個人情報保護方針について


1.    個人情報保護方針について

Bosch Power Tools GmbH (以下「ボッシュ」または「当社」という)は、お客様が当社のインターネットサイトならびにモバイルアプリケーション(合わせて「オンラインオファー」ともいう)にアクセスし、当社と当社の製品に関心をお寄せくださったことを心より感謝申し上げます。


2.    ボッシュは、お客様の個人データ保護に細心の注意を払います

個人データを取り扱う際にお客様のプライバシーの保護と、すべてのビジネスデータのセキュリティ確保を私たちは非常に重視し、業務を遂行する際にもこの点に十分配慮しています。当社では、お客様が当社のオンラインオファーをご利用になった際に収集した個人情報を機密情報として取り扱い、法令で許されている範囲でのみ利用します。

データ保護と情報セキュリティは、私たちの企業経営ポリシーの重要な構成要素のひとつです。


3.    管理者および連絡先

ボッシュは、あなたのデータを処理する責任を負う管理者です。例外については、本個人情報保護方針で説明します。
当社の連絡先は以下の通りです。
Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@bosch.de


4.    個人情報の収集・処理・利用

4.1    処理されるデータの種類

以下の種類のデータが処理されます。

•    コミュニケーションデータ(例えば氏名、電話番号、Eメール、住所、IPアドレスなど)
•    契約基本データ(契約関係、製品利益もしくは契約利益)
•    購入履歴
•    計画・管理データ
•    トランザクションデータ


4.2    原則

個人情報とは、特定の、または特定可能な自然人に関するあらゆる情報をいいます。例えば名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、契約・予約・キャンセルに関するデータなど、個人のアイデンティティを表す情報です。
当社では、法的根拠があるか、またはお客様が、例えば登録の枠内において、当社に対して同意を表明した場合のみ、個人情報(IPアドレスを含む)を収集・処理・利用します。

4.3    処理の目的と法的根拠

当社および当社から委託を受けたサービスプロバイダーは、お客様の個人情報を以下の目的のために処理します。

4.3.1    本オンラインオファーの提供
(法的根拠:契約の履行。以下の利用規約が適用されます)

4.3.2    お問い合わせフォームによるユーザーからの問い合わせへの回答
法的根拠:契約履行もしくは製品/サービスの改善を根拠とする正当な利益)

4.3.3    障害の調査のため、および安全上の理由から
(法的根拠:データ保護に関する当社の法的義務の履行、および障害の除去と当社のオファーの安全性についての正当な利益)

4.3.4    自社広告と第三者広告ならびに市場調査とレンジ測定(法的に許される範囲で、もしくは合意に基づいて)
(法的根拠:同意/また、個人情報保護法と広告法の規定に適う限りにおいて、ダイレクトマーケティングについての当社の正当な利益)

4.3.5    Eメールおよび/または電話による製品アンケートもしくは顧客アンケート(お客様から明示的に同意いただいている限りにおいて)
(法的根拠:同意)

4.3.6    コンテストや割引キャンペーンの実施(それぞれのコンテスト条件や割引キャンペーン条件に応じて)
(法的根拠:契約の履行)

4.3.7    ニュースレターの送付(EメールもしくはSMS/MMSによる受信者の同意に基づいて)
(法的根拠:同意)

4.3.8    当社の権利の維持と擁護
(法的根拠:当社の権利の主張と、その権利の擁護についての当社の正当な利益)

4.4    登録

契約締結を要するサービスをお求めの場合は、登録を行っていただくようお願いいたします。登録に際して、当社では契約の締結と履行に必要な個人情報(例えば氏名、Eメールアドレス、住所)、および必要に応じてさらに、お客様の自由意志に基づき、その他のデータを収集します。必須事項には、「*」で印を付けています。

4.5    ログファイル

インターネットを利用すると必ず、お客様のインターネットブラウザから自動的に一定の情報が送信され、当社のいわゆるログファイルに保存されます。

当社では、障害調査のため、および安全上の理由から(例えば攻撃の試みの解明)、ログファイルを7日間保存し、その後消去します。証拠目的のためにその後も保管する必要のあるログファイルについては、事象が最終的に解明されるまで消去しないものとします。また、事例によっては、ログファイルが捜査機関に提供されることもあります。

