Politique de protection des données
1. Politique de protection des données
La société Robert Bosch Power Tools GmbH (appelée ci après « Bosch Power Tools » ou « Nous ») se félicite de votre visite sur ses sites Web et ses applications mobiles (ci-après « offres en ligne ») et se réjouit de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.
2. Bosch Power Tools respecte votre vie privée
La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne en toute confidentialité et dans le respect le plus strict des dispositions légales.
3. Responsable du traitement
Bosch Power Tools est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, à l’exclusion des exceptions précitées dans la présente Politique de protection des données.
Nos données de contact sont les suivantes : Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@bosch.de.
4. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
4.1 Catégories de données utilisées
Les catégories de données utilisées sont les suivantes :
• Données de communication (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP)
• Données de base du contrat (relation contractuelle, intérêt pour le contrat et le produit)
• Historique du client
• Données de planification et de gestion
• Données de déplacement
4.2 Définition des données personnelles
Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données de contrat, de réservation et de facturation, etc.).
Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles (y compris des adresses IP) que dans le cadre des dispositions légales ou lorsque vous nous avez donné votre consentement, par exemple dans le cadre d’une inscription.
4.3 Finalités du traitement et bases légales
Nous et les prestataires de services que nous avons mandatés utilisent vos données personnelles aux fins suivantes :
– Mise à disposition de cette offre en ligne
(base légale : exécution du contrat).
– Pour la détermination des dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité
(bases légales : respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt légitime à l’élimination des dysfonctionnements et à la sécurité de nos offres).
– Autopromotion et publicité de tiers ainsi qu’études de marché et mesure d’audience dans le cadre autorisé par la loi ou sur la base d’un consentement
(base légale : consentement / notre intérêt légitime au marketing direct, dans la mesure où cela est conforme aux prescriptions en matière de protection des données et de droit concurrentiel).
– Sondages sur les produits et les clients par e-mail et/ou par téléphone, dans la mesure où vous l’avez expressément accepté
(base légale : consentement).
Remarque: si nous faisons appel à un institut d’études de marché pour nos sondages, celui-ci agira en notre nom et selon nos directives.
– Réalisation de jeux concours ou d’offres promotionnelles selon les conditions du jeu concours ou de l’offre promotionnelle
(Base légale : exécution du contrat).
– Envoi d’une newsletter avec consentement du destinataire par e-mail ou SMS/MMS
(base légale : consentement).
– Protection et défense de nos droits
(base légale : intérêt légitime de notre part à l’exercice et la défense de nos droits).
4.4 Enregistrement
Si vous souhaitez profiter de prestations nécessitant la conclusion d’un contrat, nous vous prions de vous enregistrer. Dans le cadre de l’enregistrement, nous collectons les données personnelles (p. ex. prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, éventuellement indications sur le mode de paiement souhaité ou sur le titulaire du compte) nécessaires à la justification et à l’exécution du contrat ainsi que d’autres données facultatives. Les champs obligatoires sont marqués d’un *.
4.5 Fichiers journaux
Chaque fois que vous utilisez Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur et stockées par nous dans des fichiers journaux.
Les fichiers journaux sont enregistrés pendant une durée de 30 jours pour la détection de défauts et pour des raisons de sécurité (par ex. pour l’identification de tentatives d’intrusion) puis effacés. Les fichiers journaux que nous devons conserver à titre de preuve ne seront effacés qu’après clarification complète de l’incident. Ils peuvent dans certains cas être transmis aux autorités compétentes à des fins d’enquêtes.
Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d’analyses (sans l’adresse IP ou avec l’adresse IP tronquée). Vous reporter pour plus de détails à la section « Analyse web ». Les fichiers journaux servent notamment à l’enregistrement des informations suivantes :
– Adresse IP de l’ordinateur/du périphérique depuis lequel vous avez accédé à l’offre en ligne ;
– Adresse Internet du site depuis lequel l’offre en ligne est consultée (URL d’origine ou URL référente) ;
– Nom du fournisseur de services par l’intermédiaire duquel s’effectue l’accès à l’offre en ligne ;
– Nom des fichiers ou informations consultés ;
– Date, heure et durée de la consultation des données ou informations ;
– Volume de données transmis ;
– Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé et sur les Add-Ons installés (par ex. pour le Flash Player) ;
– Code d’état http (par ex. « Demande réalisée avec succès » ou « Fichier demandé non trouvé »).
4.5 Enfants
Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
4.6 Transmission des données à d’autres responsables
Nous ne transmettons vos données personnelles à d’autres responsables que si cela est rendu nécessaire pour l’exécution du contrat, si nous ou un tiers avons un intérêt légitime à leur transmission ou si nous avons votre consentement. Vous trouverez des informations détaillées sur les bases légales à la section « Finalités du traitement et bases légales ». Les tiers peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch. Dans la mesure où des données sont transmises à des tiers sur la base d’un intérêt légitime, cela sera précisé dans cette Politique de protection des données.
