Privacyverklaring


1.    Privacyverklaring

Robert Bosch Power Tools GmbH (hierna "Bosch Power Tools" of "wij" of "ons") verheugt zich over uw bezoek aan onze internetpagina's evenals mobiele applicaties (samen ook "online-aanbod") en over uw interesse in ons bedrijf en onze producten.


2.    Bosch Power Tools respecteert uw privacy

De bescherming van uw privacy bij de verwerking van persoonsgegevens en de veiligheid van alle bedrijfsgegevens is onze eerste zorg en hier houden wij ook rekening mee bij onze bedrijfsprocessen. Wij verwerken persoonsgegevens die bij uw bezoek aan ons online-aanbod worden verzameld, vertrouwelijk en uitsluitend volgens de wettelijke bepalingen.


3.    Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens is Bosch Power Tools; uitzonderingen worden in deze privacyverklaring toegelicht.

Onze contactgegevens zijn als volgt: Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@bosch.de.


4.    Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens

4.1 Verwerkte gegevenscategorieën

De volgende gegevenscategorieën worden verwerkt:
•    communicatiegegevens (bijv. naam, telefoon, e-mail, adres, IP-adres)
•    contractuele stamgegevens (contractrelatie, product - of contractinteresse)
•    klanthistorie
•    plannings- en besturingsgegevens
•    bewegingsgegevens

4.2  Principes

Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, dus bijvoorbeeld namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, contract-, boekings- en afrekeningsgegevens die uitdrukking zijn van de identiteit van een persoon.

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonsgegevens (met inbegrip van IP-adressen) alleen, wanneer hiervoor een wettelijke rechtsgrond bestaat of u ons hiervoor, bijv. in het kader van een registratie, uw toestemming hebt gegeven.


4.3 Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden

Wij en dienstverleners die wij hiervoor opdracht geven, verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende verwerkingsdoeleinden:

– beschikbaarstelling van dit online-aanbod
(Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst).

– voor het opsporen van storingen en uit veiligheidsoverwegingen
(Rechtsgronden: nakoming van onze wettelijke verplichtingen op het gebied van de gegevensbeveiliging en een gerechtvaardigd belang bij het verhelpen van storingen en de betrouwbaarheid van ons aanbod).

– eigen reclame en reclame van derden evenals marktonderzoek en bereikmeting in de wettelijk toegestane omvang of op basis van toestemming
(Rechtsgrond: toestemming/gerechtvaardigd belang onzerzijds bij direct marketing, zolang dit gebeurt in overeenstemming met privacyrechtelijke en concurrentierechtelijke voorschriften).

– product- of klantenquêtes via e-mail en/of telefoon, voor zover u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven
(Rechtsgrond: toestemming).
Opmerking: indien wij voor enquêtes een marktonderzoeksinstituut inschakelen, dan handelt dit uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.

– doorvoeren van prijzenspellen of kortingsacties volgens de betreffende voorwaarden van het prijzenspel of de kortingsactie
(Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst).

– verzending van een nieuwsbrief met toestemming van de ontvanger via e-mail of SMS/MMS
(Rechtsgrond: toestemming).

– handhaving en verdediging van onze rechten
(Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang onzerzijds bij het handhaven en verdedigen van onze rechten).


4.4 Log-bestanden

Telkens wanneer u internet gebruikt, wordt er door uw internetbrowser automatisch bepaalde informatie doorgegeven en door ons opgeslagen in zogenaamde log-bestanden.

Om storingen te kunnen opsporen en uit veiligheidsoverwegingen (bijv. voor het onderzoeken van aanvalspogingen) worden deze log-bestanden door ons gedurende 30 dagen bewaard en daarna weer gewist. Log-bestanden die voor bewijsdoeleinden langer bewaard moeten blijven, worden niet gewist tot het betreffende incident definitief is opgehelderd en kunnen in bepaalde gevallen worden doorgegeven aan onderzoeksinstanties.

Log-bestanden worden (zonder of zonder volledig IP-adres) ook voor analysedoeleinden gebruikt; zie hiervoor de paragraaf Webanalyse. In de log-bestanden wordt vooral de volgende informatie opgeslagen:
– IP-adres (internetprotocol-adres) van het eindapparaat van waaraf toegang wordt verkregen tot het online-aanbod;
– internetadres van de website van waaruit het online-aanbod is opgevraagd (zgn. bron- of referrer-URL);
– naam van de serviceprovider via welke er toegang wordt verkregen tot het online-aanbod;
– naam van de opgevraagde bestanden resp. informatie;
– datum, tijd en duur van het opvragen;
– verzonden datavolume;
– besturingssysteem en informatie over de gebruikte internetbrowser met inbegrip van geïnstalleerde add-ons (bijv. voor de Flash Player);
– http-statuscode (bijv. 'aanvraag geslaagd' of 'opgevraagd bestand niet gevonden').

