Вказівки щодо захисту даних



1. Вказівки щодо захисту даних
Компанія Robert Bosch Power Tools GmbH (далі «Bosch», «ми» або «нам») рада вашому відвідування наших веб-сайтів і мобільних застосунків (разом також «онлайн-сервіси») та вашій увазі до нашої компанії і нашої продукції.



2. Компанія Bosch Power Tools поважає вашу конфіденційність
Захист вашої приватної сфери при обробці особистих даних, а також безпека всіх даних підприємства є важливим завданням, яке ми враховуємо в наших бізнес-процесах. Ми обробляємо отримані під час відвідування наших онлайн-сервісів дані конфіденційно і згідно з чинним законодавством.



3. Відповідальний орган
Відповідальним органом за обробку даних клієнтів є компанія Bosch Power Tools; виключення вказані у нашій Політиці конфіденційності.

Контактні дані нашої компанії: Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Німеччина kontakt@bosch.de.



4. Отримання, обробка та використання особистих даних

4.1 Категорії оброблюваних даних
Обробляються дані таких категорій:
• Дані для зв'язку (наприклад, ім'я, телефон, електронна пошта, адреса проживання, IP-адреса)
• Основні дані угоди (договірні відносини, інтерес щодо виробу чи договірний інтерес)
• Історія клієнта
• Дані щодо планування та керування
• Проміжні дані


4.2 Основні положення

Особисті дані — це вся інформація, що вказує на ідентифіковану або ідентифіковну фізичну особу, наприклад, прізвища, імена, по батькові, домашні адреси, номери телефонів, адреси електронної пошти, дані договорів, бухгалтерські та облікові дані, що виражають ідентичність особи.

Наша компанія отримує, обробляє і використовує особисті дані (включаючи IP-адреси) лише тоді, коли для цього є законна правова основа або коли клієнт надав на це нам свою згоду, наприклад, під час реєстрації.


4.3 Цілі і правова основа обробки

Ми і уповноважені нами виконавці обробляємо ваші особисті дані для таких цілей:

– Надання цього онлайн-сервісу
(правова основа: виконання умов угоди).

– Виявлення несправностей і гарантування безпеки
(правові основи: виконання наших юридичних зобов'язань в частині забезпечення захисту даних, а також обгрунтований інтерес щодо усунення несправностей і гарантування безпеки наших сервісів).

– Власна та стороння реклама, а також маркетингові дослідження та визначення області застосування в межах, дозволених законом, а також на основі надання згоди
(правова основа: надання згоди/законний інтерес з нашого боку у прямому маркетингу у разі виконання відповідно до вимог захисту даних та вимог законодавства про конкуренцію).

– Опитування клієнта про виріб електронною поштою та/або телефоном, якщо ви надали на це пряму згоду
(правова основа: надання згоди).
Примітка: якщо ми використовуємо інститут дослідження ринку для опитувань, він буде діяти виключно від нашого імені та відповідно до наших вказівок.

– Проведення розіграшів або акцій зі знижками відповідно до певних умов розіграшів або акцій зі знижками
(правова основа: виконання умов угоди).

– Надсилання інформаційної розсилки за згодою одержувача електронною поштою або SMS/MMS
(правова основа: надання згоди).

– Дотримання і захист наших прав
(правова основа: наші законні інтереси, пов'язані з реалізацією і захистом наших прав).

4.4 Реєстрація

Якщо ви бажаєте скористатися послугами, які вимагають укладання угоди, просимо вас зареєструватися. В рамках реєстрації ми збираємо персональні дані, необхідні для укладання та виконання угоди (наприклад, ім'я, прізвище, дата народження, адреса електронної пошти, за потреби дані про бажаний спосіб оплати або власника рахунку), а також інші дані, які ви надаєте добровільно. Обов'язкові для заповнення поля позначені символом *.


4.5 Файли реєстрації

Кожного разу, коли ви користуєтеся Інтернетом, ваш веб-браузер автоматично передає певну інформацію, яка зберігається нами в так званих файлах реєстрації.