En outre, des données peuvent être transmises à d’autres responsables si nous y sommes contraints par la législation en vigueur ou par ordre administratif ou judiciaire.
4.7 Prestataires (en général)
Nous mandatons des prestataires externes pour des tâches telles que l’hébergement des données. Nous avons sélectionné avec soin ces prestataires et contrôlons régulièrement la rigueur avec laquelle ils gèrent et protègent les données personnelles enregistrées chez eux. Tous les prestataires de services sont tenus par nous de respecter la confidentialité et de se conformer aux exigences légales. Les prestataires peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.
4.7.1 Prestataires de paiement
Nous mandatons des prestataires de paiement externes.
Selon le mode de paiement que vous avez sélectionné lors de la commande, nous transmettons les données collectées pour les opérations de paiement (p. ex. les coordonnées bancaires ou les données de carte de crédit) à l’établissement bancaire chargé du paiement ou au prestataire de paiement que nous avons mandaté. Les prestataires de paiement collectent et traitent en partie ces données en tant que responsables. La Politique de protection des données du prestataire de paiement concerné s’applique.
4.8 Durée de l’enregistrement ; délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la présentation de notre offre en ligne et des services associés, ou lorsque nous avons un intérêt légitime de continuer à les conserver (nous pouvons par exemple avoir un intérêt légitime à conserver ces données pour un marketing postal même après l’exécution d’un contrat). Dans tous les autres cas, nous effaçons vos données personnelles à l’exception des données que nous devons conserver pour satisfaire aux prescriptions légales (nous sommes p. ex. tenus de respecter les délais fixés par la législation fiscale et commerciale et donc de conserver pour une durée définie des documents tels que contrats et factures).
5. Jeux concours ou offres promotionnelles
Si vous participez à l’un de nos jeux concours ou offres promotionnelles, nous utilisons vos données pour informer les gagnants et à des fins de publicité pour nos produits, dans le cadre autorisé par la loi ou si vous y avez consenti. Vous trouverez des informations sur les jeux concours ou offres promotionnelles dans le règlement de chaque jeu-concours.
6. Utilisation de cookies
Des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés sur notre site Internet.
Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur lorsque vous consultez une offre en ligne.
Le traçage peut être réalisé grâce à différentes technologies. Le traitement des données auquel nous procédons s'appuie en particulier sur la technique des pixels de suivi ou l'analyse des fichiers journaux.
6.1 Catégories
Nous distinguons les cookies techniquement nécessaires au fonctionnement du site des cookies et mécanismes de suivi qui ne le sont pas.
L’utilisation du site est généralement possible sans les cookies autres que ceux destinés à des fins techniques.
6.1.1 Cookies techniques obligatoires
Les cookies techniquement nécessaires sont ceux sans lesquels le fonctionnement technique du site ne peut être garanti. Il s'agit par exemple des cookies qui stockent des données permettant la lecture correcte des contenus vidéo ou audio.
Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.
6.1.2 Cookies non techniques et mécanismes de suivi
Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi qu'avec votre consentement exprès. Ceux-ci se répartissent en deux sous-catégories :
6.2 Cookies de confort
Ces cookies facilitent votre utilisation en vous permettant de naviguer plus agréablement sur notre site ; c’est le cas par exemple des cookies dans lesquels sont enregistrés vos paramètres de langue.
6.3 Cookies de marketing et mécanismes de suivi
Généralités
L’utilisation de cookies de marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu’à nos partenaires, de vous présenter des offres adaptées à vos centres d’intérêt sur la base d’une analyse de votre navigation :
- Statistiques :
Les outils statistiques nous permettent par exemple de mesurer le nombre de pages que vous avez visitées.
- Suivi de conversion :
Nos partenaires de suivi de conversion déposent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Web à partir d'une annonce du partenaire correspondant. Ces cookies perdent généralement leur validité au bout de 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site alors que le cookie n'a pas encore expiré, nous pouvons, ainsi que le partenaire de suivi de conversion concerné, détecter qu'un utilisateur donné a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers notre site. Les informations collectées par le cookie de conversion permettent d'élaborer des statistiques de conversion et de suivre le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce concernée et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi de conversion.
- Plugins sociaux :
Certaines pages de notre site incluent du contenu et des services issus d'autres fournisseurs (tels que Facebook ou Twitter), lesquels peuvent à leur tour utiliser des cookies et des composants actifs. Vous trouverez de plus amples informations sur les plugins sociaux à la section « Plugins sociaux ».
