Robert Bosch AG (nel prosieguo “Bosch” o “Noi”) Vi ringrazia per aver visitato i nostri siti internet e le nostre applicazioni mobili (congiuntamente anche “Offerta Online”) e per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra impresa e dei nostri prodotti.
La protezione della vostra privacy nel trattamento dei Vostri dati personali nonché la sicurezza di tutti i dati aziendali sono concetti importanti, verso cui noi poniamo molta attenzione nello svolgimento del nostro lavoro. I dati personali raccolti durante la Vostra visita alla nostra Offerta Online vengono trattati in modo riservato e conformemente alla legislazione vigente.
La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni fanno parte della nostra politica aziendale.
Il titolare del trattamento dei vostri dati è Bosch, eventuali eccezioni saranno spiegate nella presente Informativa.
Questi sono i nostri dati di contatto: Robert Bosch AG, Luterbachstrasse 10, CH-4528 Zuchwil, contact@ch.bosch.com.
Saranno trattate le seguenti categorie di dati:
• dati di contatto (ad es. nome, telefono, e-mail, indirizzo, indirizzo IP)
• dati contrattuali (rapporto contrattuale, interessi legati a prodotti o contratti)
• storia del cliente
• Dati sulla fatturazione contrattuale e sui pagamenti
• dati di pianificazione e controllo
Per Dati personali si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, quindi ad esempio nome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, contabili o di fatturazione che sono espressione dell’identità di una persona.
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali (inclusi gli indirizzi IP) soltanto in presenza di una base giuridica o di un vostro consenso, ad esempio nell’ambito di una registrazione.
Noi e i fornitori dei servizi da noi incaricati trattiamo i vostri Dati personali per le seguenti finalità:
- Presentazione di questa offerta online
(base giuridica: esecuzione di un contratto, compreso un modulo di contatto per poterci rivolgere domande riguardanti i prodotti e servizi da noi offerti per finalità di esecuzione del contratto).
- Individuazione di guasti e motivi di sicurezza
(base giuridica: adempimento dei nostri obblighi giuridici nell’ambito della sicurezza dei dati e legittimo interesse all’eliminazione dei guasti e alla sicurezza della nostra offerta).
- Individuazione di guasti e motivi di sicurezza
(base giuridica: adempimento dei nostri obblighi giuridici nell’ambito della sicurezza dei dati e legittimo interesse all’eliminazione dei guasti e alla sicurezza della nostra offerta).
- Marketing proprio e di terzi nonché ricerche di mercato e misurazione del reach nella misura consentita dalla legge o in base al consenso
(base giuridica: consenso / legittimo interesse da parte nostra al marketing diretto, a condizione che sia conforme con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e di concorrenza).
- Sondaggi sui prodotti o sui clienti via posta
(base giuridica: legittimo interesse al miglioramento dei prodotti/servizi). Nota: se per i sondaggi ci avvaliamo di un istituto di ricerche di mercato, quest’ultimo agirà esclusivamente su nostro incarico e secondo le nostre direttive.
- Sondaggi sui prodotti o sui clienti tramite e-mail e/o telefono, a condizione che abbiate dato espressamente il Vostro consenso.Si prega di notare anche la sezione 5.
(base giuridica: consenso). Nota: se per i sondaggi ci avvaliamo di un istituto di ricerche di mercato, quest’ultimo agirà esclusivamente su nostro incarico e secondo le nostre direttive.
- Sondaggi sui prodotti o sui clienti tramite e-mail e/o telefono, a condizione che abbiate dato espressamente il Vostro consenso
(base giuridica: consenso). Nota: se per i sondaggi ci avvaliamo di un istituto di ricerche di mercato, quest’ultimo agirà esclusivamente su nostro incarico e secondo le nostre direttive.
- Svolgimento di giochi a premi o espedienti commerciali conformemente alle condizioni dei rispettivi giochi a premi o espedienti commerciali
(base giuridica: esecuzione di un contratto).
- Invio di una newsletter con il consenso del destinatario tramite e-mail o SMS/MMS
(base giuridica: consenso).
- Rispetto e tutela dei nostri diritti
(base giuridica: legittimo interesse da parte nostra a far valere e tutelare i nostri diritti).
Qualora desideriate avvalervi di prestazioni che richiedono la conclusione di un contratto, Vi preghiamo di registrarvi. Nell’ambito della registrazione raccogliamo i dati personali necessari per la predisposizione e l’adempimento del contratto (ad es. nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, eventuali dati sulla modalità di pagamento desiderata o sul titolare del conto) ed eventualmente altri dati su base volontaria. I dati obbligatori sono contrassegnati con un *.