Файли реєстрації зберігаються у нас протягом 30 днів з метою виявлення помилок і з міркувань безпеки (наприклад, для розслідування кібератак), після чого видаляються. Файли реєстрації, подальше зберігання яких потрібно в якості доказів, не підлягають видаленню аж до остаточного прояснення відповідного інциденту і в окремих випадках можуть пересилатися в слідчі органи.

Файли реєстрації (без вказівки або із зазначенням неповної IP-адреси) також використовуються для обробки; див. розділ «Веб-аналітика». У файлах реєстрації зберігається наступна інформація:
– IP-адреса (адреса інтернет-протоколу) кінцевого пристрою, з якого здійснюється доступ до онлайн-сервісу;
– адреса веб-сайту, з якого здійснюється виклик онлайн-сервісу (так звана вихідна або реферальна URL-адреса);
– ім'я інтернет-провайдера, через якого здійснюється доступ до онлайн-сервісу;
– імена запитуваних файлів або даних;
– дата і час, а також тривалість виклику;
– переданий обсяг даних;
– дані операційної системи та інформація про використаний веб-браузер, включаючи встановлені доповнення (наприклад, для програми Flash Player);
– код http-статусу (наприклад, «запит успішно оброблений» або «запитаний файл не знайдено»).

4.5 Діти

Ця онлайн-пропозиція не призначена для дітей молодше 16 років.

4.6 Передача даних іншій відповідальній стороні

Як правило, ми передаємо ваші персональні дані іншій відповідальній стороні лише в тому випадку, якщо це потрібно з метою виконання договору або якщо ми чи третя сторона маємо обгрунтований інтерес до передачі або ви надали свою згоду на це. Докладніше про правові основи див. у розділі «Цілі обробки і правові основи». Третіми особами також можуть бути інші компанії групи Bosch. Якщо дані передаються третім особам на підставі законних інтересів, це пояснюється в цій Політиці конфіденційності.

Крім того, передача даних іншій відповідальній стороні також можлива, якщо ми повинні будемо зробити це в силу юридичних положень або для виконання адміністративних або судових розпоряджень.

4.7 Виконавці (загальне)

Ми співпрацюємо з зовнішніми постачальниками послуг, які виконують завдання з хостингу даних. Ми ретельно вибираємо цих підрядників та регулярно контролюємо їх, зокрема, щодо добросовісного ставлення до даних, які зберігаються у них, та їхнього захисту. Усіх своїх підрядників ми зобов'язуємо дотримуватися конфіденційності та законодавчих положень. Виконавцями також можуть бути інші компанії групи Bosch.

4.7.1 Платіжна система
Ми використовуємо зовнішню платіжну систему.
Залежно від того, який спосіб оплати ви виберете в процесі замовлення, ми передаємо дані, зібрані для розрахунку платежів (наприклад, банківські реквізити або дані кредитної картки), в банк, уповноважений на оплату, або постачальникам платіжних послуг, уповноважених нами. Постачальники платіжних послуг також частково збирають та обробляють ці дані як відповідальна особа. При цьому діє політика конфіденційності відповідного постачальника платіжних послуг.


4.8 Тривалість зберігання; терміни зберігання

Як правило, ми зберігаємо ваші дані до тих пір, поки це необхідно для функціонування нашого онлайн-сервісу і пов'язаних з ним послуг або поки ми маємо обгрунтований інтерес до подальшого зберігання (наприклад, навіть після виконання договору ми можемо мати обгрунтований інтерес щодо зберігання даних з метою поштового маркетингу). У цих випадках ми видаляємо особисті дані за виключенням таких даних, які повинні зберігати далі, щоб виконувати свої передбачені законом зобов'язання (наприклад, згідно з податковими і бухгалтерськими інструкціями щодо термінів зберігання ми зобов'язані зберігати певний час такі документи, як договори і рахунки).


