника или URL ссылающегося домена);
-    Наименование поставщика услуг, через которого осуществляется доступ к Онлайн-предложению;
-    Имена файлов или сведения, к которым осуществляется доступ;
-    Дата, время и продолжительность обращения к данным;
-    Объем переданных данных;
-    Операционная система и используемый браузер, включая сведения об установленных плагинах (например, Flash-плеере);
-    Код состояния http (например, «Запрос выполнен успешно» или «Запрошенный файл не найден»).

4.6    Возрастное ограничение

Данное Онлайн-предложение не предназначено для детей младше 16 лет.

4.7    Передача данных другим контролерам персональных данных

Как правило, мы передаем ваши персональные данные другим контролерам персональных данных только в том случае, если это необходимо для выполнения договорных обязательств, если у нас или у третьей стороны существует законный интерес в передаче данных или если вы дали на это свое согласие. Подробная информация о правовых основаниях и получателях или категориях получателей приведена в разделе «Цели обработки и правовые основания».

Более того, данные могут передаваться другим контролерам персональных данных в тех случаях, когда мы обязаны соблюдать обязательства, предусмотренные законодательством, или исполнять предписания государственных органов или судебные решения.

4.7.1    Поставщики услуг (общие сведения)

Мы привлекаем внешних поставщиков услуг для оказания таких услуг, как программирование и хостинг данных. Мы отобрали этих поставщиков услуг с максимальной тщательностью и осуществляем мониторинг их деятельности на регулярной основе, в частности, проверяем, обеспечивают ли они надлежащее обращение с данными, которые они хранят, и их защиту. Все поставщики обязаны соблюдать конфиденциальность и требования законодательства. Поставщиками услуг также могут быть другие компании, входящие в Группу Bosch.

4.8    Передача данных получателям за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ)

Мы можем передавать персональные данные получателям за пределами ЕЭЗ, в так называемые «третьи страны». В таких случаях, прежде чем осуществить передачу данных, мы проверяем способность получателя данных обеспечить соответствующий уровень их защиты или наличие согласия на передачу данных с вашей стороны.

Вы имеете право на получение общих сведений о получателях в третьих странах, а также экземпляра особым образом согласованного документа с положениями по обеспечению соответствующего уровня защиты данных. С этой целью вы можете использовать сведения, приведенные в разделе «Контактная информация».

4.9    Продолжительность хранения данных, сроки хранения

В большинстве случаев мы храним ваши данные до тех пор, пока существует необходимость в предоставлении наших Онлайн-предложений и оказании сопутствующих услуг или пока у нас сохраняется законный интерес в хранении ваших данных (например, у нас может сохраниться законный интерес в проведении маркетинга по почте после исполнения наших договорных обязательств). Во всех остальных случаях мы удаляем персональные данные, за исключением тех, которые мы обязаны хранить для выполнения предусмотренных законом обязательств (например, налоговое и коммерческое законодательство обязывает нас хранить такие документы, как контракты и счета-фактуры, в течение установленного периода времени).


5.    Акции и розыгрыши призов

Если вы участвуете в одном из наших розыгрышей призов или одной из наших акций, то мы используем ваши данные, чтобы информировать вас о выигранных призах, а также рекламировать нашу продукцию в разрешенном законом объеме или при наличии вашего согласия. С информацией о розыгрышах призов или акциях вы можете ознакомиться в соответствующих условиях участия.


6.    Использование файлов cookie

При предоставлении нами услуг через Интернет могут использоваться файлы cookie и соответствующие механизмы отслеживания.

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении вами нашего онлайн-сервиса.

Мы можем использовать также те или иные технологии отслеживания. В частности, мы обрабатываем информацию с использованием пиксельной технологии и/или путем анализа файлов журнала регистрации.

6.1    Категории

Мы различаем файлы cookie, которые в обязательном порядке необходимы для функционирования онлайн-сервиса с технической точки зрения, и файлы cookie и механизмы отслеживания, которые не являются обязательными для работы онлайн-сервиса.

