La société Robert Bosch AG (appelée ci après « Bosch » ou « Nous ») se félicite de votre visite sur ses sites Web et ses applications mobiles (ci-après « offres en ligne ») et se réjouit de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.
La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales représentent pour nous une priorité que nous prenons en considération dans tous nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne en toute confidentialité et dans le respect le plus strict des dispositions légales.
La protection des données et la sécurité de l’information font partie intégrante de notre politique d’entreprise.
Bosch Power Tools est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, à l’exclusion des exceptions précitées dans la présente Politique de protection des données.
Nos données de contact sont les suivantes : Robert Bosch AG, Luterbachstrasse 10, CH-4528 Zuchwil, contact@ch.bosch.com
Les catégories de données utilisées sont les suivantes :
• Données de communication (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP)
• Données de base du contrat (relation contractuelle, intérêt pour le contrat et le produit)
• Historique du client
• Données de comptabilisation de contrat et de paiement
• Données de planification et de gestion
Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données de contrat, de réservation et de facturation, etc.).
Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles (y compris des adresses IP) que dans le cadre des dispositions légales ou lorsque vous nous avez donné votre consentement, par exemple dans le cadre d’une inscription.
Nous et les prestataires de services que nous avons mandatés utilisent vos données personnelles aux fins suivantes :
- Mise à disposition de cette offre en ligne
(base légale : exécution du contrat, dont formulaire de contact, afin de pouvoir nous contacter pour requêtes concernant les produits et prestations que nous proposons, dans le but de l'exécution du contrat.
- Pour la détermination des dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité
(bases légales : respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt légitime à l’élimination des dysfonctionnements et à la sécurité de nos offres).
- Pour la détermination des dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité
(bases légales : respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt légitime à l’élimination des dysfonctionnements et à la sécurité de nos offres).
- Autopromotion et publicité de tiers ainsi qu’études de marché et mesure d’audience dans le cadre autorisé par la loi ou sur la base d’un consentement
(base légale : consentement / notre intérêt légitime au marketing direct, dans la mesure où cela est conforme aux prescriptions en matière de protection des données et de droit concurrentiel).
- Sondages produits et clients par voie postale
(base juridique : intérêt légitime à l’amélioration des produits / services). Remarque: si nous faisons appel à un institut d’études de marché pour nos sondages, celui-ci agira en notre nom et selon nos directives.
- Sondages sur les produits et les clients par e-mail et/ou par téléphone, dans la mesure où vous l’avez expressément accepté.Veuillez également noter la section 5.
(base légale : consentement). Remarque: si nous faisons appel à un institut d’études de marché pour nos sondages, celui-ci agira en notre nom et selon nos directives.
- Sondages sur les produits et les clients par e-mail et/ou par téléphone, dans la mesure où vous l’avez expressément accepté
(base légale : consentement). Remarque: si nous faisons appel à un institut d’études de marché pour nos sondages, celui-ci agira en notre nom et selon nos directives.
- Réalisation de jeux concours ou d’offres promotionnelles selon les conditions du jeu concours ou de l’offre promotionnelle
(Base légale : exécution du contrat).
- Envoi d’une newsletter avec consentement du destinataire par e-mail ou SMS/MMS
(base légale : consentement).
- Protection et défense de nos droits
(base légale : intérêt légitime de notre part à l’exercice et la défense de nos droits).
Si vous souhaitez profiter de prestations nécessitant la conclusion d’un contrat, nous vous prions de vous enregistrer. Dans le cadre de l’enregistrement, nous collectons les données personnelles (p. ex. prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, éventuellement indications sur le mode de paiement souhaité ou sur le titulaire du compte) nécessaires à la justification et à l’exécution du contrat ainsi que d’autres données facultatives. Les champs obligatoires sont marqués d’un *.
Vous pouvez vous connecter à nos services en utilisant le SingleKey ID.
Le SingleKey ID a été conçu par Bosch.IO GmbH pour le groupe Bosch afin d'offrir aux utilisateurs une option de connexion complète sur les sites Web, boutiques, applications et services Bosch. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Allemagne, est responsable de la mise à disposition du SingleKey ID.
Bosch.IO GmbH traite vos données pour « Inscription et connexion avec SingleKey » et « Aperçu et gestion des données et des applications avec le SingleKey ID » en coresponsabilité avec nous. Pour plus d'informations, voir : https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Après un enregistrement unique, vous pouvez utiliser le SingleKey ID pour vous connecter. Pour ce faire, vous serez redirigé vers un écran de connexion de Bosch.IO GmbH. Une fois votre authentification réussie, Bosch.IO GmbH nous fournit les données personnelles nécessaires (par exemple, l'adresse de courriel, le numéro de téléphone, le prénom, le nom de famille, la langue, le pays). Votre mot de passe ne nous sera pas transmis.
