Avis de protection des données


1.    Avis de protection des données

Bosch Power Tools GmbH (ci-après « Bosch Power Tools» ou « Nous ») vous accueille sur nos pages Internet et applications mobiles (également désignées collectivement en tant qu’« Offres en ligne »). Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre société et nos produits.


2.    Bosch Power Tools respecte la protection de votre vie privée

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de toutes les données commerciales tout au long du processus de traitement de vos données à caractère personnel. Nous traitons les données à caractère personnel collectées durant votre visite de nos Offres en ligne de manière confidentielle et seulement dans le cadre des dispositions légales.

La protection des données et la sécurité des informations font partie de notre politique d’entreprise.


3.    Responsable du traitement

Bosch Power Tools GmbH est le responsable du traitement de vos données. Des exceptions sont indiquées dans le présent avis de protection des données.

Nos coordonnées sont les suivantes :
Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, ALLEMAGNE, kontakt@bosch.de


4.    Collecte, traitement et utilisation de données à caractère personnel

4.1    Catégories des données traitées

Nous traitons les catégories de données suivantes :

•    Données de communication (par ex. nom, téléphone, adresse courriel, adresse IP)
•    Données de référence contractuelles (par ex. relations client, intérêt contractuel ou produit)
•    Historique du client
•    Données de planification et de réglementation
•    Données de transaction

4.2    Principes

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, notamment les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses courriel, données de référence contractuelles, données de comptabilité et de paiement de contrat exprimant l’identité d’une personne.

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel (y compris les adresses IP) uniquement lorsqu’il existe une base légale ou si vous avez donné votre consentement au traitement ou à l’utilisation de données à caractère personnel à cet égard, par ex. avec une inscription.

4.3    Finalité du traitement et base légale

Nous et les prestataires de services que nous engageons traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

4.3.1    Fourniture de ces Offres en ligne

(Base légale : Satisfaction des obligations contractuelles. Les conditions suivantes s’appliquent : Lien).

4.3.2    Répondre aux demandes de l’utilisateur dans le cadre d’un formulaire de contact

(Base légale : Satisfaction des obligations contractuelles ou intérêt légitime à l’amélioration des produits/services).

4.3.3    Résolution d’interruptions de service et pour des raisons de sécurité.

(Base légale : Satisfaction de nos obligations légales à l’égard de la sécurité des données et intérêt légitime concernant la résolution d’interruptions de services et la protection de nos offres).

4.3.4    Sauvegarde et défense de nos droits.

(Base légale : Intérêt légitime de notre part pour la sauvegarde et la défense de nos droits).

4.3.5    L’auto-promotion et la promotion par autrui ainsi que la recherche de marché et l’analyse de portée effectuées dans le cadre autorisé par la loi ou sur la base du consentement

(Base légale : Consentement/intérêt légitime de notre part à la commercialisation directe dans la mesure où cela a lieu conformément à la protection des données et au droit de la concurrence).

4.3.6    Enquêtes produit ou client effectuées par courriel et/ou téléphone sous réserve de votre consentement préalable exprès.

(Base légale : Consentement).

4.3.7    Conduite de tombolas ou de campagnes promotionnelles conformément aux conditions générales respectives des tombolas ou des campagnes promotionnelles.

(Base légale : Satisfaction des obligations contractuelles).

4.3.8    Envoi d’une lettre d’information par courriel ou SMS/MMS sous réserve du consentement du destinataire

(Base légale : Consentement).

4.4    Inscription

Si vous souhaitez utiliser ou avoir accès aux avantages exigeant la conclusion de l’exécution d’un contrat, nous exigeons votre inscription. Lors de votre inscription, nous collectons des données à caractère personnel nécessaires pour l’exécution du contrat (par ex. prénom, nom de famille, date de naissance, adresse courriel, le cas échéant, les informations concernant la méthode de paiement privilégiée ou sur le détenteur du compte) ainsi que des données supplémentaires de manière volontaire, le cas échéant. Les informations obligatoires sont marquées d’un *.

4.5    Fichiers journaux

À chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans ce que l’on appelle des fichiers journaux.

Nous stockons des fichiers journaux pour déterminer les interruptions de service et pour des raisons de sécurité (par ex. pour examiner les tentatives d’attaque) pendant une période de 7 jours, puis nous les supprimons. Les fichiers journaux qui doivent être conservés en tant que preuves sont exclus de la suppression jusqu’à la résolution de l’incident respectif et peuvent être transmis aux autorités chargées de l’enquête au cas par cas.