В большинстве случаев при использовании онлайн-сервисов имеется возможность полностью отказаться от файлов cookie, не связанных с выполнением технических функций.

6.1.1    Технически необходимые файлы cookie

Под технически необходимыми файлами cookie мы понимаем те файлы cookie, без которых невозможно полноценное функционирование онлайн-сервиса. К ним относятся, например, файлы cookie, в которых хранятся данные для обеспечения бесперебойного воспроизведения видео- или аудиоматериалов.
Такие файлы cookie удаляются при выходе с сайта.

6.1.2    Файлы cookie и механизмы отслеживания, которые не требуются с технической точки зрения

Мы используем файлы cookie и механизмы отслеживания только в том случае, если вы предварительно дали на это свое согласие. Исключение составляет файл cookie, в котором сохраняется текущее состояние ваших настроек конфиденциальности (файл cookie выбора). Эти файлы cookie сохраняются на основании нашего законного интереса.

Мы подразделяем эти файлы cookie и механизмы отслеживания на две подкатегории:

6.2    Файлы cookie для удобства пользования

Эти файлы cookie используются для упрощения работы и тем самым повышения удобства при работе с нашим онлайн-сервисом (например, в эти файлы cookie могут быть включены настройки вашего языка).
Маркетинговые файлы cookie и механизмы отслеживания

Общие положения

Используя маркетинговые файлы cookie и механизмы отслеживания, мы и наши партнеры получаем возможность демонстрировать вам предложения на основе ваших интересов, данные о которых мы получаем в результате анализа поведения пользователя:

— Статистика:

с помощью статистических инструментов мы измеряем, например, количество просмотров страниц.

— Отслеживание конверсии:

Наши партнеры, занимающиеся отслеживанием конверсии, размещают файл cookie на вашем компьютере («файл cookie конверсии»), если вы заходите на наш сайт по рекламному объявлению соответствующего партнера. Как правило, срок действия таких файлов cookie истекает через 30 дней. Если вы посещаете определенные страницы нашего сайта и срок действия файла cookie еще не истек, мы и соответствующий партнер по конверсии можем получать информацию о том, что определенный пользователь нажал на рекламное объявление и был перенаправлен на наш веб-сайт. Такое отслеживание может проводиться сразу на нескольких устройствах одновременно. Сведения, полученные с помощью файлов cookie конверсии, используются для формирования статистики конверсии и регистрации данных по общему числу пользователей, которые нажали на соответствующее рекламное объявление и были перенаправлены на веб-сайт, содержащий тег отслеживания конверсии.

— Ретаргетинг:

эти инструменты позволяют создавать профили пользователей с помощью рекламных файлов cookie или сторонних рекламных файлов cookie, так называемых «веб-маяков» (невидимые графические изображения, которые также называются пикселями или пикселями отслеживания), или с помощью аналогичных технологий. Их назначение — отображение рекламы на основе интересов и управление частотой демонстрации определенных рекламных объявлений пользователям. Соответствующий поставщик является контролером и несет ответственность за обработку данных, связанных с инструментом. Поставщики инструментов также могут раскрывать информацию третьим лицам в указанных выше целях. В этой связи следует принимать во внимание политику защиты данных соответствующих поставщиков.

Обращаем также ваше внимание на то, что при использовании этих инструментов ваши данные могут быть переданы получателям, находящимся в странах за пределами ЕЭЗ, в которых не обеспечивается надлежащий уровень защиты данных в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите персональных данных GDPR (например, в США). С дополнительными сведениями по этому вопросу вы можете ознакомиться в описании отдельных маркетинговых инструментов ниже.