È possibile effettuare il login ai nostri servizi utilizzando SingleKey ID.
SingleKey ID. è stato ideato da Bosch.IO GmbH per il Gruppo Bosch al fine di offrire agli utenti un’opzione completa di login su siti web, shop, app e servizi Bosch. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlino, Germania è responsabile della fornitura di SingleKey ID.
Bosch.IO GmbH tratta i dati ai fini della “Registrazione e login con SingleKey ID” e della “Panoramica e gestione dei dati e delle applicazioni con SingleKey ID” in corresponsabilità con noi. Per maggiori informazioni, consultare: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Dopo la registrazione una-tantum è possibile usare SingleKey ID per il login. A tal fine si viene rinviati a una schermata di login di Bosch.IO GmbH. Una volta avvenuta l’autenticazione, Bosch.IO GmbH ci fornisce i dati personali necessari (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, cognome, lingua, Paese). La password non ci viene inviata.
È possibile risolvere il proprio contratto di utente SingleKey ID in qualsiasi momento sul sito web SingleKey ID cancellando il proprio SingleKey ID: https://singlekey-id.com/myprofile/.
Si osservi che, cancellando il proprio SingleKey ID, si perderà accesso a tutti i siti web, shop, app e servizi Bosch utilizzati al fine di effettuare il login con il proprio SingleKey ID.
Ogni volta che utilizzate Internet, il vostro browser trasmette automaticamente determinate informazioni che conserviamo nei cosiddetti file log.
Conserviamo i file log per 7 giorni per essere in grado di individuare guasti e problemi di sicurezza (ad es. per indagare in merito a tentativi di intrusione) e quindi li cancelliamo. I file log che devono essere conservati a fini di documentazione sono esclusi dal processo di cancellazione fino a che non viene definitivamente chiarito l’incidente specifico e, a seconda dei casi, potrebbero essere condivisi con le autorità inquirenti.
Nei file log vengono memorizzate le seguenti informazioni:
o indirizzo IP (indirizzo del protocollo Internet) del dispositivo da cui è stato effettuato l’accesso all’offerta online;
o indirizzo Internet del sito web da cui è stata richiamata l’offerta online (cd. URL di origine o URL di provenienza);
o nome dei dati e delle informazioni richiamate;
o data, ora e durata dell’accesso;
o volume di dati trasmessi
o codice di stato http (ad es. «Richiesta conclusa con successo» oppure «Impossibile trovare il file richiesto»).
Questa Offerta online non è rivolta a minori di età inferiore a 16 anni.
In linea di massima trasferiremo i vostri dati personali ad altri titolari del trattamento solamente se ciò è necessario per l’esecuzione del contratto, se vi è un interesse legittimo nostro o di terzi alla trasmissione o voi avete espresso il vostro consenso a tale trasmissione. Maggiori dettagli sulle basi giuridiche, sui destinatari e sulle categorie di destinatati sono disponibili nella Sezione Finalità di trattamento e basi giuridiche. Inoltre i dati potrebbero essere trasmessi ad altri titolari del trattamento, qualora fossimo tenuti a farlo sulla base delle norme di legge o di un ordine esecutivo amministrativo o giudiziario.
4.8.1 Fornitori di servizi (generalità)
Affidiamo a fornitori di servizi esterni l’esecuzione di incarichi di programmazione. Abbiamo selezionato attentamente tali fornitori di servizi e li sottoponiamo a regolari controlli, in particolare per quanto riguarda il corretto trattamento e la sicurezza dei dati da loro custoditi. Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da Bosch all’obbligo di riservatezza e sono tenuti a rispettare le norme vigenti in materia. I fornitori di servizi potrebbero essere anche altre aziende del Gruppo Bosch.
In linea di massima conserviamo i vostri dati solo finché sono necessari per la fornitura della nostra Offerta online e i servizi alla stessa correlati o finché abbiamo un interesse legittimo a un’ulteriore archiviazione (ad es. dopo l’esecuzione di un contratto possiamo avere ancora un interesse legittimo al marketing postale). Quindi cancelliamo i vostri dati personali ad eccezione dei dati che dobbiamo conservare ancora per adempiere a obblighi legali (ad es. in base ai termini di conservazione secondo norme di diritto tributario e commerciale, abbiamo l’obbligo di conservare per un determinato periodo documenti quali ad es. contratti e fatture).