4.5 Kinderen

Dit online-aanbod is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.

4.6 Doorgeven van gegevens aan andere verwerkingsverantwoordelijken

Uw persoonsgegevens worden door ons principieel alleen doorgegeven aan andere verwerkingsverantwoordelijken, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wij of de derden een gerechtvaardigd belang hebben bij het doorgeven van de gegevens of u hiervoor toestemming hebt gegeven. Details over de rechtsgronden vindt u in de paragraaf Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden. Derden kunnen ook andere ondernemingen van de Bosch Groep zijn. Voor zover op basis van een gerechtvaardigd belang gegevens aan derden worden doorgegeven, wordt dit toegelicht in deze privacyverklaring.

Bovendien kunnen gegevens worden doorgegeven aan andere verwerkingsverantwoordelijken, voor zover wij hiertoe op grond van wettelijke bepalingen of een afdwingbare overheidsbeschikking resp. gerechtelijk bevel verplicht zijn.

4.7 Dienstverleners (algemeen)

Wij geven opdrachten zoals datahosting in opdracht aan externe dienstverleners. Wij hebben deze dienstverleners zorgvuldig geselecteerd en controleren hen regelmatig, in het bijzonder met betrekking tot het zorgvuldig omgaan met en beveiligen van de bij hen opgeslagen gegevens. Alle dienstverleners worden door ons verplicht tot vertrouwelijkheid en naleving van de wettelijke voorschriften. Dienstverleners kunnen ook andere ondernemingen van de Bosch Groep zijn.

4.8 Duur van de opslag; bewaartermijnen

Wij slaan uw gegevens principieel zolang op als voor het leveren van ons online-aanbod en de daaraan gerelateerde diensten nodig is resp. als wij een gerechtvaardigd belang hebben bij verdere opslag (zo kunnen wij bijv. ook na uitvoering van een overeenkomst nog een gerechtvaardigd belang hebben bij marketing per post). In alle andere gevallen wissen wij uw persoonsgegevens met uitzondering van gegevens die wij opgeslagen moeten houden om onze wettelijke verplichtingen te kunnen nakomen (zo zijn wij bijv. vanwege fiscaal- en handelsrechtelijke bewaartermijnen verplicht om documenten zoals overeenkomsten en facturen gedurende een bepaalde tijd ter beschikking te houden).


5.    Prijzenspellen of kortingsacties

Wanneer u deelneemt aan een prijzenspel of kortingsactie van ons, dan gebruiken wij uw gegevens voor mededeling van de prijs en voor reclame voor onze producten in de wettelijk toegestane omvang of voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven. Gedetailleerde informatie over de prijzenspellen of kortingsacties vindt u in de betreffende deelnamevoorwaarden.


6.    Gebruik van cookies

In het kader van het beschikbaar stellen van ons online-aanbod kunnen cookies en tracking-mechanismen worden gebruikt.
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van een online-aanbod op uw eindapparaat kunnen worden opgeslagen.
Tracking is met gebruikmaking van verschillende technologieën mogelijk. Wij verwerken informatie vooral in het kader van de pixel-technologie of de logbestand-analyse.

6.1 Categorieën

Wij maken onderscheid tussen cookies die voor de technische functies van het online-aanbod absoluut noodzakelijk zijn en die cookies en tracking-mechanismen die voor de technische werking van het online-aanbod niet absoluut noodzakelijk zijn.
Het gebruik van het online-aanbod is gewoonlijk mogelijk zonder cookies die niet voor technische doeleinden dienen.

6.1.1 Technisch noodzakelijke cookies
Onder technisch noodzakelijke cookies verstaan wij cookies zonder welke het technisch beschikbaar stellen van het online-aanbod niet kan worden gewaarborgd. Hieronder vallen bijv. cookies die gegevens opslaan om een storingsvrije weergave van video- resp. audiocontent te waarborgen.
Deze cookies worden aan het einde van uw bezoek gewist.

6.1.2 Technisch niet noodzakelijke cookies en tracking-mechanismen
Deze cookies en tracking-mechanismen gebruiken wij alleen, wanneer u ons van tevoren hiervoor uw toestemming hebt gegeven. Wij verdelen deze cookies en tracking-mechanismen in twee subcategorieën:

6.2 Gemak-cookies

Deze cookies vereenvoudigen de bediening en maken zo comfortabeler surfen door ons online-aanbod mogelijk, zo kunnen bijv. in deze cookies uw taalinstellingen worden opgeslagen.

6.3 Marketing-cookies en tracking-mechanismen

Algemeen
Het gebruik van marketing-cookies en tracking-mechanismen stelt ons en onze partners in staat u aanbiedingen op basis van uw interesse te laten zien die op een analyse van uw gebruiksgedrag zijn gebaseerd:

-Statistiek:
Door het gebruik van statistische tools meten wij bijv. het aantal door u opgevraagde pagina's.