5. Розіграші або акції зі знижками
Якщо ви берете участь в наших розіграшах або акціях зі знижками, ми використовуватимемо ваші дані з метою реклами наших продуктів в повному обсязі, дозволеному законодавством, або в обсязі, на який ви погодилися в цьому документі. Детальну інформацію про розіграші або акції зі знижками можна знайти у відповідних умовах участі.


6. Використання файлів cookie
В рамках надання наших онлайн-сервісів можливе використання різних файлів cookie і механізмів відстеження.
Файли cookie — це текстові файли невеликого розміру, які зберігаються на вашому кінцевому пристрої при використанні вами того чи іншого онлайн-сервісу.
Відстеження можливе шляхом використання різних технологій. Ми обробляємо дані, зокрема, шляхом використання технології піксельних тегів або аналізу журналів реєстрації.

6.1 Категорії
Ми розрізняємо файли cookie, які абсолютно необхідні для забезпечення функціональних можливостей онлайн-сервісу, і такі файли cookie та механізми відстеження, які не є абсолютно необхідними для функціонування онлайн-сервісів.
Використання онлайн-сервісу, як правило, можливе без файлів cookie, які не призначені для забезпечення його функціонування.

6.1.1 Обов'язкові з технічної точки зору файли cookie
Під «технічно необхідними файлами cookie» ми розуміємо файли cookie, без яких неможливе належне технічне функціонування онлайн-сервісу. Сюди належать, наприклад, файли, які зберігають дані, щоб забезпечити безперебійну трансляцію відео- або аудіоконтенту.
Ці файли cookie видаляються після завершення сеансу.

6.1.2 Необов'язкові з технічної точки зору файли cookie та механізми відстеження
Ми використовуємо ці файли cookie та механізми відстеження тільки в тому випадку, якщо ви попередньо надали на це згоду. Ми розділяємо ці файли cookie та механізми відстеження на дві підкатегорії:

6.2 Функціональні файли cookie
Ці файли cookie полегшують управління і забезпечують комфортну навігацію на наших онлайн-сервісах, наприклад, в цих файлах можуть бути збережені ваші налаштування мови.

6.3 Маркетингові файли cookie та механізми відстеження
Загальні відомості
Використання маркетингових файлів cookie і механізмів відстеження дозволяє нам і нашим партнерам показувати вам пропозиції на основі аналізу вашої поведінки користувача:
- Статистика:
Завдяки використанню інструментів статистичного аналізу ми визначаємо, наприклад, кількість ваших звернень до веб-сайту.

- Відстеження переходів:
Наші партнери з відстеження переходів встановлюють файл cookie на вашому комп'ютері («Conversion Cookie»), якщо ви перейшли на наш веб-сайт через рекламне оголошення відповідного партнера. Зазвичай ці файли cookie стають недійсними через 30 днів. У разі відвідування вами деяких з наших веб-сторінок, коли термін дії цього файлу cookie ще не закінчився, ми і відповідний партнер з відстеження переходів можемо розпізнати, що хтось виконав клік на рекламному оголошенні (банері) і був, таким чином, перенаправлений на наш веб сайт. Дані, зібрані файлами Conversion-Cookie, слугують для отримання статистики переходів і визначення загального числа користувачів, які зробили клік на відповідному рекламному оголошенні (банері) і були перенаправлені на веб-сайт з міткою «відстеження переходів».

- Плагіни соціальних мереж:
Деякі наші сторінки містять вміст та послуги, що надаються іншими провайдерами (наприклад, Facebook, Twitter), які, у свою чергу, можуть використовувати файли cookie та активні компоненти. Для отримання додаткової інформації про плагіни соціальних мереж див. розділ Плагіни соціальних мереж.