Nel nostro sito web utilizziamo i servizi di Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA per effettuare sondaggi clienti, sondaggi di prodotto e sondaggi di soddisfazione. L’obiettivo è sviluppare e migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi. Se partecipate a un sondaggio di soddisfazione e non è diversamente indicato, verranno trattati solo i cosiddetti "lod data" (indicazione di data e ora / informazioni sul browser e sulle impostazioni del browser / informazioni sul dispositivo terminale / dati di utilizzo). La partecipazione a un sondaggio di soddisfazione è facoltativa. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il vostro consenso di cui all’art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Nell’ambito dei servizi Qualtrics si utilizzano inoltre cookie, in particolare per mantenere il sondaggio di soddisfazione attuale durante la sessione di navigazione e per impedire partecipazioni multiple. Per maggiori informazioni su Qualtrics LLC e sulla modalità di trattamento dei dati personali da parte di Qualtrics vi preghiamo di visitare l’indirizzo https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.
Se partecipate a un gioco o a premi o ad un altro espediente commerciali da noi promosso, i Vostri dati saranno utilizzati per comunicare la vincita e ai fini della promozione dei nostri prodotti nella misura consentita dalla legge ovvero in base al consenso da Voi qui fornito. Per informazioni dettagliate riguardanti i giochi a premi o gli espedienti commerciali si rimanda alle rispettive condizioni di partecipazione.
Oltre alla nostra offerta online, mettiamo a vostra disposizione anche delle applicazioni mobili da scaricare sul vostro dispositivo. In aggiunta ai dati raccolti sulle pagine web, sulle nostre app raccogliamo altri dati personali che vengono rilevati proprio durante l’uso di un dispositivo mobile. Questo avviene tuttavia soltanto se ci avete fornito in merito il relativo consenso.
Per finalità di marketing, in presenza del Vostro consenso, utilizziamo per dispositivi con sistema operativo iOS i cosiddetti “Identifier for Advertising” (IDFA) e per quelli con Android i cosiddetti “ID pubblicità”. Si tratta di numeri di identificazione non permanenti per un terminale specifico messi a disposizione da iOS o Android. I dati raccolti attraverso tali codici non vengono collegati con altre informazioni riguardanti il dispositivo. Noi utilizziamo i numeri di identificazione per mettere a Vostra disposizione pubblicità personalizzate e per analizzare il Vostro utilizzo. Se nelle impostazioni di iOS nella sezione “Privacy” – “Pubblicità” attivate l’opzione “Limita raccolta dati” o se su Android nelle “Impostazioni di Google” – “Annunci” selezionate l’opzione “Disattiva Personalizzazione annunci”, possiamo intraprendere solo le seguenti misure: misurazione della Vostra interazione con i banner contando il numero di visualizzazioni di un banner senza clic sugli stessi (“frequency capping”), percentuale di clic, individuazione dell’uso univoco (“unique user”) nonché misure di sicurezza, lotta alla frode ed eliminazione dei guasti. In qualsiasi momento potete cancellare l’IDFA o l’ID pubblicità tramite le impostazioni del dispositivo (“Ripristina ID pubblicitario”); successivamente verrà creato un nuovo numero di identificazione che non verrà ricollegato ai dati raccolti in precedenza. Vi segnaliamo che qualora limitiate l’uso del numero di identificazione in questione potreste non poter utilizzare tutte le funzioni della nostra app.
La trasmissione a un App Store (ad es. Google Play di Google, App Store di Apple, Galaxy App Store di Samsung) di dati quali nome utente, indirizzo e-mail e identificativo del dispositivo mentre viene scaricata l’applicazione non costituisce raccolta di dati da parte nostra e non rientra nel nostro ambito di responsabilità. Non abbiamo alcun controllo su tale raccolta dei dati e sul successivo trattamento da parte dell’App Store quale titolare del trattamento.
Nell’ambito della nostra Offerta online potete abbonarvi alla nostra newsletter. A tal fine utilizziamo il cosiddetto processo di “Double Opt-In”, in base al quale Vi invieremo una newsletter tramite e-mail, servizi di messaggistica mobile (come ad es. WhatsApp), SMS o notifiche push, solo se prima avrete accettato espressamente l’attivazione del servizio facendo clic su un link riportato in un avviso. Qualora in un secondo momento decidiate di non ricevere più la newsletter, potrete interrompere in qualsiasi momento l’abbonamento revocando il vostro consenso. La revoca per la newsletter tramite e-mail avviene utilizzando il link riportato nella newsletter stessa o eventualmente nelle impostazioni di gestione della rispettiva Offerta Online. In alternativa contattateci seguendo le indicazioni nella Sezione Contatti.