Les informations suivantes sont stockées dans les fichiers journaux :

-    L’adresse IP (Internet Protocol) de l’appareil utilisé pour accéder à l’Offre en ligne ;
-    L’adresse Internet du site Web à partir duquel l’Offre en ligne est consultée (ce que l’on appelle l’URL d’origine ou l’URL référent) ;
-    Nom du prestataire de service qui a été utilisé pour accéder à l’Offre en ligne ;
-    Nom des fichiers ou des informations consultées ;
-    Date et heure ainsi que durée de rappel des données ;
-    Quantité de données transmises ;
-    Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par ex. Flash Player) ;
-    code de statut http (par ex. « Demande réussie » ou « Fichier demandé non trouvé »).

4.6    Enfants

Cette Offre en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

4.7    Transfert de données à d’autres responsables du traitement

En principe, vos données à caractère personnel sont uniquement transmises à d’autres responsables du traitement si cela est nécessaire pour respecter une obligation contractuelle ou si nous avons ou un tiers a un intérêt légitime concernant le transfert de données ou si vous avez donné votre consentement. Des détails concernant la base légale et les destinataires ou catégories de destinataires sont disponibles dans la section Finalités du traitement et base légale.

En outre, les données peuvent être transmises à d’autres responsables du traitement lorsque nous y sommes obligés en raison de dispositions légales ou d’ordonnances administratives ou judiciaires exécutoires.

4.7.1    Prestataires de services (général)

Nous impliquons des prestataires de service externes pour des tâches comme la programmation et l’hébergement de données. Nous avons soigneusement choisi ces prestataires de service et les surveillons régulièrement, notamment concernant leur gestion consciencieuse et leur protection des données qu’ils stockent. Tous les prestataires de services sont tenus de maintenir la confidentialité et de respecter les dispositions légales. Les prestataires de service peuvent aussi être d’autres sociétés du groupe Bosch.

4.8    Transferts vers des destinataires en dehors de l’EEE

Il est possible que nous transférions des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l’EEE vers ce que l’on appelle des pays tiers. Dans ces cas, avant le transfert, nous nous assurerons soit que le destinataire des données offre un niveau approprié de protection des données soit que vous avez consenti au transfert.

Vous êtes autorisé(e) à recevoir un aperçu des destinataires de pays tiers et une copie des dispositions spécifiquement convenues assurant un niveau approprié de protection des données. À cette fin, veuillez utiliser les déclarations faites dans la section Contact.

4.9    Durée du stockage, périodes de conservation

En principe, nous stockons vos données tant que cela est nécessaire pour fournir nos Offres en ligne et services connectés ou tant que nous avons un intérêt légitime au stockage des données (par ex. il se peut que nous ayons encore un intérêt légitime à la commercialisation par lettre postale après la satisfaction de nos obligations contractuelles). Dans tous les autres cas, nous effaçons vos donnés à caractère personnel à l’exception des données que nous sommes obligés de stocker pour satisfaire des obligations légales (par ex. du fait de périodes de conservation en vertu du code des impôts et du code de commerce, nous sommes obligés d’avoir des documents comme les contrats et les factures à disposition pendant une certaine période).


5.    Tombolas ou campagnes promotionnelles

Si vous participez à une de nos tombolas ou campagnes promotionnelles, nous utilisons vos données pour vous informer de tout prix remporté et afin de faire de la publicité pour nos produits dans la mesure permise par la loi ou dans la mesure où vous y avez consenti. Les informations concernant les tombolas ou les campagnes promotionnelles sont fournies dans les conditions de participation respectives.


 

6.    Utilisation de cookies

Dans le contexte de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lors de la visite de notre service en ligne.

Le suivi est possible à l’aide de différentes technologies. En particulier, nous traitons les informations à l’aide de la technologie pixel et/ou durant l’analyse des fichiers journaux.

6.1    Catégories

Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont expressément nécessaires pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas expressément nécessaires pour la fonction technique du service en ligne.

Il est généralement possible d’utiliser le service en ligne sans cookie servant des fonctions non techniques.

6.1.1    Cookies techniquement nécessaires

Les cookies techniquement nécessaires sont les cookies sans lesquels la fourniture du service en ligne ne peut pas être assurée. Ceux-ci comprennent par ex. les cookies qui enregistrent des données pour assurer la reproduction homogène d’enregistrements vidéo ou audio.