- Ретаргетинг:
Ці інструменти створюють профілі використання за допомогою рекламних cookie третіх сторін або так званих веб-маяків (невидимі графіки, які також називаються пікселями або веб-маяками) чи аналогічні технології. Вони слугують для таргетованої реклами і контролюють частоту, з якою користувач бачить певні оголошення. Відповідальним за обробку даних інструментів є відповідний провайдер. Провайдери інструментів також можуть надавати інформацію третім сторонам для цілей, зазначених вище. У зв'язку з цим зверніть увагу на політику конфіденційності відповідного провайдера.

Зверніть увагу, що при використанні інструментів в певних випадках може відбуватися передача ваших персональних даних одержувачам поза територією ЄЕЗ, де не забезпечується відповідний рівень захисту даних згідно з регламентом DSGVO (наприклад, в США). Детальну інформацію про це див. у наведеному нижче описі окремих маркетингових інструментів.

Ім'я: WebTrends
Провайдер: WebTrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206, USA
Функція: аналіз поведінки користувачів (виклики веб-сторінок, кількість відвідувачів і відвідувань, кількість завантажень)

Ім'я: Monetate
Провайдер: Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, USA
Функція: cookie аналізує, як користувачі поводяться на сторінках; тестування інтерфейсу

Ім'я: Tealium
Провайдер: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Функція: сегментація і профілювання в режимі реального часу, управління тегами

Ім'я: Google Analytics
Провайдер: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Функція: аналіз поведінки користувачів (виклики веб-сторінок, кількість відвідувачів і відвідувань, кількість завантажень), тестування інтерфейсу

6.4 Управління файлами cookie та механізмами відстеження
У браузері та/або в наших налаштуваннях приватності ви можете керувати збереженими у вас файлами cookie та механізмами відстеження:
Вказівка: задані вами налаштування застосовуються лише до одного браузера, що використовується.

6.4.1 Відключення всіх файлів cookie
Для відключення всіх файлів cookie перейдіть в налаштування вашого браузера і деактивуйте встановлення файлів cookie. Зверніть увагу, що внаслідок цього можуть бути порушені деякі функції веб-сайту.

6.4.2 Управління налаштуваннями необов'язкових з технічної точки зору файлів cookie і механізмів відстеження
При відвідуванні наших веб-сторінок у спливаючому вікні cookie з'явиться запит на дозвіл обробки ваших особистих даних під час використання файлів cookie на цій сторінці відповідно до політики конфіденційності.
У наших налаштуваннях приватності можна відкликати надану згоду на майбутнє або надати нам свою згоду, яка набуде чинності пізніше.



7. Плагіни соціальних мереж
У нашому онлайн-сервісі ми використовуємо так звані плагіни різних соціальних мереж, вони описані в цьому розділі окремо.
При використанні плагінів ваш інтернет-браузер встановлює пряме з'єднання з серверами відповідної соціальної мережі. В результаті відповідний провайдер отримує інформацію про те, що ваш інтернет-браузер отримав доступ до відповідної сторінки нашого онлайн-сервісу, навіть якщо у вас немає облікового запису користувача у провайдера або ви просто не увійшли у систему. Файли реєстрації (включаючи IP-адресу) передаються з вашого інтернет-браузера безпосередньо на сервер відповідного провайдера і за потреби зберігаються там. Провайдер або його сервер можуть знаходитися за межами ЄС або ЄЕЗ (наприклад, у США).
Плагіни являють собою незалежні розширення провайдерів соціальних мереж. Тому ми жодним чином не можемо впливати на кількість даних, які збираються і зберігаються провайдерами соціальних мереж за допомогою плагінів.
Інформацію щодо мети і обсягу збору, подальшої обробки та використання даних в соціальній мережі, а також пов'язані з цим ваші права і параметри налаштування для захисту вашої конфіденційної інформації можна переглянути у Політиці конфіденційності відповідної соціальної мережі.
Якщо ви не бажаєте, щоб провайдери соціальних мереж отримували дані через онлайн-сервіси і зберігали або використовували їх повторно, не використовуйте відповідні плагіни.