- Reciblage :
Ces outils permettent la création de profils d'utilisation à l'aide de cookies publicitaires, potentiellement issus de tiers, appelés balises de suivi (éléments graphiques invisibles également appelés pixels espions) ou de technologies similaires. Ils permettent une publicité basée sur les centres d'intérêt ainsi que le suivi de la fréquence à laquelle l'utilisateur voit certaines annonces. Chaque fournisseur est responsable du traitement des données recueillies avec les outils correspondants. Les fournisseurs de ces outils peuvent également transmettre ces informations à des tiers aux fins énoncées ci-dessus. À ce sujet, veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur en question.
Veuillez noter que l'utilisation de ces outils peut donner lieu à une transmission de vos données à des destinataires établis hors de l'Espace économique européen, où le niveau de protection des données n'est pas conforme au RGPD (par exemple aux États-Unis). Pour plus de détails, voir ci-après la description de chaque outil de marketing.
Nom : WebTrends
Fournisseur : WebTrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206, États-Unis
Fonction : analyse du comportement de l’utilisateur (pages vues, nombre de visiteurs et visites, téléchargements)
Nom : Monetate
Fournisseur : Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, États-Unis
Fonction : cookie permettant de tracer le comportement de l’utilisateur sur les différentes pages, test UX
Nom : Tealium
Fournisseur : Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121, États-Unis
Fonction : Segmentation et profilage en temps réel, gestion des balises
Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Fonction : analyse du comportement de l’utilisateur (pages vues, nombre de visiteurs et visites, téléchargements), test UX
6.4 Gestion des cookies de marketing et mécanismes de suivi
Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de traçage dans votre navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité :
Remarque : les paramètres définis s’appliquent uniquement au navigateur utilisé.
6.4.1 Désactivation de tous les cookies
Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, allez dans les paramètres de votre navigateur et désactivez le dépôt de cookies. Veuillez noter que cette opération peut affecter le fonctionnement du site Web.
6.4.2 Gestion de vos paramètres relatifs aux cookies non techniques et aux mécanismes de suivi
Lorsque vous visitez notre site Web, un message concernant les cookies vous demandera si vous consentez à ce que nous traitions vos données à caractère personnel lorsque des cookies sont utilisés sur ce site conformément à la politique de protection des données fournies.
Vous pouvez, dans nos paramètres de vie privée, à tout moment révoquer ou nous donner votre consentement, avec effet immédiat.
7. Plugins sociaux
Nous utilisons pour notre offre en ligne des plugins sociaux de différents réseaux sociaux ; ceux-ci sont décrits séparément dans cette section.
Lors de l’utilisation des plugins, votre navigateur Web établit une connexion directe avec les serveurs des réseaux sociaux concernés. Le fournisseur concerné est informé que votre navigateur Web a aussi appelé la page correspondante de notre offre en ligne, si vous ne possédez pas de compte utilisateur ou que vous n’êtes pas connecté à celui-ci. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont envoyés directement de votre navigateur Web à un serveur du fournisseur concerné où ils sont stockés. Le fournisseur ou son serveur peut avoir son siège hors de l’UE ou de l’EEE (par ex. aux États-Unis).
Les plugins représentent des extensions indépendantes des fournisseurs de réseaux sociaux. C’est pourquoi nous n’avons aucune influence sur l’ampleur des données collectées et stockées par les fournisseurs de réseaux sociaux via les plugins.
Le but et l’ampleur de la collecte, du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par le réseau social ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée sont indiqués dans la politique de protection des données du réseau social correspondant.
Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseaux sociaux reçoivent des données par le biais de cette offre en ligne, et qu’ils les stockent ou les utilisent le cas échéant, il convient de ne pas utiliser les plugins correspondants.
7.1 Plugins de Facebook
Facebook est exploité sur www.facebook.com par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, et sur www.facebook.de par Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Vous trouverez une vue d’ensemble des plugins de Facebook et de leur aspect à l’adresse : http://developers.facebook.com/plugins ; vous trouverez des informations sur la politique de protection des données de Facebook à l’adresse : http://www.facebook.com/policy.php.
7.2 Plugins de Twitter
Twitter est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (« Twitter »). Vous trouverez une vue d’ensemble des plugins de Twitter et de leur aspect à l’adresse : https://twitter.com/about/resources/buttons ; vous trouverez des informations sur la politique de protection des données de Twitter à l’adresse : https://twitter.com/privacy.
7.3 Plugins de Google+
Google+ est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Vous trouverez une vue d’ensemble des plugins de Google+ et de leur aspect à l’adresse : https://developers.google.com/+/plugins; vous trouverez des informations sur la politique de protection des données de Google+ à l’adresse : http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.