Vous pouvez résilier votre contrat d'utilisation du SingleKey ID à tout moment sur le site Internet SingleKey ID en supprimant votre SingleKey ID : https://singlekey-id.com/myprofile/.
Veuillez noter qu'en supprimant votre SingleKey ID, vous perdrez l'accès à tous les sites web, boutiques, applications et services de Bosch auxquels vous vous connectiez avec votre SingleKey ID.
Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne transmettons vos données personnelles à d’autres responsables que si cela est rendu nécessaire pour l’exécution du contrat, si nous ou un tiers avons un intérêt légitime à leur transmission ou si nous avons votre consentement. Vous trouverez des informations détaillées sur les bases légales et les destinataires/catégories de destinataires à la section « Finalités du traitement et bases légales ». En outre, des données peuvent être transmises à d’autres responsables si nous y sommes contraints par la législation en vigueur ou par ordre administratif ou judiciaire.
4.7.1 Prestataires (en général)
Nous mandatons des prestataires externes pour des tâches telles que la programmation. Nous avons sélectionné avec soin ces prestataires et contrôlons régulièrement la rigueur avec laquelle ils gèrent et protègent les données personnelles enregistrées chez eux. Tous les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et les dispositions légales. Les prestataires peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.
Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la présentation de notre offre en ligne et des services associés, ou lorsque nous avons un intérêt légitime de continuer à les conserver (nous pouvons par exemple avoir un intérêt légitime à conserver ces données pour un marketing postal même après l’exécution d’un contrat). Nous supprimons ensuite vos données personnelles, à l’exception des données que nous devons conserver pour satisfaire aux obligations légales (nous sommes par ex. tenus de respecter les délais fixés par la législation fiscale et commerciale et donc de conserver pour une durée définie des documents tels que contrats et factures).
Notre site Internet utilise des services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, afin d’effectuer des enquêtes (auprès de la clientèle, sur les produits et de satisfaction) en vue de développer et d’améliorer continuellement nos produits et services. Si vous participez à une enquête de satisfaction et sauf avis contraire, seules les données appelées « lod data » (horodatage/informations sur votre navigateur et ses paramètres/informations sur votre terminal/données d’utilisation) seront traitées. La participation à une enquête de satisfaction se fait sur la base du volontariat. La base juridique pour le traitement des données est votre consentement, stipulé à l’art. 6 paragraphe 1 alinéa a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à effet futur.
Les services Qualtrics utilisent également des cookies, notamment pour garder ouverte l’enquête de satisfaction en cours pendant la session de navigation et empêcher un même utilisateur de participer plusieurs fois. Pour plus d'informations sur Qualtrics LLC et sur la manière dont Qualtrics traite les données à caractère personnel, veuillez consulter le site https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.
Si vous participez à l’un de nos jeux concours ou offres promotionnelles, nous utilisons vos données pour informer les gagnants et à des fins de publicité pour nos produits, dans le cadre autorisé par la loi ou si vous y avez consenti. Vous trouverez des informations sur les jeux concours ou offres promotionnelles dans le règlement de chaque jeu-concours.
En plus de notre offre en ligne, nous vous proposons des applications mobiles que vous pouvez télécharger sur votre périphérique mobile. Nous collectons via nos applications mobiles, en plus des données collectées sur nos sites Web, certaines données personnelles complémentaires propres à l’utilisation d’un périphérique mobile. Cela ne se produira que si vous nous avez donné votre consentement dans chaque cas.
Avec votre consentement, nous utilisons, à des fins publicitaires, l’« Advertising Identifier » (IDFA) pour les appareils avec système d’exploitation iOS et l’identifiant publicitaire « Advertising ID » pour les appareils avec Android. Il s’agit de numéros d’identification non permanents propres à chaque appareil qui sont générés par iOS ou Android. Ces données collectées ne sont pas associées aux autres informations relatives à l’appareil. Nous utilisons ces identifiants pour afficher des publicités et pour évaluer votre utilisation. Si vous activez l’option « Suivi publicitaire limité » sous « Confidentialité » – « Publicité » dans les paramètres iOS ou l’option « Annonces ciblées par centres d’intérêt » sous « Paramètres Google » – « Publicité » sur Android, nous ne pouvons effectuer que les actions suivantes : mesure de votre interaction avec les bannières par comptage du nombre d’annonces d’une bannière sans clic dessus (« frequency capping »), taux de clics, constatation utilisation unique (« Unique user ») ainsi que mesures de sécurité, lutte contre la fraude et élimination d’erreurs. Si vous choisissez d’effacer l’identifiant IDFA ou l’identifiant Advertising ID (« Réinitialiser l’identifiant de publicité ») dans les paramètres de l’appareil, le système d’exploitation génère un nouvel identifiant qui n’est pas associé aux données collectées antérieurement. Nous attirons votre attention que vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctions de notre application si vous limitez l’utilisation dudit identifiant.