ログファイルには、特に以下の情報が保存されます。
-    オンラインオファーにアクセスした端末のIPアドレス(インターネットプロトコルアドレス)
-    オンラインオファーから呼び出されたウェブサイトのインターネットアドレス(いわゆるソースURLまたはリファラーURL)
-    オンラインオファーにアクセスしたサービスプロバイダーの名称
-    呼び出されたデータもしくは情報の名称
-    日付、時刻、ならびに呼び出しの継続時間
-    伝送されたデータ量
-    オペレーティングシステムおよび使用したインターネットブラウザに関する情報(インストールされているアドオン(例えばFlash Player用)を含む)
-    httpステータスコード(例えば「リクエスト成功」や「要求されたファイルが見つかりません」など)

4.6    児童

本オンラインオファーは、16歳未満の児童を対象としたものではありません。

4.7    他の管理者へのデータ提供

お客様の個人情報が当社から他の管理者に転送されるのは、基本的に、契約の履行に必要な場合、当社または第三者が転送について正当な利益を有する場合、またはお客様の同意がある場合に限られます。法的根拠と受信者、または受信者のカテゴリーに関する詳細な説明については、「処理の目的と法的根拠」の項をご参照ください。
さらにデータは、法規制によって、または当局もしくは裁判所の執行命令によって当社が義務を負う場合、他の管理者に提供されることがあります。

4.7.1    サービスプロバイダー(一般)

当社では、マーケティングサービスやプログラミング、データホスティング、ホットラインサービスなどの業務を外部サービスプロバイダーに委託しています。当社は、こうしたサービスプロバイダーを慎重に選定し、特にそうした会社が保管するデータを慎重に取り扱って安全に管理しているかを定期的に監視しています。すべてのサービスプロバイダーに対し、当社は機密保持と法規定の遵守を義務づけています。サービスプロバイダーは、ボッシュ・グループ内の他の企業である場合があります。

4.8    欧州経済領域(EEA)の域外の受信者への転送

当社では、本拠地を欧州経済領域(EEA)の域外、いわゆる第三国に置く受信者に対して、個人情報を転送する場合があります。当社はこれに該当する場合、個人情報を転送する前に、受信者側の個人情報保護レベルが適切であるか、または転送に関してお客様の同意があるかを確認します。
お客様は当社に対し、第三国の受信者に関する概要、ならびに適切な個人情報保護レベルを確保するために具体的に取り決めた規則の写しを求めることができます。その際は「お問い合わせ」の項に記載の連絡先をご活用ください。

4.9    保存期間、保管期限

当社では、お客様のデータを、基本的に当社のオンラインオファーおよび関連サービスを提供するために必要な期間だけ保存します。さらに、その後の保存について当社が正当な利益を有する場合(例えば契約履行後の郵便によるマーケティングについて当社が正当な利益を有する場合)にも保存するものとします。その後、法的義務を履行するためにその後も保存し続けなければならない場合(例えば税法および商法上の保存期間に基づいて契約書や請求書などの文書を一定期間保持するよう義務づけられている場合)を例外として、当社はお客様の個人情報を消去します。


5.    コンテストまたは割引キャンペーン

お客様が当社のコンテストや割引キャンペーンに参加される場合、当社では、コンテスト結果の通知のため、また当社製品の宣伝のため、法的に許される範囲で、もしくはお客様の合意がある限り、お客様の情報を使用します。個別のコンテストや割引キャンペーンに関する情報は、それぞれの参加条件をご参照ください。


6.    Cookieの使用

当社のオンラインオファー(インターネットページおよびモバイルアプリケーション)を提供するにあたり、Cookieとトラッキング機能が使用されています。

Cookieは、お客様のデバイスで当社のオンラインオファーにアクセスした際に保存される場合がある小さなテキストファイルです。

トラッキング機能は、さまざまな技術を利用するために必要な機能です。当社は、特にピクセル技術やログファイル分析のために情報を処理しています。

6.1    カテゴリー

当社は、オンラインオファーの機能として技術的に必要なCookieと、オンラインオファーの機能として技術的に必要でないCookieおよびトラッキング機能を区別しています。

技術的に必要でないCookieがなくても、 通常はオンラインオファーを使用することができます。

6.1.1    技術的に必要なCookie

技術的に必要なCookieがない場合、オンラインオファーの技術的な提供を保証することができません。これらには、動画や音声コンテンツを安定して再生するためにデータを保存するCookieなどが含まれます。
これらのCookieは、お客様がアクセスを終えると消去されます。

6.1.2    技術的に必要でないCookieとトラッキング機能

お客様から事前に同意を得た場合にのみ、当社はこれらのCookieとトラッキング機能を使用するものとします。例外となるのは、プライバシー設定の現在のステータスを保存するCookie(選択Cookie)です。このCookieは、正当な利益に基づいて設定されます。
当社は、これらのCookieとトラッキング機能を2つのサブカテゴリーに分類しています。
ウェブサイトの快適性を向上させるCookie
これらのCookieを使用すると、当社のオンラインオファーを利用しやすくなるほか、より快適にブラウジングできるようになり、言語設定をこれらのCookieに保存することも可能になります。