6.2.1    Optimizely

Наименование: Optimizely
Поставщик: Optimizely Inc.; 631 Howard Street, Suite 100, Сан-Франциско, CA 94105, США
Функции: отслеживание поведения пользователей на Интернет-сайтах с помощью файлов cookie, UX-тестирование

 

6.2.2    Google Analytics

Наименование: Google Analytics
Поставщик: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Функции: анализ поведения пользователей (запросы страниц, количество посетителей и посещений, скачивание информации), создание псевдонимизированных профилей пользователя на основании информации с различных устройств о зарегистрированных пользователях Google (кросс-девайсное отслеживание), дополнение псевдонимизированных пользовательских данных предоставляемой Google информацией о целевой аудитории, ретаргетинг, UX-тестирование, отслеживание конверсий и ретаргетинг в сочетании с контекстной рекламой Google Ads

6.2.3    Tealium

Наименование: Tealium
Поставщик: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road, г. Сан-Диего, шт. Калифорния, 92121
Функции: администрирование тегов для Интернет-сайта посредством пользовательского интерфейса, добавление программного кода на наши Интернет-сайты

6.2.4    Google Doubleclick

Наименование: Google Doubleclick
Поставщик: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Функции: размещение рекламы, ремаркетинг, отслеживание конверсий

6.2.5    Hotjar

Наименование: Hotjar
Поставщик: Hotjar Ltd.,Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, г. Сент-Джулианс, STJ 3155, Мальта
Функции: размещение файлов cookie для отслеживания действий пользователей на страницах сайта; создание таблиц пользовательской активности, запись сеансов, проведение опросов/анкетирования

6.3    Управление файлами cookie и механизмами отслеживания

Параметры файлов cookie и механизмов отслеживания вы можете изменять в браузере и/или настройках конфиденциальности.

Примечание: установленные вами настройки относятся только к используемому в каждом отдельном случае браузеру.

6.3.1    Деактивация всех файлов cookie

Если вы хотите деактивировать все файлы cookie, пожалуйста, отключите их в настройках своего веб-браузера. При этом следует учесть, что это может повлиять на функциональность сайта.

6.3.2    Управление настройками файлов cookie и механизмов отслеживания, которые не являются технически необходимыми

При посещении нашего веб-сайта выводится всплывающее окно с запросом вашего разрешения на использование нами файлов cookie для удобства пользования, маркетинговых файлов cookie или механизмов отслеживания.

В наших настройках конфиденциальности вы можете отозвать свое согласие на дальнейшее использование файлов cookie или предоставить свое согласие позднее.


7.    Согласие на получение информационной рассылки; право на отзыв согласия

В рамках действия наших Онлайн-предложений вы можете подписаться на информационную рассылку. Мы используем так называемый метод двухэтапной подписки, когда вы дважды подтверждаете свое намерение получать рассылку. Это означает, что вы будете получать от нас какие-либо информационные сообщения по электронной почте, через мессенджеры (например, WhatsApp), по SMS или в виде push-уведомлений только после того, как в явной форме подтвердите свое согласие на получение рассылки, нажав на ссылку в уведомлении. Если вы не хотите больше получать информационные сообщения, то можете в любой момент времени отменить подписку, отозвав свое согласие. Вы можете отозвать свое согласие на рассылку по электронной почте посредством перехода по ссылке, содержащейся в соответствующем письме, или в настройках администратора онлайн-предложения. Также вы можете связаться с нами, воспользовавшись контактными данными, указанными в разделе «Контактная информация».


8.    Внешние ссылки

Наши Онлайн-предложения могут содержать ссылки на сторонние Интернет-страницы, в частности на ресурсы не связанных с нами поставщиков. Если вы совершите переход по такой ссылке, мы не сможем оказать никакого влияния на сбор, обработку и использование данных, которые при этом могут передаваться третьим лицам (например, IP-адрес или URL-адрес сайта, на котором находится эта ссылка), поскольку действия таких третьих лиц находятся за пределами нашего контроля. Мы не несем ответственности за обработку персональных данных третьими сторонами.