7.1 Плагіни Facebook
Служби Facebook за адресою www.facebook.com надаються компанією Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США, а за адресою www.facebook.de — компанією Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ірландія ( далі «Facebook»). Огляд плагінів Facebook та приклади можна знайти тут: http://developers.facebook.com/plugins; інформацію про захист даних у Facebook можна знайти тут: http://www.facebook.com/policy.php.

7.2 Плагіни Twitter
Служби Twitter надаються компанією Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, США (далі «Twitter»). Огляд плагінів Twitter та приклади можна знайти тут: https://twitter.com/about/resources/buttons; інформацію про захист даних у Twitter можна знайти тут: https://twitter.com/privacy.

7.3 Плагіни Google+
Служби Google+ надаються компанією Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США (далі «Google»). Огляд плагінів Google+ та приклади можна знайти тут: https://developers.google.com/+/plugins; інформацію про захист даних в Google+ можна знайти тут: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.

 


8. Інформаційна розсилка та реєстрація; право на відкликання згоди
Ви можете підписатися на нашу інформаційну розсилку в рамках нашого онлайн-сервісу. Ми використовуємо підтвердження підписки на розсилку, згідно з яким ми надсилатимемо вам інформаційну розсилку лише електронною поштою, через месенджери (наприклад, WhatsApp), текстові повідомлення або push-повідомлення, якщо ви прямо надали свою згоду на розсилку, натиснувши на посилання в повідомленні.
Якщо ви більше не захочете отримувати інформаційну розсилку, ви можете припинити підписку в будь-який час, відкликавши свою згоду. Відкликання для розсилок електронною поштою здійснюється через посилання, наведене в інформаційній розсилці, якщо це можливо в налаштуваннях відповідного онлайн-сервісу. Або зв'яжіться з нами, див. інформацію в розділі «Контактна інформація».



9. Спільноти
Ми пропонуємо вам можливість стати членом нашої спільноти 1-2-do.com. Там ви можете зареєструватися, створити профіль користувача та спілкуватися з іншими учасниками. Ваші згенеровані дані ми використовуємо лише в межах згоди, наданої вами для відповідних маркетингових і сервісних цілей, а також для вивчення ринку. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання згоди відбувається у спільноті за посиланням, вказаним там. Або зв'яжіться з нами, див. інформацію в розділі «Контактна інформація».
За допомогою шаблона введення у відповідній спільноті ви можете вибрати, чи слід публікувати окремі дані вашого профілю користувача для всіх учасників спільноти, лише для ваших «друзів у спільноті», чи вони мають залишатися конфіденційними.
Усі інші дані, які ви генеруєте в спільнотах, наприклад публікуючи коментарі або зображення, стають автоматично загально доступними та пов'язуються з вашим профілем користувача.


10. Зовнішні посилання
Наш онлайн-сервіс може містити посилання на веб-сайти третіх сторін (не пов'язаних з нами постачальників послуг). Після того як ви перейдете за цим посиланням, ми більше не матимемо жодного впливу на збирання, обробку та використання персональних даних, можливо переданих третій стороні при натисканні на зовнішні посилання (наприклад, IP-адреса або URL-адреса сторінки, на якій знаходиться посилання), тому що ми не можемо контролювати дії третьої сторони. Ми не несемо жодної відповідальності за обробку подібних персональних даних третьою стороною.


11. Безпека
Співробітники нашої компанії і уповноважені нами виконавці зобов'язані не розголошувати конфіденційну інформацію і дотримуватися вимог чинного законодавства із захисту даних.
Ми вживаємо всіх необхідних технічних й організаційних заходів, щоб забезпечити належний рівень захисту і захистити ваші дані, які ми обробляємо, зокрема від ризиків необережного або неправомірного видалення, маніпулювання, втрати, зміни чи розкриття або доступу без відповідного дозволу. Наші заходи безпеки постійно вдосконалюються відповідно до технологічного розвитку.