6.2    マーケティング用のCookieとトラッキング機能
一般事項
マーケティング用のCookieとトラッキング機能を使用することで、当社および当社のパートナーは、ユーザー行動分析を踏まえてお客様の関心に基づいたサービスを提供できるようになります。
-    統計:
当社は、統計ツールを使用してページビュー数などをカウントしています。
-    コンバージョントラッキング:
当社のコンバージョントラッキングパートナーの広告を経由してお客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、そのパートナーがお客様のコンピューターにCookie(コンバージョンCookie)を設定します。このCookieは通常、30日後に失効します。お客様が当社の一定のサイトにアクセスして、Cookieがまだ失効していない場合、当社とそれぞれのコンバージョントラッキングパートナーには、何らかのユーザーがその広告をクリックして当社のサイトに転送されたことが分かります。これはクロスデバイスで実行することができます。コンバージョンCookieによって収集された情報は、コンバージョン統計を作成するため、また広告をクリックしてコンバージョントラッキングタグを備えたサイトに転送されたユーザーの総数を把握するために利用されます。
-    リターゲティング:
このツールは、広告Cookieもしくは第三者の広告Cookie、いわゆるウェブビーコン(見えないグラフィック。ウェブバグともトラッキングバグとも呼ばれる)または同等のテクノロジーを用いて、使用プロファイルを作成します。使用プロファイルは、ユーザーの関心に基づいた広告を表示したり、ユーザーが一定の広告を見る頻度を制御したりするのに役立ちます。このツールと関連したデータ処理に責任を有するのは、それぞれのプロバイダーです。ツールのプロバイダーは、上記の目的のため、情報を必要に応じて第三者に提供することもあります。これについては、それぞれのプロバイダーの個人情報保護方針をご参照ください。
統計ツールを使用すると、お客様の情報が、EU一般データ保護規則(DGPR)に応じた適切なデータ保護レベルが存在しないEEA(欧州経済領域)域外(米国など)にいる受信者に転送される場合があることに注意してください。詳細については、以下の各マーケティングツールの説明を参照してください。

6.2.1    Monetate
名称:Monetate
サプライヤー:Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, USA
機能:Cookieによる、ウェブページ間でのユーザーの行動に関する理解の向上、UXテスト

6.2.2    Google Analytics
名称:Google Analytics
サプライヤー:Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
機能:ユーザーの行動分析(ページビュー、訪問者数とアクセス回数、ダウンロード)、ログインしたGoogleユーザーのクロスデバイス情報に基づく仮名ユーザープロファイルの作成(クロスデバイストラッキング)、Googleが提供しているターゲットグループ固有の情報による仮名ユーザーデータの集積、リターゲティング、UXテスト、コンバージョントラッキング、Google広告に関連するリターゲティング

6.2.3    Tealium
名称:Tealium
サプライヤー:Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
機能:インターフェースを介したウェブサイトのタグ管理、当社のウェブサイトでのプログラムコードの埋め込み

6.2.4    Google Doubleclick
名称:Google Doubleclick
サプライヤー:Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
機能:広告の配置、リマーケティング、コンバージョントラッキング

6.2.5    Hotjar
名称:Hotjar
サプライヤー:Hotjar Ltd.,Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta
機能:Cookieでユーザーが複数のページをどのように閲覧したかを追跡することが可能:ヒートマップ、セッションの記録、アンケートの作成

6.3    Cookieとトラッキング機能の使用

ブラウザおよび/または当社のプライバシー設定で、Cookieとトラッキング機能の設定を管理することができます。
注意事項:お客様が実行した設定は、お使いのブラウザにのみ適用されます。

6.3.1    すべてのCookieの無効化

すべてのCookieの無効化をご希望される場合には、お使いのブラウザの設定でCookieを無効化してください。その設定は、ウェブサイトの機能に影響する可能性がありますのでご注意ください。

6.3.2    技術的に必要でないCookieおよびトラッキング機能に関する設定の管理

当社のウェブサイトにアクセスすると、ウェブサイトの快適性を向上させるCookieとマーケティング用のCookie、トラッキング機能を使用することに同意されるかどうかをCookieレイヤーで聞かれます。
当社のプライバシー設定で、同意を撤回するか、または後で同意することができます。