8. Newsletter avec abonnement ; droit de révocation
Dans le cadre de notre offre en ligne, vous pouvez vous abonner à la newsletter. Nous utilisons pour cela la procédure de double adhésion (double opt-in) et nous ne vous envoyons donc une newsletter par e-mail, par un service de messagerie mobile (par ex. WhatsApp), par SMS ou par message push que si vous avez préalablement activé le service newsletter en cliquant sur un lien dans une notification.
Pour ne plus recevoir les newsletters auxquelles vous avez souscrit, vous pouvez à tout moment vous désabonner en révoquant votre consentement. Pour les newsletters envoyées par e-mail, la révocation s’effectue en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou via les paramètres de gestion de l’offre en ligne. Vous pouvez également nous contacter aux données indiquées à la section Contact.
9. Communautés
Nous vous offrons la possibilité de devenir membre de notre communauté Le-Coin-Des-Bricoleurs. Après vous être inscrit, vous pourrez créer un profil utilisateur et communiquer avec les autres membres. Nous n’utilisons les données générées dans les communautés que dans le cadre de l’accord de vous avez donné, à des fins de marketing, d’études de marché et de prestations de services. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement. Pour les communautés, la révocation s’effectue en cliquant sur le lien prévu à cet effet. Vous pouvez également nous contacter aux données indiquées à la section Contact.
Chaque communauté propose un masque de saisie vous permettant de choisir de communiquer les informations de votre profil utilisateur à tous les membres de la communauté ou seulement à vos amis au sein de la communauté ou encore de ne les communiquer à personne.
Toutes les autres données que vous générez dans les communautés, notamment en postant des commentaires ou des photos, sont par contre automatiquement rendues publiques et associées à votre profil utilisateur.
10. Liens externes
Notre offre en ligne peut contenir des liens vers les sites Internet de tiers/fournisseurs n’ayant aucun lien avec nous. Lorsque le lien est cliqué, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles susceptibles d’être transmises au prestataire tiers lors du clic (par ex. adresse IP ou URL de la page sur laquelle se trouve le lien), étant donné que les données concernées échappent alors à notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de telles données personnelles effectué par des tiers.
11. Sécurité
Nos collaborateurs et les prestataires mandatés par nous sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions imposées par les lois applicables sur la protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adapté et protéger vos données que nous gérons notamment contre les risques de destruction, manipulation, perte, modification, qu’elles soient voulues ou non, ou contre toute divulgation ou tout accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées conformément au progrès technologique.
12. Droits des personnes
Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les indications de la section « Contact ». Veuillez faire en sorte que nous puissions vous identifier sans équivoque.
Droit d’accès et d’information :
Vous disposez d’un droit d’information sur l’utilisation de vos données. Vous pouvez faire valoir votre droit d’information relatif aux informations personnelles que nous traitons.
Droit de rectification et suppression :
Vous pouvez exiger de notre part de rectifier les données inexactes et, dans le respect des dispositions légales, de mettre à jour ou supprimer vos données.
Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou soumises à une obligation légale de conservation. Dans la mesure où l’accès à de telles données n’est pas nécessaire, leur traitement sera limité (voir ci-dessous).
Droit à la limitation :
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement de vos données, dans le respect des dispositions légales.
Portabilité des données :
Vous avez par ailleurs le droit d’exiger de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, le droit d’exiger que ces données soient transmises à un tiers.
Droit d’opposition :
Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données dans la mesure où cela a pour base légale l’intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.
Droit d’opposition au marketing direct :
Vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« Refus de la publicité »). Pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre l’annonce de votre refus et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà lancée.
Opposition au traitement des données avec base légale « intérêt légitime » :
Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données dans la mesure où cela a pour base légale l’intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.
Droit de retrait :
Dans la mesure où vous nous avez fourni une déclaration de consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
12.1 Droit de réclamation auprès des autorités de surveillance :
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez pour cela contacter l’autorité responsable de votre lieu d’habitation ou de votre Land ou l’autorité de surveillance dont nous dépendons. À savoir :
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Adresse :
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart,
ALLEMAGNE
Adresse postale :
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
ALLEMAGNE
Tél. : +49 711/615541-0
Fax : +49 711/615541-15
E-mail : poststelle@lfdi.bwl.de.
13. Modification de la politique de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si l’évolution technique l’exige. Nous modifierons alors en conséquence notre Politique de protection des données. Veillez donc à toujours consulter la version actuelle de notre Politique de protection des données.
14. Contact
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l’adresse indiquée dans le paragraphe « Responsable du traitement ».
Veuillez utiliser le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE/?app=e59d6a4a-c3db-4272-8df6-217b9a2d67e9, afin d’exercer vos droits.
Veuillez utiliser le lien suivant :
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre responsable de la protection des données :
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ALLEMAGNE
ou
E-mail : DPO@bosch.com