De tels cookies seront supprimés lorsque vous quittez le site Internet.

6.1.2    Les cookies et les mécanismes de suivi qui ne sont pas techniquement nécessaires

Nous n’utilisons des cookies et des mécanismes de suivi que si vous nous avez respectivement donné votre consentement préalable. À l’exception du cookie qui enregistre le statut actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est émis sur la base de l’intérêt légitime.
Nous faisons la distinction entre deux sous-catégories concernant ces cookies et mécanismes de suivi :

6.2    Cookies de confort

Ces cookies facilitent l’exploitation et vous permettent ainsi de naviguer dans notre service en ligne de manière plus confortable ; par ex. vos paramètres de langue peuvent être inclus dans ces cookies.
Cookies de commercialisation et mécanismes de suivi

Général

Grâce aux cookies de commercialisation et aux mécanismes de suivi, nous et nos partenaires sommes en mesure de vous montrer des offres sur la base de vos intérêts avec une analyse de votre comportement d’utilisateur :

- Statistiques :

Grâce à des outils statistiques, nous mesurons par ex. le nombre de vos vues des pages.

- Suivi de conversion :

Nos partenaires de suivi de conversion placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé au site internet via une publicité du partenaire respectif. Normalement ces cookies ne sont plus valides après 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et le partenaire de conversion respectif pouvons reconnaître qu’un certain utilisateur a cliqué sur la publicité et a par conséquent été redirigé vers notre site Internet. Cela peut également être fait à travers de multiples appareils. Ces informations obtenues par le biais d’un cookie de conversion servent à compiler des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité respective et qui ont été redirigés vers un site internet avec une balise de suivi de conversion.

- Reciblage :

Ces outils créent des profils utilisateur par le biais de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires de tiers que l’on appelle des « balises web » (graphismes invisibles également appelés pixels ou pixels de suivi), ou par le biais de technologies comparables. Ceux-ci sont utilisés pour la publicité basée sur les intérêts et pour contrôler la fréquence avec laquelle l’utilisateur regarde certaines publicités. Le fournisseur en question est le responsable du traitement des données en lien avec l’outil. Les fournisseurs des outils peuvent également divulguer des informations à des tiers aux fins mentionnées ci-dessus. Dans ce contexte, reportez-vous aux avis de protection des données du fournisseur en question.

Veuillez noter que l’utilisation des outils peut comprendre le transfert de vos données à des destinataires en dehors de l’EEE, où le niveau de protection des données n’est pas adéquat selon le RGPD (par ex. aux États-Unis d’Amérique). Pour de plus amples détails à cet égard, référez-vous à la description suivante des outils de commercialisation individuels.

6.2.1    Monetate

Nom : Monetate
Fournisseur : Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, États-Unis d’Amérique
Fonction : Le cookie peut suivre le comportement d’utilisateur entre les sites, test XU

6.2.2    Google Analytics

Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d’Amérique
Fonction : Analyse du comportement utilisateur (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateurs pseudonymes sur la base d’informations entre les appareils d’utilisateurs connectés dans Google (suivi entre appareils), enrichissement de données d’utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, test XU, suivi de conversion et reciblage en conjonction avec Google Ads

6.2.3    Tealium

Nom : Tealium
Fournisseur : Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Fonction : Administration de balises de site Internet via une interface utilisateur, intégration de codes programmes sur nos sites Internet

6.2.4    Google Doubleclick

Nom : Google Doubleclick
Fournisseur : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d’Amérique
Fonction : Placement de publicités, re-commercialisation, suivi de conversion

6.2.5    Hotjar

Nom : Hotjar
Fournisseur : Hotjar Ltd.,Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malte
Fonction : Les cookies peuvent suivre la manière dont les utilisateurs naviguent entre différentes pages ; création de cartes thermiques, enregistrement de session, enquêtes/sondages

6.3    Gestion de cookies et de mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookie et de mécanisme de suivi dans le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité.

Remarque : Les paramètres que vous avez choisis se réfèrent uniquement au navigateur utilisé dans chaque cas.

6.3.1    Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter le fonctionnement du site Internet.