7.    登録によるニュースレターの講読、および撤回の権利

お客様は、オンラインオファーの一環として、ニュースレターを講読することができます。そのために当社では、いわゆるダブルオプトイン方式を採用しています。これにより、お客様が当社に対してあらかじめ明示的に、通知のリンクをクリックして、ニュースレターサービスが有効になることを確認した場合にのみ、当社はEメール、モバイルニュースサービス(例えばWhatsApp)、ショートメール、またはプッシュ通知の形でニュースレターを送信します。ニュースレターの受け取りをとりやめたくなった場合は、いつでも同意を撤回して講読を中止することができます。同意の撤回は、Eメールニュースレターの場合、ニュースレターに記載のリンクから、またはオンラインオファーの管理設定で行います。これに代えて、お問い合わせの項に記載されている連絡先にご連絡いただくこともできます。


8.    外部リンク

当社のオンラインオファーには、第三者のインターネットサイト、すなわち当社とは直接の関連がないプロバイダーのインターネットサイトへのリンクが含まれている場合があります。そのリンクを一旦クリックすると、クリックしたことによって第三者に転送されるかもしれない個人情報(例えばIPアドレスや、リンクのあるサイトのURLなど)の収集・処理・利用について、当社はもはや関与することができません。第三者がどのような行動をとるかを、当社は当然のことながらコントロールできないためです。こうした個人情報を第三者がどのように処理するかについて、当社では責任を負いかねます。


9.    セキュリティ

当社の従業員および当社の委託を受けたサービス会社の従業員には守秘義務があり、また現行の情報保護法の規定を遵守する義務があります。

当社が管理するお客様のデータが、意図せずに、または不正に消去・操作・喪失・改変が行われたり、不正に公表・アクセスされたりすることがないよう、当社はあらゆる技術的・組織的な措置を講じて、適切な情報保護レベルを確保しています。当社のセキュリティ対策は、技術の進歩に合わせて常に改良を加えています。


10.    ユーザーの権利

お客様が何らかの権利の主張をされる場合は、「お問い合わせ」の項に記載されている連絡先をご活用ください。その場合、お客様の身元を特定できるようにしてください。

知る権利、開示請求権:
お客様には、ご自身に関するデータがどのように処理されているかについて当社に情報を請求する権利があります。これに関して、お客様は、当社が処理するお客様の個人情報の開示請求権を主張することができます。

訂正権、および消去権:
お客様は、間違ったデータの訂正、ならびに、法的条件を満たす限り、お客様のデータの補完または消去を当社に要求することができます。
これは、決済および会計のために必要なデータや、法的な保管義務のあるデータには適用されません。しかし、こうしたデータへのアクセスが不要になった場合、データ処理には制限が加えられます(下記をご参照ください)。

処理の制限:
お客様は、法的条件を満たす限り、当社がお客様のデータの処理を制限するよう、当社に要求することができます。

データポータビリティ:
さらにお客様には、お客様が当社に提供したデータを、構造化された、機械で読み取ることのできる現行のフォーマットで受信して保持し、もしくは、技術的に可能な限り、そのデータを第三者に転送することを要求する権利があります。

同意の撤回
ご自身のデータを当社が処理することに対して、お客様が一度同意した場合でも、お客様はこの同意をいつでも、将来にわたって撤回することができます。お客様のデータの処理の適法性がこれにより影響を受けることはありません。


11.    監督官庁に苦情を申し立てる権利

お客様には、情報保護官庁に対して苦情を申し立てる権利があります。そのためにお客様は、お客様の住所のある自治体または連邦州を管轄、もしくは当社を管轄する情報保護官庁に申し立てることができます。これは:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

住所:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
ドイツ
郵便宛先:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
ドイツ

Tel.:0711/615541-0
FAX:0711/615541-15
Eメール:poststelle@lfdi.bwl.de


12.    個人情報保護方針の変更

当社は、当社のセキュリティと情報保護に関する措置を変更する権利を留保します。その場合、当社は情報保護方針もこれに合わせて更新します。そのため、当社の個人情報保護方針については、その都度最新のバージョンをご参照ください。


13.    お問い合わせ

当社にお問い合わせの際は、「管理者および連絡先」の項に記載されている連絡先までお問い合わせください。

何らかの権利を主張される場合は、以下のリンクをご利用ください。https://request.privacy-bosch.com/

情報保護に関する事象についてお知らせいただく場合は、以下のリンクをご利用ください。https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

お客様の個人情報の処理に関する提案や苦情については、当社の情報保護担当者までお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20

70442 Stuttgart
ドイツ
または
mailto: DPO@bosch.com


2020年7月10日現在