La nostra Offerta online può contenere link a siti Internet di terzi che non sono collegati a noi. Una volta che l’utente ha fatto clic su uno di questi link, non possiamo più controllare in alcun modo la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali eventualmente trasmessi a terzi facendo clic sul collegamento (come ad esempio l’indirizzo IP o l’URL della pagina in cui si trova il link), poiché il comportamento di terzi è ovviamente al di fuori del nostro controllo. Decliniamo ogni responsabilità per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi.
I nostri collaboratori e i fornitori di servizi da noi incaricati sono soggetti a un obbligo di riservatezza e di rispetto delle norme di legge vigenti in materia.
Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello di tutela adeguato e, in particolare, proteggere i dati da noi gestiti dai rischi di distruzione accidentale o illegale, manipolazione, perdita, modifica o divulgazione o accesso non autorizzato. Le nostre procedure di sicurezza sono costantemente aggiornate in base al progresso tecnologico.
Se intendete fare valere i vostri diritti, vi invitiamo a seguite le indicazioni della Sezione Contatti. Assicuratevi che i dati da voi forniti ci consentano di identificarvi in modo univoco.
Diritto di informazione e accesso:
Avete il diritto di ricevere da noi informazioni sul trattamento dei vostri dati. A questo proposito potete far valere il diritto di ottenere informazioni in riferimento ai dati personali che vengono trattati da noi.
Diritto di rettifica e di cancellazione:
Avete il diritto di ottenere da noi la rettifica di dati inesatti e, a condizione che siano soddisfatte le condizioni legali, l’integrazione
o la cancellazione dei vostri dati.
Ciò non si applica in caso di dati necessari per finalità di fatturazione o contabilizzazione
o soggetti ad obbligo legale di conservazione. Qualora l’accesso a tali dati non sia necessario, il loro trattamento viene però limitato (si veda di seguito).
Limitazione del trattamento:
A condizione che siano soddisfatte le condizioni legali, potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati.
Portabilità dei dati:
avete inoltre il diritto di ricevere i dati che ci avete messo a disposizione in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da qualunque dispositivo automatico e di chiedere, se possibile dal punto di vista tecnico, che i dati siano trasmessi a terzi.
Opposizione al marketing diretto:
potete inoltre esprimere in qualsiasi momento la Vostra opposizione al trattamento dei Vostri dati personali per finalità di marketing (“Opposizione ad attività di marketing”). Si ricorda che per motivi organizzativi potrebbe verificarsi una sovrapposizione tra la Vostra opposizione e l’utilizzo dei Vostri dati nell’ambito di una campagna già in corso.
Opposizione al trattamento dei dati sulla base giuridica dell’"interesse legittimo":
avete inoltre il diritto di opporvi in qualunque momento al trattamento dei dati da parte nostra se questo si fonda sulla base giuridica del legittimo interesse. Interromperemo il trattamento dei vostri dati, tranne nel caso in cui possiamo dimostrare secondo le norme di legge motivi preminenti e legittimi per continuare il trattamento, che prevalgano sui vostri diritti.
Revoca del consenso:
qualora abbiate espresso il consenso al trattamento dei Vostri dati, questo può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro. La liceità del trattamento dei Vostri dati fino alla revoca rimane inalterata.
Avete il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo della protezione dei dati. Vi potete rivolgere alle autorità di controllo della protezione dei dati competenti per il vostro luogo di residenza o per il vostro stato oppure a un’autorità di controllo competente per la nostra sede. L’autorità in oggetto è:
Responsabile della protezione dei dati e delle pubbliche relazioni
Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Tel.: +41 58462 43 95
Fax: +41 58465 99 96
Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure in materia di sicurezza e protezione dei dati. In questi casi adegueremo anche le nostre informative sulla privacy. Vi invitiamo a consultare sempre l’ultima versione della nostra Informativa sulla privacy.
Se lo desiderate, potete mettervi in contatto con noi all’indirizzo riportato nella Sezione «Titolare del trattamento».
Per far valere i vostri diritti e segnalare eventuali incidenti relativi alla protezione dei dati, utilizzate il seguente link: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Utilizza il seguente link per esercitare i tuoi diritti elencati nella sezione "Diritti dell'utente o dell'interessato": https://request.privacy-bosch.com/entity/RBCH/?app=973b2456-aba1-4995-88a8-7cd56b50573d.
Per eventuali suggerimenti e reclami riguardanti il trattamento dei vostri dati vi suggeriamo di rivolgervi al nostro Responsabile per la protezione dei dati, presso il Dipartimento Sicurezza informatica e protezione dati del Gruppo Bosch:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANIA
o
mail a: DPO@bosch.com
aggiornato al: 16.06.2022