12. Права користувачів
Для реалізації своїх прав зверніться до даних, що викладені в розділі «Контактна інформація». Просимо подбати про те, щоб ми могли однозначно ідентифікувати вашу особу.

Право на отримання інформації і довідок:
Ви маєте право отримувати від нас інформацію про обробку ваших даних. Окрім цього, у вас є право отримувати інформацію про ваші особисті дані, які ми обробляємо.

Право на зміну і видалення даних:
У вас є право вимагати від нас змінити або видалити свої дані, якщо для цього виконуються передбачені законодавством передумови.
Це не стосується даних, які є необхідними для цілей розрахунків та ведення обліку або підпадають під законодавче зобов'язання зберігання. Коли доступ до цих даних стає непотрібним, їхня обробка обмежується (див. подальшу інформацію).

Обмеження обробки:
Якщо виконуються передбачені законодавством передумови, ви маєте право вимагати від нас обмеження обробки ваших даних.
Переносимість даних:
Окрім іншого, у вас є право вимагати отримання від нас даних, які ви надали в наше розпорядження, в структурованому поширеному машино-зчитуваному форматі, якщо це технічно можливо, щоб передавати ці дані третім особам.

Відмова від обробки даних:
Окрім іншого, у вас є право в будь-який час вимагати припинити обробку ваших даних, якщо ця вимога базується на основі правомірного інтересу. У цьому разі ми зможемо припинити обробку ваших даних, за виключенням випадку, коли ми зможемо надати, згідно з нормами законодавства, вагомі захисні підстави, які мають більшу вагу, ніж ваші права.

Відмова від прямого маркетингу:
Окрім цього, в будь-який час ви можете відмовитися від обробки своїх особистих даних з рекламною метою (відмова від реклами). Просимо звернути увагу, що з організаційних причин може виникнути збіг між вашим відкликанням згоди і використанням ваших даних у рамках поточної кампанії.

Відмова від обробки даних з правових причин «Правомірний інтерес»:
Окрім іншого, у вас є право в будь-який час вимагати припинити обробку ваших даних, якщо ця вимога базується на основі правомірного інтересу. У цьому разі ми зможемо припинити обробку ваших даних, за виключенням випадку, коли ми зможемо надати, згідно з нормами законодавства, вагомі захисні підстави, які мають більшу вагу, ніж ваші права.

Відкликання згоди:
Після надання нам своєї згоди на обробку ваших даних ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, але дія відкликання поширюється лише на майбутній час. При цьому правомірність обробки ваших даних до моменту відкликання залишається незмінною.


12.1 Право на скарги в наглядовий орган:
У вас є право скаржитися в наглядовий орган з захисту даних. Для цього ви можете звернутися в наглядовий орган з захисту даних за місцем проживання, у наглядовий орган вашої федеральної землі або в наглядовий орган, до сфери компетенції якого входить наша компанія. Цей наглядовий орган:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Фактична адреса:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
НІМЕЧЧИНА

Поштова адреса:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
НІМЕЧЧИНА

Тел.: +49 711/615541-0
Факс: +49 711/615541-15
Адреса електронної пошти: poststelle@lfdi.bwl.de.


13. Зміна вказівок щодо захисту даних
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до своїх заходів безпеки і охорони даних, якщо це стане необхідним з урахуванням розвитку відповідних технологій. У таких випадках ми відповідним чином змінюємо вказівки щодо захисту даних. Тому завжди звертайтеся до актуальної версії наших вказівок щодо захисту даних.



14. Контактна інформація
Якщо ви бажаєте звернутися до нас, контактні дані з відповідною адресою можна знайти в розділі «Відповідальна особа».
Для реалізації своїх прав і повідомлення про порушення, пов'язані з захистом даних, скористайтеся наступним посиланням:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz .

Зі скаргами і побажаннями щодо обробки своїх особистих даних радимо звернутися до нашого уповноваженого з захисту даних:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
НІМЕЧЧИНА
Або
Електронна пошта: DPO@bosch.com
Станом на 09.07.2019