6.3.2    Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de suivi non techniquement nécessaires

Lorsque vous visitez nos sites Internet, il vous sera demandé dans une fenêtre contextuelle de cookie si vous consentez à ce que nous utilisions respectivement des cookies de confort, des cookies de commercialisation ou des mécanismes de suivi.

Vous pouvez retirer votre consentement avec effet pour l’avenir ou octroyer votre consentement à l’avenir, dans nos paramètres de confidentialité.


7.    Lettre d’information avec acceptation ; Droit de retrait

Dans le cadre de nos Offres en ligne, vous pouvez vous inscrire aux lettres d’information. Nous fournissons ce que l’on appelle une double option d’acceptation, ce qui signifie que nous ne vous enverrons une lettre d’information par courriel, messagerie mobile (comme par ex. WhatsApp), SMS ou notification « push » qu’après que vous nous ayez confirmé de manière explicite l’activation du service de lettre d’information en cliquant sur le lien dans une notification. Si vous ne souhaitez plus recevoir les lettres d’information, vous pouvez résilier l’inscription à tout moment en retirant votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement aux lettres d’information par courriel en cliquant sur le lien qui est envoyé dans la lettre d’information respective ou dans les paramètres administratifs de l’offre en ligne. Autrement, contactez-nous via les coordonnées fournies dans la section Contact.


8.    Liens externes

Nos Offres en ligne peuvent contenir des liens vers des pages internet de tiers, dont notamment des prestataires qui ne sont pas liés à nous. Lorsque vous cliquez sur le lien, nous n’avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation de données à caractère personnel possiblement transmises en cliquant sur le lien vers le tiers (comme l’adresse IP ou l’URL du site sur lequel le lien se trouve) car le comportement de tiers échappe évidemment à notre contrôle. Nous n’assumons en aucun cas la responsabilité du traitement des données à caractère personnel par des tiers.


9.    Sécurité

Nos employés et les sociétés fournissant des services en notre nom sont tenus à la confidentialité et au respect des lois relatives à la protection des données applicables.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données que nous administrons, notamment des risques de destruction involontaire ou illégale, de manipulation, de perte, de modification ou de divulgation ou d’accès non autorisés. Nos mesures de sécurité sont perpétuellement améliorées, conformément au progrès technologique.


10.    Droits de l’utilisateur

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la section Contact. Ce faisant, veuillez vous assurer qu’une identification claire de votre personne est possible.

Droit d’information et d’accès

Vous avez le droit d’obtenir une confirmation de notre part concernant la question de savoir si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, si tel est le cas, d’accéder à vos données à caractère personnel.

Droit de correction et de suppression

Vous avez le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes.  Vous avez le droit de demander le complément ou la suppression de vos données dans la mesure où les exigences légales sont respectées.  

Cela ne s’applique pas aux données nécessaires pour la facturation ou à des fins de comptabilité ou soumises à une période de conservation obligatoire. Si l’accès à de telles données n’est pas nécessaire, le traitement est toutefois limité (voir ci-après).

Limitation de traitement

Vous êtes en droit de demander la limitation du traitement de vos données, dans la mesure où les exigences légales sont respectées.

Portabilité des données

Vous êtes autorisé(e) à demander de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, si c’est techniquement possible, à demander que nous transmettions ces données à un tiers, dans la mesure où les exigences légales sont respectées.

Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement des données avant votre retrait reste inchangée.


11.    Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle responsable de votre lieu de résidence ou de votre État de résidence ou à l’autorité de contrôle responsable de nous. Il s’agit de :

Commissaire d’État à la protection des données et à la liberté de l’information

Adresse :
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart, ALLEMAGNE

Adresse postale :
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart, ALLEMAGNE

Téléphone : +49 (711)/615541-0
Fax : +49 (711)/615541-15
Courriel : poststelle@lfdi.bwl.de


12.    Modifications de l’avis de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans de tels cas, nous modifierons notre avis de protection des données en conséquence. Veuillez alors prendre note de la version actuelle de notre avis de protection des données, puisqu’il est susceptible de changer.
Si vous souhaitez nous contacter, vous nous trouverez à l’adresse indiquée dans la section « Responsable du traitement ».

Pour faire valoir vos droits, utilisez le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/.

Pour notifier des incidents de protection des données, utilisez le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

En cas de suggestions ou de plaintes concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données
Sécurité de l’information et vie privée (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Stuttgart
ALLEMAGNE

ou

mailto:DPO@bosch.com.

Date de prise d’effet : 10.07.2020