Nous ne collectons aucune donnée et le transfert de données (telles que le nom d’utilisateur, l’adresse électronique et le numéro d’identification du périphérique) lors du téléchargement d’une application mobile sur une plateforme de téléchargement (p. ex. Google Play de Google, App Store d’Apple, Galaxy App Store de Samsung) ne relève pas de notre responsabilité. Nous n’avons aucune influence sur la collecte et le traitement ultérieur des données l’éditeur/gestionnaire par la plateforme de téléchargement. Celui-ci en est seul responsable.
Dans le cadre de notre offre en ligne, vous pouvez vous abonner à la newsletter. Nous utilisons pour cela la procédure de double adhésion (double opt-in) et nous ne vous envoyons donc une newsletter par e-mail, par un service de messagerie mobile (par ex. WhatsApp), par SMS ou par message push que si vous avez préalablement activé le service newsletter en cliquant sur un lien dans une notification. Pour ne plus recevoir les newsletters auxquelles vous avez souscrit, vous pouvez à tout moment vous désabonner en révoquant votre consentement. Pour les newsletters envoyées par e-mail, la révocation s’effectue en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou via les paramètres de gestion de l’offre en ligne. Vous pouvez également nous contacter aux données indiquées à la section Contact.
Notre offre en ligne peut contenir des liens vers les sites Internet de tiers/fournisseurs n’ayant aucun lien avec nous. Lorsque le lien est cliqué, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles susceptibles d’être transmises au prestataire tiers lors du clic (par ex. adresse IP ou URL de la page sur laquelle se trouve le lien), étant donné que les données concernées échappent alors à notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de telles données personnelles effectué par des tiers.
Nos collaborateurs et les prestataires mandatés par nous sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions imposées par les lois applicables sur la protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat et pour protéger les données que nous gérons, en particulier contre les risques de destruction involontaire ou illicite, de manipulation, de perte, d’altération ou de divulgation non autorisée ou d’accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l’évolution des progrès technologiques.
Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les indications de la section « Contact ». Veuillez faire en sorte que nous puissions vous identifier sans équivoque.
Droit d’accès et d’information :
Vous disposez d’un droit d’information sur l’utilisation de vos données. Vous pouvez faire valoir votre droit d’information relatif aux données personnelles que nous traitons.
Droit de rectification et suppression :
Vous pouvez exiger de notre part de rectifier les données inexactes et, dans le respect des dispositions légales, de mettre à jour ou supprimer vos données.
Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité
ou soumises à une obligation légale de conservation. Dans la mesure où l’accès à de telles données n’est pas nécessaire, leur traitement sera limité (voir ci-dessous).
Droit à la limitation :
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement de vos données, dans le respect des dispositions légales.
Droit à la portabilité des données :
Vous avez par ailleurs le droit d’exiger de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, le droit d’exiger que ces données soient transmises à un tiers.
Droit d’opposition au marketing direct :
Vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« Refus de la publicité »). Pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre l’annonce de votre refus et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà lancée.
Opposition au traitement des données avec base légale « intérêt légitime » :
Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données dans la mesure où cela a pour base légale l’intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.
Droit de retrait :
Dans la mesure où vous nous avez fourni une déclaration de consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez pour cela contacter l’autorité responsable de votre lieu d’habitation ou de votre Land ou l’autorité de surveillance dont nous dépendons. À savoir :
Responsable de la protection des données et des relations publiques
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Tél.: +41 58 462 43 95
Télécopie: +41 58465 99 96
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Nous modifierons alors en conséquence notre Politique de protection des données. Veillez donc à toujours consulter la version actuelle de notre Politique de protection des données.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l’adresse indiquée dans le paragraphe « Responsable du traitement ».
Pour faire valoir vos droits et signaler des incidents liés à la protection des données, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Utilisez le lien suivant pour exercer vos droits listés dans la rubrique "Droits de l'utilisateur ou de la personne concernée": https://request.privacy-bosch.com/entity/RBCH/?app=973b2456-aba1-4995-88a8-7cd56b50573d.
Pour toute suggestion ou réclamation relative au traitement des données personnelles, nous recommandons de vous adresser à notre délégué à la protection des données :
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
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ou
E-mail : DPO@bosch.com
Version : 16.06.2023