9.    Безопасность

Наши сотрудники и уполномоченные нами компании-поставщики услуг обязаны сохранять конфиденциальность данных и соблюдать положения применимого законодательства в области защиты данных.

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для обеспечения соответствующего уровня безопасности данных, а также для защиты ваших данных, которые мы обрабатываем, в частности от непреднамеренного или противозаконного уничтожения, манипуляций, потери, изменения либо несанкционированного раскрытия или доступа к ним. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются по мере технического прогресса.


10.    Права пользователя

Для обращения по вопросам защиты своих прав воспользуйтесь разделом «Контактная информация» ниже. При этом вы должны предоставить нам данные, которые позволят нам однозначно идентифицировать вашу личность.

Право на информацию и доступ

Вы имеете право запросить у нас информацию о том, осуществляем ли мы обработку ваших персональных данных. В случае если данные находятся в обработке, вы имеете право получить доступ к своим персональным данным.

Право на исправление и удаление данных

Вы имеете право требовать от нас исправления неточных персональных данных.  При условии выполнения установленных законом требований вы имеете право на дополнение или удаление своих персональных данных.  

Это не относится к данным, которые необходимы для выставления счетов или ведения учета, а также к данным, в отношении которых действуют законодательно установленные сроки хранения. Если доступ к таким данным не требуется, обработка таких данных будет ограничена (см. ниже).

Ограничение обработки данных

При условии выполнения установленных законом требований вы имеете право на ограничение обработки своих персональных данных.

Переносимость данных

При условии выполнения установленных законом требований вы имеете право запросить получение данных, которые вы предоставили нам, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или, если это технически осуществимо, право потребовать от нас передачи этих данных какой-либо третьей стороне.

Отзыв согласия

После того как вы согласились на обработку своих персональных данных, вы сможете в любое время отозвать свое согласие на дальнейшую обработку этих данных. Это никоим образом не повлияет на законность обработки данных до момента отзыва вами согласия.


11.    Право на подачу жалобы в надзорный орган

Вы имеете право обратиться с жалобой в надзорный орган. Для этого вы можете обратиться в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, компетенция которого распространяется на ваше место жительства или вашу страну резидентства, или в надзорный орган, под юрисдикцией которого находится наша компания. Контактная информация надзорного органа:

Уполномоченный по защите данных и свободе информации федеральной земли Баден-Вюртемберг:

Адрес:
Königstrasse 10a
70173, г. Штутгарт, ГЕРМАНИЯ

Почтовый адрес:
а/я  10 29 32
70025, г. Штутгарт, ГЕРМАНИЯ

Тел.: +49 (711)/615541-0
Факс: +49 (711)/615541-15
Эл. почта: poststelle@lfdi.bwl.de


12.    Внесение изменений в Политику защиты персональных данных

Мы оставляем за собой право вносить изменения в принимаемые нами меры по обеспечению безопасности и защиты данных. В таких случаях мы вносим соответствующие изменения в нашу политику защиты персональных данных. В связи с возможным обновлением политики защиты данных обязательно проверяйте, что вы пользуетесь актуальной версией документа.

Вы можете связаться с нами по адресу, указанному в разделе «Контролер».

Если вы хотите заявить о своих правах, перейдите по следующей ссылке: https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE/?app=2023eaa7-eb9d-427d-b285-3e913a5cdfb6.

Если вы хотите сообщить об инциденте, связанном с нарушением в области защиты данных, перейдите по следующей ссылке: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

Для внесения предложений и замечаний относительно обработки ваших персональных данных мы рекомендуем вам обратиться к нашему Уполномоченному по защите данных:

Уполномоченный по защите данных
Отдел по информационной безопасности и защите данных группы Bosch (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
а/я 30 02 20
70442, г. Штутгарт
ГЕРМАНИЯ

или

mailto:DPO@bosch.com.

 

Дата вступления в силу: 10.07.2020