- Conversion-tracking:
Onze conversion-tracking-partners zetten een cookie op uw computer ('conversion cookie'), als u via een advertentie van de betreffende partner op onze website terecht bent gekomen. Deze cookies verliezen hun geldigheid gewoonlijk na 30 dagen. Als u bepaalde pagina's van ons bezoekt en de cookie nog niet verlopen is, kunnen wij en de betreffende conversion-tracking-partner herkennen dat een bepaalde gebruiker op de advertentie heeft geklikt en zo is doorgestuurd naar onze pagina. De met behulp van conversie-cookies verkregen informatie is bedoeld voor het maken van conversie-statistieken en om het totale aantal bezoekers te registreren die op de betreffende advertentie hebben geklikt en zijn doorgestuurd naar een pagina met een conversion-tracking-tag.


- Retargeting:
Deze tools maken met behulp van advertentiecookies of advertentiecookies van derden, zogenoemde Web Beacons (onzichtbare grafieken die ook pixels of telpixels worden genoemd) of vergelijkbare technologieën gebruiksprofielen aan. Deze dienen voor advertenties op basis van interesses evenals de regeling van de frequentie waarmee de gebruiker bepaalde advertenties ziet. Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in samenhang met de tools is de desbetreffende aanbieder. De aanbieders van de tools geven informatie voor de hierboven genoemde doeleinden evt. ook aan derden door. Neem in dit verband ook goed nota van de privacyverklaring van de desbetreffende aanbieder.

Denk eraan dat bij het gebruik van de tools eventueel uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan ontvangers buiten de EER waar geen passend gegevensbeschermingsniveau conform AVG aanwezig is (bijv. USA). Details hierover vindt u bij de volgende beschrijving van de afzonderlijke marketingtools.

Naam: Monetate
Aanbieder: Monetate Inc., 100 Crosby Street #402, New York, NY 10012, USA
Functie: cookie kan traceren hoe gebruikers zich pagina-overschrijdend hebben gedragen, UX-testing

Naam: Google Analytics
Aanbieder: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Functie: gebruikersgedrag analyseren (opgevraagde pagina's, aantal bezoekers en bezoeken, downloads), UX-testing

Naam: Tealium
Aanbieder: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Functie: segmentering en profilering in real time, tag-management

6.4 Beheer van cookies en tracking-mechanismen

In de browser en/of in onze privacy-instellingen kunt u uw cookie- en tracking-mechanisme-instellingen beheren:
Aanwijzing: de door u verrichte instellingen hebben telkens alleen betrekking op de gebruikte browser.

6.4.1 Alle cookies uitschakelen
Wanneer u alle cookies wilt uitschakelen, ga dan naar uw browserinstellingen en deactiveer het zetten van cookies. Denk eraan dat hierdoor de functionaliteit van de website kan worden belemmerd.

6.4.2 Beheer van uw instellingen m.b.t. technisch niet noodzakelijke cookies en tracking-mechanismen
Wanneer u onze internetpagina's bezoekt, wordt u in een cookie-layer gevraagd of u ons uw toestemming verleent voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van cookies op deze pagina overeenkomstig de verstrekte privacyverklaring.
In onze privacy-instellingen kunt u reeds gegeven toestemmingen met werking voor de toekomst intrekken of ons uw toestemming ook op een later tijdstip geven.


7.    Nieuwsbrief met aanmelding; herroepingsrecht

U kunt in het kader van ons online-aanbod een abonnement nemen op de nieuwsbrief. Wij gebruiken hiervoor de zogenoemde Double Opt-In - methode, volgens welke wij u pas een nieuwsbrief per e-mail, mobiele berichtendiensten (zoals bijv. WhatsApp), SMS of pushbericht zullen toesturen, wanneer u het activeren van de nieuwsbriefdienst van tevoren uitdrukkelijk door het aanklikken van een link in een bericht heeft bevestigd.

Mocht u er later voor kiezen om geen nieuwsbrieven meer te willen ontvangen, dan kunt u het abonnement op elk moment opzeggen door uw toestemming in te trekken. Het herroepen gebeurt voor nieuwsbrieven per e-mail via de in de nieuwsbrief opgenomen link evt. in de beheerinstellingen van het betreffende online-aanbod. Of neem contact met ons op via de gegevens in de paragraaf Contact.


8.    Externe links

Ons online-aanbod kan links bevatten naar internetpagina's van derden − aanbieders die los van ons staan. Nadat u de link hebt aangeklikt, hebben wij geen invloed meer op de verzameling, de verwerking en het gebruik van eventuele bij het aanklikken van de link aan derden verzonden persoonsgegevens (bijv. het IP-adres of de URL van de pagina waarop de link staat), omdat het gedrag van derden uit de aard der zaak buiten onze controlesfeer valt. Voor de verwerking van dergelijke persoonsgegevens door deze derden dragen wij geen verantwoordelijkheid.


9.    Veiligheid

Onze medewerkers en de dienstverlenende ondernemingen die handelen in opdracht van ons, zijn verplicht tot geheimhouding en tot naleving van de bepalingen van de toepasselijke privacywetgeving.
Wij nemen alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen om een passend beschermingsniveau te waarborgen en om uw door ons beheerde gegevens in het bijzonder te beschermen tegen de risico's van onbedoelde en onrechtmatige vernietiging, manipulatie, verlies, wijziging of onbevoegde openbaarmaking resp. onbevoegde toegang. Onze veiligheidsmaatregelen worden in overeenstemming met de technologische ontwikkeling voortdurend verbeterd.


10.    Rechten van de gebruikers

Gebruik om u op uw rechten te beroepen, de gegevens in de paragraaf Contact. Zorg er daarbij voor dat wij eenduidig kunnen identificeren wie u bent.

Recht op informatie en inzage:
U hebt het recht om door ons geïnformeerd te worden over de verwerking van uw gegevens. Hiervoor kunt u zich beroepen op uw recht op inzage met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

Recht op rectificatie en wissing:
U kunt van ons verlangen dat wij onjuiste gegevens rectificeren en – voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – dat wij uw gegevens vervolledigen of wissen.
Dit geldt niet voor gegevens die nodig zijn voor afrekenings- en boekhoudingsdoeleinden of waarop de wettelijke bewaarplicht van toepassing is. Voor zover toegang tot dergelijke gegevens niet nodig is, wordt de verwerking daarvan echter beperkt (zie hierna).

Beperking van de verwerking:
U kunt van ons – voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – verlangen dat wij de verwerking van uw gegevens beperken.
Overdraagbaarheid van gegevens:
U hebt bovendien het recht om gegevens die u ons ter beschikking hebt gesteld, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm toegezonden te krijgen resp. – voor zover technisch mogelijk – te verlangen dat de gegevens worden doorgezonden naar een derde.

Bezwaar tegen gegevensverwerking:
Bovendien hebt u het recht er te allen tijde bezwaar tegen te maken dat wij uw gegevens verwerken, voor zover dit berust op de rechtsgrond gerechtvaardigd belang. Wij zullen de verwerking van uw gegevens dan staken, tenzij wij – volgens de wettelijke voorschriften – kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor verdere verwerking die zwaarder wegen dan uw rechten.

Bezwaar tegen direct marketing:
U kunt bovendien op elk moment bezwaar maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden ("reclamebezwaar"). Houd er rekening mee dat er om organisatorische redenen een overlapping kan optreden tussen uw herroeping en het gebruik van uw gegevens in het kader van een reeds lopende campagne.

Bezwaar tegen gegevensverwerking bij de rechtsgrond 'gerechtvaardigd belang':
Bovendien hebt u het recht er te allen tijde bezwaar tegen te maken dat wij uw gegevens verwerken, voor zover dit berust op de rechtsgrond gerechtvaardigd belang. Wij zullen de verwerking van uw gegevens dan staken, tenzij wij – volgens de wettelijke voorschriften – kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor verdere verwerking die zwaarder wegen dan uw rechten.

Toestemming intrekken:
Voor zover u ons toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw gegevens, kunt u deze op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens tot het moment van herroeping blijft hierdoor onverminderd van kracht.


10.1 Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. U kunt zich hiervoor wenden tot de toezichthoudende autoriteit waaronder uw woonplaats (resp. uw deelstaat) ressorteert, of tot de toezichthoudende autoriteit waaronder wij ressorteren. Dit is:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Bezoekadres:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
DUITSLAND

Postadres:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
DUITSLAND

Tel.: +49 (0)711/615541-0
FAX: +49 (0)711/615541-15
E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de.


11.    Wijziging van de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om onze maatregelen op het gebied van de gegevensbeveiliging en -bescherming te wijzigen, voor zover dit vanwege de technische ontwikkeling nodig is. In dergelijke gevallen zullen wij ook onze privacyverklaring dienovereenkomstig aanpassen. Neem daarom altijd de actuele versie van onze privacyverklaring in acht.


12.    Contact

Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u ons bereiken op het in de paragraaf 'Verwerkingsverantwoordelijke' vermelde adres.
Als u zich wilt beroepen op uw rechten of melding wilt maken van incidenten op het gebied van de gegevensbescherming, gebruik dan de volgende link:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz .

Als u suggesties wilt doen of een bezwaar/klacht wilt indienen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, adviseren wij u contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DUITSLAND
of
mailto: DPO@bosch.com


Stand: 09-07-2019